SAR<\/a>.<\/p>\n\n\n\nSalvo regla distinta documentada, en Subplataformas internacionales de Agencias de Viajes, el prestador tur\u00edstico podr\u00e1 estar sujeto a una comisi\u00f3n operativa del catorce por ciento (14%) sobre el valor de la reserva, contrataci\u00f3n o servicio v\u00e1lido, m\u00e1s un cargo fijo de USD 1.5 por operaci\u00f3n; y el viajero, cliente o usuario final podr\u00e1 estar sujeto a un cargo del tres por ciento (3%) sobre el valor de la reserva o contrataci\u00f3n, m\u00e1s un cargo fijo de USD 1.5 por operaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
6. Servicios incluidos, servicios no incluidos y servicios de terceros<\/h3>\n\n\n\n
En una reserva tur\u00edstica, el valor publicado puede incluir \u00fanicamente una actividad espec\u00edfica o puede incluir varios componentes, seg\u00fan la informaci\u00f3n suministrada por el prestador. Entre esos componentes pueden encontrarse transporte, alojamiento, alimentaci\u00f3n, gu\u00edas, entradas, equipos, permisos, asistencia, seguros, actividades recreacionales, experiencias, traslados, recorridos o servicios prestados por terceros.<\/p>\n\n\n\n
La agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n o prestador debe informar claramente qu\u00e9 servicios est\u00e1n incluidos en el precio, cu\u00e1les tienen costo adicional, cu\u00e1les dependen de disponibilidad, cu\u00e1les requieren reserva previa, cu\u00e1les son prestados por terceros y cu\u00e1les pueden estar sujetos a condiciones especiales.<\/p>\n\n\n\n
El viajero o usuario final debe revisar cuidadosamente esta informaci\u00f3n antes de confirmar la reserva. Si un servicio no aparece como incluido, no debe presumirse que forma parte del precio base del paquete, tour, excursi\u00f3n, experiencia o actividad.<\/p>\n\n\n\n
Los costos adicionales obligatorios deben ser informados antes de la confirmaci\u00f3n de la reserva, siempre que sean aplicables y est\u00e9n permitidos por las pol\u00edticas de RENTARTURISMO. No se deben imponer cargos sorpresivos, suplementos ocultos o condiciones econ\u00f3micas no informadas oportunamente.<\/p>\n\n\n\n
7. Itinerarios, horarios, puntos de encuentro y condiciones operativas<\/h3>\n\n\n\n
Los itinerarios, horarios, puntos de encuentro, puntos de finalizaci\u00f3n, tiempos estimados, duraci\u00f3n de actividades, paradas, recorridos, lugares de visita y servicios incluidos deben presentarse de forma clara y razonable dentro del anuncio o antes de la confirmaci\u00f3n de la reserva.<\/p>\n\n\n\n
El prestador tur\u00edstico debe indicar si el itinerario puede estar sujeto a cambios por condiciones clim\u00e1ticas, seguridad, disponibilidad de terceros, restricciones de autoridad, cierres de v\u00edas, bloqueos, condiciones del destino, eventos de fuerza mayor, n\u00famero m\u00ednimo de participantes u otras circunstancias relevantes.<\/p>\n\n\n\n
El viajero o usuario final debe presentarse oportunamente en el punto de encuentro indicado, cumplir las instrucciones razonables del prestador, revisar los horarios comunicados y conservar la informaci\u00f3n de contacto o soporte necesaria para evitar p\u00e9rdidas de cupo, retrasos o no presentaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Cuando un cambio de itinerario sea necesario por seguridad, clima, disponibilidad, autoridad competente o causa externa, el prestador deber\u00e1 comunicarlo de forma clara y procurar una alternativa razonable, siempre que sea posible y compatible con las pol\u00edticas aplicables.<\/p>\n\n\n\n
8. Moneda de referencia, pagos y costos financieros<\/h3>\n\n\n\n
En Subplataformas internacionales de RENTARTURISMO, los pagos, saldos, liquidaciones o referencias econ\u00f3micas podr\u00e1n manejarse generalmente en d\u00f3lares estadounidenses, salvo que RENTARTURISMO establezca una regla diferente para una operaci\u00f3n, pa\u00eds, pasarela, moneda local, conversi\u00f3n, campa\u00f1a o caso espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n
Cuando existan costos bancarios, costos de recepci\u00f3n, cargos de retiro, comisiones de transferencia, costos de conversi\u00f3n de moneda, diferencias cambiarias, cargos de pasarela, costos de intermediarios financieros o cargos de entidades externas, dichos valores ser\u00e1n asumidos por el beneficiario del pago, salvo que exista una regla expresa diferente aprobada por RENTARTURISMO.<\/p>\n\n\n\n
El valor finalmente pagado por el viajero o recibido por la agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n o prestador puede diferir del valor base anunciado debido a comisiones, cargos fijos, impuestos, costos de terceros, retenciones, ajustes, descuentos, devoluciones, reversos, penalidades, diferencias cambiarias o reglas propias del medio de pago utilizado.<\/p>\n\n\n\n
9. Pago, aprobaci\u00f3n y validaci\u00f3n de la reserva<\/h3>\n\n\n\n
La reserva puede depender de un pago total, pago parcial, abono, validaci\u00f3n de pasarela, confirmaci\u00f3n del prestador, verificaci\u00f3n interna, disponibilidad real, cupo m\u00ednimo, cupo m\u00e1ximo, aceptaci\u00f3n de condiciones o cumplimiento de requisitos espec\u00edficos del anuncio. El simple env\u00edo de una solicitud o la intenci\u00f3n de pago no significa que la reserva est\u00e9 confirmada.<\/p>\n\n\n\n
Una operaci\u00f3n podr\u00e1 quedar pendiente mientras se valida el pago, se confirma la disponibilidad, se revisa la informaci\u00f3n suministrada, se completa la aceptaci\u00f3n del prestador o se resuelve cualquier inconsistencia t\u00e9cnica, financiera, documental u operativa.<\/p>\n\n\n\n
Si el pago es rechazado, reversado, incompleto, duplicado, desconocido, fraudulento, objeto de contracargo, retenido por una pasarela, no compensado o no verificable, RENTARTURISMO podr\u00e1 cancelar, suspender, revisar o no confirmar la reserva, sin perjuicio de las revisiones y soportes que correspondan.<\/p>\n\n\n\n
El viajero o usuario final debe conservar comprobantes, referencias de pago, mensajes de confirmaci\u00f3n, fechas, capturas de pantalla y cualquier soporte \u00fatil para la revisi\u00f3n de una operaci\u00f3n. El prestador debe conservar soportes de disponibilidad, aceptaci\u00f3n, comunicaci\u00f3n, cumplimiento del servicio, itinerario, condiciones ofrecidas y participaci\u00f3n del usuario final.<\/p>\n\n\n\n
10. Aceptaci\u00f3n, rechazo o modificaci\u00f3n por parte del prestador<\/h3>\n\n\n\n
Seg\u00fan el flujo aplicable, una solicitud de reserva puede requerir aceptaci\u00f3n de la agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n o prestador. El prestador debe responder de forma oportuna, clara y coherente con la disponibilidad real del servicio, las condiciones publicadas y las pol\u00edticas de la Subplataforma.<\/p>\n\n\n\n
El prestador no debe aceptar reservas si el servicio no est\u00e1 disponible, si no puede cumplir el itinerario ofrecido, si faltan cupos, gu\u00edas, transporte, entradas, permisos, equipos o condiciones m\u00ednimas, si el precio publicado es incorrecto, si existen restricciones de seguridad o si existen circunstancias que impidan prestar el servicio de forma segura y conforme a lo ofrecido.<\/p>\n\n\n\n
Si el prestador necesita proponer cambios de fecha, itinerario, horario, punto de encuentro, precio, n\u00famero de participantes, servicios incluidos o condiciones esenciales, deber\u00e1 informarlo de forma clara y obtener la aceptaci\u00f3n correspondiente antes de que la reserva sea tratada como confirmada bajo las nuevas condiciones, siempre que las pol\u00edticas de RENTARTURISMO lo permitan.<\/p>\n\n\n\n
RENTARTURISMO podr\u00e1 intervenir operativamente cuando existan inconsistencias, reclamaciones, errores de disponibilidad, incumplimientos, mensajes contradictorios, informaci\u00f3n incompleta, riesgo para el usuario final o posibles afectaciones al ecosistema.<\/p>\n\n\n\n
11. Obligaciones del viajero, cliente o usuario final<\/h3>\n\n\n\n
El viajero, cliente o usuario final debe utilizar RENTARTURISMO de forma responsable, suministrar informaci\u00f3n verdadera, revisar las condiciones del anuncio, respetar las reglas del servicio, cumplir los pagos aplicables, conservar soportes, atender las comunicaciones relevantes y usar los canales autorizados por RENTARTURISMO.<\/p>\n\n\n\n
El usuario final debe informar correctamente n\u00famero de participantes, edades cuando sea relevante, fechas, necesidades especiales, condiciones f\u00edsicas relevantes para la actividad, datos de contacto, hora aproximada de llegada cuando aplique, documentaci\u00f3n requerida y cualquier informaci\u00f3n necesaria para que la agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n o prestador pueda evaluar y cumplir la reserva.<\/p>\n\n\n\n
El usuario final no debe realizar pagos por fuera de los canales autorizados cuando la operaci\u00f3n deba gestionarse dentro de RENTARTURISMO. Tampoco debe intentar evadir cargos, modificar condiciones, suplantar identidad, crear cuentas duplicadas, manipular la reserva, alterar la atribuci\u00f3n de Asociados o incumplir reglas de seguridad, puntualidad, convivencia, operaci\u00f3n o uso del servicio.<\/p>\n\n\n\n
El viajero o usuario final ser\u00e1 responsable por da\u00f1os, incumplimientos, uso indebido, retrasos, no presentaci\u00f3n, informaci\u00f3n falsa, exceso de participantes, alteraciones, infracciones, perjuicios o conductas contrarias a las reglas del servicio, a las pol\u00edticas de RENTARTURISMO o a la normativa aplicable, conforme a los soportes y procedimientos correspondientes.<\/p>\n\n\n\n
12. Obligaciones de la agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n o prestador<\/h3>\n\n\n\n
La agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n o prestador debe mantener informaci\u00f3n actualizada, precios claros, disponibilidad real, itinerarios verificables, condiciones de seguridad, reglas visibles, pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n coherentes y comunicaci\u00f3n oportuna con el viajero o usuario final.<\/p>\n\n\n\n
Tambi\u00e9n debe prestar el servicio conforme a lo ofrecido, garantizar que el paquete, tour, excursi\u00f3n, experiencia o actividad corresponda al anuncio, evitar cobros no informados, respetar la reserva confirmada, atender reclamaciones razonables, cumplir la normativa aplicable y conservar soportes de la operaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
El prestador conserva la responsabilidad principal sobre el servicio tur\u00edstico, su disponibilidad, seguridad, coordinaci\u00f3n, cumplimiento del itinerario, condiciones de participaci\u00f3n, permisos, gu\u00edas, transporte, entradas, seguros, documentaci\u00f3n, obligaciones tributarias, requisitos tur\u00edsticos, protecci\u00f3n al consumidor y atenci\u00f3n del usuario final.<\/p>\n\n\n\n
La publicaci\u00f3n de un anuncio o la aceptaci\u00f3n de una reserva dentro de RENTARTURISMO no significa que RENTARTURISMO haya certificado autom\u00e1ticamente la legalidad, calidad, seguridad, licencia tur\u00edstica, autorizaci\u00f3n, registro, cumplimiento tributario, idoneidad o ejecuci\u00f3n adecuada del servicio tur\u00edstico.<\/p>\n\n\n\n
13. Cumplimiento tur\u00edstico, territorial y administrativo en Bolivia<\/h3>\n\n\n\n
La agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n, gu\u00eda vinculado o prestador debe verificar si su actividad requiere registro, categorizaci\u00f3n, certificaci\u00f3n, licencia tur\u00edstica, autorizaci\u00f3n, inscripci\u00f3n, reporte, documento fiscal, cumplimiento municipal, departamental, administrativo, tributario o tur\u00edstico ante las autoridades competentes de Bolivia.<\/p>\n\n\n\n
Las obligaciones pueden variar seg\u00fan el departamento, municipio, ubicaci\u00f3n de la operaci\u00f3n, destino, tipo de actividad, categor\u00eda, modalidad tur\u00edstica, estructura empresarial y normas vigentes. Por ello, el responsable del servicio debe verificar las exigencias aplicables antes de publicar, aceptar reservas o prestar servicios.<\/p>\n\n\n\n
Cuando la actividad se configure como agencia de viajes, operador tur\u00edstico, gu\u00eda de turismo, paquete tur\u00edstico, excursi\u00f3n, tour, experiencia, transporte tur\u00edstico, actividad recreacional, turismo receptivo, turismo interno o servicio tur\u00edstico similar, el responsable debe revisar si le aplican obligaciones ante autoridades tur\u00edsticas, tributarias, municipales, departamentales o administrativas.<\/p>\n\n\n\n
RENTARTURISMO no sustituye la verificaci\u00f3n legal, tur\u00edstica, tributaria, municipal, departamental, administrativa, documental, contable ni t\u00e9cnica que corresponde al prestador. La plataforma podr\u00e1 solicitar informaci\u00f3n, suspender anuncios, limitar reservas o retirar publicaciones cuando existan dudas razonables, reclamaciones, inconsistencias, riesgos o requerimientos de autoridad competente.<\/p>\n\n\n\n
14. Seguridad, condiciones f\u00edsicas y actividades con restricciones<\/h3>\n\n\n\n
Algunos servicios tur\u00edsticos pueden requerir condiciones f\u00edsicas m\u00ednimas, edad m\u00ednima, acompa\u00f1amiento, autorizaci\u00f3n, equipo especial, seguro, conocimiento previo, restricciones m\u00e9dicas, limitaciones por clima, cupos m\u00e1ximos, cumplimiento de instrucciones o aceptaci\u00f3n de reglas espec\u00edficas de seguridad.<\/p>\n\n\n\n
La agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n o prestador debe informar de forma clara las restricciones relevantes antes de la confirmaci\u00f3n de la reserva, especialmente cuando la actividad pueda implicar desplazamientos, recorridos extensos, caminatas, altura, zonas rurales, \u00e1reas naturales, transporte, actividades recreacionales, ingreso a espacios regulados o participaci\u00f3n de terceros.<\/p>\n\n\n\n
El viajero o usuario final debe evaluar responsablemente si puede participar en la actividad, informar condiciones relevantes cuando sea necesario y seguir las instrucciones razonables del prestador. Si una persona no cumple requisitos esenciales informados previamente, el prestador podr\u00e1 negar o limitar la participaci\u00f3n conforme a las pol\u00edticas aplicables, la seguridad del grupo y la normativa correspondiente.<\/p>\n\n\n\n
RENTARTURISMO no reemplaza la obligaci\u00f3n del prestador de evaluar, comunicar y gestionar condiciones de seguridad razonables, ni reemplaza la responsabilidad del usuario final de leer y respetar las condiciones del servicio antes de reservar o participar.<\/p>\n\n\n\n
15. Protecci\u00f3n de usuarios, informaci\u00f3n y reclamaciones<\/h3>\n\n\n\n
El viajero, cliente o usuario final tiene derecho a recibir informaci\u00f3n clara, suficiente y coherente sobre el servicio tur\u00edstico que desea reservar. El prestador debe evitar omisiones relevantes, precios enga\u00f1osos, condiciones confusas, restricciones ocultas, fotograf\u00edas inexactas, itinerarios ambiguos o reglas no informadas oportunamente.<\/p>\n\n\n\n
Si el usuario considera que la informaci\u00f3n fue incorrecta, que el servicio no corresponde al anuncio, que existi\u00f3 incumplimiento, que se aplic\u00f3 un cobro no informado o que se vulneraron condiciones relevantes, deber\u00e1 presentar su reclamaci\u00f3n por los canales disponibles, aportando soportes claros y verificables.<\/p>\n\n\n\n
RENTARTURISMO podr\u00e1 revisar reclamaciones, solicitar evidencias, consultar comunicaciones, verificar estados de reserva, analizar soportes de pago, pedir informaci\u00f3n al prestador y tomar medidas proporcionales conforme a las pol\u00edticas aplicables.<\/p>\n\n\n\n
La existencia de una reclamaci\u00f3n no implica autom\u00e1ticamente que proceda una devoluci\u00f3n, sanci\u00f3n, compensaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n sin costo, pago al prestador, reverso de comisi\u00f3n o reconocimiento econ\u00f3mico. Cada caso ser\u00e1 evaluado conforme a los soportes, la pol\u00edtica aplicable, la causa del problema, el estado de la reserva y la responsabilidad de las partes.<\/p>\n\n\n\n
16. Cancelaciones por parte del viajero o usuario final<\/h3>\n\n\n\n
El viajero, cliente o usuario final puede solicitar la cancelaci\u00f3n de una reserva conforme a las condiciones publicadas, la pol\u00edtica de devoluci\u00f3n aplicable, el estado de la operaci\u00f3n, los tiempos de aviso, la causa de cancelaci\u00f3n, los costos de terceros, los cargos de pasarela y las reglas vigentes de RENTARTURISMO.<\/p>\n\n\n\n
Una cancelaci\u00f3n solicitada por el usuario final no garantiza reembolso total, devoluci\u00f3n inmediata, reverso completo de cargos, eliminaci\u00f3n de costos de pasarela, devoluci\u00f3n de cargos bancarios ni cancelaci\u00f3n sin penalidad. El resultado depender\u00e1 de la pol\u00edtica aplicable, la oportunidad de la solicitud, el estado de la reserva, los costos ya causados y la responsabilidad de las partes.<\/p>\n\n\n\n
Si el usuario final no se presenta, llega tarde, incumple requisitos informados, no aporta documentaci\u00f3n necesaria, supera el n\u00famero de participantes, no cumple condiciones de seguridad o decide no usar el servicio por causas no atribuibles al prestador o a RENTARTURISMO, la reserva podr\u00e1 considerarse utilizada, no reembolsable total o parcialmente, o sujeta a revisi\u00f3n seg\u00fan las condiciones aplicables.<\/p>\n\n\n\n
17. Cancelaciones por parte del prestador tur\u00edstico<\/h3>\n\n\n\n
La agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n o prestador debe evitar cancelar reservas confirmadas, salvo que exista una causa justificada, imposibilidad real de prestar el servicio, fuerza mayor, riesgo para la seguridad, error verificable, situaci\u00f3n legal o administrativa relevante, condici\u00f3n clim\u00e1tica, restricci\u00f3n de autoridad o circunstancia que haga inviable el cumplimiento de la reserva.<\/p>\n\n\n\n
Si la cancelaci\u00f3n se origina por causa atribuible al prestador, como sobreventa, indisponibilidad no informada, error en el anuncio, rechazo injustificado, incumplimiento del itinerario, falta de gu\u00eda, falta de transporte, falta de permisos necesarios, condiciones distintas a las publicadas o incumplimiento de lo ofrecido, RENTARTURISMO podr\u00e1 aplicar ajustes, retenciones, penalidades, suspensi\u00f3n del anuncio, revisi\u00f3n de cuenta o medidas correctivas conforme a las pol\u00edticas aplicables.<\/p>\n\n\n\n
Cuando una cancelaci\u00f3n atribuible al prestador afecte al viajero o usuario final, RENTARTURISMO podr\u00e1 apoyar la revisi\u00f3n del caso, orientar sobre alternativas, evaluar la devoluci\u00f3n que corresponda y aplicar medidas proporcionales seg\u00fan los soportes disponibles.<\/p>\n\n\n\n
18. No presentaci\u00f3n, cambios de fecha y ajustes del servicio<\/h3>\n\n\n\n
La no presentaci\u00f3n del viajero, la llegada fuera del horario informado, la reducci\u00f3n de participantes, el cambio de fecha, la modificaci\u00f3n del itinerario, la variaci\u00f3n de servicios contratados o la imposibilidad de realizar una actividad pueden afectar el valor final de la operaci\u00f3n, la liquidaci\u00f3n del prestador, la comisi\u00f3n aplicable y la procedencia de devoluciones o ajustes.<\/p>\n\n\n\n
El prestador debe informar de forma clara las reglas sobre no presentaci\u00f3n, horarios, tolerancias, cambios permitidos, penalidades, disponibilidad para reprogramaci\u00f3n, condiciones clim\u00e1ticas, condiciones de seguridad y condiciones de devoluci\u00f3n. El viajero o usuario final debe revisar estas condiciones antes de confirmar la reserva o contrataci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Cuando una modificaci\u00f3n sea aceptada por las partes y permitida por las pol\u00edticas de RENTARTURISMO, los ajustes econ\u00f3micos deber\u00e1n tratarse conforme al flujo aplicable, al estado de la reserva, a los costos de terceros y a la validaci\u00f3n de la operaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
19. Devoluciones, reembolsos, reversos y costos no recuperables<\/h3>\n\n\n\n
Las devoluciones y reembolsos se regir\u00e1n por la pol\u00edtica general de devoluciones y reembolso para reservas, las condiciones espec\u00edficas de la Subplataforma, el estado de la reserva, la causa de la cancelaci\u00f3n, los soportes disponibles, los costos ya causados y las reglas de la pasarela de pago o entidad financiera correspondiente.<\/p>\n\n\n\n
Los costos de pasarela, comisiones bancarias, cargos de transferencia, costos de recepci\u00f3n, cargos de retiro, diferencias cambiarias, retenciones, impuestos, entradas, permisos, seguros, reservas con terceros, costos de transporte, costos de proveedores o costos financieros pueden no ser recuperables o pueden ser descontados del valor a devolver, seg\u00fan la pol\u00edtica aplicable y las reglas de los terceros intervinientes.<\/p>\n\n\n\n
Cuando exista reverso, contracargo, pago desconocido, operaci\u00f3n fraudulenta, error financiero, doble cobro, inconsistencia de pago, disputa bancaria o reclamaci\u00f3n ante la pasarela, RENTARTURISMO podr\u00e1 suspender la liquidaci\u00f3n, retener saldos, revisar soportes y ajustar la operaci\u00f3n hasta que exista claridad suficiente.<\/p>\n\n\n\n
La devoluci\u00f3n no necesariamente se realiza en la misma moneda, valor neto, tasa de cambio, tiempo o medio utilizado inicialmente, porque pueden intervenir pasarelas, bancos, intermediarios, conversiones, reglas de compensaci\u00f3n y costos externos ajenos al control directo de RENTARTURISMO.<\/p>\n\n\n\n
20. Clima, bloqueos, cierres de v\u00edas, fuerza mayor y eventos externos<\/h3>\n\n\n\n
Los servicios tur\u00edsticos pueden verse afectados por condiciones clim\u00e1ticas, cierres de v\u00edas, bloqueos, restricciones de movilidad, decisiones de autoridad, condiciones de seguridad, emergencias, desastres naturales, fallas de transporte, cancelaciones de proveedores, problemas de acceso a destinos, cierres de \u00e1reas tur\u00edsticas, conflictos sociales, enfermedad, imposibilidad sobrevenida o eventos de fuerza mayor.<\/p>\n\n\n\n
En estos casos, RENTARTURISMO podr\u00e1 revisar la situaci\u00f3n conforme a los soportes disponibles, la causa del evento, el momento en que se produjo, el grado de afectaci\u00f3n, la conducta de las partes, la pol\u00edtica aplicable y las posibilidades razonables de reprogramaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n, devoluci\u00f3n o ajuste.<\/p>\n\n\n\n
La existencia de una situaci\u00f3n excepcional no implica autom\u00e1ticamente devoluci\u00f3n total, penalidad al prestador, pago completo al prestador, exoneraci\u00f3n absoluta del viajero, reembolso inmediato ni reconocimiento de comisiones. Cada caso se evaluar\u00e1 conforme a las circunstancias y soportes disponibles.<\/p>\n\n\n\n
Cuando por seguridad sea necesario modificar, suspender o cancelar una actividad, la agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n o prestador deber\u00e1 comunicarlo oportunamente y actuar con prudencia, sin que ello elimine la necesidad de revisar costos causados, servicios ya comprometidos, terceros involucrados y pol\u00edticas aplicables.<\/p>\n\n\n\n
21. Responsabilidades durante la actividad tur\u00edstica<\/h3>\n\n\n\n
El viajero o usuario final debe participar de forma responsable, respetar horarios, instrucciones, normas de seguridad, indicaciones del gu\u00eda o prestador, reglas del destino, bienes p\u00fablicos o privados, patrimonio cultural, comunidades, medio ambiente, transporte, equipos y dem\u00e1s condiciones comunicadas antes o durante la actividad.<\/p>\n\n\n\n
La agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n o prestador debe ejecutar el servicio conforme a lo ofrecido, mantener comunicaci\u00f3n razonable, cuidar la coordinaci\u00f3n operativa, informar condiciones relevantes, evitar cambios injustificados, atender incidencias razonables y actuar con diligencia frente a situaciones que puedan afectar la seguridad o experiencia del usuario final.<\/p>\n\n\n\n
RENTARTURISMO podr\u00e1 recibir reportes, solicitar evidencias y facilitar la revisi\u00f3n operativa de incidentes, pero no reemplaza la responsabilidad directa de las partes ni act\u00faa como aseguradora universal, garante total, autoridad administrativa, juez, perito t\u00e9cnico, operador material del servicio o responsable directo de terceros externos a la plataforma.<\/p>\n\n\n\n
22. Datos personales, comunicaciones y soporte durante la reserva<\/h3>\n\n\n\n
Durante una solicitud o reserva, RENTARTURISMO podr\u00e1 tratar datos personales necesarios para gestionar cuenta, comunicaci\u00f3n, disponibilidad, solicitud, reserva, pago, soporte, reclamaci\u00f3n, trazabilidad, seguridad, prevenci\u00f3n de fraude y cumplimiento de pol\u00edticas.<\/p>\n\n\n\n
El viajero, prestador, agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n, gu\u00eda vinculado, Asociado o Asociada debe manejar con responsabilidad cualquier dato personal, informaci\u00f3n de contacto, documento, mensaje, soporte de pago, detalle de reserva o informaci\u00f3n de terceros a la que tenga acceso durante la operaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
No se deben solicitar contrase\u00f1as, datos financieros sensibles, documentos innecesarios, pagos irregulares o informaci\u00f3n personal por canales no autorizados. Si una parte recibe una comunicaci\u00f3n sospechosa, debe verificar su origen y utilizar los canales oficiales de RENTARTURISMO.<\/p>\n\n\n\n
Para solicitudes de soporte, las partes deben aportar informaci\u00f3n clara y verificable, como URL del anuncio, fecha de reserva, correo utilizado, referencia de pago, mensajes relevantes, capturas de pantalla, datos de la solicitud, descripci\u00f3n del problema y cualquier evidencia \u00fatil para la revisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
23. Relaci\u00f3n con Asociados, enlaces y trazabilidad de reservas<\/h3>\n\n\n\n
Una reserva puede originarse por medio de un Enlace de Asociado, enlace personalizado de Asociado, c\u00f3digo QR, publicaci\u00f3n, campa\u00f1a o mecanismo trazable reconocido por RENTARTURISMO. En esos casos, la atribuci\u00f3n deber\u00e1 respetarse conforme a las reglas del SAR y a las pol\u00edticas aplicables.<\/p>\n\n\n\n
La existencia de una reserva atribuida a un Asociado o Asociada no significa que la comisi\u00f3n de Asociado est\u00e9 autom\u00e1ticamente causada o pagadera. La comisi\u00f3n depender\u00e1 de acci\u00f3n v\u00e1lida, trazabilidad, rango, operaci\u00f3n reconocida, pago v\u00e1lido, ausencia de cancelaciones o reversos, cumplimiento de pol\u00edticas y validaciones internas.<\/p>\n\n\n\n
El viajero, prestador, agencia, operador tur\u00edstico o Asociado no debe alterar manualmente una atribuci\u00f3n v\u00e1lida, crear cuentas duplicadas, manipular enlaces, cambiar referentes, simular reservas, evadir canales trazables o afectar la integridad del SAR. Cualquier controversia sobre atribuci\u00f3n deber\u00e1 ser revisada por soporte con los soportes disponibles.<\/p>\n\n\n\n
24. Operaciones por fuera de RENTARTURISMO<\/h3>\n\n\n\n
RENTARTURISMO recomienda que las solicitudes, reservas, pagos, comunicaciones relevantes, modificaciones, cancelaciones y reclamaciones se mantengan dentro de los canales autorizados de la plataforma cuando la operaci\u00f3n se origine en la Subplataforma. Esto permite conservar trazabilidad, soporte, evidencias, revisi\u00f3n y aplicaci\u00f3n adecuada de pol\u00edticas.<\/p>\n\n\n\n
Si el viajero y el prestador deciden completar pagos, cambios, acuerdos, reservas o comunicaciones esenciales por fuera de RENTARTURISMO, podr\u00edan perder trazabilidad, soporte operativo, posibilidad de revisi\u00f3n interna, reconocimiento de comisiones, protecci\u00f3n documental o aplicaci\u00f3n de determinadas pol\u00edticas del ecosistema.<\/p>\n\n\n\n
RENTARTURISMO no ser\u00e1 responsable por pagos externos, acuerdos privados, promesas no registradas, cambios no documentados, cobros no autorizados, reservas cerradas fuera de la plataforma o conflictos derivados de operaciones realizadas sin trazabilidad suficiente dentro del ecosistema.<\/p>\n\n\n\n
25. Limitaci\u00f3n de responsabilidad de RENTARTURISMO<\/h3>\n\n\n\n
RENTARTURISMO facilita un ecosistema digital para publicar, consultar, solicitar, reservar, contratar, comunicar, pagar, promover y gestionar operaciones dentro de sus Subplataformas. Sin embargo, RENTARTURISMO no es propietario de las agencias, no opera materialmente todos los paquetes tur\u00edsticos publicados, no ejecuta directamente todos los tours o excursiones, no act\u00faa como gu\u00eda de turismo por el solo hecho de publicar un anuncio y no sustituye al prestador en el cumplimiento de sus obligaciones.<\/p>\n\n\n\n
RENTARTURISMO no garantiza disponibilidad permanente, ausencia de errores, inexistencia de cancelaciones, resultado comercial, cumplimiento legal autom\u00e1tico del prestador, calidad absoluta del servicio, comportamiento de terceros, aprobaci\u00f3n bancaria, ausencia de fallas tecnol\u00f3gicas, devoluci\u00f3n autom\u00e1tica ni resoluci\u00f3n favorable de todas las reclamaciones.<\/p>\n\n\n\n
Cuando corresponda, RENTARTURISMO podr\u00e1 intervenir como facilitador operativo, revisar evidencias, aplicar pol\u00edticas, suspender anuncios, orientar a las partes, solicitar informaci\u00f3n, apoyar procesos de devoluci\u00f3n o tomar medidas proporcionales para proteger la integridad del ecosistema.<\/p>\n\n\n\n
26. Actualizaci\u00f3n de estos t\u00e9rminos<\/h3>\n\n\n\n
RENTARTURISMO podr\u00e1 actualizar estos t\u00e9rminos, las condiciones de reserva, las comisiones, los cargos fijos, la moneda de referencia, los flujos de pago, las reglas de cancelaci\u00f3n, las pol\u00edticas de devoluci\u00f3n, los documentos relacionados, los procedimientos de soporte o los criterios de validaci\u00f3n cuando sea necesario por razones operativas, legales, tributarias, tecnol\u00f3gicas, financieras, comerciales, de seguridad o de expansi\u00f3n internacional.<\/p>\n\n\n\n
Las actualizaciones no deben interpretarse como modificaci\u00f3n retroactiva autom\u00e1tica de operaciones ya cerradas, salvo que exista una obligaci\u00f3n legal, una correcci\u00f3n de error, una reclamaci\u00f3n, una inconsistencia, una instrucci\u00f3n de autoridad competente, una regla de pasarela, una disputa, una cancelaci\u00f3n, un reverso o una condici\u00f3n expresamente aplicable al caso revisado.<\/p>\n\n\n\n
El viajero, prestador, agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n, gu\u00eda vinculado, Asociado o Asociada debe revisar peri\u00f3dicamente estos t\u00e9rminos y los documentos relacionados para conocer las condiciones vigentes aplicables a solicitudes, reservas, pagos, comisiones, devoluciones, reclamaciones, publicaciones, trazabilidad y responsabilidades dentro de RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Bolivia.<\/p>\n\n\n\n
27. Aceptaci\u00f3n final<\/h3>\n\n\n\n
Al consultar anuncios, realizar solicitudes, reservar, contratar, pagar, aceptar reservas, publicar servicios tur\u00edsticos, gestionar operaciones, participar como Asociado o Asociada, usar enlaces, compartir publicaciones o intervenir en cualquier proceso relacionado con RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Bolivia, la persona acepta estos T\u00e9rminos y condiciones de reservas en RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Bolivia.<\/p>\n\n\n\n
La aceptaci\u00f3n de estos t\u00e9rminos implica que el usuario comprende que las reservas se gestionan dentro de una Subplataforma espec\u00edfica, que existen roles diferentes, que las pol\u00edticas espec\u00edficas complementan las pol\u00edticas generales, que las comisiones deben leerse por separado y que ninguna reserva debe interpretarse como promesa de disponibilidad, ingreso, resultado, comisi\u00f3n, beneficio garantizado o cumplimiento legal autom\u00e1tico.<\/p>\n\n\n\n
Estos t\u00e9rminos no constituyen asesor\u00eda legal, tributaria, contable, tur\u00edstica, municipal, departamental, administrativa, financiera, migratoria ni t\u00e9cnica. Cada viajero, agencia, operador tur\u00edstico, gu\u00eda, anfitri\u00f3n, prestador, Asociado o Asociada debe verificar su situaci\u00f3n particular ante asesores competentes y autoridades correspondientes, especialmente cuando act\u00fae como titular, administrador, operador, organizador o responsable de un paquete tur\u00edstico, tour, excursi\u00f3n, experiencia, actividad recreacional o servicio tur\u00edstico relacionado en Bolivia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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