RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Colombia<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 2026\/05\/20<\/p>\n\n\n\n Las presentes pol\u00edticas regulan las condiciones espec\u00edficas de comisiones aplicables a agencias de viajes, operadores tur\u00edsticos, anfitriones de experiencias, gu\u00edas, proveedores, prestadores de servicios tur\u00edsticos, representantes, administradores o responsables de anuncios que publican planes, paquetes, excursiones, experiencias, recorridos, actividades, servicios tur\u00edsticos o propuestas relacionadas dentro de la Subplataforma RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Colombia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Esta pol\u00edtica forma parte del marco general de RENTARTURISMO y debe leerse junto con las pol\u00edticas generales, los t\u00e9rminos aplicables y las condiciones propias de esta Subplataforma. Su finalidad es explicar la comisi\u00f3n que puede corresponder al prestador tur\u00edstico cuando una reserva, contrataci\u00f3n o solicitud efectiva se gestiona a trav\u00e9s de RENTARTURISMO.<\/p>\n\n\n\n Las comisiones, cargos o tarifas que puedan corresponder al viajero, cliente, contratante o usuario final no se regulan en esta p\u00e1gina. Dichas condiciones deber\u00e1n consultarse en la pol\u00edtica general de comisiones para hu\u00e9spedes, viajeros, clientes y Arrendatarios, as\u00ed como en los t\u00e9rminos de reservas aplicables a esta Subplataforma.<\/p>\n\n\n\n Esta pol\u00edtica espec\u00edfica debe interpretarse junto con las pol\u00edticas generales de RENTARTURISMO y con los documentos propios de RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Colombia<\/strong>. Las pol\u00edticas generales funcionan como marco transversal del ecosistema, mientras que los documentos espec\u00edficos de esta Subplataforma complementan las condiciones aplicables a registro, publicaci\u00f3n, reserva, operaci\u00f3n, comisiones y participaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n En caso de diferencia entre una pol\u00edtica general y una pol\u00edtica espec\u00edfica de RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Colombia<\/strong>, la pol\u00edtica espec\u00edfica debe entenderse como complemento aplicable al caso operativo concreto, sin desconocer el marco general del ecosistema RENTARTURISMO ni las normas legales obligatorias aplicables.<\/p>\n\n\n\n Estas pol\u00edticas aplican a agencias de viajes, operadores tur\u00edsticos, anfitriones de experiencias, gu\u00edas, proveedores, prestadores de servicios tur\u00edsticos, empresas, representantes, administradores o responsables que publican planes, paquetes, recorridos, excursiones, experiencias, actividades, reservas, servicios tur\u00edsticos o propuestas relacionadas dentro de RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Colombia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Esta pol\u00edtica regula exclusivamente las comisiones, tarifas fijas, forma de cobro y condiciones econ\u00f3micas aplicables al prestador tur\u00edstico frente a RENTARTURISMO. No regula las comisiones propias del viajero, cliente, contratante o usuario final, ni las comisiones de Asociados<\/strong> dentro del SAR<\/a>, las cuales se desarrollan en sus documentos correspondientes.<\/p>\n\n\n\n La presente pol\u00edtica debe interpretarse como documento espec\u00edfico de esta Subplataforma y como complemento del marco general de RENTARTURISMO, sin sustituir las obligaciones legales, tributarias, tur\u00edsticas, comerciales, administrativas, de seguridad, consumo, protecci\u00f3n de datos o responsabilidad contractual que correspondan al prestador tur\u00edstico.<\/p>\n\n\n\n RENTARTURISMO pone a disposici\u00f3n una plataforma tecnol\u00f3gica para la publicaci\u00f3n de anuncios tur\u00edsticos, difusi\u00f3n de planes, promoci\u00f3n de servicios, gesti\u00f3n de solicitudes, comunicaci\u00f3n entre las partes, apoyo operativo en reservas o contrataciones y procesamiento de pagos o abonos cuando corresponda.<\/p>\n\n\n\n RENTARTURISMO no es propietario, operador material, ejecutor directo ni responsable principal de los planes, paquetes, excursiones, recorridos, experiencias, actividades o servicios tur\u00edsticos publicados por terceros, salvo que indique expresamente lo contrario en un caso concreto. La prestaci\u00f3n material del servicio, cumplimiento de itinerarios, permisos, gu\u00edas, transporte, seguridad operativa, atenci\u00f3n directa, condiciones del plan y veracidad del anuncio corresponden al prestador tur\u00edstico responsable.<\/p>\n\n\n\n En esta Subplataforma, el modelo de comisiones para agencias, operadores tur\u00edsticos, anfitriones y prestadores de servicios tur\u00edsticos se estructura sobre la comisi\u00f3n aplicable a reservas o contrataciones efectivamente gestionadas a trav\u00e9s de RENTARTURISMO, sin que ello implique cuota fija de pertenencia ni pago obligatorio por el simple hecho de publicar un anuncio.<\/p>\n\n\n\n La publicaci\u00f3n de un anuncio en esta Subplataforma no implica que RENTARTURISMO asuma obligaciones propias del prestador tur\u00edstico frente a permisos, registros, seguros, licencias, disponibilidad, prestaci\u00f3n real del servicio, seguridad de la actividad, transporte, guianza, alimentaci\u00f3n, alojamiento incluido, condiciones clim\u00e1ticas, terceros contratados o dem\u00e1s obligaciones legales aplicables.<\/p>\n\n\n\n Es importante que la agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n de experiencia o prestador tur\u00edstico analice la comisi\u00f3n de RENTARTURISMO dentro del costo total de la operaci\u00f3n y no \u00fanicamente como un porcentaje aislado. En los modelos digitales de reservas o contrataciones tur\u00edsticas, los costos de plataforma, cargos de servicio, costos operativos, comisiones, medios de pago, impuestos, promociones, descuentos, costos log\u00edsticos o valores adicionales pueden reflejarse de distintas formas: algunos se descuentan al prestador tur\u00edstico, otros se cargan al viajero, cliente o usuario final y otros quedan incorporados directa o indirectamente en el precio final de la reserva o contrataci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Desde una perspectiva comercial, puede ser favorable para el prestador tur\u00edstico que el viajero, cliente, contratante o usuario final perciba un cargo directo m\u00e1s moderado al momento de reservar o contratar. Muchos usuarios comparan plataformas no solo por el precio base del plan, paquete, excursi\u00f3n, experiencia, recorrido, actividad o servicio tur\u00edstico, sino tambi\u00e9n por el valor final que ven antes de pagar y por los cargos adicionales que se les presentan como comisi\u00f3n de servicio. Una estructura en la que el cargo visible para el usuario final sea menor puede reducir fricci\u00f3n en la decisi\u00f3n de contrataci\u00f3n y mejorar la percepci\u00f3n de competitividad del anuncio, sin que esto implique prometer reservas, contrataciones, ingresos, ocupaci\u00f3n de cupos ni resultados comerciales determinados.<\/p>\n\n\n\n Por esa raz\u00f3n, una comisi\u00f3n visible del prestador tur\u00edstico no significa necesariamente que el viajero o usuario final terminar\u00e1 pagando m\u00e1s frente a otras plataformas. En muchos casos, cuando se suman comisiones, cargos al usuario final, costos de servicio, costos de pago, valores fijos, impuestos, seguros, entradas, transporte, alimentaci\u00f3n, log\u00edstica, ajustes comerciales u otros conceptos, el valor total que asume el usuario final puede ser similar o incluso m\u00e1s competitivo, dependiendo del precio publicado, la configuraci\u00f3n del anuncio, la temporada, el tipo de servicio, la forma de pago, la normativa aplicable y las condiciones espec\u00edficas de cada operaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n El modelo de RENTARTURISMO busca que los valores sean comprensibles, trazables y sostenibles para el ecosistema, separando la comisi\u00f3n del prestador tur\u00edstico, el cargo del viajero, cliente o usuario final, las comisiones de Asociados<\/strong>, los costos de terceros y los conceptos fiscales, financieros, log\u00edsticos o contractuales aplicables. El prestador tur\u00edstico debe tener en cuenta esta estructura al definir su precio publicado, procurando que el valor final resulte competitivo para el usuario final y viable para la prestaci\u00f3n real del plan, paquete, experiencia, actividad o servicio tur\u00edstico.<\/p>\n\n\n\n Para los anuncios publicados en RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Colombia<\/strong>, se aplican las siguientes condiciones espec\u00edficas al prestador tur\u00edstico:<\/p>\n\n\n\n El prestador tur\u00edstico reconoce que la comisi\u00f3n aplicable no constituye un cobro fijo por pertenecer a la plataforma ni una cuota de publicaci\u00f3n, sino una comisi\u00f3n operativa asociada a reservas o contrataciones efectivamente gestionadas dentro de RENTARTURISMO.<\/p>\n\n\n\n El prestador tur\u00edstico debe considerar la comisi\u00f3n del 14%<\/strong> y la tarifa fija de $5.000 COP<\/strong> dentro de su estructura de precios, de manera que el valor publicado sea claro, sostenible, verificable y coherente con el ingreso neto esperado por el servicio ofrecido.<\/p>\n\n\n\n Las comisiones, cargos o tarifas propias del viajero, cliente, contratante o usuario final se regulan por separado y no hacen parte del alcance principal de esta pol\u00edtica. El prestador tur\u00edstico no debe mezclar, presentar ni duplicar cargos propios del usuario final dentro de la tarifa base que publique como precio de su servicio.<\/p>\n\n\n\n Para que una reserva o contrataci\u00f3n se considere confirmada, el viajero, cliente, contratante o usuario final podr\u00e1 realizar el abono correspondiente a trav\u00e9s de la Subplataforma RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Colombia<\/strong>, una vez la solicitud haya sido aceptada por el prestador tur\u00edstico o conforme al flujo operativo disponible en la plataforma.<\/p>\n\n\n\n En esta Subplataforma, el 14%<\/strong> asociado a la comisi\u00f3n del prestador tur\u00edstico puede operar frente al usuario final como un abono descontable del valor total publicado por el prestador<\/strong>. Esto significa que el usuario final ya habr\u00e1 abonado ese porcentaje a trav\u00e9s de RENTARTURISMO y que dicho valor debe reconocerse dentro de la operaci\u00f3n de la reserva o contrataci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\nMarco de pol\u00edticas, t\u00e9rminos y documentos relacionados<\/h3>\n\n\n\n
Documentos espec\u00edficos de RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Colombia<\/h4>\n\n\n\n
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Pol\u00edticas generales de RENTARTURISMO que complementan esta Subplataforma<\/h4>\n\n\n\n
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\n\n\n\n1. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\n2. Naturaleza de la comisi\u00f3n en Agencias de Viajes en Colombia<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\n3. Lectura correcta del costo total de la reserva o contrataci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\n4. Porcentaje de comisi\u00f3n aplicable al prestador tur\u00edstico<\/h3>\n\n\n\n
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\n\n\n\n5. Forma de cobro: abono del usuario final a la plataforma<\/h3>\n\n\n\n