RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Ecuador<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 2026\/05\/18<\/p>\n\n\n\n Los presentes t\u00e9rminos y condiciones regulan la creaci\u00f3n, env\u00edo, revisi\u00f3n, publicaci\u00f3n, actualizaci\u00f3n, promoci\u00f3n, permanencia, suspensi\u00f3n o retiro de anuncios, propiedades vinculadas a servicios tur\u00edsticos, paquetes tur\u00edsticos, tours, excursiones, experiencias, actividades recreacionales, servicios tur\u00edsticos organizados, servicios de intermediaci\u00f3n, servicios de operaci\u00f3n tur\u00edstica y contenidos comerciales publicados dentro de la Subplataforma RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Ecuador<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Esta Subplataforma est\u00e1 orientada a agencias de viajes, operadores tur\u00edsticos, paquetes tur\u00edsticos, tours, excursiones, experiencias, actividades recreacionales, servicios tur\u00edsticos estructurados, gu\u00edas vinculados a servicios organizados, anfitriones de experiencias y prestadores tur\u00edsticos relacionados en Ecuador, seg\u00fan las categor\u00edas disponibles, la estructura operativa de RENTARTURISMO y la normativa aplicable.<\/p>\n\n\n\n Al crear, enviar, actualizar, mantener activo, promocionar o gestionar un anuncio dentro de RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Ecuador, la agencia de viajes, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n de experiencia, gu\u00eda vinculado, proveedor, prestador tur\u00edstico, administrador, representante o responsable del servicio declara que ha le\u00eddo, entendido y aceptado estos t\u00e9rminos, as\u00ed como las pol\u00edticas generales de RENTARTURISMO y los documentos espec\u00edficos de esta Subplataforma.<\/p>\n\n\n\n La publicaci\u00f3n, revisi\u00f3n o permanencia de un anuncio dentro de RENTARTURISMO no equivale a certificaci\u00f3n legal, Registro de Turismo, Licencia \u00danica Anual de Funcionamiento, autorizaci\u00f3n p\u00fablica, habilitaci\u00f3n administrativa, validaci\u00f3n tributaria, aprobaci\u00f3n municipal, permiso de operaci\u00f3n tur\u00edstica, acreditaci\u00f3n profesional, certificaci\u00f3n de guianza, garant\u00eda de seguridad absoluta, garant\u00eda de cumplimiento pleno del servicio ni autorizaci\u00f3n definitiva para operar actividades tur\u00edsticas en Ecuador. La responsabilidad principal por la legalidad, veracidad, disponibilidad, operaci\u00f3n, seguridad, documentaci\u00f3n, permisos, registros, licencias, precios, condiciones, proveedores integrados y prestaci\u00f3n real del servicio corresponde a la agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n, gu\u00eda vinculado, proveedor o prestador responsable del anuncio.<\/p>\n\n\n\n Esta p\u00e1gina debe interpretarse junto con las pol\u00edticas generales de RENTARTURISMO y con los documentos espec\u00edficos de RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Ecuador. Las pol\u00edticas generales funcionan como marco transversal del ecosistema, mientras que los documentos espec\u00edficos de esta Subplataforma complementan las condiciones aplicables a registro, publicaci\u00f3n, reserva, contrataci\u00f3n, operaci\u00f3n, comisiones y participaci\u00f3n dentro de RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Ecuador.<\/p>\n\n\n\n En caso de diferencia entre una pol\u00edtica general y una pol\u00edtica espec\u00edfica de RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Ecuador, la pol\u00edtica espec\u00edfica debe entenderse como complemento aplicable al caso operativo concreto, sin desconocer el marco general del ecosistema RENTARTURISMO ni las normas legales obligatorias aplicables.<\/p>\n\n\n\n El objeto de estos t\u00e9rminos es regular las condiciones aplicables a la publicaci\u00f3n de anuncios, propiedades vinculadas a servicios tur\u00edsticos, paquetes tur\u00edsticos, tours, excursiones, experiencias, actividades recreacionales, servicios tur\u00edsticos organizados, servicios de intermediaci\u00f3n, servicios de operaci\u00f3n tur\u00edstica y contenidos relacionados dentro de RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Ecuador<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Estos t\u00e9rminos aplican a toda persona natural o jur\u00eddica que publique, administre, represente, promueva o responda por un servicio tur\u00edstico dentro de esta Subplataforma. Esto incluye agencias de viajes, operadores tur\u00edsticos, anfitriones de experiencias, gu\u00edas vinculados a servicios organizados, proveedores, prestadores tur\u00edsticos, empresas, representantes legales, administradores, operadores, gestores comerciales, encargados operativos o personas autorizadas para gestionar anuncios en nombre propio o de terceros.<\/p>\n\n\n\n La publicaci\u00f3n de un anuncio en RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Ecuador no convierte a RENTARTURISMO en agencia de viajes operadora del servicio publicado por terceros, operador tur\u00edstico material, gu\u00eda tur\u00edstico, transportador, asegurador, garante legal, certificador tur\u00edstico, autoridad de control, autoridad municipal, autoridad tributaria ni prestador f\u00edsico del paquete, tour, excursi\u00f3n, experiencia o servicio tur\u00edstico publicado.<\/p>\n\n\n\n La agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n, gu\u00eda vinculado, proveedor o prestador conserva la responsabilidad principal por el servicio anunciado, disponibilidad, precio, fotograf\u00edas, descripci\u00f3n, itinerario, servicios incluidos, servicios no incluidos, proveedores integrados, seguridad, permisos, registros, licencias, documentaci\u00f3n, atenci\u00f3n al usuario final y prestaci\u00f3n real del servicio.<\/p>\n\n\n\n Estos t\u00e9rminos se aplican sin perjuicio de los t\u00e9rminos de reservas, pol\u00edticas de comisiones, condiciones del usuario final, reglas de Asociados<\/strong>, pol\u00edticas generales de RENTARTURISMO y normas obligatorias aplicables en Ecuador.<\/p>\n\n\n\n Podr\u00e1 publicar anuncios en RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Ecuador quien tenga capacidad legal, autorizaci\u00f3n suficiente, control operativo y responsabilidad real sobre el paquete tur\u00edstico, tour, excursi\u00f3n, experiencia, actividad recreacional o servicio tur\u00edstico ofrecido.<\/p>\n\n\n\n El usuario que publique declara que cuenta con autorizaci\u00f3n suficiente para ofrecer el servicio, recibir solicitudes, gestionar reservas o contrataciones, responder por la informaci\u00f3n publicada, coordinar la operaci\u00f3n tur\u00edstica y asumir las obligaciones derivadas de su participaci\u00f3n dentro de la Subplataforma.<\/p>\n\n\n\n Si el anuncio es publicado por un administrador, operador, gestor, encargado comercial o representante que no sea titular, representante legal o responsable principal del servicio tur\u00edstico, dicho usuario declara que cuenta con autorizaci\u00f3n v\u00e1lida del titular correspondiente y que podr\u00e1 demostrarla cuando RENTARTURISMO lo solicite o cuando exista una reclamaci\u00f3n, conflicto, requerimiento o duda razonable.<\/p>\n\n\n\n No podr\u00e1n publicarse servicios tur\u00edsticos sobre los cuales el usuario no tenga autorizaci\u00f3n, representaci\u00f3n, disponibilidad, control operativo, capacidad suficiente o responsabilidad real para ofrecerlos de forma clara, segura y verificable.<\/p>\n\n\n\n RENTARTURISMO podr\u00e1 solicitar soportes de representaci\u00f3n, autorizaci\u00f3n, identidad, datos comerciales, informaci\u00f3n tributaria, Registro de Turismo, Licencia \u00danica Anual de Funcionamiento, permisos, autorizaciones, p\u00f3lizas, datos del servicio, proveedores integrados, gu\u00edas, itinerarios o cualquier otro documento razonable para revisar la legitimidad del anuncio.<\/p>\n\n\n\n Dentro de RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Ecuador podr\u00e1n publicarse anuncios relacionados con paquetes tur\u00edsticos, tours, excursiones, experiencias, actividades recreacionales, servicios tur\u00edsticos organizados, servicios de intermediaci\u00f3n tur\u00edstica, servicios de operaci\u00f3n tur\u00edstica, servicios de guianza vinculados a propuestas organizadas, actividades culturales, actividades de naturaleza, recorridos urbanos, recorridos rurales, experiencias gastron\u00f3micas, experiencias comunitarias, actividades de aventura cuando correspondan y servicios complementarios vinculados directamente a la l\u00ednea de Agencias de Viajes.<\/p>\n\n\n\n Tambi\u00e9n podr\u00e1n publicarse, cuando correspondan y est\u00e9n integrados al servicio principal, componentes internos o complementarios del servicio tur\u00edstico, como transporte, alojamiento, alimentaci\u00f3n, entradas, gu\u00edas, seguros, equipos, permisos, actividades recreacionales, traslados, asistencia, acompa\u00f1amiento, experiencias culturales, experiencias de naturaleza, actividades de aventura, servicios de apoyo o servicios de terceros incorporados al precio publicado.<\/p>\n\n\n\n El usuario debe identificar correctamente la naturaleza de su oferta. No es lo mismo publicar una vivienda tur\u00edstica, un hotel, un activo de alquiler, un veh\u00edculo, un servicio de transporte independiente, un paquete tur\u00edstico, un tour, una excursi\u00f3n, una experiencia tur\u00edstica o una actividad recreacional organizada. Cada caso debe ubicarse en la Subplataforma y categor\u00eda que corresponda.<\/p>\n\n\n\n Si el servicio corresponde principalmente a alquileres vacacionales, viviendas tur\u00edsticas, hoteles, hostales, apartahoteles, resorts, alquiler de veh\u00edculos, alquiler de equipos, activos empresariales o servicios de alquiler, RENTARTURISMO podr\u00e1 orientar, reclasificar, solicitar ajustes o pedir que el anuncio sea publicado en la Subplataforma correspondiente cuando esta se encuentre habilitada.<\/p>\n\n\n\n No deben utilizarse categor\u00edas de Agencias de Viajes en Ecuador para publicar servicios ajenos, productos no relacionados, ofertas enga\u00f1osas, actividades prohibidas, anuncios duplicados o contenidos que pertenezcan claramente a otra l\u00ednea operativa del ecosistema RENTARTURISMO.<\/p>\n\n\n\n La aceptaci\u00f3n inicial de una categor\u00eda o formulario no impide que RENTARTURISMO revise posteriormente el anuncio y solicite correcciones, documentos, reclasificaci\u00f3n o retiro cuando sea necesario.<\/p>\n\n\n\n Todo anuncio deber\u00e1 contener informaci\u00f3n clara, completa, veraz, actualizada y suficiente para que el viajero, cliente o usuario final pueda tomar una decisi\u00f3n informada antes de solicitar, reservar, comprar o contratar.<\/p>\n\n\n\n La informaci\u00f3n m\u00ednima podr\u00e1 incluir, seg\u00fan el tipo de servicio:<\/p>\n\n\n\n La agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n o prestador debe evitar descripciones gen\u00e9ricas, exageradas, incompletas, ambiguas o incompatibles con la realidad del servicio. La informaci\u00f3n publicada debe reflejar lo que el usuario final recibir\u00e1 efectivamente durante la operaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n RENTARTURISMO podr\u00e1 solicitar correcciones, aclaraciones, informaci\u00f3n adicional o soportes cuando un anuncio sea insuficiente, confuso, contradictorio, desactualizado o pueda inducir a error al usuario final.<\/p>\n\n\n\n La agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n, gu\u00eda vinculado, proveedor o prestador es responsable de que toda la informaci\u00f3n del anuncio sea verdadera, exacta, actual, verificable y coherente con las condiciones reales del paquete, tour, excursi\u00f3n, experiencia, actividad recreacional o servicio tur\u00edstico ofrecido.<\/p>\n\n\n\n El anuncio no deber\u00e1 contener informaci\u00f3n falsa, fotograf\u00edas que no correspondan al servicio, precios enga\u00f1osos, disponibilidad inexistente, itinerarios ficticios, seguros no incluidos presentados como incluidos, entradas no cubiertas presentadas como incluidas, Registro de Turismo inexistente, licencias no vigentes, proveedores no confirmados, ubicaci\u00f3n falsa, categor\u00edas incorrectas, condiciones ocultas, cargos no informados, descripciones exageradas o cualquier contenido que pueda inducir a error al viajero, cliente o usuario final.<\/p>\n\n\n\n El prestador deber\u00e1 actualizar oportunamente su anuncio cuando cambien precios, disponibilidad, fechas, horarios, itinerario, fotograf\u00edas, servicios incluidos, servicios no incluidos, punto de encuentro, gu\u00edas, proveedores integrados, permisos, seguros, restricciones, datos de contacto o cualquier informaci\u00f3n relevante para la reserva o contrataci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Si un usuario final realiza una operaci\u00f3n con base en informaci\u00f3n desactualizada o incorrecta atribuible al prestador, RENTARTURISMO podr\u00e1 revisar el caso, solicitar explicaciones, aplicar medidas operativas, suspender el anuncio o adoptar las acciones previstas en sus pol\u00edticas.<\/p>\n\n\n\n La permanencia de un anuncio publicado no libera al prestador de su deber continuo de revisar, corregir y mantener actualizada la informaci\u00f3n visible en la Subplataforma.<\/p>\n\n\n\n Las fotograf\u00edas, videos, im\u00e1genes, mapas, piezas gr\u00e1ficas o materiales visuales publicados en un anuncio deben corresponder al servicio tur\u00edstico realmente ofrecido o a lugares, actividades, experiencias, proveedores o componentes que formen parte del paquete, tour, excursi\u00f3n, experiencia o actividad publicada.<\/p>\n\n\n\n El prestador debe procurar que las im\u00e1genes sean actuales, claras, honestas y suficientes para mostrar la naturaleza real del servicio, lugares visitados, condiciones generales, nivel de actividad, recursos incluidos y cualquier elemento visual que pueda influir en la decisi\u00f3n del usuario final.<\/p>\n\n\n\n No se deben publicar im\u00e1genes tomadas de otros servicios, bancos de im\u00e1genes sin autorizaci\u00f3n, destinos no incluidos, actividades no ofrecidas, proveedores no vinculados, fotograf\u00edas editadas de forma enga\u00f1osa o material visual que pueda inducir a error sobre la experiencia real contratada.<\/p>\n\n\n\n Al subir material visual a RENTARTURISMO, el prestador declara que cuenta con los derechos, autorizaciones o licencias necesarias para usarlo, publicarlo y permitir su visualizaci\u00f3n dentro del ecosistema RENTARTURISMO.<\/p>\n\n\n\n RENTARTURISMO podr\u00e1 retirar, reemplazar, solicitar correcciones, limitar o despublicar im\u00e1genes cuando detecte inconsistencias, baja calidad, uso indebido, infracci\u00f3n de derechos, contenido enga\u00f1oso, datos sensibles visibles o material contrario a las pol\u00edticas de la plataforma.<\/p>\n\n\n\n El prestador debe evitar publicar im\u00e1genes que expongan informaci\u00f3n privada, documentos, n\u00fameros de identificaci\u00f3n, datos financieros, rostros de personas sin autorizaci\u00f3n, menores de edad, datos sensibles, c\u00f3digos de acceso u otros elementos que puedan afectar la seguridad o privacidad de terceros.<\/p>\n\n\n\n La agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n o prestador es responsable de definir y mantener actualizado el precio de sus paquetes tur\u00edsticos, tours, excursiones, experiencias, actividades recreacionales o servicios tur\u00edsticos, respetando las pol\u00edticas de RENTARTURISMO, la normativa aplicable, la informaci\u00f3n clara al consumidor y las condiciones reales de la oferta.<\/p>\n\n\n\n En RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Ecuador, los valores podr\u00e1n expresarse generalmente en d\u00f3lares estadounidenses, sin perjuicio de que puedan existir referencias, equivalencias, conversiones, comisiones de pasarela, costos bancarios, cargos por procesamiento, retenciones, diferencias de cambio o deducciones aplicadas por terceros.<\/p>\n\n\n\n El precio publicado deber\u00e1 reflejar de forma clara el valor base de la reserva o contrataci\u00f3n y los conceptos incluidos. Si existen cargos adicionales permitidos, como transporte, alimentaci\u00f3n, entradas, alojamiento, equipos, seguros, permisos, traslados, actividades opcionales, servicios privados, gu\u00edas en idioma especial, penalidades, cargos por no presentaci\u00f3n, cambios de fecha, servicios de terceros o gastos no incluidos, deber\u00e1n informarse de manera clara, previa y verificable.<\/p>\n\n\n\n No se permiten cargos ocultos, precios artificialmente bajos, condiciones ambiguas, aumentos sorpresivos, cobros obligatorios no informados, cambios injustificados del valor despu\u00e9s de la solicitud o pr\u00e1cticas que puedan afectar la transparencia frente al usuario final.<\/p>\n\n\n\n El prestador debe tener en cuenta que la pol\u00edtica de comisiones para agencias, operadores tur\u00edsticos, anfitriones y prestadores de servicios tur\u00edsticos en Ecuador establece una comisi\u00f3n del 14%<\/strong> sobre el valor total de la reserva, contrataci\u00f3n u operaci\u00f3n tur\u00edstica y una tarifa fija de USD 1.5 por operaci\u00f3n<\/strong>, conforme a la estructura vigente de RENTARTURISMO para esta Subplataforma.<\/p>\n\n\n\n El prestador debe considerar sus costos propios, obligaciones tributarias, personal, guianza, transporte, alimentaci\u00f3n, entradas, proveedores externos, seguros, permisos, log\u00edstica, comisiones de plataforma, costos de pasarela, costos de transferencia y dem\u00e1s gastos al definir sus precios.<\/p>\n\n\n\n RENTARTURISMO podr\u00e1 solicitar ajustes o aclaraciones cuando un precio resulte confuso, contradictorio, incompleto, enga\u00f1oso o incompatible con la informaci\u00f3n publicada en el anuncio.<\/p>\n\n\n\n La agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n o prestador debe mantener actualizada la disponibilidad de sus servicios, fechas, cupos, horarios, tarifas, restricciones, itinerarios, n\u00famero m\u00ednimo o m\u00e1ximo de participantes, cierres temporales o imposibilidades de prestaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n\n\n\n La falta de actualizaci\u00f3n de disponibilidad puede generar solicitudes inv\u00e1lidas, reservas imposibles de cumplir, reclamaciones, cancelaciones, afectaci\u00f3n al usuario final, p\u00e9rdida de confianza, revisi\u00f3n del anuncio o medidas operativas por parte de RENTARTURISMO.<\/p>\n\n\n\n Si el prestador recibe una solicitud para fechas, cupos o condiciones no disponibles, deber\u00e1 responder oportunamente, explicar la situaci\u00f3n y evitar que el usuario avance con pagos, abonos o expectativas de confirmaci\u00f3n cuando el servicio no pueda prestarse.<\/p>\n\n\n\n El prestador no debe aceptar operaciones que no pueda cumplir ni mantener disponibilidad visible sobre servicios ya bloqueados, suspendidos, agotados, no autorizados, en revisi\u00f3n, sin proveedor confirmado o sujetos a restricciones no informadas.<\/p>\n\n\n\n RENTARTURISMO podr\u00e1 revisar, suspender o limitar anuncios cuando detecte cancelaciones frecuentes por falta de disponibilidad real, sobreventa, respuestas tard\u00edas, informaci\u00f3n contradictoria o incumplimientos que afecten a viajeros, clientes o usuarios finales.<\/p>\n\n\n\n La agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n, gu\u00eda vinculado, proveedor o prestador que publique paquetes tur\u00edsticos, tours, excursiones, experiencias, actividades recreacionales o servicios tur\u00edsticos en Ecuador declara que conoce y acepta su obligaci\u00f3n de verificar y cumplir la normativa tur\u00edstica aplicable a su actividad.<\/p>\n\n\n\n Cuando la normativa aplicable exija Registro de Turismo, Licencia \u00danica Anual de Funcionamiento, autorizaciones, permisos, registros, acreditaciones, gu\u00edas habilitados, documentos de operaci\u00f3n, contratos, seguros, reportes, requisitos de seguridad, autorizaciones ambientales, autorizaciones locales o requisitos especiales, el prestador deber\u00e1 gestionarlos, mantenerlos vigentes y responder por su cumplimiento.<\/p>\n\n\n\n En el caso de agencias de viajes, operadores tur\u00edsticos, agencias duales, agencias internacionales, agencias mayoristas, gu\u00edas, prestadores de aventura, transporte tur\u00edstico, actividades en \u00e1reas protegidas, actividades recreacionales o servicios integrados con terceros, el prestador deber\u00e1 verificar las obligaciones ante la autoridad tur\u00edstica, autoridad municipal, autoridad ambiental, autoridad de transporte, autoridad tributaria, autoridad de protecci\u00f3n al consumidor o cualquier entidad competente, seg\u00fan la naturaleza del servicio y el lugar donde se preste.<\/p>\n\n\n\n La revisi\u00f3n, aceptaci\u00f3n o publicaci\u00f3n operativa de un anuncio en RENTARTURISMO no sustituye el cumplimiento legal del prestador ni implica que RENTARTURISMO certifique la existencia, vigencia, suficiencia o validez de registros, licencias, permisos, acreditaciones, seguros, autorizaciones o documentos requeridos por la autoridad competente.<\/p>\n\n\n\n RENTARTURISMO podr\u00e1 solicitar documentos, n\u00fameros de registro, soportes, licencias, autorizaciones, certificados, p\u00f3lizas, informaci\u00f3n del servicio o aclaraciones relacionadas con el cumplimiento tur\u00edstico, especialmente cuando existan reclamos, inconsistencias, requerimientos, riesgos o dudas razonables sobre la legalidad de la operaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Si la agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n, gu\u00eda vinculado o prestador no cuenta con los requisitos exigibles o estos se encuentran vencidos, suspendidos, cancelados, incompletos o no corresponden al servicio publicado, deber\u00e1 abstenerse de publicar, ofrecer, aceptar reservas, recibir solicitudes o mantener activo el anuncio hasta regularizar su situaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Cuando el anuncio corresponda a una agencia de viajes, operador tur\u00edstico, agencia dual, agencia internacional, agencia mayorista, servicio de intermediaci\u00f3n tur\u00edstica o servicio de operaci\u00f3n tur\u00edstica, el prestador deber\u00e1 verificar la clasificaci\u00f3n, requisitos, alcances permitidos, restricciones y obligaciones aplicables seg\u00fan la normativa ecuatoriana vigente.<\/p>\n\n\n\n El prestador debe informar si act\u00faa como organizador directo, intermediario, comercializador, operador del servicio, representante de terceros, proveedor integrado o responsable principal de la experiencia ofrecida.<\/p>\n\n\n\n Cuando el servicio integre terceros, como hoteles, transporte, restaurantes, gu\u00edas, entradas, seguros, proveedores locales, comunidades, parques, \u00e1reas protegidas o actividades externas, el prestador deber\u00e1 informar de manera clara qu\u00e9 componentes est\u00e1n incluidos, cu\u00e1les dependen de terceros y qu\u00e9 condiciones o restricciones aplican.<\/p>\n\n\n\n El anuncio no debe presentar como propio un servicio que dependa completamente de terceros no confirmados, ni debe ofrecer servicios para los cuales el prestador no tenga autorizaci\u00f3n, capacidad comercial, cupos reales, informaci\u00f3n suficiente o responsabilidad operativa clara.<\/p>\n\n\n\n RENTARTURISMO podr\u00e1 solicitar aclaraciones, documentos, ajustes de descripci\u00f3n, retiro de afirmaciones o soportes adicionales cuando el anuncio pueda generar confusi\u00f3n sobre el rol real de la agencia, operador tur\u00edstico, intermediario, anfitri\u00f3n o prestador.<\/p>\n\n\n\n Cuando el anuncio involucre gu\u00edas vinculados a servicios organizados, anfitriones de experiencias, recorridos, actividades recreacionales, experiencias culturales, actividades de naturaleza o actividades de aventura, el prestador deber\u00e1 informar claramente el rol de cada persona, los requisitos de participaci\u00f3n, el nivel de dificultad, las condiciones de seguridad y cualquier autorizaci\u00f3n, acreditaci\u00f3n o requisito aplicable.<\/p>\n\n\n\n Si una actividad requiere gu\u00eda habilitado, personal certificado, permisos especiales, equipos, seguros, protocolos, autorizaci\u00f3n ambiental, autorizaci\u00f3n local, permisos de ingreso, control de cupos, supervisi\u00f3n, capacitaci\u00f3n o condiciones t\u00e9cnicas espec\u00edficas, el prestador deber\u00e1 verificar y cumplir dichas obligaciones antes de publicar u operar el servicio.<\/p>\n\n\n\n El anuncio debe evitar afirmaciones absolutas sobre seguridad, cumplimiento legal, certificaci\u00f3n o idoneidad si no existe soporte verificable. La informaci\u00f3n debe ser clara, prudente y proporcional a la naturaleza del servicio ofrecido.<\/p>\n\n\n\n El prestador no debe publicar actividades que no pueda ejecutar, que dependan de gu\u00edas no confirmados, que requieran permisos inexistentes, que impliquen riesgos no informados, que tengan precios incompletos o que induzcan a error al usuario final sobre la experiencia real contratada.<\/p>\n\n\n\n RENTARTURISMO podr\u00e1 solicitar correcciones, soportes, aclaraciones o retiro de anuncios cuando existan inconsistencias sobre gu\u00edas, seguridad, requisitos de participaci\u00f3n, permisos, proveedores integrados, precios, condiciones de operaci\u00f3n o disponibilidad real del servicio.<\/p>\n\n\n\n La agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n o prestador es responsable de la organizaci\u00f3n, coordinaci\u00f3n, veracidad, disponibilidad, ejecuci\u00f3n y calidad del paquete, tour, excursi\u00f3n, experiencia, actividad recreacional o servicio tur\u00edstico ofrecido.<\/p>\n\n\n\n Cuando el servicio incluya transporte, alojamiento, alimentaci\u00f3n, entradas, guianza, actividades de aventura, visitas a \u00e1reas protegidas, servicios de terceros, seguros, permisos, equipos, embarcaciones, veh\u00edculos, actividades en naturaleza, actividades culturales o cualquier componente integrado, el prestador deber\u00e1 verificar que cada elemento cuente con las condiciones, autorizaciones y soportes exigibles seg\u00fan el caso.<\/p>\n\n\n\n El anuncio debe informar de manera clara qu\u00e9 est\u00e1 incluido, qu\u00e9 no est\u00e1 incluido, cu\u00e1les son los requisitos del viajero, qu\u00e9 condiciones f\u00edsicas o t\u00e9cnicas pueden aplicar, cu\u00e1les son los riesgos razonables, qu\u00e9 restricciones existen, c\u00f3mo se realiza la reserva, c\u00f3mo se confirma la disponibilidad, c\u00f3mo se gestiona la cancelaci\u00f3n y qu\u00e9 valores pueden generarse por cambios o no presentaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n El prestador no debe publicar servicios que no pueda ejecutar, que dependan de terceros no confirmados, que requieran permisos inexistentes, que impliquen riesgos no informados, que tengan precios incompletos o que induzcan a error al usuario final sobre la experiencia real contratada.<\/p>\n\n\n\n RENTARTURISMO podr\u00e1 solicitar correcciones, soportes, aclaraciones o retiro de anuncios cuando existan inconsistencias sobre itinerario, proveedores integrados, permisos, gu\u00edas, seguridad, precios, condiciones de operaci\u00f3n o disponibilidad real del servicio.<\/p>\n\n\n\n Un paquete tur\u00edstico, tour, excursi\u00f3n, experiencia o actividad recreacional puede integrar servicios de terceros, como transporte, alojamiento, alimentaci\u00f3n, gu\u00edas, entradas, seguros, operadores locales, equipos, comunidades, espacios privados, parques, \u00e1reas naturales, atracciones, restaurantes o prestadores complementarios.<\/p>\n\n\n\n La agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n o prestador que publica el anuncio es responsable de informar qu\u00e9 servicios son propios, cu\u00e1les son prestados por terceros, qu\u00e9 condiciones aplican, qu\u00e9 limitaciones existen, qu\u00e9 valores est\u00e1n incluidos y qu\u00e9 responsabilidades corresponden a cada parte conforme a la naturaleza del servicio.<\/p>\n\n\n\n Cuando el prestador integre servicios de terceros dentro del precio publicado, deber\u00e1 procurar que dichos terceros cuenten con condiciones adecuadas, autorizaciones, registros, permisos, seguros, personal capacitado, disponibilidad y capacidad real para ejecutar el componente correspondiente, cuando la normativa aplicable lo exija.<\/p>\n\n\n\n RENTARTURISMO no asume autom\u00e1ticamente responsabilidad por incumplimientos, retrasos, cierres, cancelaciones, cambios, accidentes, fallas, cobros, restricciones o condiciones impuestas por terceros externos, salvo que exista una obligaci\u00f3n legal expresa o una condici\u00f3n espec\u00edfica aceptada por RENTARTURISMO.<\/p>\n\n\n\n El prestador que organiza, comercializa o estructura la experiencia deber\u00e1 cooperar con el usuario final y con RENTARTURISMO cuando exista una reclamaci\u00f3n relacionada con proveedores integrados o con servicios ofrecidos como parte de la operaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Algunos servicios tur\u00edsticos pueden verse afectados por condiciones clim\u00e1ticas, cierres de v\u00edas, cierres de \u00e1reas naturales, decisiones de autoridad, disponibilidad de proveedores externos, condiciones de seguridad, fuerza mayor, caso fortuito, emergencias, eventos naturales, restricciones locales o situaciones ajenas al control directo de RENTARTURISMO o del prestador.<\/p>\n\n\n\n Cuando una situaci\u00f3n de este tipo pueda afectar la ejecuci\u00f3n del servicio, el prestador debe informarlo de manera clara en el anuncio o en las comunicaciones de reserva, indicando si pueden existir cambios de itinerario, reprogramaciones, sustituci\u00f3n de actividades, cancelaciones, ajustes parciales o condiciones especiales.<\/p>\n\n\n\n El prestador debe actuar con prudencia frente a situaciones que puedan comprometer la seguridad de los usuarios, gu\u00edas, proveedores, comunidades, terceros o bienes asociados. Si una actividad no puede ejecutarse razonablemente en condiciones seguras, deber\u00e1 informar alternativas, reprogramaciones o medidas conforme a sus pol\u00edticas y a la normativa aplicable.<\/p>\n\n\n\n El anuncio no debe prometer seguridad absoluta, ausencia total de riesgos ni ejecuci\u00f3n incondicional cuando la naturaleza del servicio dependa de factores externos o variables.<\/p>\n\n\n\n RENTARTURISMO podr\u00e1 solicitar ajustes, suspender anuncios o adoptar medidas cuando detecte servicios que no informen riesgos razonables, condiciones clim\u00e1ticas relevantes, requisitos de participaci\u00f3n, restricciones de seguridad o condiciones operativas necesarias para proteger al usuario final.<\/p>\n\n\n\n La agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n o prestador podr\u00e1 ofrecer servicios internos o complementarios propios de su operaci\u00f3n, siempre que sean reales, verificables, coherentes con el servicio publicado y est\u00e9n informados de forma clara al usuario final.<\/p>\n\n\n\n Estos servicios pueden incluir, seg\u00fan el caso, transporte, alimentaci\u00f3n, alojamiento, entradas, gu\u00edas, seguros, equipos, permisos, traslados, actividades opcionales, acompa\u00f1amiento, asistencia, experiencias culturales, experiencias comunitarias, actividades de naturaleza, actividades de aventura, servicios privados o condiciones adicionales relacionadas con la operaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Los servicios incluidos dentro del valor de la reserva o contrataci\u00f3n deben estar claramente indicados. Los servicios no incluidos o de pago adicional deber\u00e1n informarse antes de la confirmaci\u00f3n, indicando condiciones, restricciones, precios, disponibilidad y forma de pago cuando corresponda.<\/p>\n\n\n\n El prestador no debe utilizar servicios complementarios para modificar artificialmente el precio real, imponer cargos ocultos, alterar condiciones despu\u00e9s del pago o exigir valores obligatorios no informados previamente.<\/p>\n\n\n\n RENTARTURISMO podr\u00e1 solicitar ajustes, aclaraciones o retiro de informaci\u00f3n cuando los servicios complementarios generen confusi\u00f3n, afecten la transparencia del anuncio o no correspondan a la realidad del servicio tur\u00edstico ofrecido.<\/p>\n\n\n\n No se permite publicar anuncios, servicios o contenidos que sean falsos, ilegales, enga\u00f1osos, discriminatorios, ofensivos, inseguros, fraudulentos, contrarios a las pol\u00edticas de RENTARTURISMO o incompatibles con la l\u00ednea de negocio de la Subplataforma.<\/p>\n\n\n\n Se proh\u00edbe especialmente publicar:<\/p>\n\n\n\n RENTARTURISMO podr\u00e1 rechazar, editar, ocultar, suspender o retirar anuncios que incumplan estas prohibiciones o que representen riesgos para usuarios, viajeros, agencias, operadores, prestadores, Asociados<\/strong>, terceros o para la reputaci\u00f3n del ecosistema.<\/p>\n\n\n\n RENTARTURISMO podr\u00e1 revisar los anuncios antes o despu\u00e9s de su publicaci\u00f3n, solicitar ajustes, corregir errores formales, requerir informaci\u00f3n adicional, verificar consistencia, revisar documentos o evaluar si el contenido cumple las pol\u00edticas de la Subplataforma.<\/p>\n\n\n\n La revisi\u00f3n de un anuncio puede enfocarse en aspectos operativos, editoriales, comerciales, de calidad, seguridad, coherencia, experiencia del usuario o cumplimiento de pol\u00edticas. No debe entenderse como auditor\u00eda legal, tributaria, tur\u00edstica, ambiental, municipal, documental o de seguridad exhaustiva.<\/p>\n\n\n\n RENTARTURISMO podr\u00e1 rechazar, ocultar, suspender o retirar un anuncio cuando:<\/p>\n\n\n\n La suspensi\u00f3n o retiro de un anuncio no elimina autom\u00e1ticamente las obligaciones del prestador frente a reservas, contrataciones, usuarios afectados, pagos, reclamaciones, comisiones, autoridades o terceros.<\/p>\n\n\n\n RENTARTURISMO podr\u00e1 permitir la reactivaci\u00f3n del anuncio si el prestador corrige las inconsistencias, aporta soportes suficientes y cumple las condiciones exigidas, sin que exista obligaci\u00f3n autom\u00e1tica de republicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n La publicaci\u00f3n de un anuncio dentro de RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Ecuador puede permitir que viajeros, clientes o usuarios finales consulten, soliciten, reserven, compren o contraten paquetes tur\u00edsticos, tours, excursiones, experiencias, actividades recreacionales o servicios tur\u00edsticos conforme al flujo operativo disponible en la Subplataforma.<\/p>\n\n\n\n La agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n o prestador acepta que las operaciones generadas a trav\u00e9s de RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Ecuador estar\u00e1n sujetas a los t\u00e9rminos de reservas, a la pol\u00edtica de comisiones para agencias, operadores tur\u00edsticos, anfitriones y prestadores de servicios tur\u00edsticos en Ecuador, a las pol\u00edticas generales de RENTARTURISMO y a los documentos espec\u00edficos de esta Subplataforma.<\/p>\n\n\n\n Para esta Subplataforma, la pol\u00edtica de comisiones para agencias, operadores tur\u00edsticos, anfitriones y prestadores de servicios tur\u00edsticos en Ecuador establece una comisi\u00f3n del 14%<\/strong> sobre el valor total de la reserva, contrataci\u00f3n u operaci\u00f3n tur\u00edstica, m\u00e1s una tarifa fija de USD 1.5 por operaci\u00f3n<\/strong>, conforme a las condiciones vigentes.<\/p>\n\n\n\n El cargo del viajero, cliente o usuario final corresponde, de forma general, al 3%<\/strong> sobre el valor de la operaci\u00f3n, m\u00e1s una tarifa fija de USD 1.5 por operaci\u00f3n<\/strong>, salvo que RENTARTURISMO defina expresamente una modalidad, campa\u00f1a, ajuste o regla diferente para una operaci\u00f3n concreta.<\/p>\n\n\n\n Los valores pagados a RENTARTURISMO en esta Subplataforma no deben interpretarse autom\u00e1ticamente como abonos descontables del valor del servicio tur\u00edstico, salvo que el resumen de pago, la pol\u00edtica aplicable, el anuncio o la confirmaci\u00f3n de la operaci\u00f3n indiquen expresamente esa modalidad.<\/p>\n\n\n\n Las comisiones del prestador, los cargos del usuario final, las comisiones de Asociados<\/strong>, los costos de pasarela, cargos bancarios, impuestos, seguros, entradas, transporte, alimentaci\u00f3n, alojamiento, gu\u00edas, proveedores externos, saldos directos y valores adicionales deben mantenerse separados para evitar confusi\u00f3n frente al usuario final.<\/p>\n\n\n\n Una agencia de viajes, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n, gu\u00eda vinculado, proveedor o prestador puede participar tambi\u00e9n como Asociado<\/strong> o Asociada<\/strong> dentro del Programa de Emprendedores y Empresarios de RENTARTURISMO, soportado por el SAR<\/a>.<\/p>\n\n\n\n La participaci\u00f3n como Asociado<\/strong> no elimina ni modifica las obligaciones que la persona tenga como prestador tur\u00edstico. Si el usuario publica un servicio y adem\u00e1s promueve su propio anuncio mediante enlace de Asociado<\/strong>, deber\u00e1 cumplir simult\u00e1neamente las reglas de publicaci\u00f3n, reservas, comisiones del prestador, protecci\u00f3n al consumidor, protecci\u00f3n de datos, cumplimiento tur\u00edstico, documentaci\u00f3n del servicio y reglas del SAR<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Promocionar un anuncio propio mediante enlace personalizado de Asociado<\/strong> puede fortalecer el canal de captaci\u00f3n dentro del ecosistema RENTARTURISMO, pero no garantiza ingresos, comisiones, reservas, contrataciones, beneficios autom\u00e1ticos ni compensaci\u00f3n obligatoria de costos.<\/p>\n\n\n\n Cualquier comisi\u00f3n de Asociado<\/strong> depender\u00e1 de acciones v\u00e1lidas, trazabilidad, reglas vigentes, rango, ausencia de reversos, ausencia de cancelaciones, validaciones del ecosistema y pol\u00edticas aplicables.<\/p>\n\n\n\n El prestador no debe manipular enlaces, c\u00f3digos QR, publicaciones, usuarios, atribuciones o referentes para obtener beneficios indebidos dentro del SAR<\/a>.<\/p>\n\n\n\n El prestador no debe depender \u00fanicamente de publicar su anuncio y esperar resultados espont\u00e1neos. Dentro de RENTARTURISMO, su servicio tur\u00edstico puede entenderse como el centro de un canal comercial activo, medible y repetible, apoyado en herramientas de captaci\u00f3n como el Enlace de Asociado<\/strong>, el enlace personalizado de Asociado<\/strong>, el c\u00f3digo QR cuando aplique, publicaciones, campa\u00f1as y canales de difusi\u00f3n autorizados.<\/p>\n\n\n\n La promoci\u00f3n responsable no significa prometer resultados autom\u00e1ticos ni abandonar el seguimiento humano. Significa organizar un sistema de difusi\u00f3n constante, claro y trazable para que el anuncio, el enlace, el QR, los contenidos compartidos y la red del prestador trabajen de forma coordinada para generar visibilidad, consultas o solicitudes con menor fricci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n El canal de captaci\u00f3n puede incluir WhatsApp, Instagram, Facebook, correo electr\u00f3nico, blog, materiales impresos, c\u00f3digos QR, aliados comerciales, miembros de la red, publicaciones propias o publicaciones de terceros autorizados, siempre que se mantenga la coherencia del mensaje, la ruta correcta y la atribuci\u00f3n correspondiente.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\nMarco de pol\u00edticas, t\u00e9rminos y documentos relacionados<\/h3>\n\n\n\n
Documentos espec\u00edficos de RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Ecuador<\/h4>\n\n\n\n
\n
Pol\u00edticas generales de RENTARTURISMO que complementan esta Subplataforma<\/h4>\n\n\n\n
\n
\n\n\n\n1. Objeto y alcance de estos t\u00e9rminos<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\n2. Qui\u00e9n puede publicar en RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Ecuador<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\n3. Tipos de anuncios permitidos en esta Subplataforma<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\n4. Informaci\u00f3n m\u00ednima del anuncio<\/h3>\n\n\n\n
\n
\n\n\n\n5. Veracidad, exactitud y actualizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n publicada<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\n6. Fotograf\u00edas, videos y material visual del anuncio<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\n7. Precios, moneda, cargos adicionales y transparencia econ\u00f3mica<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\n8. Disponibilidad, cupos, calendario e itinerarios<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\n9. Cumplimiento tur\u00edstico, Registro de Turismo, LUAF y documentaci\u00f3n en Ecuador<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\n10. Reglas especiales para agencias, operadores tur\u00edsticos y servicios de intermediaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\n11. Gu\u00edas, anfitriones, experiencias y actividades recreacionales<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\n12. Paquetes, tours, excursiones, experiencias y servicios integrados<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\n13. Proveedores integrados, terceros y responsabilidad del prestador<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\n14. Condiciones clim\u00e1ticas, fuerza mayor, cierres y seguridad operativa<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\n15. Servicios internos, complementarios y cargos adicionales<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\n16. Prohibiciones de contenido y anuncios no permitidos<\/h3>\n\n\n\n
\n
\n\n\n\n17. Revisi\u00f3n, aprobaci\u00f3n, suspensi\u00f3n o retiro de anuncios<\/h3>\n\n\n\n
\n
\n\n\n\n18. Relaci\u00f3n entre publicaci\u00f3n, reservas y comisiones del prestador<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\n19. Participaci\u00f3n del prestador como Asociado o Asociada<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\n20. Canal de captaci\u00f3n y promoci\u00f3n responsable del servicio tur\u00edstico<\/h3>\n\n\n\n