RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Ecuador<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 2026\/05\/18<\/p>\n\n\n\n Las presentes pol\u00edticas regulan las condiciones espec\u00edficas de comisiones aplicables a agencias de viajes, operadores tur\u00edsticos, anfitriones de experiencias, gu\u00edas vinculados a servicios organizados, proveedores, prestadores tur\u00edsticos, empresas, administradores, operadores o responsables que publican, ofrecen o gestionan paquetes tur\u00edsticos, tours, excursiones, experiencias, actividades recreacionales, servicios tur\u00edsticos estructurados o servicios relacionados dentro de la Subplataforma RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Ecuador<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Esta p\u00e1gina forma parte del marco general de RENTARTURISMO y debe interpretarse junto con las pol\u00edticas generales del sitio principal y con los documentos espec\u00edficos de esta Subplataforma. Las pol\u00edticas generales funcionan como marco transversal del ecosistema, mientras que esta pol\u00edtica espec\u00edfica complementa y precisa las condiciones econ\u00f3micas aplicables a agencias, operadores tur\u00edsticos, anfitriones y prestadores de servicios tur\u00edsticos dentro de RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Ecuador.<\/p>\n\n\n\n Esta p\u00e1gina regula \u00fanicamente las comisiones, cargos y condiciones econ\u00f3micas aplicables a la agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n de experiencia, proveedor o prestador que publica u ofrece servicios tur\u00edsticos dentro de esta Subplataforma. No regula los cargos del viajero, cliente o usuario final, ni las comisiones de Asociados<\/strong> y Asociadas<\/strong> dentro del SAR<\/a>. Dichas materias pertenecen a documentos separados y deben consultarse en las pol\u00edticas correspondientes.<\/p>\n\n\n\n La publicaci\u00f3n, revisi\u00f3n o permanencia de un anuncio dentro de RENTARTURISMO no equivale a certificaci\u00f3n legal, Registro de Turismo, Licencia \u00danica Anual de Funcionamiento, autorizaci\u00f3n p\u00fablica, habilitaci\u00f3n administrativa, validaci\u00f3n tributaria, aprobaci\u00f3n municipal, permiso de operaci\u00f3n tur\u00edstica, acreditaci\u00f3n profesional, certificaci\u00f3n de guianza, garant\u00eda de cumplimiento pleno del servicio ni autorizaci\u00f3n definitiva para operar actividades tur\u00edsticas en Ecuador. La responsabilidad principal por la legalidad, veracidad, disponibilidad, operaci\u00f3n, seguridad, documentaci\u00f3n, permisos, registros, licencias, precios, condiciones, proveedores integrados y prestaci\u00f3n real del servicio corresponde a la agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n, proveedor o prestador responsable del anuncio.<\/p>\n\n\n\n Esta p\u00e1gina debe interpretarse junto con las pol\u00edticas generales de RENTARTURISMO y con los documentos espec\u00edficos de RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Ecuador. Las pol\u00edticas generales funcionan como marco transversal del ecosistema, mientras que los documentos espec\u00edficos de esta Subplataforma complementan las condiciones aplicables a registro, publicaci\u00f3n, reserva, contrataci\u00f3n, operaci\u00f3n, comisiones y participaci\u00f3n dentro de RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Ecuador.<\/p>\n\n\n\n En caso de diferencia entre una pol\u00edtica general y una pol\u00edtica espec\u00edfica de RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Ecuador, la pol\u00edtica espec\u00edfica debe entenderse como complemento aplicable al caso operativo concreto, sin desconocer el marco general del ecosistema RENTARTURISMO ni las normas legales obligatorias aplicables.<\/p>\n\n\n\n Estas pol\u00edticas aplican exclusivamente a la relaci\u00f3n entre RENTARTURISMO y las agencias de viajes, operadores tur\u00edsticos, anfitriones de experiencias, gu\u00edas vinculados a servicios organizados, proveedores, empresas, administradores, operadores o prestadores que publican, ofrecen o gestionan paquetes tur\u00edsticos, tours, excursiones, experiencias, actividades recreacionales o servicios tur\u00edsticos estructurados dentro de la Subplataforma RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Ecuador<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Para efectos de esta pol\u00edtica, el t\u00e9rmino agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n o prestador puede comprender a la persona natural o jur\u00eddica, empresa, proveedor, operador, administrador, responsable comercial, organizador de experiencias, prestador tur\u00edstico o encargado autorizado que publica, ofrece, gestiona o responde por un servicio tur\u00edstico anunciado en la Subplataforma, seg\u00fan corresponda a la naturaleza del servicio y a la normativa aplicable.<\/p>\n\n\n\n Esta pol\u00edtica no debe confundirse con:<\/p>\n\n\n\n La agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n o prestador debe revisar esta pol\u00edtica antes de publicar, mantener activo, modificar, promocionar o gestionar un anuncio dentro de RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Ecuador.<\/p>\n\n\n\n RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Ecuador est\u00e1 orientada a agencias de viajes, operadores tur\u00edsticos, gu\u00edas vinculados a servicios organizados, anfitriones de experiencias, proveedores y prestadores que ofrecen paquetes tur\u00edsticos, tours, excursiones, experiencias, actividades recreacionales, servicios tur\u00edsticos estructurados o servicios relacionados, seg\u00fan las categor\u00edas disponibles, la estructura de la Subplataforma y la normativa aplicable.<\/p>\n\n\n\n Esta Subplataforma debe diferenciarse de RENTARTURISMO Ecuador \/ Alquileres Vacacionales, que est\u00e1 orientada principalmente a viviendas tur\u00edsticas, alojamientos vacacionales, inmuebles habitacionales y servicios complementarios permitidos dentro de esa modalidad. Tambi\u00e9n debe diferenciarse de RENTARTURISMO Hoteles en Ecuador, orientada a establecimientos de alojamiento formal, y de RENTARTURISMO Empresas de Alquileres en Ecuador, orientada a activos, veh\u00edculos, equipos, bienes y servicios de alquiler.<\/p>\n\n\n\n La finalidad de RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Ecuador es facilitar la publicaci\u00f3n, consulta, solicitud, reserva, contrataci\u00f3n y promoci\u00f3n de servicios tur\u00edsticos estructurados dentro del ecosistema RENTARTURISMO, manteniendo reglas espec\u00edficas para esta l\u00ednea de negocio y su relaci\u00f3n con las pol\u00edticas generales del sitio principal.<\/p>\n\n\n\n RENTARTURISMO podr\u00e1 orientar, reclasificar, solicitar ajustes o retirar anuncios cuando detecte que un servicio no corresponde a la Subplataforma de Agencias de Viajes, o cuando pertenezca claramente a otra l\u00ednea de operaci\u00f3n dentro del ecosistema.<\/p>\n\n\n\n RENTARTURISMO pone a disposici\u00f3n una plataforma tecnol\u00f3gica para la publicaci\u00f3n de anuncios, difusi\u00f3n de servicios tur\u00edsticos, gesti\u00f3n de solicitudes, comunicaci\u00f3n entre las partes, trazabilidad operativa, promoci\u00f3n del ecosistema, soporte y procesamiento de pagos, abonos o cargos cuando corresponda.<\/p>\n\n\n\n RENTARTURISMO no es agencia de viajes propietaria del servicio publicado por terceros, operador tur\u00edstico material de cada experiencia, prestador f\u00edsico del servicio, gu\u00eda tur\u00edstico, transportador, hotel, restaurante, asegurador, garante legal, certificador tur\u00edstico ni autoridad de control. La prestaci\u00f3n efectiva del paquete, tour, excursi\u00f3n, experiencia, actividad recreacional o servicio tur\u00edstico corresponde a la agencia, operador, anfitri\u00f3n, proveedor o prestador responsable del anuncio.<\/p>\n\n\n\n La comisi\u00f3n de la agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n o prestador corresponde al valor que este reconoce a RENTARTURISMO por la operaci\u00f3n, intermediaci\u00f3n tecnol\u00f3gica, gesti\u00f3n de reserva o contrataci\u00f3n, soporte, sostenibilidad de la plataforma, promoci\u00f3n y funcionamiento del ecosistema.<\/p>\n\n\n\n La publicaci\u00f3n de un anuncio en la Subplataforma no implica, por s\u00ed sola, que RENTARTURISMO asuma obligaciones propias del prestador frente a Registro de Turismo, Licencia \u00danica Anual de Funcionamiento, permisos, autorizaciones, gu\u00edas, seguros, proveedores integrados, operaci\u00f3n en destino, seguridad, transporte, alimentaci\u00f3n, alojamiento, entradas, impuestos, cumplimiento legal o atenci\u00f3n directa del viajero.<\/p>\n\n\n\n La publicaci\u00f3n de un anuncio puede no tener un cobro fijo directo por estar o aparecer en la Subplataforma, seg\u00fan las condiciones vigentes. Sin embargo, RENTARTURISMO aplica comisiones, cargos o valores operativos cuando se generan reservas, contrataciones u operaciones v\u00e1lidas dentro de la Subplataforma correspondiente.<\/p>\n\n\n\n Para los anuncios publicados en RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Ecuador<\/strong>, se aplican las siguientes condiciones espec\u00edficas a la agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n, proveedor o prestador:<\/p>\n\n\n\n La comisi\u00f3n del 14%<\/strong> y la tarifa fija de USD 1.5 por reserva, contrataci\u00f3n u operaci\u00f3n<\/strong> corresponden a valores que la agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n o prestador paga a RENTARTURISMO por la operaci\u00f3n gestionada dentro de la Subplataforma. Estos valores deben ser considerados dentro de la estructura de precios al momento de definir las tarifas publicadas.<\/p>\n\n\n\n La comisi\u00f3n aplicable al prestador no constituye una cuota ordinaria de pertenencia ni un cobro fijo general por estar registrado. Se trata de una comisi\u00f3n operativa asociada a reservas, contrataciones u operaciones v\u00e1lidas gestionadas dentro de RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Ecuador.<\/p>\n\n\n\n La agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n o prestador no debe mezclar, duplicar, trasladar de forma indebida ni presentar como propios valores que correspondan a otros roles, pol\u00edticas o documentos del ecosistema RENTARTURISMO.<\/p>\n\n\n\n El viajero, cliente o usuario final que reserva, compra o contrata dentro de RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Ecuador puede estar sujeto a un cargo propio por uso de la plataforma, regulado por la pol\u00edtica correspondiente al usuario final.<\/p>\n\n\n\n Para esta l\u00ednea de negocio, el cargo del viajero, cliente o usuario final corresponde, de forma general, al 3%<\/strong> m\u00e1s una tarifa fija de USD 1.5 por reserva, contrataci\u00f3n u operaci\u00f3n<\/strong>, salvo que RENTARTURISMO defina expresamente una modalidad, campa\u00f1a, ajuste o regla diferente para una operaci\u00f3n concreta.<\/p>\n\n\n\n Este cargo del usuario final es independiente de la comisi\u00f3n de la agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n o prestador y de las comisiones de Asociados<\/strong>. No debe interpretarse como pago directo al prestador, comisi\u00f3n de un Asociado<\/strong>, seguro de viaje, impuesto, propina, entrada, transporte, alimentaci\u00f3n, saldo del servicio tur\u00edstico ni valor propio de proveedores externos integrados al paquete.<\/p>\n\n\n\n Las comisiones del prestador, los cargos del usuario final, las comisiones de Asociados<\/strong>, los costos de pasarela, cargos bancarios, impuestos, seguros, garant\u00edas, saldos directos, entradas, transporte, alimentaci\u00f3n, alojamiento, gu\u00edas, proveedores externos y valores adicionales deben mantenerse separados para evitar confusi\u00f3n frente al usuario final.<\/p>\n\n\n\n La agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n o prestador debe explicar de forma clara los valores propios del servicio tur\u00edstico y no debe presentar como propios los cargos que correspondan a RENTARTURISMO, a terceros financieros, a proveedores externos, a seguros, a impuestos o a conceptos regulados por otros documentos.<\/p>\n\n\n\n Para que una reserva, contrataci\u00f3n u operaci\u00f3n se considere confirmada, el viajero, cliente o usuario final deber\u00e1 realizar el abono o pago correspondiente a trav\u00e9s de la Subplataforma RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Ecuador<\/strong>, una vez la solicitud haya sido aceptada por el prestador o conforme al flujo operativo disponible en la plataforma.<\/p>\n\n\n\n En lo que corresponde a la agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n o prestador, el abono o pago realizado a trav\u00e9s de RENTARTURISMO podr\u00e1 cubrir, seg\u00fan corresponda:<\/p>\n\n\n\n RENTARTURISMO, a trav\u00e9s de CAR RENT DEL CARIBE S. A. S. o de la entidad responsable que corresponda, podr\u00e1 emitir factura, cuenta de cobro, comprobante, documento soporte, documento equivalente o soporte comercial relacionado con los valores cobrados al prestador por concepto de comisi\u00f3n, intermediaci\u00f3n tecnol\u00f3gica, gesti\u00f3n de reserva o contrataci\u00f3n, uso de plataforma, tarifa fija y dem\u00e1s conceptos aplicables al servicio prestado por RENTARTURISMO, conforme a la normativa que resulte aplicable.<\/p>\n\n\n\n El abono pagado a trav\u00e9s de RENTARTURISMO puede destinarse a cubrir valores correspondientes a la plataforma y no constituye necesariamente un anticipo que RENTARTURISMO deba transferir al prestador como parte del precio del paquete, tour, excursi\u00f3n, experiencia o servicio tur\u00edstico, salvo que RENTARTURISMO establezca expresamente un producto, acuerdo, modalidad o condici\u00f3n particular que indique lo contrario.<\/p>\n\n\n\n El saldo restante de la operaci\u00f3n, es decir, la parte que corresponde al ingreso directo de la agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n o prestador por concepto del servicio propio, podr\u00e1 ser pagado por el usuario final directamente al prestador bajo las condiciones que este haya informado de manera clara, previa y verificable en su anuncio, mensajes, reglas de reserva y condiciones publicadas en RENTARTURISMO.<\/p>\n\n\n\n Si RENTARTURISMO implementa una modalidad en la que centralice, recaude o procese un valor superior al de la comisi\u00f3n de la plataforma, la liquidaci\u00f3n al prestador se realizar\u00e1 descontando las comisiones, tarifas, cargos, costos de terceros, reversos, retenciones o deducciones aplicables, seg\u00fan el flujo operativo vigente y las pol\u00edticas correspondientes.<\/p>\n\n\n\n Las condiciones econ\u00f3micas, cargos, responsabilidades o t\u00e9rminos aplicables al viajero, cliente o usuario final se regulan en los t\u00e9rminos de reserva o contrataci\u00f3n y en las pol\u00edticas generales correspondientes. Esta p\u00e1gina no sustituye ni desarrolla dichas condiciones.<\/p>\n\n\n\n La agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n, proveedor o prestador que publique paquetes tur\u00edsticos, tours, excursiones, experiencias, actividades recreacionales o servicios tur\u00edsticos en Ecuador declara que conoce y acepta su obligaci\u00f3n de verificar y cumplir la normativa tur\u00edstica aplicable a su actividad.<\/p>\n\n\n\n Cuando la normativa aplicable exija Registro de Turismo, Licencia \u00danica Anual de Funcionamiento, autorizaciones, permisos, registros, acreditaciones, gu\u00edas habilitados, documentos de operaci\u00f3n, contratos, seguros, reportes, requisitos de seguridad, autorizaciones ambientales, autorizaciones locales o requisitos especiales, la agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n o prestador deber\u00e1 gestionarlos, mantenerlos vigentes y responder por su cumplimiento.<\/p>\n\n\n\n En el caso de agencias de viajes, operadores tur\u00edsticos, agencias duales, agencias internacionales, agencias mayoristas, gu\u00edas, prestadores de aventura, transporte tur\u00edstico, actividades en \u00e1reas protegidas, actividades recreacionales o servicios integrados con terceros, el prestador deber\u00e1 verificar las obligaciones ante la autoridad tur\u00edstica, autoridad municipal, autoridad ambiental, autoridad de transporte, autoridad tributaria, autoridad de protecci\u00f3n al consumidor o cualquier entidad competente, seg\u00fan la naturaleza del servicio y el lugar donde se preste.<\/p>\n\n\n\n La revisi\u00f3n, aceptaci\u00f3n o publicaci\u00f3n operativa de un anuncio en RENTARTURISMO no sustituye el cumplimiento legal del prestador ni implica que RENTARTURISMO certifique la existencia, vigencia, suficiencia o validez de registros, licencias, permisos, acreditaciones, seguros, autorizaciones o documentos requeridos por la autoridad competente.<\/p>\n\n\n\n RENTARTURISMO podr\u00e1 solicitar documentos, n\u00fameros de registro, soportes, licencias, autorizaciones, certificados, p\u00f3lizas, informaci\u00f3n del servicio o aclaraciones relacionadas con el cumplimiento tur\u00edstico, especialmente cuando existan reclamos, inconsistencias, requerimientos, riesgos o dudas razonables sobre la legalidad de la operaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Si la agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n o prestador no cuenta con los requisitos exigibles o estos se encuentran vencidos, suspendidos, cancelados, incompletos o no corresponden al servicio publicado, deber\u00e1 abstenerse de publicar, ofrecer, aceptar reservas, recibir solicitudes o mantener activo el anuncio hasta regularizar su situaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n La agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n o prestador es responsable de la organizaci\u00f3n, coordinaci\u00f3n, veracidad, disponibilidad, ejecuci\u00f3n y calidad del paquete, tour, excursi\u00f3n, experiencia, actividad recreacional o servicio tur\u00edstico ofrecido.<\/p>\n\n\n\n Cuando el servicio incluya transporte, alojamiento, alimentaci\u00f3n, entradas, guianza, actividades de aventura, visitas a \u00e1reas protegidas, servicios de terceros, seguros, permisos, equipos, embarcaciones, veh\u00edculos, actividades en naturaleza, actividades culturales o cualquier componente integrado, el prestador deber\u00e1 verificar que cada elemento cuente con las condiciones, autorizaciones y soportes exigibles seg\u00fan el caso.<\/p>\n\n\n\n El anuncio debe informar de manera clara qu\u00e9 est\u00e1 incluido, qu\u00e9 no est\u00e1 incluido, cu\u00e1les son los requisitos del viajero, qu\u00e9 condiciones f\u00edsicas o t\u00e9cnicas pueden aplicar, cu\u00e1les son los riesgos razonables, qu\u00e9 restricciones existen, c\u00f3mo se realiza la reserva, c\u00f3mo se confirma la disponibilidad, c\u00f3mo se gestiona la cancelaci\u00f3n y qu\u00e9 valores pueden generarse por cambios o no presentaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n El prestador no debe publicar servicios que no pueda ejecutar, que dependan de terceros no confirmados, que requieran permisos inexistentes, que impliquen riesgos no informados, que tengan precios incompletos o que induzcan a error al usuario final sobre la experiencia real contratada.<\/p>\n\n\n\n RENTARTURISMO podr\u00e1 solicitar correcciones, soportes, aclaraciones o retiro de anuncios cuando existan inconsistencias sobre itinerario, proveedores integrados, permisos, gu\u00edas, seguridad, precios, condiciones de operaci\u00f3n o disponibilidad real del servicio.<\/p>\n\n\n\n Todos los servicios complementarios que la agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n o prestador integre dentro del valor de la reserva, contrataci\u00f3n, paquete, tour, excursi\u00f3n, experiencia o actividad gestionada en la plataforma formar\u00e1n parte de la base de c\u00e1lculo de la comisi\u00f3n del prestador.<\/p>\n\n\n\n Esto puede incluir, cuando corresponda, transporte, alojamiento, alimentaci\u00f3n, entradas, gu\u00edas, actividades recreacionales, experiencias culturales, actividades de aventura, seguros incluidos, alquiler de equipos, traslados, asistencia, permisos, servicios de apoyo, servicios de terceros integrados o cualquier otro valor que el prestador incorpore dentro del precio total publicado o gestionado a trav\u00e9s de RENTARTURISMO.<\/p>\n\n\n\n Si el prestador ofrece servicios adicionales por fuera del valor de la reserva o contrataci\u00f3n, deber\u00e1 informarlos de manera clara, previa, verificable y conforme a las reglas de la plataforma, evitando cargos ocultos, condiciones ambiguas o cobros no informados oportunamente al usuario final.<\/p>\n\n\n\n RENTARTURISMO podr\u00e1 exigir ajustes, aclaraciones o correcciones cuando los servicios complementarios generen confusi\u00f3n, modifiquen sustancialmente el valor real del servicio tur\u00edstico o afecten la transparencia del anuncio.<\/p>\n\n\n\n La agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n o prestador conserva la responsabilidad de definir el precio publicado de sus paquetes, tours, excursiones, experiencias, actividades recreacionales o servicios tur\u00edsticos, siempre que respete las condiciones de la Subplataforma, las pol\u00edticas aplicables, las reglas de transparencia, la protecci\u00f3n al consumidor y la normativa vigente.<\/p>\n\n\n\n Al fijar sus precios, el prestador debe considerar:<\/p>\n\n\n\n El precio publicado debe ser claro, verificable y coherente con las condiciones reales del servicio. La agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n o prestador no debe utilizar precios enga\u00f1osos, incompletos, artificialmente bajos o condicionados a cargos posteriores que no hayan sido informados de forma previa y suficiente.<\/p>\n\n\n\n RENTARTURISMO podr\u00e1 solicitar ajustes, aclaraciones o correcciones cuando detecte inconsistencias entre el precio publicado, las condiciones del anuncio, los valores comunicados al usuario final o las reglas de la Subplataforma.<\/p>\n\n\n\n Las reservas, contrataciones u operaciones canceladas, no ejecutadas, modificadas, reversadas o sujetas a reclamaciones se gestionar\u00e1n conforme a los t\u00e9rminos de reserva, la pol\u00edtica de devoluciones y reembolso aplicable, las condiciones informadas por el prestador, las reglas de la Subplataforma y la normativa obligatoria correspondiente.<\/p>\n\n\n\n Cuando una cancelaci\u00f3n, reverso, disputa, contracargo, devoluci\u00f3n o reclamaci\u00f3n afecte una operaci\u00f3n, RENTARTURISMO podr\u00e1 revisar la situaci\u00f3n, solicitar soportes, suspender temporalmente liquidaciones, retener valores, corregir saldos, ajustar comisiones o adoptar medidas razonables mientras se aclara el caso.<\/p>\n\n\n\n Si una reserva, contrataci\u00f3n o servicio no se ejecuta por causa atribuible a la agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n o prestador, por informaci\u00f3n falsa, incumplimiento del servicio, falta de disponibilidad real, negativa injustificada, ausencia de documentaci\u00f3n exigible, imposibilidad de ejecutar la actividad o cualquier otra causa imputable al prestador, RENTARTURISMO podr\u00e1 aplicar medidas operativas y econ\u00f3micas conforme a sus pol\u00edticas.<\/p>\n\n\n\n Cuando proceda una devoluci\u00f3n total o parcial al usuario final, RENTARTURISMO podr\u00e1 descontar o retener valores asociados a costos operativos, comisiones, pasarelas, procesamiento, cargos administrativos, costos de terceros u otros conceptos no reembolsables, conforme a las pol\u00edticas aplicables y a la normativa vigente.<\/p>\n\n\n\n La agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n o prestador deber\u00e1 cooperar con RENTARTURISMO y aportar soportes cuando exista una reclamaci\u00f3n relacionada con disponibilidad, itinerario, ejecuci\u00f3n del servicio, proveedores integrados, cobros adicionales, condiciones de seguridad, documentaci\u00f3n, gu\u00edas, devoluci\u00f3n, incumplimiento o cualquier asunto vinculado a la operaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n En RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Ecuador, los pagos, liquidaciones o transferencias a la agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n o prestador se realizar\u00e1n generalmente en d\u00f3lares estadounidenses, salvo que RENTARTURISMO defina expresamente otra modalidad para una operaci\u00f3n, producto, pa\u00eds, m\u00e9todo de pago o Subplataforma concreta.<\/p>\n\n\n\n Todos los cargos bancarios, comisiones de transferencia, costos de recepci\u00f3n, costos por retiro, cargos de pasarela, costos de procesamiento, deducciones de intermediarios financieros, retenciones operativas, costos de conversi\u00f3n, costos de corresponsales bancarios o gastos similares ser\u00e1n asumidos por el beneficiario del pago, es decir, por la agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n o prestador que recibe la transferencia, salvo que RENTARTURISMO indique expresamente una regla diferente.<\/p>\n\n\n\n RENTARTURISMO no garantiza que el valor neto recibido por el prestador sea igual al valor bruto liquidado si existen costos cobrados por bancos, pasarelas, procesadores de pago, plataformas financieras, intermediarios, corresponsales, entidades receptoras o terceros ajenos a RENTARTURISMO.<\/p>\n\n\n\n La agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n o prestador debe mantener actualizados sus datos de pago, identificaci\u00f3n, informaci\u00f3n tributaria, documentos de soporte, cuenta bancaria o medio de recepci\u00f3n autorizado. RENTARTURISMO podr\u00e1 retener, suspender o aplazar pagos cuando existan datos incompletos, errores de cuenta, inconsistencias, reclamos, cancelaciones, reversos, sospecha de fraude, falta de validaci\u00f3n, incumplimientos o requerimientos de informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n La agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n o prestador debe publicar informaci\u00f3n clara, completa, veraz y actualizada sobre el paquete, tour, excursi\u00f3n, experiencia, actividad recreacional o servicio tur\u00edstico ofrecido. Esto incluye precio, ubicaci\u00f3n o punto de encuentro, duraci\u00f3n, disponibilidad, itinerario, condiciones de participaci\u00f3n, restricciones, requisitos del usuario, documentos exigidos, seguros, transporte, alimentaci\u00f3n, entradas, gu\u00edas, pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n, cargos adicionales y cualquier elemento relevante para la decisi\u00f3n del usuario final.<\/p>\n\n\n\n No se permiten cargos ocultos, condiciones ambiguas, cobros no informados, precios enga\u00f1osos, disponibilidad falsa, fotograf\u00edas que no correspondan al servicio, itinerarios inexistentes, proveedores no confirmados, descripciones exageradas o informaci\u00f3n que pueda inducir a error al viajero, cliente o usuario final.<\/p>\n\n\n\n Cuando la agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n o prestador deba cobrar valores adicionales permitidos por la operaci\u00f3n, estos deber\u00e1n estar informados de forma previa, clara y verificable. RENTARTURISMO podr\u00e1 solicitar correcciones, suspender anuncios o adoptar medidas cuando detecte pr\u00e1cticas que afecten la transparencia del ecosistema.<\/p>\n\n\n\n El prestador no debe utilizar la plataforma para captar al usuario final y luego modificar por fuera de RENTARTURISMO las condiciones econ\u00f3micas esenciales del servicio, exigir pagos no informados, cambiar injustificadamente la tarifa o imponer cargos que no hayan sido comunicados previamente.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s de las obligaciones econ\u00f3micas descritas en esta pol\u00edtica, la agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n o prestador se compromete a:<\/p>\n\n\n\n Una agencia de viajes, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n, proveedor o prestador puede participar tambi\u00e9n en el Programa de Emprendedores y Empresarios de RENTARTURISMO<\/strong>, soportado por el SAR<\/a>. Esa participaci\u00f3n es independiente de su obligaci\u00f3n como prestador dentro de esta Subplataforma.<\/p>\n\n\n\n El hecho de que una agencia, operador tur\u00edstico, anfitri\u00f3n o prestador tambi\u00e9n sea Asociado<\/strong> no modifica la comisi\u00f3n base del 14%<\/strong> ni la tarifa fija de USD 1.5 por reserva, contrataci\u00f3n u operaci\u00f3n<\/strong> aplicable al prestador dentro de esta Subplataforma.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\nMarco de pol\u00edticas, t\u00e9rminos y documentos relacionados<\/h3>\n\n\n\n
Documentos espec\u00edficos de RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Ecuador<\/h4>\n\n\n\n
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Pol\u00edticas generales de RENTARTURISMO que complementan esta Subplataforma<\/h4>\n\n\n\n
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\n\n\n\n1. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
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\n\n\n\n2. Naturaleza de la Subplataforma RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Ecuador<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\n3. Naturaleza de la comisi\u00f3n aplicable a agencias, operadores y prestadores<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\n4. Comisi\u00f3n aplicable a agencias, operadores tur\u00edsticos, anfitriones y prestadores<\/h3>\n\n\n\n
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\n\n\n\n5. Cargo del viajero, cliente o usuario final y separaci\u00f3n de conceptos<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\n6. Forma de cobro, abono y liquidaci\u00f3n de valores<\/h3>\n\n\n\n
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\n\n\n\n7. Cumplimiento tur\u00edstico, Registro de Turismo, LUAF y documentaci\u00f3n en Ecuador<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\n8. Responsabilidad sobre paquetes, tours, excursiones, experiencias y servicios integrados<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\n9. Extensi\u00f3n de la comisi\u00f3n a servicios complementarios incluidos<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\n10. Fijaci\u00f3n de precios por parte de la agencia, operador o prestador<\/h3>\n\n\n\n
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\n\n\n\n11. Cancelaciones, reversos, reclamaciones y servicios no ejecutados<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\n12. Pagos internacionales, cargos financieros y valor neto recibido<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\n13. Transparencia del anuncio y prohibici\u00f3n de cargos ocultos<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\n14. Obligaciones generales de agencias, operadores, anfitriones y prestadores<\/h3>\n\n\n\n
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\n\n\n\n15. Integraci\u00f3n opcional con el Programa de Emprendedores y Empresarios de RENTARTURISMO<\/h3>\n\n\n\n