Colaborar con RENTARTURISMO en procesos de soporte, reclamaci\u00f3n, revisi\u00f3n, cancelaci\u00f3n, reembolso, validaci\u00f3n documental o requerimientos de autoridad competente.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\nEl anfitri\u00f3n ser\u00e1 responsable frente al hu\u00e9sped y frente a las autoridades competentes por la prestaci\u00f3n efectiva del alojamiento, el cumplimiento de las condiciones ofrecidas y las obligaciones legales o administrativas propias de su actividad.<\/p>\n\n\n\n
12. Informaci\u00f3n clara, comercio electr\u00f3nico y protecci\u00f3n del consumidor<\/h3>\n\n\n\n
Las reservas realizadas por medios digitales deben gestionarse con informaci\u00f3n clara, previa, suficiente y verificable. El hu\u00e9sped debe poder conocer las caracter\u00edsticas relevantes del alojamiento, el precio total o los cargos aplicables, los t\u00e9rminos y condiciones, las restricciones, la disponibilidad, las formas de pago, la identificaci\u00f3n del prestador cuando corresponda y los canales de contacto o soporte habilitados.<\/p>\n\n\n\n
El anfitri\u00f3n debe evitar publicar informaci\u00f3n enga\u00f1osa, ambigua, incompleta o desactualizada sobre ubicaci\u00f3n, fotograf\u00edas, capacidad, servicios, reglas, restricciones, permisos, registros, seguridad, accesibilidad, precio, cargos, pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n o condiciones especiales.<\/p>\n\n\n\n
RENTARTURISMO podr\u00e1 solicitar correcciones, aclaraciones, soportes o ajustes cuando detecte informaci\u00f3n que pueda afectar la transparencia del anuncio, la decisi\u00f3n informada del hu\u00e9sped, la protecci\u00f3n del consumidor, la confianza en la Subplataforma o el cumplimiento de pol\u00edticas aplicables.<\/p>\n\n\n\n
Cuando una norma chilena reconozca derechos espec\u00edficos al consumidor, incluyendo derechos de informaci\u00f3n, retracto cuando corresponda, atenci\u00f3n de reclamos, garant\u00edas, transparencia de precios, identificaci\u00f3n del proveedor o reglas de contrataci\u00f3n electr\u00f3nica, dichos derechos deber\u00e1n respetarse conforme a la naturaleza del servicio, el rol de las partes y las condiciones obligatorias aplicables.<\/p>\n\n\n\n
13. Registro tur\u00edstico, permisos y formalizaci\u00f3n del alojamiento<\/h3>\n\n\n\n
El anfitri\u00f3n que publique, ofrezca o preste servicios de alojamiento tur\u00edstico en Chile deber\u00e1 verificar si su actividad exige inscripci\u00f3n en el Registro Nacional de Servicios Tur\u00edsticos administrado por SERNATUR, patente municipal, inicio de actividades, documentos tributarios, permisos, autorizaciones, seguros, cumplimiento de copropiedad, reglamentos internos, condiciones de seguridad u otros requisitos aplicables.<\/p>\n\n\n\n
La obligaci\u00f3n concreta puede depender de la comuna, regi\u00f3n, tipo de inmueble, modalidad de explotaci\u00f3n, servicios incluidos, habitualidad, clasificaci\u00f3n del servicio, calidad del prestador, normativa municipal, reglamento de copropiedad y dem\u00e1s condiciones del caso.<\/p>\n\n\n\n
El registro, publicaci\u00f3n o aceptaci\u00f3n de reservas dentro de RENTARTURISMO no equivale a inscripci\u00f3n ante SERNATUR, patente municipal, inicio de actividades, autorizaci\u00f3n tur\u00edstica, aprobaci\u00f3n tributaria, certificaci\u00f3n urban\u00edstica ni cumplimiento legal integral del alojamiento.<\/p>\n\n\n\n
Cuando el anfitri\u00f3n no cuente con los registros, permisos, patentes, documentos o autorizaciones requeridos para prestar el servicio, deber\u00e1 abstenerse de publicar, aceptar reservas o mantener activo el anuncio hasta regularizar su situaci\u00f3n ante las autoridades competentes.<\/p>\n\n\n\n
RENTARTURISMO podr\u00e1 suspender, ocultar, retirar, limitar o revisar anuncios y reservas cuando existan inconsistencias, falta de documentaci\u00f3n, reclamos, riesgos para usuarios, informaci\u00f3n falsa, requerimientos de autoridad competente o indicios razonables de incumplimiento normativo.<\/p>\n\n\n\n
14. Obligaciones tributarias relacionadas con reservas<\/h3>\n\n\n\n
El anfitri\u00f3n, propietario, administrador o prestador es responsable de verificar y cumplir las obligaciones tributarias que correspondan en Chile por la explotaci\u00f3n, arriendo, alojamiento, uso tur\u00edstico, prestaci\u00f3n de servicios complementarios o recepci\u00f3n de pagos asociados al inmueble publicado.<\/p>\n\n\n\n
Seg\u00fan la naturaleza del servicio, el tipo de inmueble, los servicios incluidos, la habitualidad, la estructura jur\u00eddica del prestador, la calidad de contribuyente y la normativa vigente, pueden existir obligaciones relacionadas con inicio de actividades, emisi\u00f3n de documentos, IVA, impuesto a la renta, retenciones, registros contables, patente municipal, declaraciones o dem\u00e1s deberes fiscales.<\/p>\n\n\n\n
RENTARTURISMO no determina de forma definitiva el tratamiento tributario de cada reserva ni sustituye la asesor\u00eda tributaria, contable o legal que corresponde al anfitri\u00f3n o al hu\u00e9sped. Cada parte deber\u00e1 consultar su situaci\u00f3n particular ante el Servicio de Impuestos Internos, su contador, asesor tributario, municipalidad o autoridad competente.<\/p>\n\n\n\n
Cuando RENTARTURISMO cobre cargos, comisiones, abonos o valores asociados a la plataforma, podr\u00e1 emitir soportes, comprobantes, facturas, cuentas de cobro, documentos equivalentes o informaci\u00f3n comercial conforme al flujo operativo disponible y a las normas aplicables. Esto no traslada a RENTARTURISMO obligaciones tributarias que correspondan directamente al anfitri\u00f3n por la prestaci\u00f3n del alojamiento.<\/p>\n\n\n\n
15. Registro de hu\u00e9spedes, identificaci\u00f3n y seguridad<\/h3>\n\n\n\n
Cuando la actividad publicada corresponda a un servicio de alojamiento tur\u00edstico o cuando la normativa aplicable lo exija, el anfitri\u00f3n deber\u00e1 cumplir las obligaciones relacionadas con registro de hu\u00e9spedes, identificaci\u00f3n de usuarios, conservaci\u00f3n de soportes, reportes, seguridad, convivencia, control de ingreso y dem\u00e1s deberes exigidos por las autoridades competentes.<\/p>\n\n\n\n
El hu\u00e9sped deber\u00e1 suministrar informaci\u00f3n verdadera y suficiente para la gesti\u00f3n leg\u00edtima de la reserva, ingreso, estad\u00eda, seguridad, cumplimiento legal, atenci\u00f3n de reclamaciones y obligaciones aplicables al alojamiento.<\/p>\n\n\n\n
El anfitri\u00f3n no debe solicitar datos excesivos, innecesarios o ajenos a la finalidad de la reserva. Tampoco debe usar datos de hu\u00e9spedes para fines no autorizados, spam, campa\u00f1as comerciales no consentidas, venta de informaci\u00f3n, contacto indebido o actividades contrarias a la normativa de protecci\u00f3n de datos personales.<\/p>\n\n\n\n
Cuando existan normas, reglamentos internos, exigencias de copropiedad, protocolos de seguridad o controles de acceso del inmueble, el anfitri\u00f3n deber\u00e1 informarlos de forma previa y clara al hu\u00e9sped, siempre que sean razonables, legales y compatibles con la reserva.<\/p>\n\n\n\n
16. Protecci\u00f3n de datos personales<\/h3>\n\n\n\n
Durante la solicitud, confirmaci\u00f3n, gesti\u00f3n y ejecuci\u00f3n de una reserva, RENTARTURISMO, el anfitri\u00f3n y, cuando corresponda, terceros operativos o financieros pueden tratar datos personales necesarios para administrar la cuenta, procesar pagos, gestionar la reserva, verificar identidad, coordinar ingreso, atender soporte, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales y resolver reclamaciones.<\/p>\n\n\n\n
RENTARTURISMO tratar\u00e1 los datos personales conforme a su Pol\u00edtica de privacidad, a las finalidades informadas, a las autorizaciones correspondientes, a sus obligaciones legales y a la normativa aplicable.<\/p>\n\n\n\n
El anfitri\u00f3n que acceda a datos de hu\u00e9spedes, acompa\u00f1antes, contactos o usuarios finales deber\u00e1 tratarlos con confidencialidad, seguridad, finalidad leg\u00edtima y respeto por la normativa aplicable en Chile. No deber\u00e1 almacenar, compartir, vender, publicar, transferir o usar esos datos para fines distintos a la gesti\u00f3n de la reserva, prestaci\u00f3n del servicio, cumplimiento legal o atenci\u00f3n de reclamaciones, salvo autorizaci\u00f3n v\u00e1lida o fundamento legal aplicable.<\/p>\n\n\n\n
El hu\u00e9sped debe suministrar datos propios o datos de acompa\u00f1antes \u00fanicamente cuando tenga autorizaci\u00f3n para hacerlo y cuando dichos datos sean necesarios para la reserva, el ingreso, la seguridad, la facturaci\u00f3n, el cumplimiento normativo o la prestaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n\n\n\n
17. Reglas de ingreso, estad\u00eda y salida<\/h3>\n\n\n\n
El anfitri\u00f3n deber\u00e1 informar de forma clara las condiciones de ingreso, salida, entrega de llaves, acceso al inmueble, horarios, identificaci\u00f3n requerida, normas de convivencia, capacidad m\u00e1xima, uso de zonas comunes, restricciones, servicios incluidos y cualquier otra regla relevante para la estad\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
El hu\u00e9sped deber\u00e1 respetar las reglas del alojamiento, los horarios acordados, las normas de convivencia, la capacidad m\u00e1xima, las restricciones informadas, las reglas de la comunidad, edificio o condominio, y las instrucciones razonables relacionadas con seguridad, uso del inmueble, cuidado de bienes y convivencia con vecinos.<\/p>\n\n\n\n
Cuando el hu\u00e9sped incumpla reglas esenciales de la reserva, cause da\u00f1os, exceda la capacidad permitida, realice actividades no autorizadas, genere molestias graves, incumpla normas de seguridad, incurra en conductas ilegales o afecte a terceros, el anfitri\u00f3n podr\u00e1 solicitar intervenci\u00f3n de RENTARTURISMO y adoptar medidas permitidas por la normativa aplicable, incluyendo terminaci\u00f3n anticipada de la estad\u00eda cuando corresponda.<\/p>\n\n\n\n
Cuando el anfitri\u00f3n incumpla condiciones esenciales del alojamiento, no permita el ingreso sin causa justificada, entregue un inmueble sustancialmente distinto al anunciado, no respete la reserva confirmada o no atienda incidencias relevantes, RENTARTURISMO podr\u00e1 intervenir conforme a sus pol\u00edticas, sin perjuicio de los derechos que puedan asistir al hu\u00e9sped bajo la normativa aplicable.<\/p>\n\n\n\n
18. Servicios incluidos, adicionales y cargos no previstos<\/h3>\n\n\n\n
El anuncio debe indicar con claridad qu\u00e9 servicios est\u00e1n incluidos en el precio de la reserva y cu\u00e1les pueden tener costo adicional. Esto puede incluir limpieza, estacionamiento, internet, uso de zonas comunes, lavander\u00eda, alimentaci\u00f3n, transporte, personas adicionales, mascotas, actividades, servicios complementarios u otros valores asociados al alojamiento.<\/p>\n\n\n\n
El anfitri\u00f3n no debe exigir pagos adicionales que no hayan sido informados de forma previa, clara y verificable en el anuncio, en la solicitud de reserva o en las condiciones aceptadas por el hu\u00e9sped.<\/p>\n\n\n\n
Si el hu\u00e9sped solicita servicios adicionales durante la estad\u00eda, estos deber\u00e1n acordarse de forma clara con el anfitri\u00f3n, indicando precio, forma de pago, alcance, disponibilidad, condiciones y responsable de prestaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
RENTARTURISMO podr\u00e1 no intervenir en cobros adicionales acordados por fuera de la plataforma si no existe trazabilidad suficiente, soporte verificable o relaci\u00f3n clara con la reserva gestionada dentro de la Subplataforma.<\/p>\n\n\n\n
19. Modificaciones de reserva<\/h3>\n\n\n\n
Las modificaciones de fecha, n\u00famero de hu\u00e9spedes, duraci\u00f3n de la estad\u00eda, servicios, precio, condiciones de ingreso, pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n o cualquier aspecto esencial de la reserva deber\u00e1n ser solicitadas, aceptadas y documentadas conforme al flujo disponible en RENTARTURISMO o mediante los canales verificables autorizados por la Subplataforma.<\/p>\n\n\n\n
Ninguna modificaci\u00f3n se entender\u00e1 aceptada de forma autom\u00e1tica por el solo hecho de haber sido solicitada. La modificaci\u00f3n puede requerir aceptaci\u00f3n del anfitri\u00f3n, disponibilidad, ajuste de precio, pago adicional, revisi\u00f3n de pol\u00edticas, verificaci\u00f3n de la Subplataforma o confirmaci\u00f3n de RENTARTURISMO.<\/p>\n\n\n\n
Cuando una modificaci\u00f3n afecte el valor de la reserva, podr\u00e1n generarse cargos adicionales, ajustes, diferencias, reembolsos parciales, costos de pasarela, cargos financieros, impuestos, diferencias cambiarias o deducciones aplicables.<\/p>\n\n\n\n
El hu\u00e9sped y el anfitri\u00f3n deben evitar acuerdos informales que contradigan la reserva original, afecten la trazabilidad, generen confusi\u00f3n, evadan pol\u00edticas de RENTARTURISMO o dificulten la atenci\u00f3n de reclamaciones.<\/p>\n\n\n\n
20. Cancelaciones por parte del hu\u00e9sped<\/h3>\n\n\n\n
El hu\u00e9sped podr\u00e1 solicitar la cancelaci\u00f3n de una reserva conforme a la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n aplicable, las condiciones publicadas en el anuncio, la pol\u00edtica de devoluciones y reembolso para reservas, el estado de la reserva, los tiempos de aviso, la naturaleza del alojamiento, los pagos realizados y la normativa obligatoria aplicable.<\/p>\n\n\n\n
La cancelaci\u00f3n por parte del hu\u00e9sped no garantiza devoluci\u00f3n total de los valores pagados. Podr\u00e1n descontarse comisiones, cargos de plataforma, costos de pasarela, costos financieros, impuestos, retenciones, cargos bancarios, penalidades, valores no reembolsables o costos ya causados, seg\u00fan la pol\u00edtica aplicable y el estado de la operaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Cuando el hu\u00e9sped cancele por causas personales, cambios de itinerario, enfermedad, p\u00e9rdida de transporte, decisi\u00f3n voluntaria, error de fechas, incumplimiento de requisitos, falta de documentos, retrasos, imposibilidad de viaje o circunstancias ajenas a RENTARTURISMO y al anfitri\u00f3n, el reembolso depender\u00e1 de la pol\u00edtica aplicable y de las condiciones aceptadas al momento de reservar.<\/p>\n\n\n\n
Cuando exista una causa de fuerza mayor, caso fortuito, emergencia, orden de autoridad, imposibilidad objetiva de prestaci\u00f3n o circunstancia excepcional, RENTARTURISMO podr\u00e1 revisar el caso conforme a sus pol\u00edticas, la documentaci\u00f3n disponible, las normas aplicables y la buena fe de las partes.<\/p>\n\n\n\n
21. Cancelaciones por parte del anfitri\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
El anfitri\u00f3n solo debe cancelar una reserva confirmada cuando exista una causa real, verificable y justificada que impida prestar el alojamiento conforme a lo acordado. La cancelaci\u00f3n injustificada, tard\u00eda, reiterada o atribuible al anfitri\u00f3n puede afectar su reputaci\u00f3n, visibilidad, continuidad del anuncio, acceso a herramientas, liquidaciones, valores pendientes o permanencia dentro de la Subplataforma.<\/p>\n\n\n\n
Cuando el anfitri\u00f3n cancele una reserva por indisponibilidad del inmueble, doble reserva, error de calendario, informaci\u00f3n desactualizada, incumplimiento de permisos, restricciones internas, conflicto de copropiedad, mantenimiento no informado o cualquier causa atribuible al prestador, RENTARTURISMO podr\u00e1 aplicar medidas conforme a sus pol\u00edticas y procurar una soluci\u00f3n razonable para el hu\u00e9sped, cuando sea posible.<\/p>\n\n\n\n
RENTARTURISMO no garantiza la disponibilidad de un alojamiento sustituto, precio equivalente, ubicaci\u00f3n similar ni compensaci\u00f3n autom\u00e1tica, pero podr\u00e1 orientar al hu\u00e9sped dentro de las opciones disponibles y conforme a la etapa operativa de la Subplataforma.<\/p>\n\n\n\n
El anfitri\u00f3n deber\u00e1 informar oportunamente cualquier situaci\u00f3n que pueda afectar una reserva, colaborar en la soluci\u00f3n, suministrar soportes y responder por los perjuicios, cargos, sanciones o consecuencias que legal o contractualmente le sean atribuibles.<\/p>\n\n\n\n
22. Reembolsos, devoluciones y reversos<\/h3>\n\n\n\n
Los reembolsos, devoluciones o reversos se gestionar\u00e1n conforme a la pol\u00edtica de devoluciones y reembolso para reservas, las condiciones de cancelaci\u00f3n del anuncio, el estado de la reserva, la causa de la cancelaci\u00f3n, los valores efectivamente recibidos, los costos ya causados, los cargos de terceros, los impuestos, las retenciones y la normativa aplicable.<\/p>\n\n\n\n
El valor reembolsable puede no coincidir con el valor total pagado por el hu\u00e9sped. Podr\u00e1n existir cargos de plataforma, costos de pasarela, comisiones financieras, diferencias cambiarias, costos de procesamiento, impuestos, retenciones, cargos bancarios o valores no recuperables aplicados por terceros.<\/p>\n\n\n\n
Los tiempos de devoluci\u00f3n pueden depender de bancos, pasarelas, emisores de tarjetas, procesadores de pago, billeteras digitales, intermediarios financieros, moneda utilizada, pa\u00eds de origen, m\u00e9todo de pago y validaciones antifraude.<\/p>\n\n\n\n
RENTARTURISMO podr\u00e1 solicitar informaci\u00f3n, soportes, comprobantes, comunicaciones, evidencias, datos bancarios o documentos adicionales para evaluar una solicitud de reembolso o resolver una reclamaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Cuando exista contracargo, desconocimiento de pago, reverso bancario, fraude, error de procesamiento o reclamaci\u00f3n ante un tercero financiero, RENTARTURISMO podr\u00e1 suspender temporalmente la liquidaci\u00f3n, retener valores, ajustar comisiones, revisar la reserva y adoptar medidas de protecci\u00f3n conforme a sus pol\u00edticas.<\/p>\n\n\n\n
23. Reclamaciones, incidencias y soporte<\/h3>\n\n\n\n
El hu\u00e9sped y el anfitri\u00f3n deber\u00e1n informar oportunamente cualquier incidencia relacionada con la reserva, incluyendo problemas de ingreso, diferencias entre el anuncio y el alojamiento real, da\u00f1os, incumplimiento de reglas, cobros no informados, cancelaciones, fallas de comunicaci\u00f3n, seguridad, disponibilidad o prestaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n\n\n\n
Las reclamaciones deber\u00e1n presentarse con informaci\u00f3n clara, soportes suficientes, fechas, capturas, comprobantes, fotograf\u00edas, mensajes, recibos, evidencias de pago o cualquier elemento que permita revisar el caso de forma razonable.<\/p>\n\n\n\n
RENTARTURISMO podr\u00e1 revisar la informaci\u00f3n disponible y actuar como canal de orientaci\u00f3n, soporte o mediaci\u00f3n operativa dentro de los l\u00edmites de sus pol\u00edticas. Esta intervenci\u00f3n no sustituye los derechos, acciones legales, reclamaciones administrativas, obligaciones contractuales ni responsabilidades directas que puedan corresponder a las partes.<\/p>\n\n\n\n
Cuando una reclamaci\u00f3n involucre riesgos para la seguridad, fraude, datos personales, pagos irregulares, incumplimiento grave, actividad ilegal, suplantaci\u00f3n o requerimiento de autoridad competente, RENTARTURISMO podr\u00e1 adoptar medidas preventivas, incluyendo suspensi\u00f3n de cuenta, bloqueo de pagos, ocultamiento de anuncios o restricci\u00f3n de funciones.<\/p>\n\n\n\n
24. Da\u00f1os, p\u00e9rdidas y responsabilidades durante la estad\u00eda<\/h3>\n\n\n\n
El hu\u00e9sped ser\u00e1 responsable por da\u00f1os, p\u00e9rdidas, uso indebido, incumplimiento de reglas, exceso de capacidad, actividades no autorizadas, afectaciones a terceros, multas, sanciones, cargos del inmueble o perjuicios atribuibles a su conducta o a la de sus acompa\u00f1antes durante la estad\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
El anfitri\u00f3n ser\u00e1 responsable por entregar el alojamiento en condiciones coherentes con el anuncio, con seguridad razonable, habitabilidad, higiene, acceso, servicios incluidos y condiciones ofrecidas al momento de la reserva.<\/p>\n\n\n\n
Cuando exista una reclamaci\u00f3n por da\u00f1os, p\u00e9rdidas o incumplimiento, las partes deber\u00e1n aportar evidencias suficientes. RENTARTURISMO podr\u00e1 revisar la informaci\u00f3n disponible, pero no garantiza recuperaci\u00f3n de valores, indemnizaci\u00f3n autom\u00e1tica, cobro exitoso ni soluci\u00f3n favorable para una de las partes.<\/p>\n\n\n\n
Las garant\u00edas, dep\u00f3sitos, seguros, cargos por da\u00f1os o mecanismos equivalentes deber\u00e1n estar informados de forma clara y previa cuando correspondan. Su aplicaci\u00f3n depender\u00e1 de la pol\u00edtica del anuncio, la normativa aplicable, los soportes disponibles y las condiciones aceptadas por las partes.<\/p>\n\n\n\n
25. Conductas prohibidas en reservas<\/h3>\n\n\n\n
Durante el proceso de solicitud, reserva, pago, estad\u00eda o reclamaci\u00f3n, queda prohibido:<\/p>\n\n\n\n
\n- Usar informaci\u00f3n falsa, documentos falsos, identidades de terceros o medios de pago no autorizados.<\/li>\n\n\n\n
- Realizar pagos por fuera de canales autorizados cuando ello afecte la seguridad, trazabilidad o pol\u00edticas de RENTARTURISMO.<\/li>\n\n\n\n
- Manipular reservas, precios, disponibilidad, fechas, enlaces, cargos, comisiones o datos de usuario.<\/li>\n\n\n\n
- Solicitar o aceptar condiciones no documentadas que contradigan la reserva confirmada.<\/li>\n\n\n\n
- Publicar, promover o reservar alojamientos inexistentes, no autorizados o sustancialmente distintos a lo anunciado.<\/li>\n\n\n\n
- Realizar actividades ilegales, peligrosas, no autorizadas o contrarias a la convivencia durante la estad\u00eda.<\/li>\n\n\n\n
- Utilizar la plataforma para fraude, suplantaci\u00f3n, lavado de activos, evasi\u00f3n, abuso de promociones, spam o captaci\u00f3n indebida.<\/li>\n\n\n\n
- Presionar, amenazar, acosar, discriminar o maltratar a hu\u00e9spedes, anfitriones, Asociados, personal de soporte o terceros.<\/li>\n\n\n\n
- Prometer ingresos, reservas, descuentos, beneficios, autorizaciones, permisos o resultados garantizados sin respaldo verificable.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
El incumplimiento de estas reglas podr\u00e1 generar cancelaci\u00f3n, suspensi\u00f3n de cuenta, p\u00e9rdida de valores no reembolsables, retiro de anuncios, revisi\u00f3n de comisiones, bloqueo de herramientas, reporte a autoridades competentes o dem\u00e1s medidas permitidas por las pol\u00edticas de RENTARTURISMO y por la normativa aplicable.<\/p>\n\n\n\n
26. Relaci\u00f3n con Asociados y trazabilidad de reservas<\/h3>\n\n\n\n
Algunas reservas, registros, solicitudes o acciones dentro de RENTARTURISMO pueden originarse mediante enlaces de Asociado, enlaces personalizados de Asociado, c\u00f3digos QR, publicaciones, campa\u00f1as o mecanismos de promoci\u00f3n reconocidos por el SAR.<\/p>\n\n\n\n
La existencia de una atribuci\u00f3n dentro del SAR no modifica las obligaciones del hu\u00e9sped ni del anfitri\u00f3n durante la reserva. Tampoco convierte al Asociado o Asociada en responsable directo de la prestaci\u00f3n del alojamiento, salvo que adem\u00e1s act\u00fae como anfitri\u00f3n, propietario, administrador o prestador del servicio.<\/p>\n\n\n\n
Las posibles comisiones de Asociados y Asociadas dependen de acciones v\u00e1lidas, trazabilidad, rango, ausencia de cancelaciones, ausencia de reversos, validaciones del ecosistema y pol\u00edticas aplicables. No constituyen ingresos garantizados ni pagos autom\u00e1ticos por el solo hecho de compartir enlaces o publicaciones.<\/p>\n\n\n\n
Cuando una reserva haya sido atribuida mediante un mecanismo trazable, las partes no deben alterar manualmente el referente ni manipular la atribuci\u00f3n. Cualquier excepci\u00f3n deber\u00e1 revisarse por soporte, con justificaci\u00f3n suficiente y conforme a las reglas de integridad del SAR.<\/p>\n\n\n\n
27. Fuerza mayor, caso fortuito y situaciones excepcionales<\/h3>\n\n\n\n
Podr\u00e1n existir eventos de fuerza mayor, caso fortuito, emergencia sanitaria, desastre natural, cierre de v\u00edas, orden de autoridad, restricciones de movilidad, conflictos de seguridad, imposibilidad objetiva de acceso, fallas graves del inmueble, eventos clim\u00e1ticos extremos u otras situaciones excepcionales que afecten una reserva.<\/p>\n\n\n\n
Cuando ocurra una situaci\u00f3n excepcional, la parte afectada deber\u00e1 informar oportunamente, aportar soportes y colaborar de buena fe para buscar una soluci\u00f3n razonable conforme a las pol\u00edticas de RENTARTURISMO, la normativa aplicable, la disponibilidad del anfitri\u00f3n y la situaci\u00f3n real del hu\u00e9sped.<\/p>\n\n\n\n
La existencia de una situaci\u00f3n excepcional no garantiza autom\u00e1ticamente reembolso total, reprogramaci\u00f3n, compensaci\u00f3n, alojamiento sustituto, exoneraci\u00f3n de cargos ni eliminaci\u00f3n de costos de terceros. Cada caso podr\u00e1 ser evaluado conforme a la documentaci\u00f3n disponible, la causa, el momento de ocurrencia, los valores causados y las reglas aplicables.<\/p>\n\n\n\n
28. Disponibilidad operativa y expansi\u00f3n progresiva<\/h3>\n\n\n\n
RENTARTURISMO Chile \/ Alquileres Vacacionales forma parte de la expansi\u00f3n progresiva del ecosistema RENTARTURISMO. Por ello, la disponibilidad de categor\u00edas, anuncios, m\u00e9todos de pago, herramientas, automatizaciones, soporte, reservas, publicaciones, validaciones o funciones espec\u00edficas puede depender de la etapa de implementaci\u00f3n, condiciones t\u00e9cnicas, decisiones operativas, requisitos legales, disponibilidad de prestadores y validaciones internas.<\/p>\n\n\n\n
RENTARTURISMO podr\u00e1 ajustar formularios, flujos de reserva, m\u00e9todos de pago, pol\u00edticas, validaciones, categor\u00edas, procesos de soporte, condiciones de publicaci\u00f3n o herramientas disponibles para adecuarse a la operaci\u00f3n real de la Subplataforma y a la normativa aplicable.<\/p>\n\n\n\n
La existencia de una p\u00e1gina, pol\u00edtica, anuncio o proceso informativo para Chile no debe interpretarse como promesa de disponibilidad permanente, operaci\u00f3n plena, cantidad m\u00ednima de alojamientos, aceptaci\u00f3n autom\u00e1tica de reservas, cobertura en todas las regiones o prestaci\u00f3n garantizada de servicios.<\/p>\n\n\n\n
29. Limitaci\u00f3n de responsabilidad de RENTARTURISMO<\/h3>\n\n\n\n
RENTARTURISMO no ser\u00e1 responsable por incumplimientos, da\u00f1os, p\u00e9rdidas, accidentes, conflictos, omisiones, errores, informaci\u00f3n falsa, permisos vencidos, falta de registros, condiciones f\u00edsicas del inmueble, convivencia, actos de terceros, conducta del hu\u00e9sped, conducta del anfitri\u00f3n, decisiones de autoridades, restricciones de copropiedad, cambios clim\u00e1ticos, fallas de servicios p\u00fablicos o circunstancias externas que no est\u00e9n bajo su control directo.<\/p>\n\n\n\n
RENTARTURISMO podr\u00e1 apoyar la gesti\u00f3n tecnol\u00f3gica, documental, comunicacional o de soporte, pero no sustituye las obligaciones materiales, legales, tributarias, tur\u00edsticas, municipales, administrativas, contractuales o de atenci\u00f3n directa que correspondan al anfitri\u00f3n o al hu\u00e9sped.<\/p>\n\n\n\n
Cuando una norma obligatoria atribuya responsabilidades espec\u00edficas a plataformas digitales, operadores de comercio electr\u00f3nico, intermediarios, prestadores o proveedores, dichas responsabilidades se aplicar\u00e1n conforme al alcance real de la intervenci\u00f3n de RENTARTURISMO y a las condiciones del caso concreto.<\/p>\n\n\n\n
30. Actualizaci\u00f3n de estos t\u00e9rminos<\/h3>\n\n\n\n
RENTARTURISMO podr\u00e1 actualizar estos t\u00e9rminos para reflejar cambios operativos, tecnol\u00f3gicos, comerciales, legales, regulatorios, tributarios, tur\u00edsticos, financieros, documentales, de protecci\u00f3n de datos, comercio electr\u00f3nico, protecci\u00f3n al consumidor o funcionamiento de RENTARTURISMO Chile \/ Alquileres Vacacionales.<\/p>\n\n\n\n
Las actualizaciones podr\u00e1n referirse, entre otros aspectos, a flujos de reserva, pagos, abonos, saldos, cancelaciones, reembolsos, cargos, moneda, comisiones, responsabilidades, requisitos de anfitriones, informaci\u00f3n al consumidor, soporte, herramientas, validaciones, protecci\u00f3n de datos o relaci\u00f3n con otras pol\u00edticas del ecosistema.<\/p>\n\n\n\n
El usuario, hu\u00e9sped o anfitri\u00f3n debe revisar peri\u00f3dicamente estos t\u00e9rminos y los documentos relacionados. El uso continuado de la Subplataforma, el env\u00edo de solicitudes, la aceptaci\u00f3n de reservas o la gesti\u00f3n de alojamientos despu\u00e9s de publicada una actualizaci\u00f3n podr\u00e1 interpretarse como conocimiento de las condiciones vigentes, sin perjuicio de los derechos que una norma obligatoria reconozca a las partes.<\/p>\n\n\n\n
31. Aceptaci\u00f3n de los t\u00e9rminos de reserva<\/h3>\n\n\n\n
Al enviar una solicitud, aceptar una reserva, realizar un pago, recibir un abono, publicar disponibilidad, coordinar una estad\u00eda, usar la Subplataforma o participar en una operaci\u00f3n dentro de RENTARTURISMO Chile \/ Alquileres Vacacionales, el hu\u00e9sped y el anfitri\u00f3n declaran que conocen, entienden y aceptan estos t\u00e9rminos, las pol\u00edticas generales de RENTARTURISMO y los documentos espec\u00edficos de la Subplataforma que resulten aplicables.<\/p>\n\n\n\n
El hu\u00e9sped declara que entiende que la reserva est\u00e1 sujeta a disponibilidad, aceptaci\u00f3n, pago, verificaci\u00f3n, reglas del alojamiento, pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n, condiciones publicadas y normativa aplicable.<\/p>\n\n\n\n
El anfitri\u00f3n declara que entiende que es responsable de la veracidad del anuncio, la prestaci\u00f3n efectiva del alojamiento, la legalidad de su actividad, el cumplimiento tur\u00edstico, tributario, municipal, administrativo, urban\u00edstico, de copropiedad, protecci\u00f3n al consumidor y protecci\u00f3n de datos personales que corresponda en Chile.<\/p>\n\n\n\n
Estos t\u00e9rminos deben interpretarse de forma complementaria con la pol\u00edtica de comisiones para anfitriones, la pol\u00edtica de comisiones para Asociados, los t\u00e9rminos de registro, los t\u00e9rminos de publicaci\u00f3n, las pol\u00edticas generales del sitio principal y las dem\u00e1s condiciones vigentes del ecosistema RENTARTURISMO.<\/p>\n\n\n\n
\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones de reservas en RENTARTURISMO Alquileres Vacacionales en Chile RENTARTURISMO Chile \/ Alquileres Vacacionales en Chile \u00daltima actualizaci\u00f3n: 2026\/06\/02 Los presentes t\u00e9rminos y condiciones regulan las solicitudes, reservas, pagos, abonos, cancelaciones, reembolsos, responsabilidades y condiciones operativas aplicables a hu\u00e9spedes, viajeros, usuarios finales, anfitriones, anfitrionas, propietarios, propietarias, administradores, administradoras y prestadores que participen en […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2099","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rentarturismo.com\/chile\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2099","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/rentarturismo.com\/chile\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/rentarturismo.com\/chile\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rentarturismo.com\/chile\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rentarturismo.com\/chile\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2099"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/rentarturismo.com\/chile\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2099\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2684,"href":"https:\/\/rentarturismo.com\/chile\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2099\/revisions\/2684"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rentarturismo.com\/chile\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2099"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}