RENTARTURISMO Hoteles en Colombia<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 2026\/05\/20<\/p>\n\n\n\n Las presentes pol\u00edticas regulan las condiciones espec\u00edficas de comisiones aplicables a propietarios, representantes legales, administradores, operadores, anfitriones, responsables de establecimientos de alojamiento tur\u00edstico y prestadores hoteleros que publican hoteles, hostales, apartahoteles, resorts, habitaciones, suites, unidades de hospedaje u otros alojamientos comerciales dentro de la Subplataforma RENTARTURISMO Hoteles en Colombia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Esta pol\u00edtica forma parte del marco general de RENTARTURISMO y debe leerse junto con las pol\u00edticas generales, los t\u00e9rminos aplicables y las condiciones propias de la Subplataforma donde se publica, consulta, solicita, confirma y gestiona la reserva.<\/p>\n\n\n\n Esta p\u00e1gina regula principalmente las comisiones, cargos operativos y condiciones econ\u00f3micas aplicables al anfitri\u00f3n, establecimiento o prestador hotelero. Las condiciones econ\u00f3micas propias del hu\u00e9sped, viajero, cliente o usuario final se regulan en la pol\u00edtica general de comisiones para hu\u00e9spedes, viajeros, clientes y Arrendatarios, y las comisiones de Asociados<\/strong> se regulan por las pol\u00edticas del SAR y los documentos espec\u00edficos correspondientes.<\/p>\n\n\n\n Estas pol\u00edticas aplican exclusivamente a la relaci\u00f3n entre RENTARTURISMO y los propietarios, representantes legales, administradores, operadores, anfitriones, establecimientos de alojamiento tur\u00edstico o prestadores hoteleros que publican anuncios de hoteles, hostales, apartahoteles, resorts, habitaciones, suites, unidades de hospedaje u otros alojamientos comerciales dentro de la Subplataforma RENTARTURISMO Hoteles en Colombia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Asimismo, los anfitriones, establecimientos hoteleros, proveedores, prestadores de servicios y, cuando aplique, los Asociados<\/strong>, deben conocer, aceptar y cumplir las pol\u00edticas generales que integran el marco normativo de RENTARTURISMO:<\/p>\n\n\n\n En caso de conflicto entre estas pol\u00edticas espec\u00edficas y las pol\u00edticas generales, prevalecer\u00e1 lo aqu\u00ed dispuesto para el segmento de hoteles, hostales, apartahoteles, resorts y alojamientos comerciales en Colombia, sin perjuicio de las normas legales obligatorias aplicables.<\/p>\n\n\n\n RENTARTURISMO pone a disposici\u00f3n una plataforma tecnol\u00f3gica para la publicaci\u00f3n de anuncios hoteleros, la difusi\u00f3n de la oferta de alojamiento, la gesti\u00f3n de solicitudes de reserva, la comunicaci\u00f3n entre las partes y el procesamiento de pagos o abonos cuando corresponda.<\/p>\n\n\n\n RENTARTURISMO no es propietario, administrador, operador directo ni explotador de los hoteles, hostales, apartahoteles, resorts o establecimientos de alojamiento publicados por los prestadores hoteleros. La prestaci\u00f3n material del servicio de hospedaje, la veracidad del anuncio, la disponibilidad, la seguridad, la salubridad, el cumplimiento normativo, el registro de hu\u00e9spedes, la atenci\u00f3n directa del hu\u00e9sped y la operaci\u00f3n del establecimiento corresponden al anfitri\u00f3n, propietario, representante legal, administrador, operador o prestador hotelero responsable del anuncio.<\/p>\n\n\n\n En la Subplataforma RENTARTURISMO Hoteles en Colombia<\/strong>, el modelo de comisiones para anfitriones y prestadores hoteleros se estructura sobre las siguientes bases:<\/p>\n\n\n\n Las condiciones econ\u00f3micas que correspondan al hu\u00e9sped se regulan en la pol\u00edtica general de comisiones para hu\u00e9spedes, viajeros, clientes y Arrendatarios, y no forman parte del alcance principal de esta pol\u00edtica.<\/p>\n\n\n\n Para los anuncios publicados en RENTARTURISMO Hoteles en Colombia<\/strong>, se aplican las siguientes condiciones espec\u00edficas al anfitri\u00f3n, establecimiento o prestador hotelero:<\/p>\n\n\n\n El anfitri\u00f3n o prestador hotelero reconoce que la comisi\u00f3n aplicable a su reserva no constituye un cobro fijo por pertenecer a la plataforma ni una cuota de publicaci\u00f3n, sino una comisi\u00f3n operativa asociada a reservas efectivamente gestionadas dentro de RENTARTURISMO.<\/p>\n\n\n\n Para mayor claridad, la comisi\u00f3n del 14%<\/strong> y la tarifa fija de $5.000 COP por reserva<\/strong> corresponden a valores que el anfitri\u00f3n o prestador hotelero paga a RENTARTURISMO por la reserva gestionada. Estos valores deben ser considerados dentro de su estructura de precios al momento de definir la tarifa publicada, ya que forman parte del costo operativo que debe prever para conservar su ingreso neto esperado.<\/p>\n\n\n\n Las comisiones, cargos o tarifas propias del hu\u00e9sped se regulan por separado y no hacen parte de esta pol\u00edtica espec\u00edfica para anfitriones y prestadores hoteleros. El anfitri\u00f3n o prestador hotelero no debe mezclar, presentar ni duplicar cargos propios del hu\u00e9sped dentro de la tarifa base que publique como precio de su alojamiento.<\/p>\n\n\n\n Es importante que el anfitri\u00f3n o prestador hotelero analice la comisi\u00f3n de RENTARTURISMO dentro del costo total de la operaci\u00f3n y no \u00fanicamente como un porcentaje aislado. En los modelos digitales de reservas, los costos de plataforma, cargos de servicio, costos operativos, comisiones, medios de pago, impuestos, promociones, descuentos o cargos adicionales pueden reflejarse de distintas formas: algunos se descuentan al establecimiento, otros se cargan al hu\u00e9sped y otros quedan incorporados directa o indirectamente en el precio final de la reserva.<\/p>\n\n\n\n Desde una perspectiva comercial, puede ser favorable para el anfitri\u00f3n o prestador hotelero que el hu\u00e9sped perciba un cargo directo m\u00e1s moderado al momento de reservar. Muchos usuarios comparan plataformas no solo por el precio base del alojamiento, habitaci\u00f3n, suite o plan hotelero, sino tambi\u00e9n por el valor final que ven antes de pagar y por los cargos adicionales que se les presentan como comisi\u00f3n de servicio. Una estructura en la que el cargo visible para el hu\u00e9sped sea menor puede reducir fricci\u00f3n en la decisi\u00f3n de reserva y mejorar la percepci\u00f3n de competitividad del anuncio, sin que esto implique prometer reservas, ingresos, ocupaci\u00f3n ni resultados comerciales determinados.<\/p>\n\n\n\n Por esa raz\u00f3n, una comisi\u00f3n visible del anfitri\u00f3n o prestador hotelero no significa necesariamente que el hu\u00e9sped terminar\u00e1 pagando m\u00e1s frente a otras plataformas. En muchos casos, cuando se suman comisiones, cargos al usuario final, costos de servicio, costos de pago, valores fijos, impuestos, ajustes comerciales u otros conceptos, el valor total que asume el hu\u00e9sped puede ser similar o incluso m\u00e1s competitivo, dependiendo del precio publicado, la configuraci\u00f3n del anuncio, la temporada, la forma de pago, la normativa aplicable y las condiciones espec\u00edficas de cada operaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n El modelo de RENTARTURISMO busca que los valores sean comprensibles, trazables y sostenibles para el ecosistema, separando la comisi\u00f3n del anfitri\u00f3n o prestador hotelero, el cargo del hu\u00e9sped, las comisiones de Asociados<\/strong>, los costos de terceros y los conceptos fiscales o financieros aplicables. El anfitri\u00f3n o prestador hotelero debe tener en cuenta esta estructura al definir su precio publicado, procurando que el valor final resulte competitivo para el hu\u00e9sped y viable para la prestaci\u00f3n real del alojamiento.<\/p>\n\n\n\n Para que una reserva se considere confirmada, el hu\u00e9sped deber\u00e1 realizar el abono correspondiente a trav\u00e9s de la Subplataforma RENTARTURISMO Hoteles en Colombia<\/strong>, una vez la solicitud haya sido aceptada por el anfitri\u00f3n o prestador hotelero, o conforme al flujo operativo disponible en la plataforma.<\/p>\n\n\n\n En lo que corresponde al anfitri\u00f3n o prestador hotelero, el abono pagado a trav\u00e9s de RENTARTURISMO podr\u00e1 cubrir, seg\u00fan corresponda:<\/p>\n\n\n\n RENTARTURISMO, a trav\u00e9s de CAR RENT DEL CARIBE S. A. S. o la entidad responsable que corresponda, generar\u00e1 la factura electr\u00f3nica relacionada con los valores cobrados al anfitri\u00f3n o prestador hotelero por concepto de comisi\u00f3n, intermediaci\u00f3n tecnol\u00f3gica, gesti\u00f3n de reserva, uso de plataforma, tarifa fija y dem\u00e1s conceptos aplicables al servicio prestado por RENTARTURISMO. Dicha factura electr\u00f3nica discriminar\u00e1 los conceptos correspondientes, la base gravable, el IVA incluido dentro de la comisi\u00f3n del 14%<\/strong> cuando sea aplicable, y los dem\u00e1s elementos exigidos por la normativa tributaria vigente.<\/p>\n\n\n\n La comisi\u00f3n del 14%<\/strong> aplicable al anfitri\u00f3n o prestador hotelero se entiende como un valor bruto con IVA incluido cuando este impuesto sea procedente. En consecuencia, el IVA no se adicionar\u00e1 como un cobro adicional por encima del porcentaje pactado, sino que ser\u00e1 desglosado dentro de la factura electr\u00f3nica correspondiente, conforme a las obligaciones tributarias de RENTARTURISMO.<\/p>\n\n\n\n El anfitri\u00f3n o prestador hotelero entiende y acepta que el abono pagado a trav\u00e9s de RENTARTURISMO se destina principalmente a la sostenibilidad de la plataforma y al pago de las comisiones internas, incluidos posibles pagos o reconocimientos a Asociados<\/strong>, cuando correspondan seg\u00fan las reglas vigentes.<\/p>\n\n\n\n Dicho abono no constituye un anticipo que RENTARTURISMO deba transferir al anfitri\u00f3n o prestador hotelero<\/strong> como parte del valor de la noche, estad\u00eda, habitaci\u00f3n o servicio de alojamiento, salvo que RENTARTURISMO establezca expresamente un producto, acuerdo, modalidad o condici\u00f3n particular que indique lo contrario.<\/p>\n\n\n\n El saldo restante de la reserva, es decir, la parte que corresponde al ingreso directo del anfitri\u00f3n o prestador hotelero por concepto de alojamiento y servicios propios, ser\u00e1 pagado por el hu\u00e9sped directamente al anfitri\u00f3n, establecimiento o prestador hotelero<\/strong>, bajo las condiciones que este haya informado de manera clara, previa y verificable en su anuncio, mensajes, reglas de reserva y en RENTARTURISMO al momento de realizar la reserva.<\/p>\n\n\n\n Las condiciones econ\u00f3micas propias del hu\u00e9sped deber\u00e1n consultarse en la pol\u00edtica general de comisiones para hu\u00e9spedes, viajeros, clientes y Arrendatarios. Esta p\u00e1gina no sustituye ni desarrolla dicha pol\u00edtica.<\/p>\n\n\n\n El anfitri\u00f3n, propietario, representante legal, administrador, operador o prestador hotelero que publique un hotel, hostal, apartahotel, resort o establecimiento de alojamiento tur\u00edstico en Colombia declara que conoce y acepta su obligaci\u00f3n de cumplir la normativa tur\u00edstica aplicable, incluyendo las obligaciones relacionadas con el Registro Nacional de Turismo (RNT), cuando corresponda por la naturaleza de su actividad.<\/p>\n\n\n\n Cuando el anuncio, establecimiento, habitaci\u00f3n, unidad de hospedaje, servicio o actividad requiera RNT, el anfitri\u00f3n o prestador hotelero deber\u00e1:<\/p>\n\n\n\n RENTARTURISMO podr\u00e1 solicitar informaci\u00f3n, soporte o actualizaci\u00f3n relacionada con el RNT del anfitri\u00f3n, establecimiento o prestador hotelero. Tambi\u00e9n podr\u00e1 suspender, ocultar, desactivar o retirar anuncios cuando existan inconsistencias, falta de informaci\u00f3n, requerimientos de autoridad competente o indicios razonables de incumplimiento normativo.<\/p>\n\n\n\n La aceptaci\u00f3n, publicaci\u00f3n o permanencia temporal de un anuncio en RENTARTURISMO no reemplaza ni certifica el cumplimiento legal del anfitri\u00f3n, establecimiento o prestador hotelero. La responsabilidad principal de contar con registros, permisos, autorizaciones, seguros, documentaci\u00f3n, condiciones de operaci\u00f3n y obligaciones tributarias aplicables recae sobre el propietario, representante legal, administrador, operador o prestador responsable del servicio.<\/p>\n\n\n\n Cuando la actividad publicada corresponda a un servicio de alojamiento tur\u00edstico, el anfitri\u00f3n, establecimiento o prestador hotelero deber\u00e1 cumplir las obligaciones relacionadas con el registro de hu\u00e9spedes y dem\u00e1s sistemas de informaci\u00f3n exigidos por la autoridad competente, incluyendo la Tarjeta de Registro de Alojamiento y el Sistema de Informaci\u00f3n de Alojamiento Tur\u00edstico (SIAT), cuando sean aplicables.<\/p>\n\n\n\n Estas obligaciones corresponden directamente al prestador del servicio de alojamiento, no a RENTARTURISMO, salvo las responsabilidades propias que la ley le asigne a la plataforma como operador digital o intermediario tecnol\u00f3gico.<\/p>\n\n\n\n El anfitri\u00f3n o prestador hotelero se compromete a mantener informaci\u00f3n veraz, completa y actualizada sobre su establecimiento, habitaciones, unidades de hospedaje, disponibilidad, tarifas, reglas de uso, capacidad, condiciones de ingreso, restricciones, pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n, seguridad, salubridad, convivencia, mascotas, zonas comunes, servicios incluidos, servicios complementarios y cualquier otra condici\u00f3n relevante para la decisi\u00f3n del hu\u00e9sped.<\/p>\n\n\n\n El establecimiento hotelero deber\u00e1 garantizar que las condiciones publicadas en RENTARTURISMO sean coherentes con las condiciones reales del alojamiento, sus pol\u00edticas internas, sus permisos, sus registros y sus obligaciones frente a hu\u00e9spedes, autoridades y consumidores.<\/p>\n\n\n\n Todos los servicios complementarios que el anfitri\u00f3n o prestador hotelero integre dentro del valor de la reserva gestionada en la plataforma formar\u00e1n parte de la base sobre la cual se aplica la comisi\u00f3n del 14%<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Esto puede incluir, entre otros conceptos, desayuno incluido, planes de alimentaci\u00f3n, uso de zonas h\u00famedas, parqueadero, cargos por persona adicional, servicios internos del establecimiento, paquetes de alojamiento, suplementos por temporada, servicios de habitaci\u00f3n, amenidades incluidas o cualquier otro valor que haga parte del precio total de la reserva gestionada dentro de RENTARTURISMO.<\/p>\n\n\n\n Si el anfitri\u00f3n o prestador hotelero desea ofrecer servicios adicionales cobrados por fuera de la plataforma, deber\u00e1 describirlos claramente en el anuncio e informar que ser\u00e1n cancelados directamente entre hu\u00e9sped y establecimiento. En ning\u00fan caso deber\u00e1n presentarse como cargos ocultos, sorpresivos o no informados al hu\u00e9sped antes de confirmar la reserva.<\/p>\n\n\n\n RENTARTURISMO recomienda que, en la medida de lo posible, los cobros relevantes se gestionen de forma clara, trazable y previamente informada, para proteger la confianza del hu\u00e9sped y reducir reclamaciones, confusiones o controversias.<\/p>\n\n\n\n El anfitri\u00f3n o prestador hotelero es responsable de definir una tarifa final clara, justa, competitiva y coherente con la realidad del establecimiento, habitaci\u00f3n, unidad de hospedaje o servicio ofrecido. Para ello deber\u00e1 tener en cuenta:<\/p>\n\n\n\n El anfitri\u00f3n o prestador hotelero deber\u00e1 asegurarse de que el precio visible para el hu\u00e9sped sea coherente con lo que finalmente pagar\u00e1, evitando recargos no informados, condiciones confusas, cargos posteriores o diferencias injustificadas que puedan generar reclamaciones o afectar negativamente la experiencia del usuario.<\/p>\n\n\n\n Las comisiones, cargos o tarifas propias del hu\u00e9sped no deben ser calculadas, incorporadas ni duplicadas por el anfitri\u00f3n o prestador hotelero dentro de la tarifa base del anuncio. Dichas condiciones deber\u00e1n ser consultadas por el hu\u00e9sped en la pol\u00edtica general de comisiones para hu\u00e9spedes, viajeros, clientes y Arrendatarios.<\/p>\n\n\n\n RENTARTURISMO no presta asesor\u00eda tributaria personalizada. Por tanto, cada anfitri\u00f3n, establecimiento o prestador hotelero deber\u00e1 consultar con su contador, asesor tributario o autoridad competente las obligaciones fiscales que le correspondan por la explotaci\u00f3n econ\u00f3mica de su alojamiento, habitaciones, unidades de hospedaje o servicios tur\u00edsticos.<\/p>\n\n\n\n Una vez el hu\u00e9sped realiza el abono a RENTARTURISMO y la reserva queda confirmada, el saldo pendiente ser\u00e1 pagado directamente al anfitri\u00f3n, establecimiento o prestador hotelero, conforme a las condiciones previamente informadas por este.<\/p>\n\n\n\n El anfitri\u00f3n o prestador hotelero podr\u00e1 establecer condiciones propias para el pago del saldo, siempre que sean claras, legales, razonables y comunicadas antes de la confirmaci\u00f3n final de la reserva. Estas condiciones pueden incluir, por ejemplo, pago al momento del check-in, pago parcial anticipado, pago total con determinados d\u00edas de anticipaci\u00f3n, condiciones especiales para temporadas altas, tarifas no reembolsables, planes promocionales o reglas para estancias prolongadas.<\/p>\n\n\n\n El anfitri\u00f3n o prestador hotelero debe comunicar dichas condiciones en la descripci\u00f3n del anuncio, en los mensajes previos a la confirmaci\u00f3n de la reserva y en sus pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n, devoluci\u00f3n o reembolso, de forma comprensible para el hu\u00e9sped.<\/p>\n\n\n\n RENTARTURISMO no se hace responsable por acuerdos de pago del saldo que se realicen por fuera de lo anunciado en la plataforma, que no hayan sido informados al hu\u00e9sped de forma previa o que contradigan los t\u00e9rminos generales, la pol\u00edtica de reembolsos o las normas aplicables.<\/p>\n\n\n\n Debido a que el abono pagado a RENTARTURISMO cubre comisiones de operaci\u00f3n, tecnolog\u00eda, promoci\u00f3n, procesamiento, soporte y, eventualmente, pagos o reconocimientos a Asociados<\/strong>, no se realizan reembolsos de la comisi\u00f3n cobrada por RENTARTURISMO al anfitri\u00f3n o prestador hotelero, salvo los casos excepcionales definidos en la pol\u00edtica de devoluciones y reembolso de la plataforma.<\/p>\n\n\n\n Los costos asociados a pasarelas de pago, conversi\u00f3n de moneda, validaciones financieras, comisiones bancarias u otros gastos administrativos tampoco ser\u00e1n objeto de devoluci\u00f3n, salvo error operativo plenamente atribuible a RENTARTURISMO y debidamente verificado.<\/p>\n\n\n\n El anfitri\u00f3n o prestador hotelero deber\u00e1 establecer de manera clara sus propias pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n, devoluci\u00f3n y reembolso respecto del saldo que el hu\u00e9sped le pagar\u00e1 directamente.<\/p>\n\n\n\n Estas pol\u00edticas deben indicar, como m\u00ednimo, los plazos de cancelaci\u00f3n, las condiciones de devoluci\u00f3n del saldo, las penalidades aplicables, el tratamiento de no presentaci\u00f3n del hu\u00e9sped, las condiciones para cambios de fecha y cualquier regla especial para temporadas altas, promociones, estancias prolongadas, paquetes hoteleros o tarifas no reembolsables.<\/p>\n\n\n\n RENTARTURISMO podr\u00e1 servir como canal de comunicaci\u00f3n entre las partes, pero no asume autom\u00e1ticamente la obligaci\u00f3n de devolver saldos que hayan sido pagados directamente al anfitri\u00f3n o prestador hotelero ni de responder por acuerdos externos que no hayan sido informados de manera clara dentro del anuncio o del flujo de reserva.<\/p>\n\n\n\n Si el anfitri\u00f3n o prestador hotelero cancela una reserva confirmada sin causa justificada, incumple la disponibilidad anunciada, modifica unilateralmente condiciones esenciales, no respeta la habitaci\u00f3n o unidad de hospedaje ofrecida, no presta el servicio publicado o genera una afectaci\u00f3n grave al hu\u00e9sped, RENTARTURISMO podr\u00e1 aplicar medidas operativas sobre el anuncio o la cuenta, incluyendo advertencias, suspensi\u00f3n temporal, desactivaci\u00f3n del anuncio, bloqueo de nuevas solicitudes o retiro de la publicaci\u00f3n, seg\u00fan la gravedad del caso.<\/p>\n\n\n\n Cuando la cancelaci\u00f3n, incumplimiento o reclamaci\u00f3n sea atribuible al anfitri\u00f3n, establecimiento o prestador hotelero, este ser\u00e1 responsable frente al hu\u00e9sped por los saldos, compensaciones o acuerdos que correspondan conforme a la ley, a sus pol\u00edticas publicadas y a las condiciones aceptadas durante la reserva.<\/p>\n\n\n\n El anfitri\u00f3n o prestador hotelero debe publicar informaci\u00f3n cierta, verificable, suficiente y actualizada sobre su establecimiento, incluyendo ubicaci\u00f3n general, tipo de alojamiento, categor\u00eda comercial, capacidad, n\u00famero de hu\u00e9spedes permitidos, tipo de habitaci\u00f3n o unidad de hospedaje, camas, ba\u00f1os, servicios incluidos, restricciones, reglas de uso, horarios de check-in y check-out, condiciones de ingreso, pol\u00edticas de mascotas, zonas comunes, servicios adicionales, disponibilidad y precio.<\/p>\n\n\n\n El anfitri\u00f3n o prestador hotelero se compromete a no crear cargos ocultos, condiciones sorpresivas, restricciones no informadas, sobrecostos no visibles o pr\u00e1cticas que puedan inducir a error al hu\u00e9sped al momento de tomar la decisi\u00f3n de reserva.<\/p>\n\n\n\n Cuando existan valores adicionales que no hagan parte del precio publicado en RENTARTURISMO, el anfitri\u00f3n o prestador hotelero deber\u00e1 explicarlos de manera clara antes de la confirmaci\u00f3n de la reserva, indicando su naturaleza, valor aproximado o exacto, forma de pago y momento en que ser\u00e1n exigibles.<\/p>\n\n\n\n Los cargos propios del hu\u00e9sped que RENTARTURISMO defina en su pol\u00edtica correspondiente no deben ser presentados por el anfitri\u00f3n o prestador hotelero como parte del precio propio del alojamiento ni duplicarse dentro de la tarifa publicada. Esta separaci\u00f3n permite distinguir entre el precio base definido por el prestador, la comisi\u00f3n operativa considerada en su estructura de precio y las condiciones econ\u00f3micas que correspondan al hu\u00e9sped seg\u00fan su pol\u00edtica independiente.<\/p>\n\n\n\n La omisi\u00f3n de informaci\u00f3n relevante podr\u00e1 dar lugar a reclamaciones, suspensi\u00f3n del anuncio, revisi\u00f3n de la cuenta o aplicaci\u00f3n de las medidas previstas en las pol\u00edticas generales de RENTARTURISMO.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s de las obligaciones econ\u00f3micas descritas en esta pol\u00edtica, el anfitri\u00f3n o prestador hotelero se compromete a:<\/p>\n\n\n\n Los anfitriones o prestadores hoteleros que, adem\u00e1s de publicar sus establecimientos, habitaciones o servicios de alojamiento, participen en el Programa de Emprendedores y Empresarios de RENTARTURISMO<\/strong>, ya sea como Asociados<\/strong> o como prestadores vinculados al ecosistema comercial de la plataforma, podr\u00e1n aprovechar las herramientas de difusi\u00f3n y captaci\u00f3n disponibles, siempre conforme a las reglas vigentes del SAR.<\/p>\n\n\n\n Dentro de este marco, el anfitri\u00f3n o prestador hotelero podr\u00e1 promocionar sus anuncios mediante enlaces personalizados de Asociado<\/strong>, c\u00f3digos QR, publicaciones, campa\u00f1as o materiales autorizados, procurando aumentar la visibilidad de su establecimiento, habitaciones o servicios y fortalecer su canal comercial dentro de RENTARTURISMO.<\/p>\n\n\n\n La participaci\u00f3n en el Programa de Emprendedores y Empresarios de RENTARTURISMO no modifica la comisi\u00f3n base del 14%<\/strong> aplicable a los anfitriones o prestadores hoteleros en Colombia. Cualquier comisi\u00f3n, incentivo o beneficio adicional depender\u00e1 de las reglas espec\u00edficas del programa, de la pol\u00edtica general de comisiones, del SAR y de las condiciones vigentes al momento de generarse una acci\u00f3n v\u00e1lida.<\/p>\n\n\n\n El anfitri\u00f3n o prestador hotelero debe respetar la integridad de la atribuci\u00f3n. Si una acci\u00f3n fue generada mediante enlace de Asociado<\/strong>, enlace personalizado, c\u00f3digo QR, publicaci\u00f3n o campa\u00f1a, no deber\u00e1 intentar alterar manualmente la atribuci\u00f3n o el referente. Cualquier excepci\u00f3n deber\u00e1 ser gestionada por soporte, con revisi\u00f3n y justificaci\u00f3n correspondiente.<\/p>\n\n\n\n El anfitri\u00f3n o prestador hotelero es responsable de identificar, declarar, cobrar, pagar o asumir los impuestos, tasas, contribuciones, obligaciones parafiscales, registros, permisos o cargas legales que correspondan a su actividad econ\u00f3mica, a su calidad jur\u00eddica, a su r\u00e9gimen tributario y a la forma en que explote u opere el establecimiento, habitaciones, unidades de hospedaje o servicios tur\u00edsticos publicados.<\/p>\n\n\n\n RENTARTURISMO no asume la responsabilidad de determinar el r\u00e9gimen tributario particular del anfitri\u00f3n o prestador hotelero ni de certificar exenciones, beneficios, tratamientos especiales o condiciones fiscales aplicables a cada caso. El anfitri\u00f3n, establecimiento o prestador hotelero deber\u00e1 consultar con su contador, asesor tributario, C\u00e1mara de Comercio, autoridad tur\u00edstica, autoridad municipal o entidad competente cuando tenga dudas sobre sus obligaciones.<\/p>\n\n\n\n La factura electr\u00f3nica que RENTARTURISMO emita al anfitri\u00f3n o prestador hotelero corresponder\u00e1 al servicio cobrado por la plataforma, incluyendo la comisi\u00f3n del 14%<\/strong>, la tarifa fija del anfitri\u00f3n o prestador hotelero de $5.000 COP por reserva<\/strong> y los dem\u00e1s conceptos que resulten aplicables al servicio de intermediaci\u00f3n, gesti\u00f3n tecnol\u00f3gica, operaci\u00f3n de reserva, administraci\u00f3n de plataforma o conceptos equivalentes. Cuando el IVA sea procedente, este se entender\u00e1 incluido dentro del valor bruto de la comisi\u00f3n pactada y ser\u00e1 discriminado en la factura electr\u00f3nica conforme a la normativa tributaria vigente.<\/p>\n\n\n\n La condici\u00f3n tributaria del anfitri\u00f3n o prestador hotelero, incluyendo el hecho de ser persona natural no responsable de IVA, no elimina por s\u00ed sola las obligaciones de facturaci\u00f3n, causaci\u00f3n o discriminaci\u00f3n de impuestos que correspondan a RENTARTURISMO cuando presta un servicio gravado. En consecuencia, la factura electr\u00f3nica podr\u00e1 emitirse al anfitri\u00f3n o prestador hotelero con los conceptos, impuestos y requisitos que resulten exigibles conforme a la calidad tributaria de RENTARTURISMO y a la naturaleza del servicio prestado.<\/p>\n\n\n\n Cuando una norma exija incluir impuestos, contribuciones, registros o informaci\u00f3n espec\u00edfica dentro de la publicidad, factura, comprobante, documento equivalente, contrato, registro de hu\u00e9sped o comunicaci\u00f3n comercial, ser\u00e1 responsabilidad de la parte obligada cumplir dicha exigencia conforme a la normativa aplicable. Las obligaciones propias del anfitri\u00f3n o prestador hotelero por la explotaci\u00f3n econ\u00f3mica del establecimiento, habitaciones, unidades de hospedaje o servicios tur\u00edsticos no se trasladan autom\u00e1ticamente a RENTARTURISMO, salvo disposici\u00f3n legal expresa o acuerdo espec\u00edfico debidamente formalizado.<\/p>\n\n\n\n RENTARTURISMO podr\u00e1 adoptar medidas operativas cuando detecte incumplimientos de estas pol\u00edticas, de las pol\u00edticas generales, de los t\u00e9rminos aplicables o de obligaciones legales relevantes para la operaci\u00f3n tur\u00edstica y hotelera.<\/p>\n\n\n\n Estas medidas podr\u00e1n incluir, seg\u00fan el caso, solicitud de aclaraci\u00f3n, requerimiento de actualizaci\u00f3n, advertencia, suspensi\u00f3n temporal del anuncio, ocultamiento de la publicaci\u00f3n, bloqueo de nuevas solicitudes, desactivaci\u00f3n del anuncio, restricci\u00f3n de la cuenta, reporte interno, retenci\u00f3n preventiva de valores cuando corresponda o retiro definitivo del contenido publicado.<\/p>\n\n\n\n La aplicaci\u00f3n de una medida depender\u00e1 de la gravedad del incumplimiento, la reincidencia, el impacto sobre los hu\u00e9spedes, el riesgo para la comunidad, los requerimientos de autoridad competente, la evidencia disponible y las pol\u00edticas internas de RENTARTURISMO.<\/p>\n\n\n\n RENTARTURISMO podr\u00e1 cooperar con autoridades administrativas, judiciales, policivas, tur\u00edsticas, tributarias o de protecci\u00f3n al consumidor cuando sea requerido conforme a la ley.<\/p>\n\n\n\n RENTARTURISMO podr\u00e1 actualizar estas pol\u00edticas cuando lo considere necesario para mejorar la operaci\u00f3n, adaptarse a cambios regulatorios, ajustar condiciones comerciales, fortalecer la protecci\u00f3n de los usuarios o atender nuevas necesidades del mercado tur\u00edstico y hotelero.<\/p>\n\n\n\n Toda modificaci\u00f3n ser\u00e1 publicada o comunicada a trav\u00e9s de los canales oficiales de RENTARTURISMO y se entender\u00e1 aceptada por el anfitri\u00f3n o prestador hotelero cuando contin\u00fae utilizando la plataforma, mantenga anuncios activos, reciba solicitudes o gestione reservas despu\u00e9s de la actualizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Al publicar, mantener activo o gestionar un anuncio en RENTARTURISMO Hoteles en Colombia<\/strong>, el anfitri\u00f3n, establecimiento o prestador hotelero declara que ha le\u00eddo, entendido y aceptado estas pol\u00edticas de comisiones espec\u00edficas, as\u00ed como las pol\u00edticas generales que forman parte del marco legal y operativo de RENTARTURISMO.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Pol\u00edticas de comisiones para anfitriones de hoteles, hostales, apartahoteles y resorts en Colombia RENTARTURISMO Hoteles en Colombia \u00daltima actualizaci\u00f3n: 2026\/05\/20 Las presentes pol\u00edticas regulan las condiciones espec\u00edficas de comisiones aplicables a propietarios, representantes legales, administradores, operadores, anfitriones, responsables de establecimientos de alojamiento tur\u00edstico y prestadores hoteleros que publican hoteles, hostales, apartahoteles, resorts, habitaciones, suites, unidades […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2141","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rentarturismo.com\/hoteles-en-colombia\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2141","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/rentarturismo.com\/hoteles-en-colombia\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/rentarturismo.com\/hoteles-en-colombia\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rentarturismo.com\/hoteles-en-colombia\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rentarturismo.com\/hoteles-en-colombia\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2141"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/rentarturismo.com\/hoteles-en-colombia\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2141\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2165,"href":"https:\/\/rentarturismo.com\/hoteles-en-colombia\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2141\/revisions\/2165"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rentarturismo.com\/hoteles-en-colombia\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2141"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\n\n\n\n1. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
\n
\n\n\n\n2. Naturaleza de la comisi\u00f3n en Hoteles en Colombia<\/h3>\n\n\n\n
\n
\n\n\n\n3. Porcentaje de comisi\u00f3n aplicable al anfitri\u00f3n o prestador hotelero<\/h3>\n\n\n\n
\n
\n\n\n\n4. Lectura correcta del costo total de la reserva<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\n5. Forma de cobro: abono del hu\u00e9sped a la plataforma<\/h3>\n\n\n\n
\n
\n\n\n\n6. Registro Nacional de Turismo, formalidad y responsabilidad del prestador hotelero<\/h3>\n\n\n\n
\n
\n\n\n\n7. Tarjeta de Registro de Alojamiento, SIAT y deberes operativos hoteleros<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\n8. Extensi\u00f3n de la comisi\u00f3n a servicios complementarios<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\n9. Fijaci\u00f3n de precios por parte del anfitri\u00f3n o prestador hotelero<\/h3>\n\n\n\n
\n
\n\n\n\n10. Pago del saldo: acuerdos entre hu\u00e9sped y anfitri\u00f3n o prestador hotelero<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\n11. Devoluciones, cancelaciones y reembolsos<\/h3>\n\n\n\n
11.1 Comisi\u00f3n de RENTARTURISMO<\/h4>\n\n\n\n
11.2 Pol\u00edticas de devoluci\u00f3n y reembolso del anfitri\u00f3n o prestador hotelero<\/h4>\n\n\n\n
11.3 Cancelaciones atribuibles al anfitri\u00f3n o prestador hotelero<\/h4>\n\n\n\n
\n\n\n\n12. Transparencia del anuncio y prohibici\u00f3n de cargos ocultos<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\n13. Obligaciones generales del anfitri\u00f3n o prestador hotelero<\/h3>\n\n\n\n
\n
\n\n\n\n14. Integraci\u00f3n con el Programa de Emprendedores y Empresarios de RENTARTURISMO<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\n15. Relaci\u00f3n con impuestos, factura electr\u00f3nica, contribuciones y obligaciones legales<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\n16. Medidas por incumplimiento<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\n17. Transparencia, actualizaci\u00f3n y aceptaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n