Política de Devolución y Reembolso para Reservas en RENTARTURISMO

Actualizado el 2024-10-03

1. Descargo de Responsabilidad
2. Política de Cookie
3. Política de Comisiones
4. Política de Devolución y Reembolso para Asociados
5. Política de Privacidad
6. Términos y Condiciones
7. Política Especial para los Proveedores, Anfitriones y Prestadores de Servicios
8. Términos Generales de Usuarios
9. Términos de Servicio para Asociados
10. Código de Conducta

Introducción

El objetivo de esta política es establecer las condiciones específicas bajo las cuales RENTARTURISMO aplicará devoluciones y reembolsos en las transacciones gestionadas a través de su plataforma. RENTARTURISMO actúa exclusivamente como intermediario en las reservas realizadas entre clientes y proveedores o anfitriones, reteniendo un porcentaje del valor total como comisión por sus servicios. Esta política busca garantizar la claridad y transparencia en los procesos de reembolso, respetando las normativas aplicables y las condiciones de los proveedores.

Condiciones Generales

1. RENTARTURISMO no gestiona devoluciones ni reembolsos relacionados con servicios contratados directamente entre los clientes y los proveedores o anfitriones. Dichas reclamaciones deberán ser tratadas entre ambas partes.
2. Al realizar una reserva a través de RENTARTURISMO, los clientes aceptan automáticamente las políticas de reembolso específicas del proveedor o anfitrión correspondiente.

Política de Reembolsos de RENTARTURISMO

1. Los reembolsos por parte de RENTARTURISMO serán aplicables únicamente en casos de fuerza mayor comprobada, tales como desastres naturales, emergencias de salud pública o situaciones similares.
2. En casos aplicables, RENTARTURISMO reembolsará el 50% del monto pagado directamente a la plataforma, excluyendo cualquier valor gestionado con el proveedor o anfitrión.
3. Las solicitudes de rembolso solo se admitirán hasta los posteriores 10 días siguientes a la fecha de reserva

Casos No Aplicables

RENTARTURISMO no realizará reembolsos en los siguientes escenarios:

• Cancelaciones sin justificación válida o fuera de los plazos estipulados.
• Discrepancias o conflictos derivados de la relación directa entre clientes y proveedores o anfitriones.
• Solicitudes que no incluyan la documentación requerida para demostrar causas de fuerza mayor.

Proceso de Reembolso

1. Documentación Necesaria: El cliente deberá presentar:
   • Pruebas documentales que respalden la causa de fuerza mayor.
   • Comprobante de la reserva realizada en RENTARTURISMO.
2. Procedimiento:
   • El cliente deberá enviar su solicitud a través del formulario de contacto disponible en la plataforma RENTARTURISMO.
   • RENTARTURISMO revisará la solicitud en un plazo de 15 días hábiles y notificará al cliente sobre la resolución.
3. Tiempos de Resolución:
   • Una vez aprobado el reembolso, el proceso de devolución podrá tomar hasta 10 días hábiles adicionales.

Enlaces a Políticas Relacionadas

Para una mejor comprensión y manejo de las condiciones generales de la plataforma, los clientes pueden consultar:

• Descargo de Responsabilidad.
• Política de Cookies.
• Política de Comisiones.
• Política de Devolución y Reembolso para Asociados.
• Política de Privacidad.
• Términos de Reservas y Cancelaciones.
• Términos y Condiciones.
• Política Especial para Proveedores, Anfitriones y Prestadores de Servicios.
• Términos Generales de Usuarios.
• Términos de Servicio para Asociados.
• Código de Conducta.

Conclusión

En RENTARTURISMO reafirmamos nuestro compromiso con la transparencia y el cumplimiento de las condiciones previamente aceptadas por los usuarios. Invitamos a todos los clientes a familiarizarse con las políticas relacionadas para garantizar una experiencia satisfactoria y ajustada a sus expectativas.