Descargo de responsabilidad
Última actualización: 2026/05/05
El presente Descargo de Responsabilidad establece los límites, alcances y condiciones bajo los cuales RENTARTURISMO ofrece su sitio principal, sus Subplataformas, herramientas digitales, contenidos, publicaciones, enlaces, servicios de intermediación tecnológica, funcionalidades de reserva, comunicación, promoción y apoyo operativo dentro de su ecosistema turístico.
Al acceder, navegar, registrarse, publicar, reservar, contratar, participar como Asociado, utilizar herramientas de difusión, interactuar con anuncios o hacer uso de cualquier funcionalidad de RENTARTURISMO, el usuario declara que entiende y acepta este Descargo de Responsabilidad, junto con los Términos y Condiciones Generales y las demás políticas aplicables.
Este documento debe leerse como complemento de las políticas generales y específicas de RENTARTURISMO. En caso de que una Subplataforma, producto, servicio, reserva, programa o beneficio tenga condiciones especiales, estas prevalecerán sobre este descargo en los aspectos concretos que regulen, sin perjuicio de las normas legales obligatorias aplicables.
1. Naturaleza de RENTARTURISMO como plataforma tecnológica
RENTARTURISMO actúa como plataforma digital, comunidad, canal de publicación, difusión, conexión, comunicación, intermediación tecnológica, gestión de solicitudes, apoyo en reservas y, cuando corresponda, procesamiento de pagos o abonos relacionados con servicios turísticos, alojamientos, alquileres, experiencias, actividades, paquetes, contenidos, herramientas y oportunidades del ecosistema.
RENTARTURISMO no es, por regla general, propietario, administrador, operador material, explotador directo, arrendador directo, agencia de viajes operadora directa, transportador, asegurador, guía turístico, hotelero, prestador material ni responsable operativo de los servicios publicados por terceros, salvo que en un caso específico se indique expresamente lo contrario mediante contrato, producto, modalidad, página, política o condición particular.
La responsabilidad principal por la prestación real del servicio, la disponibilidad, la seguridad, la calidad, la legalidad, la documentación, los permisos, los registros, los seguros, las condiciones de uso, la atención directa al usuario final y el cumplimiento de lo ofrecido corresponde al proveedor, anfitrión, prestador, Arrendador, empresa, agencia, operador o responsable del anuncio.
La publicación, permanencia temporal, visibilidad o aprobación operativa de un anuncio dentro de RENTARTURISMO no constituye certificación legal, aval absoluto, garantía de calidad, auditoría técnica, validación definitiva del servicio ni confirmación plena de cumplimiento normativo por parte del responsable del anuncio.
2. Responsabilidad de proveedores, anfitriones, prestadores, Arrendadores y operadores
Los proveedores, anfitriones, prestadores, Arrendadores, empresas, agencias, operadores o responsables de anuncios publicados en RENTARTURISMO son los únicos responsables de que la información ofrecida sea clara, veraz, suficiente, actualizada, verificable y coherente con el servicio realmente disponible.
Según la naturaleza del servicio, el responsable del anuncio deberá cumplir con los registros, permisos, licencias, habilitaciones, seguros, autorizaciones, revisiones, documentos, condiciones de seguridad, obligaciones tributarias, deberes de información, normas de protección al consumidor, normas turísticas y demás requisitos legales aplicables.
Cuando la actividad publicada requiera Registro Nacional de Turismo (RNT), permisos turísticos, habilitaciones de transporte, autorizaciones de operación, pólizas, documentación del activo, registros comerciales o cualquier otro requisito, será responsabilidad del prestador mantenerlos activos, vigentes, actualizados y correspondientes a la actividad realmente ofrecida.
RENTARTURISMO podrá solicitar soportes, aclaraciones o actualizaciones, así como suspender, ocultar, desactivar o retirar anuncios cuando existan inconsistencias, reclamaciones, riesgos, requerimientos de autoridad competente, información insuficiente o indicios razonables de incumplimiento. No obstante, dicha facultad no convierte a RENTARTURISMO en garante permanente de la operación del prestador.
3. Responsabilidad del usuario, cliente, huésped, viajero o Arrendatario
El usuario, cliente, huésped, viajero o Arrendatario es responsable de revisar cuidadosamente la información del anuncio, precio, disponibilidad, condiciones de reserva, servicios incluidos, servicios no incluidos, restricciones, políticas de cancelación, documentación exigida, ubicación, horarios, garantías, depósitos, requisitos, riesgos previsibles y demás condiciones antes de confirmar una solicitud, reserva, contratación o pago.
El usuario deberá actuar con diligencia, suministrar información veraz, cumplir las reglas de uso de la plataforma, respetar las políticas aplicables y mantener una comunicación clara con el proveedor, anfitrión, prestador, Arrendador, agencia u operador responsable del servicio.
RENTARTURISMO no será responsable por decisiones tomadas por el usuario con base en información que no haya verificado, por acuerdos externos no documentados dentro de la plataforma, por pagos realizados fuera de los canales indicados, por incumplimiento de requisitos del usuario o por condiciones aceptadas directamente entre las partes fuera del flujo operativo correspondiente.
Cuando el usuario tenga dudas sobre un anuncio, servicio, precio, disponibilidad, saldo, garantía, política de cancelación, documentación o condición especial, deberá solicitar aclaración antes de confirmar la reserva, contratación o pago.
4. Información publicada, errores y omisiones
RENTARTURISMO realiza esfuerzos razonables para mantener una plataforma funcional, organizada y confiable. Sin embargo, parte importante de la información publicada en anuncios, listados, precios, fotografías, descripciones, reglas, disponibilidad, políticas, condiciones, servicios incluidos y servicios complementarios es suministrada directamente por usuarios, proveedores, anfitriones, prestadores, Arrendadores, agencias u operadores.
Por esta razón, RENTARTURISMO no garantiza la ausencia absoluta de errores, omisiones, inconsistencias, retrasos de actualización, cambios de disponibilidad, diferencias de precio, fallas de comunicación, datos incompletos o discrepancias entre la información publicada y las condiciones reales del servicio, salvo cuando exista responsabilidad directa atribuible a RENTARTURISMO conforme a la ley aplicable.
RENTARTURISMO podrá corregir, actualizar, ocultar, suspender o retirar contenido cuando identifique errores, datos desactualizados, información confusa, reclamaciones, inconsistencias o incumplimientos de políticas. Esta facultad no implica que RENTARTURISMO asuma responsabilidad automática por todos los errores publicados por terceros.
Los usuarios que detecten errores, enlaces rotos, información incorrecta, imágenes inconsistentes, precios aparentemente erróneos, anuncios duplicados o posibles incumplimientos deberán reportarlo a través de los canales oficiales de soporte para que RENTARTURISMO pueda revisar el caso y adoptar las medidas que correspondan.
5. Reservas, pagos, abonos, saldos y acuerdos entre partes
Las solicitudes, reservas, contrataciones, pagos, abonos, saldos, garantías, depósitos, entregas, devoluciones y condiciones económicas se regirán por el flujo operativo de la Subplataforma correspondiente, las políticas generales de RENTARTURISMO, las políticas específicas aplicables y las condiciones informadas por el responsable del servicio.
Cuando RENTARTURISMO reciba un abono o pago, dicho valor podrá corresponder a comisiones, tarifas de plataforma, cargos operativos, procesamiento, promoción, soporte, uso de infraestructura tecnológica, administración, incentivos del Sistema de Asociados u otros conceptos definidos en la política aplicable.
El saldo, valor restante, garantía, depósito o cualquier pago directo que corresponda al proveedor, anfitrión, prestador, Arrendador, agencia, operador o empresa podrá ser gestionado directamente entre las partes, siempre que haya sido informado de manera clara, previa y verificable dentro del anuncio, mensajes, reglas de reserva o condiciones del servicio.
RENTARTURISMO no será responsable por pagos realizados por fuera de la plataforma, acuerdos no informados, transferencias externas, anticipos directos, cambios verbales, condiciones privadas, modificaciones no documentadas o reclamaciones derivadas de pactos que no hayan sido gestionados o informados conforme a las políticas aplicables.
Los reembolsos, cancelaciones, cambios, penalidades, saldos, comisiones no reembolsables, garantías y devoluciones se regirán por la Política de Devolución y Reembolso para Reservas, por las políticas específicas de cada Subplataforma y por las condiciones válidamente informadas por el prestador del servicio.
6. Enlaces externos, terceros y servicios ajenos a RENTARTURISMO
RENTARTURISMO puede incluir enlaces, referencias, botones, integraciones, recursos, contenidos o accesos hacia sitios web, plataformas, pasarelas, herramientas, redes sociales, proveedores, medios de pago, servicios complementarios o páginas externas operadas por terceros.
La inclusión de un enlace externo no implica respaldo, asociación, garantía, certificación, recomendación absoluta ni responsabilidad directa de RENTARTURISMO sobre el contenido, seguridad, disponibilidad, políticas, prácticas comerciales, tratamiento de datos, condiciones de contratación o funcionamiento del sitio externo.
Al acceder a sitios externos, el usuario entiende que abandona el entorno controlado por RENTARTURISMO y que cualquier interacción, compra, registro, pago, contratación, reclamación o suministro de información se regirá por los términos, políticas y condiciones del tercero correspondiente.
RENTARTURISMO recomienda revisar cuidadosamente las políticas de privacidad, cookies, seguridad, pagos, cancelaciones, garantías y términos de cualquier sitio externo antes de entregar datos personales, realizar pagos, contratar servicios o aceptar condiciones.
RENTARTURISMO podrá revisar y retirar enlaces externos cuando detecte riesgos, inconsistencias, enlaces rotos, contenido inadecuado o posibles amenazas. Sin embargo, no puede garantizar que todos los enlaces externos permanezcan siempre activos, seguros, actualizados o libres de riesgos.
7. Contenido informativo, educativo, comercial y publicitario
El contenido publicado por RENTARTURISMO en páginas, blogs, publicaciones, guías, instructivos, comunicaciones, materiales comerciales, herramientas de apoyo, App de Publicaciones, recursos para Asociados, campañas o piezas informativas tiene finalidad orientativa, formativa, promocional, operativa o comercial, según corresponda.
Dicho contenido no constituye asesoría legal, tributaria, contable, financiera, migratoria, técnica, médica, aseguradora, laboral ni profesional personalizada. Los usuarios, proveedores, anfitriones, prestadores, Arrendadores, agencias, operadores, empresas y Asociados deberán consultar con profesionales competentes cuando requieran asesoría específica para su caso.
RENTARTURISMO podrá publicar recomendaciones, buenas prácticas, contenidos promocionales, ejemplos, guías o materiales de apoyo, pero no garantiza resultados económicos, reservas, ventas, ingresos, rentabilidad, posicionamiento, crecimiento de red, obtención de comisiones, aprobación de anuncios, conversión de campañas o desempeño comercial específico.
Los contenidos generados, adaptados o utilizados para promoción de anuncios, Subplataformas, servicios, categorías, campañas, imágenes, publicaciones o materiales editoriales deberán interpretarse como recursos de comunicación y no como garantía de resultado o certificación de cumplimiento legal del servicio publicado.
8. Herramientas digitales, automatizaciones, inteligencia artificial y asistentes virtuales
RENTARTURISMO puede incorporar herramientas digitales, automatizaciones, asistentes virtuales, sistemas de publicación, recursos de apoyo, formularios, motores de búsqueda, sistemas de recomendación, integraciones o funcionalidades asistidas por tecnología para mejorar la experiencia del usuario y la operación de la plataforma.
Las respuestas, sugerencias, contenidos, clasificaciones, recomendaciones o ayudas generadas por herramientas automatizadas o asistentes virtuales tienen carácter informativo y operativo. No sustituyen la revisión humana, la asesoría profesional, la lectura de las políticas oficiales ni la responsabilidad del usuario de verificar la información antes de tomar decisiones.
RENTARTURISMO no garantiza que las herramientas automatizadas estén libres de errores, imprecisiones, limitaciones, fallas de interpretación, retrasos, respuestas incompletas o resultados no esperados. Cuando exista duda, prevalecerán las políticas oficiales, los términos publicados, las condiciones específicas de la Subplataforma y la información validada por los canales oficiales de soporte.
El usuario deberá usar estas herramientas de manera responsable y no deberá introducir información falsa, sensible innecesaria, ilegal, ofensiva, fraudulenta o que vulnere derechos de terceros.
9. Contenido de usuarios, imágenes y derechos de terceros
El usuario que cargue, publique, comparta o envíe textos, fotografías, videos, imágenes, logotipos, documentos, reseñas, comentarios, datos, piezas gráficas, anuncios o materiales dentro de RENTARTURISMO declara que cuenta con los derechos, permisos, autorizaciones o licencias necesarias para hacerlo.
RENTARTURISMO no será responsable por reclamaciones derivadas de contenido cargado por usuarios sin autorización, imágenes de terceros, uso indebido de marcas, fotografías sin permiso, datos personales no autorizados, contenido protegido por derechos de autor o materiales que vulneren derechos de propiedad intelectual, imagen, privacidad o propiedad industrial.
RENTARTURISMO podrá retirar, ocultar, suspender o dejar de usar contenido cuando reciba una reclamación fundada, requerimiento legal, solicitud de autoridad competente, reporte de infracción o evidencia razonable de incumplimiento.
El uso promocional, editorial o estético de contenidos cargados por usuarios se regirá por los Términos y Condiciones Generales, la Política de Privacidad, las autorizaciones otorgadas por el usuario y las políticas aplicables de RENTARTURISMO.
10. Disponibilidad, seguridad y funcionamiento técnico
RENTARTURISMO realiza esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad, continuidad, seguridad, funcionalidad y estabilidad de la plataforma. Sin embargo, el servicio se ofrece según disponibilidad y puede presentar interrupciones, errores, lentitud, mantenimiento, fallas técnicas, caídas temporales, actualizaciones o limitaciones derivadas de factores internos o externos.
RENTARTURISMO no será responsable por fallas atribuibles a servicios de hosting, internet, navegadores, dispositivos, pasarelas de pago, integraciones externas, proveedores tecnológicos, errores del usuario, ataques informáticos, eventos de fuerza mayor, restricciones gubernamentales, cortes de energía, problemas de conectividad o situaciones que escapen razonablemente a su control.
La plataforma podrá suspender temporalmente funciones, pagos, reservas, publicaciones, herramientas, accesos, integraciones o servicios por razones de seguridad, mantenimiento, prevención de fraude, actualización, cumplimiento legal, revisión operativa o protección de los usuarios.
El usuario es responsable de proteger sus credenciales, cerrar sesiones en dispositivos compartidos, verificar enlaces antes de ingresar información, evitar compartir contraseñas y reportar accesos sospechosos o usos no autorizados de su cuenta.
11. Fuerza mayor, caso fortuito y eventos externos
RENTARTURISMO no será responsable por cancelaciones, retrasos, interrupciones, indisponibilidad, imposibilidad de prestación, cambios de itinerario, afectaciones económicas, daños, perjuicios o incumplimientos derivados de eventos de fuerza mayor, caso fortuito o circunstancias externas que escapen razonablemente a su control.
Estos eventos pueden incluir, entre otros, desastres naturales, emergencias sanitarias, pandemias, restricciones gubernamentales, alteraciones del orden público, fallas masivas de servicios, conflictos laborales, cierres de vías, condiciones climáticas, decisiones de autoridades, problemas de transporte, bloqueos, incidentes de seguridad, interrupciones tecnológicas o cualquier situación que impida o afecte la prestación normal del servicio.
Cuando un evento externo afecte una reserva, servicio, alquiler, experiencia, paquete, transporte o actividad, las partes deberán actuar de buena fe, revisar las políticas aplicables y buscar alternativas razonables de reprogramación, compensación, cancelación o solución conforme a la normativa y condiciones vigentes.
12. Mediación operativa y resolución de controversias
RENTARTURISMO podrá actuar como canal de comunicación, orientación o mediación operativa cuando se presenten diferencias entre usuarios, proveedores, anfitriones, prestadores, Arrendadores, agencias, operadores, empresas, clientes, huéspedes, viajeros o Arrendatarios.
La mediación de RENTARTURISMO estará orientada a facilitar la comunicación, revisar información disponible, orientar sobre políticas aplicables y promover una solución razonable. Sin embargo, dicha mediación no implica que RENTARTURISMO asuma automáticamente responsabilidad legal, económica, contractual o financiera por los acuerdos, incumplimientos o actuaciones de terceros.
Las compensaciones, devoluciones, reprogramaciones, saldos, garantías, reparaciones o soluciones relacionadas con la prestación material del servicio corresponderán principalmente al responsable del anuncio o servicio, salvo que exista responsabilidad directa atribuible a RENTARTURISMO conforme a la ley o a una política específica aplicable.
RENTARTURISMO podrá cooperar con autoridades administrativas, judiciales, policivas, turísticas, tributarias, de protección al consumidor, protección de datos, tránsito, transporte o cualquier autoridad competente cuando sea requerido conforme a la ley.
13. Limitación general de responsabilidad
En la medida permitida por la ley aplicable, RENTARTURISMO no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, pérdida de ingresos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, afectaciones reputacionales, interrupciones comerciales, pérdida de datos, errores de terceros, incumplimientos entre usuarios, servicios no prestados por terceros o acuerdos externos no gestionados conforme a la plataforma.
RENTARTURISMO no garantiza resultados económicos, reservas, ventas, ingresos, ocupación, rentabilidad, posicionamiento, comisiones, crecimiento de red, beneficios comerciales, aprobación de anuncios, aceptación de solicitudes, conversión de campañas o desempeño específico dentro del ecosistema.
Ninguna disposición de este Descargo de Responsabilidad pretende excluir obligaciones legales irrenunciables, derechos mínimos de los consumidores, derechos de los titulares de datos personales ni responsabilidades que no puedan limitarse conforme a la normativa aplicable.
Cuando exista una responsabilidad directa, comprobada y legalmente atribuible a RENTARTURISMO, esta se evaluará conforme a la ley aplicable, las políticas vigentes, la evidencia disponible, el alcance real de la intervención de la plataforma y las condiciones específicas aceptadas por las partes.
14. Relación con políticas relacionadas
Este Descargo de Responsabilidad debe interpretarse junto con las políticas generales y específicas de RENTARTURISMO, especialmente:
- Términos y condiciones generales
- Política de privacidad
- Política de cookies
- Política de comisiones
- Política de devolución y reembolso para reservas
- Política de devolución y reembolso para Asociados
- Política especial para proveedores, anfitriones y prestadores de servicios
- Términos generales de usuarios
- Términos de servicio para Asociados
- Código de conducta
- Política Antispam
Cuando una política específica regule un tema concreto con mayor detalle, se aplicará dicha política en lo pertinente, sin perjuicio de este descargo general y de las normas legales obligatorias.
15. Modificaciones y vigencia
RENTARTURISMO podrá modificar, actualizar o complementar este Descargo de Responsabilidad cuando lo considere necesario por razones legales, regulatorias, técnicas, operativas, comerciales, tributarias, de seguridad, expansión del ecosistema o mejora de la experiencia de usuario.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio principal o comunicadas por los canales oficiales de RENTARTURISMO. El uso continuado de la plataforma después de publicada una actualización se entenderá como aceptación de los cambios, salvo cuando la ley exija una aceptación expresa adicional.
Si el usuario no está de acuerdo con este Descargo de Responsabilidad o con una actualización posterior, deberá abstenerse de utilizar RENTARTURISMO, suspender su interacción con la plataforma y, cuando corresponda, cancelar sus publicaciones o solicitudes conforme a las políticas aplicables.
La nulidad, invalidez o inaplicabilidad de una cláusula no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales continuarán vigentes en la medida permitida por la ley.
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