TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE RENTARTURISMO
Última Actualización: 28 de noviembre de 2024
- Descargo de Responsabilidad
- Política de Cookies
- Política de Comisiones
- Política de Devolución y Reembolso para Reservas
- Política de Devolución y Reembolso para Asociados
- Política de Privacidad
- Política Especial para los Proveedores, Anfitriones y Prestadores de Servicios
- Términos Generales de Usuarios
- Términos de Servicio para Asociados
- Código de Conducta
1. INTRODUCCIÓN, DEFINICIONES Y ENLACES RELACIONADOS
1.1 Introducción
Bienvenido a RENTARTURISMO, una plataforma digital integral que facilita la conexión entre clientes, proveedores y asociados en el ámbito turístico. RENTARTURISMO ofrece un espacio donde se pueden publicar, buscar, reservar y gestionar servicios turísticos como alquileres vacacionales, hospedajes en hoteles y hostales, y alquiler de vehículos, entre otros.
Al utilizar RENTARTURISMO, usted acepta los presentes Términos y Condiciones, que rigen tanto el sitio principal como las subplataformas asociadas. Estos términos son generales y están complementados por políticas específicas que puede consultar mediante los enlaces incluidos.
1.2 Enlaces a Políticas Clave
Estos Términos y Condiciones están complementados por las siguientes políticas, las cuales forman parte integral del marco legal de RENTARTURISMO:
- Descargo de Responsabilidad
- Política de Cookies
- Política de Comisiones para Clientes, Huéspedes, Proveedores o Anfitriones
- Política de Devolución y Reembolso para Reservas
- Política de Devolución y Reembolso para Asociados
- Política de Privacidad
- Términos de Reservas y Cancelaciones
- Política Especial para Proveedores, Anfitriones y Prestadores de Servicios
- Términos Generales de Usuarios
- Términos de Servicio para Asociados
- Código de Conducta
Al usar la plataforma, el usuario declara haber leído y aceptado todos los términos y condiciones descritos en este documento y en las políticas relacionadas.
1.3 Definiciones
- Plataforma: RENTARTURISMO incluye su sitio principal y subplataformas dedicadas a diferentes categorías de servicios turísticos.
- Usuario: Persona que utiliza la plataforma, ya sea como cliente, proveedor o asociado.
- Proveedor o Anfitrión: Persona física o jurídica que publica servicios turísticos o propiedades en RENTARTURISMO.
- Cliente o huésped: Persona que busca, reserva y utiliza los servicios ofrecidos a través de la plataforma.
- Asociado: Usuario registrado en el Programa de Emprendedores y Empresarios de RENTARTURISMO.
- Contenido de Usuario: Información, imágenes, comentarios y otros datos proporcionados por los usuarios en la plataforma.
2. USO DE LA PLATAFORMA Y REGISTRO DE USUARIOS
2.1 Registro de Usuarios
El registro es obligatorio para acceder a las funciones de publicación, reserva y gestión de servicios en RENTARTURISMO. Durante el registro, el usuario debe:
- Proporcionar información veraz y completa.
- Leer y aceptar los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
- Verificar su cuenta mediante un correo electrónico.
2.2 Obligaciones del Usuario
Los usuarios registrados deben:
- Mantener actualizada la información proporcionada.
- Proteger la confidencialidad de sus credenciales.
- Notificar a RENTARTURISMO sobre accesos no autorizados o sospechosos.
2.3 Prohibiciones de Uso
Se prohíbe estrictamente:
- Usar la plataforma con fines ilícitos o para violar derechos de terceros.
- Publicar contenido fraudulento, ofensivo o discriminatorio.
- Manipular el sistema de calificaciones o comentarios para obtener ventajas injustas.
2.4 Responsabilidad por el Uso
El usuario es responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta. RENTARTURISMO no se hace responsable por accesos no autorizados que resulten de negligencia del usuario.
3. FUNCIONALIDADES DE LA PLATAFORMA Y RESPONSABILIDADES
3.1 Rol de RENTARTURISMO
RENTARTURISMO actúa como intermediario entre clientes y proveedores, facilitando la publicación, búsqueda y reserva de servicios turísticos. No participa directamente en la ejecución de los servicios contratados.
3.2 Limitaciones de Garantía
La plataforma se ofrece tal cual, y según disponibilidad. RENTARTURISMO no garantiza que la plataforma esté libre de errores ni que su funcionamiento sea ininterrumpido.
3.3 Contenido Generado por Usuarios
El usuario es responsable del contenido que publica en la plataforma. RENTARTURISMO puede eliminar cualquier contenido que viole estos Términos o las políticas relacionadas.
3.4 Obligaciones del Proveedor
Los proveedores que publican servicios o propiedades en RENTARTURISMO deben:
- Garantizar la veracidad y disponibilidad de sus ofertas.
- Cumplir con las políticas de cancelación y reembolso aplicables.
- Estar debidamente registrados en el Registro Nacional de Turismo, si la normativa local lo requiere.
- Asegurar que las reservas se cumplan según lo pactado con los clientes.
4. POLÍTICAS DE PAGO, CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
4.1 Pagos y Comisiones
Las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras integradas en la plataforma. RENTARTURISMO cobra una comisión por cada transacción, cuyo monto se detalla en la Política de Comisiones.
4.2 Cancelaciones
- Por Parte del Cliente: Las condiciones para cancelaciones y reembolsos están definidas por el proveedor en cada publicación.
- Por Parte del Proveedor: El proveedor debe notificar con antelación y ofrecer un reembolso o solución alternativa conforme a las políticas aplicables.
4.3 Procedimientos de Reembolso
Los reembolsos se gestionan conforme a:
- La Política de Devolución y Reembolso para Reservas: Aplica al porcentaje pagado por el cliente o huésped a RENTARTURISMO para las reservas realizadas a través de la plataforma.
- La Política de Devolución y Reembolso para Asociados: Aplica a los pagos relacionados con el Programa de Emprendedores y Empresarios.
El tiempo de procesamiento de reembolsos dependerá de la pasarela de pago utilizada y de las políticas específicas del proveedor o anfitrión.
4.4 Resolución de Disputas
Cualquier controversia relacionada con cancelaciones o reembolsos debe ser reportada al equipo de soporte de RENTARTURISMO. La plataforma mediará para alcanzar una solución equitativa.
5. LEGISLACIÓN APLICABLE, MODIFICACIONES Y DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
5.1 Legislación Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes del país donde RENTARTURISMO está registrada. Las disputas se resolverán en los tribunales competentes de dicha jurisdicción.
5.2 Modificaciones
RENTARTURISMO puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados con antelación razonable mediante la plataforma.
5.3 Descargo de Responsabilidad
RENTARTURISMO no se hace responsable por:
- Daños incidentales o indirectos derivados del uso de la plataforma.
- Incumplimientos de los acuerdos entre clientes y proveedores.
5.4 Código de Conducta
Todos los usuarios, clientes y proveedores deben adherirse al Código de Conducta, que establece normas de comportamiento para garantizar un ambiente respetuoso y profesional.
5.5 Contacto y Soporte
Para consultas o asistencia, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales indicados en la plataforma.