Código de conducta de RENTARTURISMO

Última actualización: 2026/05/05

El presente Código de Conducta establece los principios, reglas y estándares mínimos de comportamiento que deben observar todos los participantes del ecosistema RENTARTURISMO, incluyendo usuarios, clientes, huéspedes, viajeros, Arrendatarios, proveedores, anfitriones, Arrendadores, prestadores de servicios, agencias, operadores, empresas, Asociados, visitantes, colaboradores, aliados, administradores y demás personas que interactúen con la plataforma.

RENTARTURISMO es una plataforma digital, comunidad y ecosistema de turismo de renta corta compuesto por un sitio principal, Subplataformas especializadas, herramientas digitales, publicaciones, reservas, servicios, contenidos, tienda para emprendedores, Programa de Emprendedores y Empresarios, App de Publicaciones, PUBLIREDES, asistentes virtuales y demás funcionalidades relacionadas.

Este Código de Conducta aplica al sitio principal de RENTARTURISMO, a sus Subplataformas, a las interacciones entre usuarios, a la promoción del ecosistema, a la publicación de anuncios, a las reservas, a las comunicaciones, al Programa de Emprendedores y Empresarios, a las actividades de los Asociados y a cualquier relación generada dentro o a partir de RENTARTURISMO.

Al acceder, navegar, registrarse, publicar, reservar, contratar, comprar, participar como Asociado, utilizar herramientas de difusión, comunicarse con otros usuarios o interactuar con RENTARTURISMO, el usuario declara que ha leído, entendido y aceptado este Código de Conducta, junto con los Términos y Condiciones Generales y las demás políticas aplicables.

Cuando una Subplataforma, país, servicio, producto, membresía, programa o modalidad tenga reglas específicas, dichas reglas complementarán este Código y prevalecerán en los aspectos particulares que regulen, sin perjuicio de las normas legales obligatorias aplicables en cada jurisdicción.

1. Políticas relacionadas y aceptación integral

Este Código de Conducta debe interpretarse junto con las demás políticas generales y específicas de RENTARTURISMO, especialmente:

Las políticas específicas de cada Subplataforma, país, producto, reserva, servicio, membresía, herramienta, publicación o programa también forman parte del marco aplicable cuando el usuario utilice dichas funciones, realice una operación o participe en una modalidad concreta dentro de RENTARTURISMO.

La aceptación de este Código implica que cada participante acepta cumplir las políticas relacionadas que correspondan a su rol, país, Subplataforma, actividad, publicación, reserva, compra, servicio, membresía o participación dentro del ecosistema.

2. Propósito del Código de Conducta

El propósito de este Código de Conducta es proteger la confianza, seguridad, transparencia, sostenibilidad, legalidad y buen funcionamiento del ecosistema RENTARTURISMO.

Este Código busca orientar la conducta de todos los participantes para que sus interacciones sean respetuosas, honestas, responsables, inclusivas, legales, seguras y coherentes con la visión de RENTARTURISMO como comunidad de turismo de renta corta, emprendimiento, colaboración y crecimiento.

De manera específica, este Código tiene los siguientes objetivos:

Establecer reglas claras de comportamiento para usuarios, proveedores, anfitriones, Arrendadores, prestadores, agencias, operadores, empresas, Asociados y demás participantes.
Promover un turismo responsable, sostenible, legal, transparente y respetuoso de las comunidades locales, la diversidad cultural, los derechos humanos y el entorno natural.
Prevenir conductas ilícitas, abusivas, discriminatorias, fraudulentas, engañosas, invasivas, violentas, explotadoras, irrespetuosas o contrarias a la confianza del ecosistema.
Proteger a los usuarios finales, clientes, huéspedes, viajeros, Arrendatarios, proveedores, prestadores y Asociados frente a prácticas indebidas.
Establecer criterios para revisar reportes, adoptar medidas operativas y cooperar con autoridades cuando corresponda.
Orientar el uso responsable de herramientas digitales, publicaciones, datos personales, enlaces de Asociado, campañas y materiales promocionales.

Este Código no sustituye las normas legales aplicables en cada país o jurisdicción. Cada participante deberá cumplir las leyes, permisos, registros, obligaciones, reglas locales y políticas específicas que correspondan a su actividad.

3. Principios éticos de RENTARTURISMO

La conducta dentro de RENTARTURISMO debe estar guiada por los siguientes principios:

Honestidad e integridad: todos los participantes deben actuar con sinceridad, buena fe y coherencia entre lo que publican, prometen, ofrecen, reservan, promocionan o ejecutan.
Transparencia: la información sobre precios, condiciones, servicios, beneficios, restricciones, políticas, comisiones, disponibilidad, requisitos y responsabilidades debe ser clara, suficiente, verificable y comprensible.
Respeto: toda interacción debe darse con trato digno, lenguaje adecuado, consideración por las diferencias, ausencia de hostigamiento y respeto por la privacidad, reputación, cultura y derechos de los demás.
Legalidad: ninguna persona podrá usar RENTARTURISMO para promover, facilitar, encubrir o ejecutar actividades ilícitas, fraudulentas, abusivas, explotadoras o contrarias al orden público.
Responsabilidad: cada usuario responde por sus decisiones, publicaciones, mensajes, contenidos, reservas, pagos, promociones, datos, servicios, reclamaciones y actuaciones dentro o a partir de la plataforma.
Sostenibilidad: RENTARTURISMO promueve prácticas turísticas que respeten el entorno natural, las comunidades locales, la cultura, la economía regional y la capacidad de los destinos.
Inclusión y no discriminación: el ecosistema debe ser un espacio abierto, respetuoso y accesible, donde no se toleren exclusiones, tratos injustos o abusos basados en condiciones personales, sociales, culturales, económicas o cualquier otra característica protegida por la ley.
Protección de personas vulnerables: RENTARTURISMO rechaza cualquier forma de explotación, abuso, trata de personas, turismo sexual, explotación sexual comercial de niñas, niños y adolescentes, violencia, coerción, discriminación o aprovechamiento indebido de personas en condición de vulnerabilidad.
Seguridad y confianza: todos los participantes deben contribuir a un entorno seguro, verificable, trazable y confiable, reportando situaciones de riesgo y evitando conductas que puedan afectar a la comunidad.

4. Reglas generales de comportamiento

Todos los participantes de RENTARTURISMO deberán:

Actuar con respeto, buena fe, transparencia y responsabilidad en sus interacciones.
Suministrar información real, verificable, completa y actualizada.
Respetar las políticas generales, políticas específicas, condiciones de cada Subplataforma y normas aplicables en cada país o jurisdicción.
Evitar lenguaje ofensivo, intimidante, discriminatorio, difamatorio, amenazante, humillante, engañoso o abusivo.
Respetar la privacidad, datos personales, propiedad intelectual, imagen, marca, reputación y derechos de terceros.
Usar los canales oficiales para soporte, reportes, reclamaciones, solicitudes o comunicaciones relevantes.
Conservar soportes, comprobantes, mensajes, contratos, capturas, fotografías o evidencias cuando sean necesarios para aclarar una situación.
Reportar conductas sospechosas, riesgos, fraudes, abusos, información falsa, incumplimientos graves o actividades ilegales que detecten dentro del ecosistema.
Evitar acuerdos externos que busquen evadir políticas, comisiones, trazabilidad, controles de seguridad, soporte o reglas de RENTARTURISMO.
Colaborar de buena fe cuando RENTARTURISMO solicite información, aclaraciones, soportes o respuestas ante una incidencia, queja, revisión o reclamación.

El incumplimiento de estas reglas podrá generar medidas operativas conforme a la gravedad del caso, la evidencia disponible, el daño potencial, la reincidencia y las políticas aplicables.

5. Conductas prohibidas

Está prohibido utilizar RENTARTURISMO, sus Subplataformas, herramientas, publicaciones, enlaces, formularios, reservas, cuentas, canales de comunicación o recursos promocionales para:

Realizar, promover, facilitar, encubrir o intentar ejecutar actividades ilegales, fraudulentas, abusivas, engañosas o contrarias al orden público.
Publicar información falsa, incompleta, manipulada, exagerada, confusa, desactualizada o que pueda inducir a error.
Suplantar a otra persona, empresa, autoridad, proveedor, anfitrión, Arrendador, prestador, agencia, operador, Asociado o representante de RENTARTURISMO.
Manipular reseñas, calificaciones, precios, disponibilidad, reservas, comisiones, enlaces, códigos QR, atribuciones, cookies, registros, campañas o reportes.
Crear cuentas falsas, duplicadas, prestadas, simuladas o utilizadas para fraude, evasión de políticas, manipulación de comisiones o afectación de terceros.
Realizar spam, publicidad engañosa, mensajes masivos no autorizados, captación indebida de datos o comunicaciones contrarias a la Política Antispam.
Usar datos personales de otros usuarios para finalidades no autorizadas, venta de bases de datos, hostigamiento, discriminación, spam o comunicaciones ajenas a la finalidad permitida.
Publicar contenido que vulnere derechos de autor, marcas, imagen, privacidad, propiedad intelectual, propiedad industrial o derechos de terceros.
Prometer ingresos garantizados, resultados automáticos, rentabilidad fija, empleo, salario, retorno seguro o beneficios económicos no autorizados por RENTARTURISMO.
Promover servicios inexistentes, no autorizados, inseguros, no verificables, ilegales o que no puedan prestarse razonablemente.
Exigir pagos ocultos, cargos sorpresivos, condiciones no informadas, saldos no acordados o valores que contradigan lo publicado.
Realizar amenazas, acoso, hostigamiento, intimidación, discriminación, violencia verbal, presión indebida, humillación o trato degradante.
Promover, facilitar o tolerar explotación sexual, trata de personas, explotación infantil, turismo sexual, abuso, violencia, coacción o cualquier vulneración grave de derechos humanos.
Intentar acceder sin autorización a cuentas, datos, servidores, herramientas internas, archivos, paneles, integraciones o áreas restringidas de RENTARTURISMO.
Introducir virus, código malicioso, automatizaciones abusivas, scraping no autorizado, ataques, interferencias técnicas o cualquier elemento que afecte la operación tecnológica.

La lista anterior no es taxativa. RENTARTURISMO podrá revisar cualquier conducta que afecte la seguridad, legalidad, transparencia, reputación, confianza o funcionamiento del ecosistema.

6. Conducta esperada de usuarios finales, clientes, huéspedes, viajeros y Arrendatarios

Los usuarios finales, clientes, huéspedes, viajeros y Arrendatarios deberán actuar de manera responsable, respetuosa y diligente al consultar, solicitar, reservar, contratar, alquilar, comprar o utilizar servicios dentro de RENTARTURISMO.

De manera especial, deberán:

Revisar cuidadosamente la información del anuncio, precio, disponibilidad, condiciones, políticas, restricciones, requisitos y reglas antes de confirmar una solicitud, reserva o pago.
Suministrar información veraz, completa y actualizada para gestionar reservas, pagos, soporte, verificación o prestación del servicio.
Respetar horarios, reglas de uso, condiciones de alojamiento, condiciones de alquiler, normas de convivencia, instrucciones de seguridad y requisitos informados por el prestador.
Usar los bienes, alojamientos, vehículos, activos, equipos, instalaciones o servicios contratados de forma responsable y conforme a lo acordado.
Tratar con respeto al proveedor, anfitrión, Arrendador, prestador, agencia, operador, empresa, personal de apoyo, comunidad local y demás usuarios.
Evitar daños, uso indebido, conductas riesgosas, incumplimientos, alteraciones, excesos, consumo no autorizado, ingreso no permitido de terceros o cualquier actuación contraria a las reglas del servicio.
Reportar oportunamente inconvenientes, incidentes, inconsistencias, riesgos, incumplimientos o situaciones que afecten la experiencia o seguridad.
Abstenerse de realizar pagos externos, cambios verbales o acuerdos no documentados cuando estos puedan afectar la trazabilidad, soporte, reembolsos o políticas aplicables.

El usuario final será responsable por las consecuencias derivadas de información falsa, incumplimiento de requisitos, daño a bienes, no presentación, uso indebido del servicio, incumplimiento de reglas o acuerdos externos no gestionados conforme a las políticas de RENTARTURISMO.

7. Conducta esperada de proveedores, anfitriones, Arrendadores y prestadores de servicios

Los proveedores, anfitriones, Arrendadores, prestadores, agencias, operadores, empresas, propietarios, administradores o responsables de anuncios deberán actuar con profesionalismo, legalidad, transparencia, diligencia y respeto hacia los usuarios finales y hacia RENTARTURISMO.

De manera especial, deberán:

Publicar información clara, veraz, suficiente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e idónea sobre el servicio ofrecido.
Mantener actualizados precios, disponibilidad, fotografías, reglas, condiciones, ubicación, servicios incluidos, restricciones, políticas de cancelación y requisitos del usuario final.
Contar con registros, permisos, licencias, autorizaciones, seguros, documentación, habilitaciones y condiciones legales exigibles según el país, jurisdicción y tipo de servicio.
Prestar el servicio en condiciones coherentes con lo publicado y aceptado por el usuario final.
Responder oportunamente solicitudes, mensajes, aclaraciones, reclamaciones, cambios, incidencias o requerimientos de RENTARTURISMO.
No publicar servicios inexistentes, no autorizados, inseguros, engañosos, no disponibles o que no pueda ejecutar razonablemente.
No crear cargos ocultos, condiciones sorpresivas, restricciones no informadas, precios engañosos, cambios unilaterales injustificados o sustituciones no autorizadas.
Atender incidentes, reclamaciones o incumplimientos con buena fe, transparencia, soporte documental y disposición de solución.
Proteger los datos personales que reciba y usarlos únicamente para finalidades permitidas y necesarias.
Abstenerse de utilizar RENTARTURISMO para actividades contrarias a la ley, a los derechos humanos, al Código de Conducta o a la confianza de la comunidad.

La publicación o permanencia temporal de un anuncio en RENTARTURISMO no constituye certificación legal, aval absoluto, auditoría técnica ni garantía definitiva sobre el servicio. La responsabilidad principal sobre lo ofrecido corresponde al responsable del anuncio.

8. Conducta esperada de Asociados y Asociadas

Los Asociados y Asociadas deberán promover RENTARTURISMO de manera ética, profesional, transparente, responsable y coherente con las políticas del Programa de Emprendedores y Empresarios.

De manera especial, deberán:

Usar correctamente su enlace de Asociado, código QR, publicaciones, materiales, herramientas y recursos autorizados por RENTARTURISMO.
No eliminar, alterar, sustituir ni manipular enlaces personalizados, variables, códigos QR, etiquetas, parámetros de atribución o elementos de seguimiento integrados en publicaciones autorizadas.
No prometer ingresos garantizados, empleo, salario, rentabilidad fija, resultados automáticos, independencia financiera inmediata ni beneficios no autorizados por RENTARTURISMO.
No realizar spam, captación indebida de datos, compra de bases de datos, mensajes masivos no autorizados, publicidad engañosa o comunicaciones invasivas.
No manipular referidos, comisiones, registros, cuentas, enlaces, reservas, compras, membresías o acciones para obtener beneficios indebidos.
No desacreditar a otros Asociados, interferir indebidamente en sus referidos, alterar estructuras o inducir cambios de referente mediante engaño o presión.
Respetar la marca RENTARTURISMO, sus pautas de comunicación, materiales autorizados, políticas, condiciones de publicación y reglas de cada canal de difusión.
Verificar la información antes de publicarla y corregir oportunamente cualquier contenido desactualizado, erróneo o que pueda inducir a confusión.
Cumplir la Política Antispam, la Política de Privacidad, los Términos de Servicio para Asociados, la Política de Comisiones y las reglas aplicables del programa.

La participación como Asociado no crea relación laboral, subordinación, sociedad, agencia exclusiva, representación legal, franquicia ni vínculo de dependencia con RENTARTURISMO. Cada Asociado actúa de manera independiente y bajo su propia responsabilidad.

9. Diversidad, inclusión, accesibilidad y trato digno

RENTARTURISMO promueve un ecosistema donde todas las personas sean tratadas con dignidad, respeto, equidad y consideración, sin discriminación injustificada.

No se tolerarán actos de discriminación, exclusión, burla, hostigamiento, trato degradante, rechazo injustificado, amenaza, violencia verbal, acoso o abuso por razones personales, sociales, culturales, económicas o cualquier otra condición protegida por la ley aplicable.

Los participantes deberán procurar una comunicación respetuosa, clara y comprensible, evitando expresiones ofensivas, estereotipos, insultos, descalificaciones o comportamientos que afecten la dignidad de otros usuarios.

RENTARTURISMO promoverá, en la medida de sus posibilidades técnicas y operativas, mejoras de accesibilidad, inclusión digital, información clara y herramientas que faciliten la participación de diferentes tipos de usuarios.

Los proveedores, anfitriones, Arrendadores, prestadores, agencias, operadores y empresas deberán informar de forma clara las condiciones de accesibilidad, restricciones reales, requisitos físicos, limitaciones del servicio o medidas especiales necesarias, sin incurrir en prácticas discriminatorias.

10. Turismo responsable, sostenibilidad y respeto por comunidades locales

RENTARTURISMO promueve un turismo responsable que respete a las comunidades locales, proteja el entorno natural, valore la diversidad cultural y contribuya al desarrollo económico y social de los territorios donde opere el ecosistema.

Los participantes deberán actuar con respeto frente a la cultura, costumbres, normas de convivencia, patrimonio, biodiversidad, espacios públicos, comunidades receptoras, autoridades locales y recursos naturales de cada destino.

De manera especial, se espera que los participantes:

Eviten conductas que generen deterioro ambiental, contaminación, daños al patrimonio, afectaciones a comunidades o presión indebida sobre recursos locales.
Respeten áreas protegidas, senderos, parques, playas, reservas naturales, sitios culturales, comunidades étnicas y normas locales de turismo responsable.
Informen a los usuarios sobre reglas ambientales, restricciones, horarios, capacidad, condiciones de ingreso y recomendaciones de comportamiento cuando sea relevante.
Promuevan prácticas responsables como gestión adecuada de residuos, uso racional de agua y energía, respeto por fauna y flora, consumo local y convivencia con comunidades receptoras.
Eviten promocionar actividades que impliquen maltrato animal, comercio ilícito de especies, afectación ambiental, explotación cultural o incumplimiento de normas locales.

RENTARTURISMO podrá retirar, suspender o revisar contenidos, anuncios o actividades que representen riesgos ambientales, culturales, sociales, legales o reputacionales para el ecosistema.

11. Protección de niñas, niños, adolescentes y personas vulnerables

RENTARTURISMO rechaza de manera absoluta cualquier forma de explotación, abuso, trata de personas, turismo sexual, explotación sexual comercial de niñas, niños y adolescentes, violencia, coacción, discriminación, aprovechamiento indebido o vulneración de derechos humanos dentro o fuera de la plataforma.

Está prohibido utilizar RENTARTURISMO, sus Subplataformas, anuncios, publicaciones, mensajes, reservas, servicios, herramientas, enlaces o contactos para promover, facilitar, encubrir, financiar, contratar o tolerar actividades relacionadas con explotación sexual comercial, trata de personas, abuso, violencia o cualquier conducta que afecte la integridad de niñas, niños, adolescentes o personas vulnerables.

Los proveedores, anfitriones, Arrendadores, prestadores, agencias, operadores, empresas, Asociados y usuarios deberán abstenerse de ofrecer, insinuar, facilitar o permitir servicios, planes, actividades, transportes, alojamientos, contactos, experiencias o comunicaciones que puedan estar relacionados con este tipo de conductas.

Cuando una actividad turística, alojamiento, transporte, experiencia, paquete, tour, excursión o servicio esté sujeto a obligaciones especiales de prevención, reporte, información o control conforme a la normativa del país aplicable, el responsable del servicio deberá cumplirlas de manera estricta.

En Colombia, los prestadores de servicios turísticos deberán observar las obligaciones aplicables en materia de prevención de la explotación sexual comercial de niñas, niños y adolescentes en viajes y turismo, incluyendo las medidas exigidas por la Ley 679 de 2001, la Resolución 3840 de 2009 y demás normas concordantes que resulten aplicables.

RENTARTURISMO podrá suspender de manera inmediata cuentas, anuncios, publicaciones, comunicaciones, reservas o beneficios cuando existan indicios razonables de conductas graves relacionadas con explotación, abuso, trata de personas, turismo sexual, violencia o vulneración de derechos. También podrá cooperar con autoridades competentes cuando corresponda.

Los participantes que detecten una situación de riesgo, sospecha fundada o conducta grave deberán reportarla mediante los canales oficiales de RENTARTURISMO y, cuando corresponda, ante las autoridades competentes de la jurisdicción aplicable.

12. Uso de datos personales, privacidad y confidencialidad

Todos los participantes deberán tratar los datos personales a los que tengan acceso de forma confidencial, segura, proporcional y limitada a las finalidades autorizadas o necesarias para la operación correspondiente.

Está prohibido recolectar, almacenar, vender, ceder, divulgar, publicar, compartir o utilizar datos personales sin autorización válida, base legal aplicable o finalidad legítima relacionada con el uso permitido de RENTARTURISMO.

Los proveedores, anfitriones, Arrendadores, prestadores, agencias, operadores, empresas y Asociados no deberán usar datos personales de usuarios para spam, campañas no autorizadas, venta de bases de datos, hostigamiento, discriminación, comunicaciones ajenas a la reserva o finalidades no autorizadas.

El tratamiento de datos personales dentro de RENTARTURISMO se rige por la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política Antispam y la normativa aplicable en cada país o jurisdicción.

Cuando un participante reciba datos personales por razón de una reserva, solicitud, compra, soporte, publicación, contacto, campaña o relación dentro de RENTARTURISMO, deberá protegerlos, limitar su uso, evitar su divulgación indebida y suprimirlos o restringirlos cuando dejen de ser necesarios, salvo obligación legal de conservación.

13. Publicaciones, imágenes, reseñas y contenido de usuario

El usuario que cargue, publique, comparta o envíe textos, fotografías, videos, imágenes, logotipos, documentos, reseñas, comentarios, precios, descripciones, mensajes, enlaces, piezas gráficas o cualquier contenido dentro de RENTARTURISMO será responsable de dicho contenido.

El contenido deberá ser lícito, veraz, respetuoso, pertinente, actualizado y coherente con el servicio, producto, anuncio, publicación o finalidad para la cual se comparte.

Está prohibido publicar contenido engañoso, ofensivo, discriminatorio, ilegal, fraudulento, difamatorio, invasivo de la privacidad, contrario al Código de Conducta o que vulnere derechos de terceros.

Quien cargue contenido declara que cuenta con los derechos, licencias, permisos o autorizaciones necesarias para publicarlo y permitir su uso por parte de RENTARTURISMO conforme a los Términos y Condiciones Generales, la Política de Privacidad y las políticas aplicables.

Las reseñas, calificaciones y comentarios deberán reflejar experiencias reales, honestas y respetuosas. Está prohibido manipular reseñas, coordinar calificaciones falsas, ofrecer incentivos indebidos por opiniones, publicar comentarios engañosos o afectar artificialmente la reputación de otros usuarios.

RENTARTURISMO podrá moderar, optimizar, editar parcialmente, ocultar, suspender, retirar o dejar de usar contenido cuando incumpla políticas, vulnere derechos, genere riesgos, contenga información falsa, afecte la confianza del ecosistema o exista requerimiento legal o solicitud fundada.

14. Integridad tecnológica y uso adecuado de herramientas digitales

Los participantes deberán utilizar las herramientas digitales de RENTARTURISMO de forma responsable, lícita, segura y conforme a su finalidad.

Está prohibido intentar vulnerar, interferir, manipular, copiar indebidamente, automatizar abusivamente, saturar, alterar o explotar de forma no autorizada el sitio principal, las Subplataformas, formularios, asistentes virtuales, App de Publicaciones, PUBLIREDES, enlaces, códigos QR, APIs, pasarelas, bases de datos, sistemas de reserva, cuentas, paneles o cualquier herramienta técnica de RENTARTURISMO.

El uso de herramientas automatizadas, asistentes virtuales, publicaciones generadas o recursos digitales no exime al usuario de revisar la información antes de usarla, publicarla, enviarla o tomar decisiones.

Cuando exista duda, prevalecerán las políticas oficiales, los términos publicados, las condiciones específicas de cada Subplataforma y la información validada por los canales oficiales de soporte.

RENTARTURISMO podrá suspender, limitar o bloquear herramientas, accesos, cuentas, publicaciones o funciones cuando detecte uso indebido, riesgo técnico, abuso, fraude, incumplimiento de políticas o afectación al ecosistema.

15. Reportes, reclamaciones y resolución de conflictos

Los participantes podrán reportar incidentes, conductas inapropiadas, incumplimientos, contenido irregular, sospechas de fraude, riesgos de seguridad, problemas de reserva, uso indebido de datos, spam, discriminación, abuso o cualquier situación que afecte la confianza del ecosistema.

Los reportes deberán presentarse mediante los canales oficiales de RENTARTURISMO e incluir, cuando sea posible, información suficiente como fechas, usuarios involucrados, enlaces, capturas, mensajes, comprobantes, número de reserva, descripción de los hechos y soportes relevantes.

RENTARTURISMO podrá revisar la información disponible, solicitar aclaraciones, contactar a las partes, verificar trazabilidad, analizar políticas aplicables, requerir soportes adicionales y adoptar medidas proporcionales según la gravedad del caso.

Cuando sea razonable, RENTARTURISMO podrá actuar como canal de comunicación o mediación operativa entre usuarios. Sin embargo, dicha mediación no implica que RENTARTURISMO asuma automáticamente responsabilidad económica, contractual o legal por actuaciones de terceros.

Las partes deberán actuar de buena fe, aportar información veraz, responder requerimientos, evitar represalias y procurar resolver las diferencias de forma respetuosa y razonable.

RENTARTURISMO podrá cooperar con autoridades administrativas, judiciales, policivas, turísticas, tributarias, de protección al consumidor, protección de datos, tránsito, transporte o cualquier autoridad competente cuando sea requerido conforme a la ley o cuando exista una situación grave que lo amerite.

16. Medidas por incumplimiento

El incumplimiento de este Código de Conducta, de los Términos y Condiciones Generales, de políticas específicas, de normas legales o de instrucciones operativas podrá dar lugar a medidas proporcionales según la gravedad del caso.

RENTARTURISMO podrá aplicar, entre otras, las siguientes medidas:

Solicitud de aclaración, corrección o actualización de información.
Advertencia formal o recomendación de ajuste.
Ocultamiento, edición parcial, suspensión o retiro de contenido.
Suspensión temporal de anuncios, publicaciones, herramientas, enlaces, códigos QR o campañas.
Bloqueo de nuevas solicitudes, reservas, publicaciones o funciones.
Restricción temporal o definitiva de la cuenta.
Suspensión, retención, reversión o anulación de comisiones, beneficios, rangos o accesos cuando corresponda.
Desactivación de anuncios, membresías, herramientas o participación en programas.
Cancelación de acceso al ecosistema en casos graves o reiterados.
Reporte interno, conservación de evidencias o cooperación con autoridades competentes.
Acciones legales cuando existan daños, fraude, abuso, suplantación, explotación, vulneración de derechos o incumplimientos graves.

La aplicación de una medida dependerá de la gravedad del incumplimiento, reincidencia, daño potencial, afectación a usuarios, riesgo para RENTARTURISMO, requerimientos legales, evidencia disponible, conducta posterior del usuario y políticas internas del ecosistema.

Cuando sea posible y razonable, RENTARTURISMO podrá permitir al usuario aportar explicaciones, soportes o correcciones. No obstante, podrá actuar de forma inmediata cuando exista riesgo, fraude, urgencia, incumplimiento grave, afectación a terceros, actividad ilícita o requerimiento legal.

17. Independencia, responsabilidad individual y alcance de RENTARTURISMO

La participación en RENTARTURISMO no crea relación laboral, subordinación, sociedad, mandato general, agencia exclusiva, franquicia, representación legal ni dependencia entre RENTARTURISMO y los usuarios, proveedores, anfitriones, Arrendadores, prestadores, agencias, operadores, empresas o Asociados.

Cada participante actúa de manera independiente y es responsable por sus publicaciones, mensajes, pagos, reservas, promociones, datos, servicios, obligaciones legales, impuestos, permisos, registros, comportamiento y consecuencias derivadas de su actividad.

RENTARTURISMO actúa como plataforma tecnológica, canal de publicación, difusión, comunicación, apoyo operativo y, cuando corresponda, intermediación tecnológica para reservas, pagos, abonos o herramientas del ecosistema. No asume automáticamente la responsabilidad material de los servicios publicados por terceros, salvo cuando exista responsabilidad directa atribuible conforme a la ley o una condición específica aceptada por la plataforma.

La aplicación de este Código no convierte a RENTARTURISMO en garante absoluto de la conducta de todos los participantes, pero sí permite adoptar medidas razonables para proteger la confianza, seguridad y legalidad del ecosistema.

18. Alcance internacional y cumplimiento normativo

Este Código de Conducta se interpreta como un marco general aplicable al ecosistema RENTARTURISMO en los países donde opere o llegue a operar, sin perjuicio de las condiciones específicas que puedan establecerse por país, Subplataforma, servicio, membresía, campaña, herramienta o jurisdicción.

Cada participante deberá cumplir las normas del país, departamento, municipio, estado, provincia, territorio o jurisdicción donde acceda, publique, reserve, preste, disfrute, promocione, comunique, opere o comercialice servicios relacionados con RENTARTURISMO.

En Colombia, cuando corresponda, podrán resultar aplicables normas turísticas, de protección al consumidor, protección de datos personales, comercio electrónico, prevención de la explotación sexual comercial de niñas, niños y adolescentes en viajes y turismo, Registro Nacional de Turismo, seguridad, transporte, alojamiento, publicidad, tributación y demás disposiciones relacionadas con la actividad desarrollada.

En otros países, los participantes deberán cumplir la normativa local aplicable a turismo, alojamiento, transporte, alquileres, agencias, protección al consumidor, datos personales, publicidad, seguridad, impuestos, comercio electrónico, comunicaciones comerciales, prevención de explotación y demás obligaciones exigibles en su jurisdicción.

Cuando exista conflicto entre este Código general y una norma legal obligatoria de la jurisdicción aplicable, prevalecerá la norma obligatoria en lo que corresponda. Cuando exista una política específica por país, Subplataforma, servicio o modalidad, dicha política complementará este Código en los aspectos particulares que regule.

19. Actualización, vigencia y aceptación

RENTARTURISMO podrá modificar, actualizar o complementar este Código de Conducta cuando lo considere necesario por razones legales, regulatorias, técnicas, operativas, comerciales, de seguridad, protección de usuarios, apertura de nuevos países, creación de nuevas Subplataformas, actualización de herramientas o mejora del ecosistema.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio principal o comunicadas por los canales oficiales de RENTARTURISMO cuando corresponda. El uso continuado de la plataforma después de publicada una actualización se entenderá como aceptación de los cambios, salvo cuando la ley exija una aceptación expresa adicional.

Si un usuario no está de acuerdo con este Código o con una actualización posterior, deberá abstenerse de utilizar RENTARTURISMO, suspender las funciones afectadas y revisar las condiciones específicas aplicables antes de continuar usando la plataforma.

La nulidad, invalidez o inaplicabilidad de una cláusula no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales continuarán vigentes en la medida permitida por la ley.

Al navegar, registrarse, publicar, reservar, comprar, contratar, participar como Asociado, usar herramientas de difusión, comunicarse con otros usuarios o interactuar con RENTARTURISMO, el usuario declara que conoce, entiende y acepta este Código de Conducta y las políticas relacionadas aplicables.

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