Términos y condiciones de reservas en RENTARTURISMO

Términos y condiciones de reservas en RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Argentina

RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Argentina

Última actualización: 2026/05/23

Los presentes términos y condiciones regulan las solicitudes, reservas, contrataciones, pagos, abonos, confirmaciones, cancelaciones, devoluciones, comunicaciones, responsabilidades y condiciones operativas aplicables a viajeros, clientes, usuarios finales, agencias de viajes, operadores turísticos, anfitriones, guías, proveedores turísticos, prestadores de servicios turísticos y responsables de anuncios que utilicen la Subplataforma RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Argentina.

Esta página forma parte del marco documental de RENTARTURISMO y debe interpretarse junto con las políticas generales del ecosistema, los documentos específicos de la Subplataforma, la política de comisiones para agencias, operadores turísticos, anfitriones y prestadores de servicios turísticos en Argentina, la política de comisiones para huéspedes, viajeros, clientes y Arrendatarios, la política de devoluciones y reembolso para reservas, y las reglas aplicables a Asociados dentro del SAR.

La solicitud, confirmación o gestión de una reserva o contratación dentro de RENTARTURISMO no sustituye las verificaciones legales, turísticas, fiscales, municipales, administrativas, documentales, regulatorias, contractuales, de seguros, licencias, permisos, habilitaciones, seguridad, defensa del consumidor o protección de datos personales que correspondan a la agencia, operador turístico, anfitrión, guía, proveedor, prestador, viajero, cliente o usuario participante según el tipo de servicio, destino, operación y normativa aplicable en Argentina.

Marco de políticas, términos y documentos relacionados

Estos términos deben leerse en conjunto con los documentos específicos de la Subplataforma y con las políticas generales de RENTARTURISMO que complementan la operación de reservas, contrataciones, publicación de anuncios, registro de usuarios, comisiones, devoluciones, privacidad, conducta, comunicaciones y participación de Asociados.

A. Documentos específicos de RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Argentina

B. Políticas generales de RENTARTURISMO que complementan esta Subplataforma

1. Alcance de estos términos

Estos términos aplican a toda solicitud, reserva, contratación, compra, pago, abono, modificación, cancelación, reclamación o comunicación relacionada con paquetes, tours, excursiones, experiencias, actividades, servicios de guianza, traslados, planes turísticos, servicios complementarios o cualquier servicio turístico publicado dentro de RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Argentina.

Aplican al viajero, cliente, contratante o usuario final que consulta, solicita, reserva, compra, contrata, paga o utiliza un servicio turístico; a la agencia de viajes, operador turístico, anfitrión, guía, proveedor o prestador que publica, organiza, comercializa, intermedia, coordina o presta dicho servicio; y a cualquier persona que intervenga en la operación dentro de los canales habilitados por RENTARTURISMO.

Estos términos no regulan la publicación de anuncios en sí misma, las comisiones de Asociados, las membresías, los productos del sitio principal ni las obligaciones internas del Programa de Emprendedores y Empresarios. Esos asuntos se rigen por sus documentos específicos.

2. Naturaleza de las reservas y contrataciones turísticas

Las operaciones dentro de RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Argentina pueden corresponder a solicitudes, reservas, compras o contrataciones relacionadas con servicios turísticos ofrecidos por agencias de viajes, operadores turísticos, anfitriones, guías, proveedores turísticos, organizadores de experiencias o prestadores independientes.

Una operación puede incluir una o varias etapas, como consulta, solicitud, revisión de disponibilidad, aceptación del prestador, pago, abono, confirmación, coordinación, prestación del servicio, modificación, cancelación, reclamación o cierre operativo, según el flujo disponible, el tipo de anuncio, la naturaleza del servicio y las condiciones aplicables.

La existencia de una solicitud no equivale necesariamente a reserva o contratación confirmada. La operación se entenderá confirmada únicamente cuando se cumplan las condiciones exigidas por la Subplataforma, el anuncio, la agencia, operador turístico o prestador, el flujo de pago, las verificaciones aplicables y las políticas vigentes de RENTARTURISMO.

3. Roles dentro de la operación turística

El viajero, cliente, contratante o usuario final es la persona que consulta, solicita, reserva, compra, contrata, paga o utiliza el servicio turístico publicado dentro de la Subplataforma. Debe revisar cuidadosamente la información del anuncio, itinerario, destino, duración, servicios incluidos, servicios no incluidos, precios, cargos, requisitos, restricciones, políticas de cancelación, documentación exigida y condiciones aplicables antes de confirmar una operación.

La agencia de viajes, operador turístico, anfitrión, guía, proveedor o prestador turístico es la persona natural o jurídica que publica, organiza, intermedia, coordina, comercializa o presta el servicio turístico. Debe garantizar que la información del anuncio sea clara, actualizada, real y coherente con las condiciones que efectivamente se ofrecerán, coordinarán o prestarán al usuario final.

RENTARTURISMO actúa como ecosistema digital de publicación, orientación, trazabilidad, intermediación operativa, gestión de solicitudes o reservas y soporte razonable según las funciones disponibles. RENTARTURISMO no reemplaza las obligaciones propias de la agencia, operador turístico o prestador frente al usuario final, ni las obligaciones del usuario final frente al prestador, ni las exigencias legales, turísticas, contractuales o administrativas que correspondan a cada parte.

4. Información del anuncio y deber de revisión del usuario final

Antes de solicitar o confirmar una reserva o contratación, el usuario final debe revisar la información del anuncio, incluyendo descripción del servicio, fotografías, destino, itinerario, duración, fechas, horarios, punto de encuentro, servicios incluidos, servicios no incluidos, requisitos de participación, restricciones, condiciones físicas, documentación requerida, política de cancelación, precios, cargos adicionales y reglas aplicables.

El usuario final debe realizar las preguntas necesarias antes de confirmar la operación cuando tenga dudas sobre transporte, alojamiento incluido, alimentación, entradas, seguros, guianza, idioma, cupos, condiciones climáticas, accesibilidad, restricciones por salud, requisitos documentales, permisos, horarios, cambios de itinerario, proveedores externos, saldos pendientes o cualquier aspecto relevante del servicio turístico.

Cuando el usuario final confirma una operación, se entiende que ha revisado las condiciones esenciales del anuncio, ha aceptado las reglas aplicables y ha suministrado información suficiente, real y actualizada para que la agencia, operador turístico, anfitrión, guía, proveedor, prestador y RENTARTURISMO puedan gestionar la operación.

5. Obligación del prestador turístico de mantener información clara y actualizada

La agencia, operador turístico, anfitrión, guía, proveedor o prestador debe publicar y mantener información real, completa, verificable y actualizada sobre el servicio ofrecido. No debe ofrecer paquetes inexistentes, cupos no disponibles, fotografías engañosas, destinos falsos, itinerarios incompletos, precios ocultos, condiciones no informadas, cargos obligatorios no publicados ni servicios que no pueda prestar o coordinar razonablemente.

Si existe un costo adicional por transporte, alimentación, entradas, guianza, seguros, equipos, traslados, acompañamiento, proveedores externos, actividades complementarias, horarios especiales, impuestos, tasas, penalidades u otros conceptos, este deberá informarse de forma clara antes de la confirmación de la reserva o contratación.

Cuando la agencia, operador turístico o prestador modifique precios, cupos, fechas, horarios, itinerarios, puntos de encuentro, servicios incluidos, restricciones, condiciones, fotografías o cualquier dato esencial, deberá actualizar el anuncio oportunamente o informar la novedad antes de aceptar solicitudes, reservas o contrataciones.

6. Precio, cargos y costo total de la operación turística

El precio de una reserva o contratación turística puede estar compuesto por el valor del paquete, tour, excursión, actividad, experiencia o servicio, cargos adicionales informados por el prestador, cargos de servicio aplicables al usuario final, comisión operativa correspondiente al prestador, costos de pasarela, costos bancarios, impuestos, tasas, retenciones, valores fijos, ajustes, descuentos autorizados u otros conceptos relacionados con la operación.

El cargo del viajero, cliente o usuario final es diferente de la comisión de la agencia, operador turístico, anfitrión o prestador y de las comisiones de Asociados. En RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Argentina, el usuario final puede estar sujeto a una comisión propia del 3% sobre el valor de la reserva, contratación o servicio turístico, más un valor fijo de USD 1.5 por operación, salvo regla específica distinta publicada por RENTARTURISMO.

La agencia de viajes, operador turístico, anfitrión o prestador de servicios turísticos en Argentina puede estar sujeto a una comisión operativa propia del 14% sobre el valor de la reserva, contratación o servicio turístico, más un valor fijo de USD 1.5 por operación, conforme a las políticas de comisiones para agencias, operadores turísticos, anfitriones y prestadores de servicios turísticos en Argentina. Esta comisión no debe confundirse con los cargos asumidos por el usuario final ni con las comisiones de Asociados.

El usuario final debe revisar el valor total que se le presenta antes de pagar o confirmar la operación. Si considera que existe una inconsistencia en el precio, cargos, fechas, itinerario, servicios incluidos, condiciones o restricciones, debe solicitar aclaración antes de continuar con la operación.

7. Pagos, abonos y confirmación económica

RENTARTURISMO podrá permitir pagos totales, abonos, pagos iniciales, cargos de servicio, pagos parciales u otros mecanismos de confirmación económica, según el flujo disponible, el tipo de anuncio, la modalidad de reserva o contratación, y las condiciones vigentes de la Subplataforma.

Cuando el usuario final realice un abono, pago inicial o pago parcial a través de RENTARTURISMO, dicho valor se aplicará conforme a la información registrada en la operación, las políticas de la Subplataforma y las condiciones del anuncio. La agencia, operador turístico o prestador no debe cobrar nuevamente al usuario final valores que ya hayan sido pagados a través de RENTARTURISMO, salvo que exista un saldo pendiente claramente informado y aceptado.

Una operación podrá quedar pendiente de confirmación cuando el pago no haya sido validado, existan inconsistencias, falten datos, haya revisión de seguridad, se requiera aceptación de la agencia, operador turístico o prestador, exista riesgo de reverso, se detecte error en la transacción o se encuentre pendiente cualquier condición necesaria para reconocer la reserva o contratación como confirmada.

8. Moneda, conversión y costos financieros

En Subplataformas internacionales, RENTARTURISMO podrá manejar pagos, saldos, reportes, liquidaciones o referencias económicas generalmente en dólares estadounidenses, salvo regla distinta informada para una operación, país, Subplataforma, pasarela, campaña, servicio o modalidad de pago.

Cuando una operación requiera conversión de moneda, referencia en moneda local, procesamiento internacional, transferencia, recepción de fondos, retiro o intervención de terceros financieros, podrán aplicarse tasas de cambio, costos bancarios, comisiones de pasarela, cargos de intermediarios, retenciones, costos de recepción, cargos por retiro o gastos asociados al medio de pago.

Los cargos bancarios, comisiones de transferencia, costos de recepción, costos por retiro, costos de conversión, comisiones de pasarela, cargos de intermediarios financieros, gastos por medios de pago, retenciones aplicables y demás costos de terceros serán asumidos por el beneficiario del pago, salvo que RENTARTURISMO indique expresamente una regla diferente.

RENTARTURISMO no controla las tarifas, tiempos, bloqueos, verificaciones, límites, rechazos, reversos, retenciones, tasas de cambio o condiciones internas aplicadas por bancos, pasarelas, procesadores de pago, entidades financieras, redes de tarjetas, billeteras digitales, corresponsales u otros terceros.

9. Confirmación, aceptación o rechazo de operaciones

La agencia, operador turístico, anfitrión, guía, proveedor o prestador podrá aceptar, rechazar, solicitar aclaración o revisar una solicitud conforme al flujo habilitado por RENTARTURISMO, la disponibilidad real del servicio, las condiciones del anuncio, las reglas de la Subplataforma y la información suministrada por el usuario final.

Una solicitud puede ser rechazada cuando no existan cupos disponibles, el servicio no se encuentre operativo, el usuario final no cumpla condiciones razonables del anuncio, existan datos incompletos, se detecten inconsistencias, no se haya validado el pago, haya riesgo operativo o exista cualquier causa legítima compatible con las políticas de RENTARTURISMO y la normativa aplicable.

La agencia, operador turístico o prestador no debe rechazar solicitudes por razones discriminatorias, abusivas, engañosas o contrarias al código de conducta de RENTARTURISMO. Cualquier rechazo debe responder a criterios objetivos, operativos, de disponibilidad, seguridad, cumplimiento de reglas, requisitos del servicio o condiciones legítimas de la operación turística.

10. Modificaciones de reserva, itinerario o contratación

Cualquier modificación de fechas, horarios, duración, itinerario, destino, punto de encuentro, número de participantes, servicios incluidos, servicios no incluidos, transporte, alimentación, guianza, entradas, proveedores externos, precio, cargos adicionales, restricciones o cualquier aspecto esencial de la operación deberá ser solicitada, revisada y aceptada conforme al flujo disponible y a las condiciones aplicables.

Una modificación puede generar ajustes de precio, cargos adicionales, diferencias de tarifa, cambios en comisiones, nuevas condiciones de cancelación, revisión de cupos, validación de pago o aceptación expresa de la agencia, operador turístico, prestador y usuario final.

RENTARTURISMO podrá no reconocer modificaciones acordadas por fuera de la Subplataforma cuando no exista trazabilidad suficiente, cuando se afecten derechos de las partes, cuando se evadan cargos o comisiones, o cuando la modificación contradiga las políticas vigentes.

11. Paquetes, servicios integrados y proveedores externos

Cuando una reserva o contratación incluya varios componentes, como alojamiento, transporte, alimentación, entradas, actividades, guías, seguros, equipos, proveedores externos, servicios complementarios o experiencias combinadas, el anuncio deberá indicar de forma clara qué servicios están incluidos, qué servicios no están incluidos y qué condiciones dependen de terceros.

La agencia, operador turístico, anfitrión o prestador debe informar si actúa como organizador, intermediario, coordinador, comercializador, proveedor directo o responsable parcial de determinados servicios. Esta información puede ser relevante para cancelaciones, cambios, reclamaciones, disponibilidad, horarios, seguros, pagos, responsabilidades y solución de incidencias.

Cuando un componente del servicio dependa de un tercero, como transportador, alojamiento, restaurante, guía externo, proveedor de entradas, operador local o empresa complementaria, la prestación efectiva de ese componente podrá estar sujeta a condiciones, disponibilidad, políticas y restricciones propias de dicho tercero, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan a la agencia, operador turístico o prestador frente al usuario final.

12. Cancelaciones y reembolsos

Las cancelaciones, devoluciones, reembolsos, reversos, penalidades, ajustes o retenciones se regirán por la política de devoluciones y reembolso para reservas, las condiciones del anuncio, el estado de la operación, la causa de la cancelación, la trazabilidad disponible, los pagos efectivamente recibidos y las normas aplicables.

Cuando el usuario final cancele una reserva o contratación, RENTARTURISMO podrá aplicar las condiciones de cancelación informadas, los costos no reembolsables, cargos de terceros, comisiones de pasarela, retenciones, penalidades, gastos de procesamiento o deducciones que correspondan según el caso.

Cuando la cancelación se origine en incumplimiento de la agencia, operador turístico o prestador, falta de disponibilidad real, información falsa, negativa injustificada, cambios sustanciales no aceptados, cobros no informados, imposibilidad de prestar el servicio ofrecido o ausencia de requisitos indispensables, RENTARTURISMO podrá evaluar devolución al usuario final, ajuste de saldo, suspensión del anuncio, solicitud de soportes o aplicación de medidas conforme a sus políticas.

Cuando una cancelación, devolución o solicitud de reverso dependa de bancos, pasarelas, procesadores de pago, redes de tarjeta o intermediarios financieros, los tiempos y costos podrán depender de terceros ajenos a RENTARTURISMO.

13. Derecho de arrepentimiento, retractación o revocación cuando aplique

Cuando la normativa aplicable en Argentina exija mecanismos de arrepentimiento, revocación, retractación, cancelación digital o procedimientos equivalentes para determinadas contrataciones realizadas por medios electrónicos, RENTARTURISMO podrá habilitar canales, formularios, enlaces, medios de soporte o procedimientos razonables para recibir y gestionar solicitudes relacionadas.

La procedencia, alcance, plazo, efectos económicos y condiciones de una solicitud de arrepentimiento, revocación o cancelación dependerán de la normativa aplicable, del tipo de operación, de la fecha de solicitud, del estado de la reserva o contratación, de la fecha programada del servicio, de la prestación efectiva, de la intervención de terceros, de los costos ya causados, de las reglas de cancelación y de las políticas vigentes.

El uso de un canal de solicitud no implica aprobación automática de devolución total ni eliminación de cargos legítimamente causados. RENTARTURISMO revisará cada caso conforme a la información disponible, las políticas aplicables y los derechos que correspondan al usuario final.

14. Prestación del servicio turístico

Las condiciones de prestación del servicio turístico, incluyendo fechas, horarios, duración, punto de encuentro, itinerario, idioma, guía, transporte, alimentación, entradas, equipos, seguros, requisitos de participación, cupos, condiciones climáticas, restricciones, recomendaciones y reglas de conducta deberán estar informadas en el anuncio, en la comunicación de reserva o por los canales habilitados antes del inicio de la operación.

El usuario final debe presentarse en las condiciones, fechas, horarios, ubicación y requisitos indicados por el anuncio o por la comunicación de confirmación. Debe suministrar información real, cumplir reglas razonables, respetar instrucciones de seguridad, atender recomendaciones del prestador y actuar de forma compatible con la naturaleza del servicio contratado.

La agencia, operador turístico, anfitrión, guía o prestador debe prestar o coordinar el servicio de forma coherente con el anuncio, con la información confirmada y con las condiciones aceptadas por el usuario final. Si surge una novedad relevante que afecte el servicio, deberá informarla oportunamente y colaborar en una solución razonable conforme a las políticas aplicables.

15. Obligaciones del usuario final durante el servicio turístico

El usuario final debe participar en el servicio turístico de manera responsable, respetar las reglas del anuncio, cumplir instrucciones razonables del guía, agencia, operador o prestador, observar normas de seguridad, cuidar bienes de terceros, respetar horarios, no afectar a otros participantes y cumplir las condiciones aceptadas al momento de reservar o contratar.

El usuario final no debe realizar actividades ilícitas, peligrosas, abusivas, no autorizadas, incompatibles con el servicio, contrarias a la normativa aplicable o prohibidas por la agencia, operador turístico, guía, prestador, autoridad competente o políticas de RENTARTURISMO.

El usuario final podrá responder por daños, pérdidas, incumplimientos, multas, penalidades, afectaciones a terceros, infracciones o costos derivados de su conducta o de la conducta de las personas autorizadas por él durante la operación.

16. Obligaciones de la agencia, operador turístico, anfitrión o prestador

La agencia, operador turístico, anfitrión, guía o prestador debe ofrecer, coordinar o prestar el servicio en condiciones coherentes con el anuncio, respetar la disponibilidad ofrecida, informar instrucciones esenciales, mantener comunicación razonable, atender incidencias relevantes y cumplir las condiciones aceptadas frente al usuario final.

El prestador turístico debe evitar cobros no informados, cambios injustificados, sustitución del servicio sin aceptación del usuario final, cancelaciones arbitrarias, restricciones no publicadas, negativa de prestación sin causa válida o cualquier conducta que afecte la confianza del usuario final y de RENTARTURISMO.

Si el servicio presenta fallas relevantes, imposibilidad de prestación, cambios sustanciales, riesgos de seguridad, diferencias frente al anuncio o situaciones que afecten la operación, el prestador debe informar oportunamente, colaborar con soluciones razonables y atender los procesos de soporte, revisión o reclamación que correspondan.

17. Servicios turísticos, agencias y actividades reguladas

Cuando la operación involucre agencias de viajes, paquetes turísticos, turismo estudiantil, transporte de personas, transporte turístico, guianza, actividades de aventura, actividades técnicas, proveedores externos, seguros, licencias, permisos, habilitaciones, registros o autorizaciones específicas, la agencia, operador turístico, anfitrión, guía o prestador deberá verificar y cumplir los requisitos aplicables ante la autoridad competente antes de ofrecer, aceptar o prestar el servicio.

El usuario final también debe verificar que cuenta con las condiciones, documentos, autorizaciones, permisos, requisitos físicos, sanitarios, migratorios, de edad, identificación o participación necesarios cuando así lo exija la normativa, el anuncio, la agencia, operador turístico o las condiciones del servicio.

La publicación, solicitud o confirmación de una operación dentro de RENTARTURISMO no equivale a habilitación oficial, autorización administrativa, permiso de transporte, inscripción turística, certificación técnica, seguro vigente, licencia pública, cumplimiento normativo integral ni validación jurídica del servicio o usuario participante.

18. Turismo estudiantil, actividades especiales y servicios con requisitos adicionales

Cuando un servicio turístico corresponda a turismo estudiantil, actividades de aventura, actividades de riesgo, servicios con menores de edad, excursiones especializadas, transporte turístico, actividades que requieran guías autorizados, seguros obligatorios o proveedores especialmente habilitados, la agencia, operador turístico o prestador deberá verificar y cumplir los requisitos normativos, documentales, contractuales y de seguridad que correspondan.

RENTARTURISMO podrá solicitar aclaraciones, soportes, documentación, condiciones especiales o mayor detalle en anuncios que involucren actividades reguladas o de mayor sensibilidad operativa. También podrá rechazar, suspender o limitar anuncios cuando no exista información suficiente o cuando se identifique riesgo para usuarios, terceros o para la confianza del ecosistema.

La aceptación de una solicitud dentro de RENTARTURISMO no libera al prestador turístico de cumplir los requisitos específicos que correspondan por tipo de actividad, destino, autoridad competente, seguros, contratos, autorizaciones, protocolos o condiciones de seguridad aplicables.

19. Comunicación dentro de canales autorizados

Las comunicaciones relevantes sobre solicitudes, reservas, contrataciones, pagos, modificaciones, cancelaciones, reclamaciones, itinerarios, puntos de encuentro, horarios, saldos o condiciones esenciales deben mantenerse preferiblemente dentro de los canales habilitados por RENTARTURISMO o por medios que permitan conservar trazabilidad suficiente.

El usuario final y la agencia, operador turístico o prestador deben evitar acuerdos externos que contradigan la información registrada, evadan cargos o comisiones, eliminen trazabilidad, afecten derechos del usuario, generen confusión o dificulten la atención de reclamaciones.

RENTARTURISMO podrá no reconocer acuerdos, pagos, descuentos, cambios, promesas, garantías o condiciones pactadas por fuera de los canales trazables cuando no exista evidencia suficiente o cuando dichos acuerdos contradigan las políticas vigentes.

20. Prohibición de evasión de la Subplataforma

No se permite utilizar RENTARTURISMO para captar usuarios, obtener datos, negociar condiciones, conocer disponibilidad o generar confianza inicial, con el fin de cerrar la reserva o contratación turística por fuera de la Subplataforma y evadir cargos, comisiones, trazabilidad, políticas, soporte o controles de seguridad.

La evasión de la Subplataforma podrá afectar la seguridad del usuario final, la transparencia de la agencia, operador turístico o prestador, la trazabilidad de la operación, las comisiones de Asociados, los procesos de soporte, las devoluciones y la confianza del ecosistema.

RENTARTURISMO podrá adoptar medidas frente a usuarios, viajeros, clientes, agencias, operadores turísticos, prestadores o Asociados que promuevan, faciliten o ejecuten prácticas de evasión, incluyendo advertencias, suspensión de funciones, eliminación de anuncios, anulación de comisiones, limitación de cuenta o aplicación de las políticas vigentes.

21. Reclamaciones, soporte y solución operativa de incidencias

Cuando exista una incidencia relacionada con reserva, contratación, pago, prestación del servicio, itinerario, horario, punto de encuentro, disponibilidad, cancelación, devolución, comunicación, cambio sustancial, incumplimiento o comportamiento de alguna de las partes, el usuario afectado deberá reportarla de forma oportuna a través de los canales disponibles y aportar información clara, soportes, fechas, evidencias y descripción suficiente del caso.

RENTARTURISMO podrá revisar la trazabilidad de la operación, comunicaciones, pagos, condiciones del anuncio, soportes aportados, respuesta de la agencia, operador turístico o prestador, estado de la prestación y políticas aplicables para orientar una solución operativa, aplicar ajustes o adoptar medidas razonables.

La intervención de RENTARTURISMO en una reclamación no significa que asuma automáticamente responsabilidad por el incumplimiento de una parte, ni que garantice devolución, compensación, reemplazo, indemnización, activación de seguros, recuperación de valores o solución favorable para alguna de las partes.

22. Obligaciones legales, turísticas, fiscales, municipales y regulatorias en Argentina

La agencia de viajes, operador turístico, anfitrión, guía, proveedor o prestador turístico es responsable de verificar y cumplir las obligaciones legales, turísticas, fiscales, municipales, administrativas, registrales, técnicas, de seguridad, habilitación, seguros, licencias, permisos, defensa del consumidor y protección de datos personales que resulten aplicables al servicio publicado, a la actividad ofrecida y a la jurisdicción donde se preste o comercialice el servicio.

En Argentina, las obligaciones relacionadas con agencias de viajes, operadores turísticos, paquetes, excursiones, guías, actividades, turismo receptivo, turismo interno, transporte turístico, turismo estudiantil, actividades de aventura, experiencias o servicios especializados pueden variar según la normativa nacional, provincial, municipal o sectorial aplicable.

Cuando el servicio publicado implique agencia de viajes, comercialización de paquetes, transporte de personas, guianza, actividades reguladas, turismo estudiantil, actividades de riesgo, excursiones, servicios profesionales, proveedores externos, seguros obligatorios, licencias, permisos, habilitaciones o autorizaciones específicas, el prestador deberá verificar y cumplir los requisitos aplicables ante la autoridad competente antes de ofrecer, aceptar o prestar el servicio.

RENTARTURISMO no sustituye el análisis legal, tributario, contable, turístico, municipal, técnico, regulatorio, contractual, de seguros, licencias, habilitaciones, seguridad, responsabilidad civil, defensa del consumidor ni protección de datos que deba realizar el prestador turístico con sus asesores o ante las autoridades correspondientes. La aceptación, solicitud o confirmación de una operación dentro de la Subplataforma no equivale a licencia pública, habilitación, registro oficial, autorización administrativa, certificación técnica, seguro vigente, autorización de transporte ni validación jurídica integral del servicio turístico.

23. Protección de datos personales

La gestión de reservas o contrataciones turísticas puede implicar tratamiento de datos personales de usuarios finales, viajeros, clientes, agencias, operadores turísticos, guías, prestadores, acompañantes, contactos, responsables de pago, Asociados o terceros. Estos datos deben utilizarse únicamente para finalidades legítimas relacionadas con la operación, comunicación, soporte, pagos, seguridad, cumplimiento de políticas y obligaciones aplicables.

La agencia, operador turístico o prestador no debe usar datos del usuario final para fines no autorizados, comunicaciones comerciales no consentidas, cesión a terceros, captación externa, campañas no autorizadas o cualquier tratamiento incompatible con la finalidad de la operación y con la política de privacidad de RENTARTURISMO.

El usuario final también debe respetar la privacidad de la agencia, operador turístico, guía, prestador, personal de apoyo y terceros vinculados a la operación. No se permite difundir datos personales, imágenes, documentos, comunicaciones privadas o información sensible sin autorización o sin fundamento legítimo.

24. Seguridad, uso responsable y prevención de riesgos

El usuario final, la agencia, operador turístico, guía y prestador deben actuar de forma responsable, respetuosa y diligente para proteger la seguridad, integridad de las personas, derechos de terceros, cumplimiento de normas aplicables y reputación del ecosistema RENTARTURISMO.

El usuario final debe respetar las instrucciones de seguridad, límites de participación, requisitos documentales, restricciones del servicio, condiciones del seguro, normas de transporte, reglas de convivencia, condiciones del destino y demás condiciones aplicables al servicio contratado.

RENTARTURISMO podrá revisar o limitar operaciones cuando existan riesgos de seguridad, uso indebido, comportamiento abusivo, incumplimientos graves, actividades no autorizadas, reclamaciones reiteradas o situaciones que puedan afectar a usuarios, agencias, operadores, guías, prestadores, terceros o a la Subplataforma.

25. Fuerza mayor, caso fortuito y situaciones excepcionales

Cuando una reserva o contratación turística se vea afectada por fuerza mayor, caso fortuito, emergencia, restricciones de movilidad, fenómenos naturales, condiciones climáticas adversas, decisiones de autoridad, problemas de seguridad, eventos sanitarios, alteraciones del orden público, fallas de proveedores externos, imposibilidad material de prestación o situaciones ajenas al control razonable de las partes, RENTARTURISMO podrá revisar el caso conforme a sus políticas y a la información disponible.

La existencia de una situación excepcional no implica automáticamente devolución total, exoneración absoluta, reprogramación obligatoria, compensación, indemnización o eliminación de cargos de terceros. Cada caso deberá analizarse según la causa, oportunidad del aviso, soporte disponible, estado de la operación, fecha del servicio, pagos realizados, gastos causados y políticas aplicables.

El usuario final y la agencia, operador turístico o prestador deben colaborar de buena fe para documentar la situación, proponer alternativas razonables cuando sea posible y evitar perjuicios innecesarios.

26. Relación con Asociados y trazabilidad comercial

Una reserva o contratación puede estar asociada a un Enlace de Asociado, código QR, publicación, campaña, recomendación o mecanismo de trazabilidad vinculado al SAR. Esta trazabilidad puede ser relevante para la atribución de comisiones de Asociados cuando la operación sea válida, verificable y cumpla las políticas aplicables.

El usuario final y la agencia, operador turístico o prestador no deben manipular, borrar, reemplazar, alterar o desconocer indebidamente los mecanismos de atribución registrados cuando una operación haya llegado mediante un Asociado o Asociada real y trazable.

La existencia de una atribución comercial no modifica las condiciones de la operación, las obligaciones de la agencia, operador turístico o prestador, los derechos del usuario final, los cargos aplicables ni las políticas de devolución. Las comisiones de Asociados se rigen por documentos propios y no deben confundirse con el precio de la reserva o contratación, la comisión del prestador turístico o el cargo del usuario final.

27. Conductas prohibidas durante la operación

No se permite utilizar la Subplataforma, las reservas, contrataciones, comunicaciones, pagos, anuncios o herramientas de RENTARTURISMO para realizar conductas ilícitas, engañosas, abusivas, fraudulentas, discriminatorias, invasivas, contrarias a la buena fe o incompatibles con las políticas del ecosistema.

Crear reservas o contrataciones falsas, simuladas, artificiales o destinadas a manipular comisiones, reputación, disponibilidad o resultados.
Publicar o aceptar información falsa, incompleta, engañosa o desactualizada.
Intentar evadir cargos, comisiones, trazabilidad, verificaciones o políticas de RENTARTURISMO.
Cobrar valores no informados o modificar condiciones esenciales sin aceptación de la otra parte.
Usar datos personales para fines no autorizados.
Realizar pagos externos para evitar la trazabilidad de la operación.
Prometer reservas, contrataciones, ingresos, beneficios, descuentos, devoluciones o condiciones especiales no autorizadas.
Suplantar a usuarios, agencias, operadores turísticos, guías, prestadores, Asociados, representantes o integrantes de RENTARTURISMO.
Usar el servicio turístico para actividades prohibidas, ilícitas o incompatibles con las reglas del anuncio.
Afectar la seguridad, reputación, transparencia o confianza del ecosistema RENTARTURISMO.

El incumplimiento de estas reglas podrá generar cancelación de operaciones, suspensión de funciones, eliminación de anuncios, bloqueo de cuenta, anulación de comisiones, retención de pagos, solicitud de soportes o cualquier otra medida permitida por las políticas vigentes.

28. Limitación operativa y descargos de responsabilidad

RENTARTURISMO procura facilitar la publicación, consulta, solicitud, trazabilidad, reserva, contratación, pago y gestión operativa de servicios turísticos dentro de la Subplataforma, pero no garantiza disponibilidad permanente de anuncios, aceptación de solicitudes, ausencia de errores, continuidad técnica ininterrumpida, resultados comerciales, ingresos, reservas, contrataciones, satisfacción absoluta del usuario final ni cumplimiento perfecto de cada agencia, operador turístico o prestador.

La agencia, operador turístico, anfitrión, guía o prestador es responsable por la existencia, legitimidad, disponibilidad, calidad, condiciones, seguridad, información, legalidad, organización, coordinación y prestación real del servicio que ofrece. El usuario final es responsable por revisar la información, cumplir reglas, suministrar datos reales, realizar pagos válidos y participar en el servicio conforme a lo aceptado.

RENTARTURISMO no reemplaza a autoridades fiscales, municipales, judiciales, administrativas, policiales, migratorias, de transporte, turismo, protección al consumidor, protección de datos, habilitación, licencias, seguros, seguridad, certificación técnica ni cualquier otra autoridad o entidad competente.

29. Actualización de estos términos

RENTARTURISMO podrá actualizar, modificar o complementar estos términos cuando sea necesario por razones legales, operativas, comerciales, tecnológicas, fiscales, turísticas, documentales, regulatorias, de seguridad, expansión internacional, protección de usuarios, cambios de pasarela, cambios de modelo de reserva o contratación, o sostenibilidad del ecosistema.

Los cambios podrán aplicarse desde su publicación, comunicación o entrada en vigor, según lo indique RENTARTURISMO. Cuando sea razonable, RENTARTURISMO procurará informar los cambios relevantes mediante los canales disponibles.

Las operaciones confirmadas antes de una actualización podrán regirse por las condiciones vigentes al momento de su confirmación, salvo que la modificación sea necesaria por exigencia legal, requerimiento de autoridad, prevención de fraude, seguridad del usuario, corrección de error manifiesto, cambio de pasarela o aplicación de una política superior del ecosistema.

30. Aceptación de estos términos

Al consultar, solicitar, pagar, confirmar, modificar, cancelar, gestionar o utilizar una reserva o contratación dentro de RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Argentina, el usuario final, agencia, operador turístico, guía, proveedor, prestador o usuario participante declara conocer y aceptar estos términos, los documentos específicos de la Subplataforma y las políticas generales aplicables de RENTARTURISMO.

El usuario final reconoce que debe revisar precios, cargos, reglas, disponibilidad, itinerario, destino, duración, servicios incluidos, servicios no incluidos, restricciones, responsabilidades, datos del anuncio y documentación aplicable antes de confirmar una operación.

La agencia, operador turístico, anfitrión, guía o prestador reconoce que debe mantener información real y actualizada, cumplir las condiciones ofrecidas, verificar sus obligaciones legales, turísticas y administrativas, respetar las políticas de RENTARTURISMO y responder por la organización, coordinación o prestación efectiva del servicio publicado.

31. Interpretación final

Estos términos deben interpretarse de forma complementaria con los términos y condiciones generales de RENTARTURISMO, los términos generales de usuarios, la política de privacidad, la política de devoluciones y reembolso para reservas, las políticas de comisiones para agencias, operadores turísticos, anfitriones y prestadores de servicios turísticos en Argentina, la política de comisiones para huéspedes, viajeros, clientes y Arrendatarios, la política especial para proveedores, anfitriones, Arrendadores y prestadores de servicios, y los demás documentos aplicables de la Subplataforma.

En caso de duda sobre una solicitud, reserva, contratación, pago, abono, cargo, comisión, devolución, cancelación, modificación, responsabilidad, reclamación, publicación, atribución de Asociado, paquete, tour, excursión, experiencia, guianza, traslado, servicio turístico o condición operativa, RENTARTURISMO podrá interpretar la situación conforme a la naturaleza de la Subplataforma, el rol de cada usuario, la trazabilidad de la operación, las políticas vigentes, la documentación disponible y la finalidad de proteger la transparencia, seguridad y confianza del ecosistema.