Política Antispam

Política Antispam de RENTARTURISMO

Última actualización: 2026/05/05

La presente Política Antispam establece las reglas aplicables al envío, recepción, gestión, autorización, retiro, control y uso responsable de comunicaciones electrónicas, comerciales, promocionales, transaccionales, informativas, operativas y relacionales dentro del ecosistema RENTARTURISMO.

Esta política aplica al sitio principal de RENTARTURISMO, sus Subplataformas, herramientas digitales, formularios, correos electrónicos, mensajes de texto, WhatsApp, notificaciones, campañas, boletines, publicaciones, App de Publicaciones, PUBLIREDES, Programa de Emprendedores y Empresarios, Sistema de Asociados, canales de soporte, comunicaciones entre usuarios y demás medios utilizados para informar, promocionar, operar o gestionar actividades relacionadas con RENTARTURISMO.

RENTARTURISMO rechaza el envío de spam, mensajes no solicitados, comunicaciones engañosas, captación indebida de datos, uso no autorizado de bases de contactos, publicidad invasiva, suplantación, phishing, malware, campañas abusivas o cualquier práctica que afecte la privacidad, confianza, reputación, seguridad o entregabilidad del ecosistema.

Al registrarse, navegar, publicar, reservar, comprar, participar como Asociado, utilizar herramientas de difusión, recibir comunicaciones o interactuar con RENTARTURISMO, el usuario declara que ha leído, entendido y aceptado esta Política Antispam, junto con los Términos y Condiciones Generales, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y las demás políticas aplicables.

Cuando una Subplataforma, país, canal, producto, membresía, campaña, herramienta o modalidad tenga condiciones específicas de comunicación, dichas condiciones complementarán esta política y prevalecerán en los aspectos particulares que regulen, sin perjuicio de las normas legales obligatorias aplicables en cada jurisdicción.

1. Políticas relacionadas y aceptación integral

Esta Política Antispam debe interpretarse junto con las demás políticas generales y específicas de RENTARTURISMO, especialmente:

Las políticas específicas de cada Subplataforma, producto, reserva, servicio, membresía, herramienta, publicación o programa también forman parte del marco aplicable cuando el usuario utilice dichas funciones, realice una operación o participe en una modalidad concreta dentro de RENTARTURISMO.

La aceptación de esta política implica que el usuario acepta cumplir las reglas de comunicación, privacidad, protección de datos, promoción responsable, uso de marca, protección contra spam y buenas prácticas aplicables a su rol dentro del ecosistema.

2. Objetivo de la Política Antispam

El objetivo de esta política es proteger a los usuarios, proveedores, anfitriones, Arrendadores, prestadores, agencias, operadores, empresas, Asociados, comunidades, contactos y destinatarios frente a comunicaciones no autorizadas, invasivas, engañosas, abusivas o contrarias a la ley.

Esta política busca:

Definir qué se considera spam o comunicación indebida dentro de RENTARTURISMO.
Establecer reglas para comunicaciones transaccionales, operativas, informativas, promocionales y comerciales.
Proteger la privacidad y los datos personales de los usuarios y destinatarios.
Evitar el uso de bases de datos sin autorización o de origen no verificable.
Regular el uso de correos, WhatsApp, SMS, redes sociales, formularios, publicaciones, enlaces de Asociado, códigos QR y herramientas promocionales.
Preservar la reputación, entregabilidad, seguridad y confianza del dominio rentarturismo.com y de los canales oficiales de la plataforma.
Establecer medidas internas frente a incumplimientos, abuso, suplantación, spam, phishing, fraude o comunicaciones indebidas.

Esta política aplica tanto a las comunicaciones enviadas directamente por RENTARTURISMO como a las comunicaciones realizadas por usuarios, proveedores, prestadores o Asociados cuando utilicen la marca, enlaces, herramientas, publicaciones, contenidos o materiales de RENTARTURISMO.

3. Qué se entiende por spam

Para efectos de esta política, se considera spam cualquier comunicación electrónica, digital, automatizada, masiva, repetitiva, engañosa, invasiva, no solicitada o no autorizada enviada a una persona sin consentimiento válido, sin relación legítima, sin base legal aplicable o por fuera de las finalidades permitidas dentro de RENTARTURISMO.

También se considera spam o comunicación indebida:

Enviar correos, mensajes, WhatsApp, SMS, mensajes directos o comunicaciones masivas a contactos que no han autorizado recibirlos.
Utilizar bases de datos compradas, alquiladas, extraídas, raspadas, copiadas o recolectadas sin autorización suficiente.
Enviar mensajes con identidad falsa, remitente engañoso, asunto manipulado, información incompleta o apariencia de comunicación oficial no autorizada.
Promocionar RENTARTURISMO, sus Subplataformas, productos, membresías, servicios, anuncios o enlaces de Asociado usando información falsa, exagerada o no verificable.
Enviar mensajes comerciales a personas que solicitaron baja, retiro, bloqueo, exclusión o no contacto.
Insistir de forma abusiva, intimidante, invasiva o desproporcionada después de que una persona indique que no desea recibir comunicaciones.
Usar automatizaciones, bots, scripts, formularios, herramientas de envío masivo o integraciones para saturar canales, formularios, correos, chats o redes sociales.
Incluir enlaces maliciosos, adjuntos inseguros, phishing, malware, redirecciones engañosas o páginas que suplanten a RENTARTURISMO.
Usar la marca RENTARTURISMO, su logotipo, publicaciones, imágenes, textos, enlaces o materiales para campañas no autorizadas, engañosas o contrarias a sus políticas.
Captar datos personales mediante promesas falsas, sorteos ficticios, beneficios inexistentes, membresías no autorizadas, oportunidades engañosas o formularios no aprobados.

La calificación de una conducta como spam no dependerá únicamente del volumen de mensajes enviados, sino también de la existencia de autorización, finalidad legítima, transparencia, frecuencia, contenido, canal utilizado, respeto por la baja, impacto sobre los destinatarios y cumplimiento de la normativa aplicable.

4. Tipos de comunicaciones de RENTARTURISMO

RENTARTURISMO podrá enviar diferentes tipos de comunicaciones, según la relación con el usuario, el canal autorizado, la operación realizada, la finalidad del mensaje y las preferencias disponibles.

4.1 Comunicaciones transaccionales u operativas

Son comunicaciones necesarias para el funcionamiento de la plataforma, la seguridad de la cuenta, la gestión de reservas, compras, pagos, verificaciones, soporte, facturación, cambios de estado, notificaciones legales o cumplimiento de obligaciones.

Estas comunicaciones pueden incluir, entre otras:

Confirmaciones de registro, verificación de correo y restablecimiento de contraseña.
Alertas de seguridad, cambios de cuenta, validaciones o accesos relevantes.
Confirmaciones, solicitudes, cambios, aceptación, rechazo, modificación o cancelación de reservas.
Comprobantes, pagos, abonos, facturación, estados de pedido, saldos, reembolsos o ajustes.
Mensajes necesarios entre usuario final y proveedor, anfitrión, Arrendador, agencia, operador o empresa dentro del flujo de reserva o contratación.
Notificaciones de soporte, reportes, reclamaciones, cambios de políticas, medidas de seguridad o comunicaciones legales.
Información necesaria para el funcionamiento del Programa de Emprendedores y Empresarios, Sistema de Asociados, membresías, herramientas, publicaciones o beneficios.

Estas comunicaciones son esenciales para prestar el servicio y, por su naturaleza, pueden no incluir opción de baja total. Sin embargo, RENTARTURISMO podrá permitir configurar o reducir notificaciones no críticas cuando la funcionalidad esté disponible.

4.2 Comunicaciones relacionales e informativas

Son comunicaciones relacionadas con el uso de RENTARTURISMO, mejora de experiencia, recordatorios útiles, novedades de cuenta, actualizaciones operativas, encuestas de satisfacción, información sobre servicios utilizados, avisos de herramientas o contenido relevante para la relación existente con el usuario.

Estas comunicaciones deberán ser pertinentes, proporcionales y relacionadas con la actividad del usuario dentro del ecosistema. Cuando corresponda, el usuario podrá ajustar preferencias o solicitar que se limiten comunicaciones no esenciales.

4.3 Comunicaciones comerciales, promocionales y de marketing

Son comunicaciones orientadas a informar sobre promociones, campañas, publicaciones, productos, membresías, noticias, ofertas, beneficios, contenidos, eventos, herramientas, Subplataformas, servicios, programas de referidos, recursos para Asociados o acciones comerciales de RENTARTURISMO.

Estas comunicaciones requerirán autorización, consentimiento, relación previa válida o base legal aplicable según la jurisdicción correspondiente. Además, deberán ofrecer mecanismos razonables para que el destinatario pueda darse de baja, retirar autorización o ajustar preferencias cuando corresponda.

4.4 Comunicaciones de Asociados, campañas y publicaciones personalizables

Los Asociados podrán compartir publicaciones, enlaces personalizados, códigos QR, textos, imágenes, materiales de la App de Publicaciones, contenidos generados o mejorados con PUBLIREDES y demás recursos autorizados por RENTARTURISMO, siempre que lo hagan de manera lícita, transparente, ética y respetuosa de esta Política Antispam.

El hecho de contar con un enlace de Asociado, publicación personalizable, código QR, imagen, texto o material autorizado no habilita al Asociado para enviar spam, usar bases de datos no autorizadas, realizar promesas engañosas, contactar masivamente a personas sin autorización o suplantar a RENTARTURISMO.

Los Asociados deben respetar las reglas de cada canal, red social, plataforma de mensajería, proveedor de correo, comunidad o grupo donde publiquen contenido relacionado con RENTARTURISMO.

5. Obtención lícita de datos y contactos

RENTARTURISMO solo deberá utilizar direcciones de correo electrónico, números telefónicos, datos de mensajería, identificadores o contactos obtenidos por medios lícitos, transparentes y coherentes con la Política de Privacidad.

Las fuentes legítimas pueden incluir, según el caso:

Registro voluntario en el sitio principal, Subplataformas, formularios, tienda, boletines, herramientas o programas de RENTARTURISMO.
Consentimiento explícito para recibir comunicaciones comerciales o promocionales.
Relación contractual, precontractual, transaccional u operativa, como procesos de reserva, compras, soporte, pagos, publicaciones, solicitudes o membresías.
Contactos suministrados directamente por el titular de los datos para finalidades específicas.
Bases propias y legítimas de RENTARTURISMO, gestionadas conforme a la Política de Privacidad y a la normativa aplicable.
Listas aportadas por un usuario, empresa, aliado o proveedor únicamente cuando pueda acreditar que los contactos dieron autorización válida, que existe base legal aplicable y que el uso es compatible con la finalidad informada.

RENTARTURISMO no promueve la compra, alquiler, extracción masiva, raspado, comercialización o uso de bases de datos de terceros sin autorización suficiente. El uso de listas de origen dudoso o no verificable podrá ser rechazado, bloqueado o investigado.

Los usuarios, proveedores, prestadores y Asociados no deberán cargar, importar, copiar, descargar, extraer ni utilizar datos personales de terceros dentro de RENTARTURISMO si no cuentan con autorización válida, base legal aplicable y soporte verificable.

6. Consentimiento, retiro y preferencias

Las comunicaciones comerciales o promocionales deberán estar respaldadas por consentimiento, autorización, relación previa válida o base legal aplicable, conforme a la jurisdicción correspondiente y a la Política de Privacidad de RENTARTURISMO.

El consentimiento deberá ser libre, informado, verificable y asociado a una finalidad determinada. RENTARTURISMO podrá conservar evidencia de consentimiento, fecha, canal, formulario, versión de política, dirección IP, registro técnico o mecanismo utilizado cuando sea necesario para demostrar cumplimiento.

El usuario podrá retirar su autorización, darse de baja, solicitar no contacto, bloquear comunicaciones comerciales o actualizar sus preferencias mediante los mecanismos disponibles, como enlaces de baja, centro de preferencias, formularios, respuesta al canal autorizado o solicitud por los canales oficiales de soporte.

La baja de comunicaciones comerciales no afectará necesariamente el envío de comunicaciones transaccionales, operativas, legales, de seguridad, facturación, soporte, reservas, pagos o comunicaciones indispensables para la prestación del servicio.

RENTARTURISMO procurará atender las solicitudes de baja, actualización o retiro de preferencias en el menor tiempo razonable posible, sin perjuicio de los tiempos técnicos necesarios para sincronizar sistemas, listas, herramientas o proveedores externos.

Cuando un usuario retire autorización o solicite no recibir comunicaciones comerciales, RENTARTURISMO podrá conservar registros mínimos necesarios para evitar futuros contactos indebidos, demostrar cumplimiento, atender reclamaciones o cumplir obligaciones legales.

7. Reglas de identificación y contenido de mensajes

Las comunicaciones enviadas por RENTARTURISMO o por usuarios que promuevan el ecosistema deberán ser claras, verificables, honestas y no engañosas.

De manera general, los mensajes deberán:

Identificar de forma clara al remitente o responsable de la comunicación.
Usar asuntos, títulos, encabezados y textos coherentes con el contenido real del mensaje.
No fingir ser una comunicación oficial de RENTARTURISMO cuando sea enviada por un Asociado, proveedor, aliado o tercero independiente.
No usar información falsa, exagerada, manipulada, incompleta o que pueda inducir a error.
No prometer ingresos garantizados, reservas aseguradas, resultados automáticos, rentabilidad fija, empleo, salario o beneficios económicos no autorizados.
Incluir mecanismos de baja o contacto cuando se trate de comunicaciones comerciales o promocionales sujetas a retiro de autorización.
Evitar adjuntos sospechosos, enlaces maliciosos, redirecciones engañosas, acortadores no confiables, malware, phishing o páginas que suplanten a RENTARTURISMO.
Respetar la marca RENTARTURISMO, su identidad, sus políticas, sus materiales autorizados y las condiciones de uso de publicaciones, imágenes y enlaces.

Los mensajes comerciales o promocionales deberán respetar la normativa aplicable en cada país, incluyendo reglas sobre consentimiento, identificación del remitente, horarios, periodicidad, canales autorizados, derechos del consumidor, protección de datos y posibilidad de retiro.

RENTARTURISMO podrá utilizar medición de aperturas, clics, interacción, rebotes, entregabilidad, conversiones o comportamiento agregado de campañas para mejorar la calidad de sus comunicaciones, siempre conforme a la Política de Privacidad, la Política de Cookies y las preferencias disponibles.

8. Canales autorizados, horarios y frecuencia

RENTARTURISMO podrá comunicarse con los usuarios por canales autorizados o razonablemente relacionados con la operación de la plataforma, tales como correo electrónico, mensajes internos, notificaciones, formularios, WhatsApp, SMS, llamadas, redes sociales, canales de soporte, herramientas de automatización o medios informados por el usuario.

El uso de cada canal dependerá de la finalidad de la comunicación, la autorización otorgada por el usuario, la relación existente, la normativa aplicable, la disponibilidad técnica, las preferencias registradas y las políticas internas de RENTARTURISMO.

En comunicaciones comerciales o publicitarias, RENTARTURISMO procurará respetar canales autorizados, horarios razonables, periodicidad proporcional y mecanismos de retiro de autorización, conforme a la normativa aplicable en cada jurisdicción.

En Colombia, cuando resulten aplicables las reglas sobre canales, horarios o periodicidad de contacto para consumidores, cobranza o mensajes publicitarios, RENTARTURISMO y los usuarios que actúen en su ecosistema deberán observar dichas reglas conforme a la normativa vigente.

Las comunicaciones transaccionales, de seguridad, soporte, confirmación, verificación, reserva, pago, alerta legal o funcionamiento esencial podrán enviarse cuando sean necesarias para proteger la cuenta, gestionar una operación, cumplir una obligación, prevenir fraude o prestar el servicio.

Los Asociados, proveedores, prestadores, agencias, operadores o empresas que usen canales propios para promover RENTARTURISMO deberán cumplir las normas de su país, las reglas del canal utilizado, las autorizaciones de los destinatarios y esta Política Antispam.

9. Reglas especiales para Asociados y publicaciones promocionales

Los Asociados y Asociadas deberán promover RENTARTURISMO de forma ética, legal, transparente, respetuosa y no invasiva.

De manera especial, los Asociados deberán:

Usar únicamente enlaces de Asociado, códigos QR, publicaciones, textos, imágenes, herramientas y materiales autorizados o creados de forma coherente con las políticas de RENTARTURISMO.
No enviar mensajes masivos no solicitados a contactos, grupos, comunidades, correos, redes sociales o bases de datos sin autorización válida.
No comprar, alquilar, extraer ni usar bases de datos para promocionar RENTARTURISMO.
No publicar información falsa, promesas de ingresos garantizados, beneficios inexistentes, tarifas incorrectas, condiciones no autorizadas o mensajes que puedan inducir a error.
No presentarse como empleado, representante legal, vocero oficial, agente exclusivo o autoridad interna de RENTARTURISMO, salvo autorización expresa y escrita.
No eliminar, alterar, sustituir ni manipular enlaces personalizados, códigos QR, variables, etiquetas, parámetros o elementos de atribución integrados en publicaciones autorizadas.
No usar automatizaciones abusivas, bots, mensajes repetitivos, etiquetas engañosas, menciones masivas, formularios no autorizados o técnicas de captación invasiva.
Respetar las reglas de redes sociales, plataformas de correo, servicios de mensajería, comunidades, grupos, blogs, foros y demás canales utilizados para promoción.
Atender solicitudes de no contacto, retiro, baja, bloqueo o eliminación de datos cuando correspondan.
Conservar soportes de autorización cuando gestione contactos propios o campañas independientes.

El incumplimiento de estas reglas podrá generar advertencias, suspensión de publicaciones, bloqueo de enlaces, retiro de materiales, reversión de comisiones, suspensión de beneficios, restricción de cuenta o cancelación de participación en el Programa de Emprendedores y Empresarios.

El Asociado será responsable por las reclamaciones, sanciones, bloqueos, quejas, reportes o perjuicios derivados de campañas, mensajes o bases de datos que gestione por fuera de los canales oficiales de RENTARTURISMO.

10. Comunicaciones entre usuarios y prestadores

Las comunicaciones entre usuarios finales y proveedores, anfitriones, Arrendadores, agencias, operadores o empresas deberán limitarse a finalidades legítimas relacionadas con solicitudes, reservas, contrataciones, pagos, soporte, cambios, incidencias, entrega del servicio o aclaraciones necesarias.

Los prestadores no deberán usar los datos de contacto recibidos por medio de RENTARTURISMO para enviar publicidad no autorizada, campañas propias, comunicaciones masivas, promociones externas, mensajes invasivos o finalidades ajenas a la reserva o servicio correspondiente.

Los usuarios finales tampoco deberán utilizar datos de proveedores, anfitriones, Arrendadores, agencias, operadores o empresas para hostigamiento, spam, amenazas, suplantación, campañas no autorizadas o comunicaciones ajenas a la finalidad de la reserva o contratación.

Cuando una comunicación sea necesaria para la prestación del servicio, las partes deberán mantener lenguaje respetuoso, información clara, trazabilidad razonable y coherencia con las políticas de RENTARTURISMO.

RENTARTURISMO podrá revisar reportes relacionados con mensajes abusivos, spam, acoso, uso indebido de datos, fraude, suplantación o comunicaciones contrarias al Código de Conducta.

11. Gestión de rebotes, quejas, bajas y calidad de listas

RENTARTURISMO podrá monitorear indicadores de entregabilidad, rebotes, quejas, bajas, aperturas, clics, bloqueos, reportes de spam, respuestas negativas, solicitudes de retiro y señales de abuso para mejorar la calidad de sus comunicaciones.

RENTARTURISMO podrá depurar direcciones inválidas, inactivas, con rebotes permanentes, duplicadas, inconsistentes, no autorizadas o asociadas a quejas reiteradas.

Cuando se detecten señales de abuso, errores recurrentes, quejas elevadas, listas de origen dudoso, dominios bloqueados o afectación a la reputación de envío, RENTARTURISMO podrá detener campañas, bloquear envíos, revisar cuentas, solicitar soportes de consentimiento o suspender el uso de herramientas de comunicación.

Los usuarios, proveedores o Asociados que gestionen listas propias deberán aplicar buenas prácticas de limpieza, actualización, autorización, segmentación, baja y respeto por la voluntad de los destinatarios.

La calidad de las listas no se mide solo por su tamaño, sino por la legitimidad del consentimiento, la pertinencia del contenido, el respeto por los destinatarios, la baja efectiva, la ausencia de quejas y la trazabilidad del origen de los datos.

12. Seguridad, autenticación y prevención de suplantación

RENTARTURISMO podrá implementar medidas técnicas, organizativas y operativas para proteger sus comunicaciones, dominios, canales, cuentas, sistemas de envío y reputación digital.

Estas medidas pueden incluir autenticación de dominio, controles de acceso, registros de envío, revisión de proveedores, monitoreo de entregabilidad, detección de abuso, bloqueo de cuentas, análisis de campañas, validación de remitentes, verificación de enlaces y mecanismos de seguridad equivalentes.

RENTARTURISMO podrá utilizar estándares o configuraciones técnicas como SPF, DKIM, DMARC u otras medidas disponibles para reducir suplantación, phishing, uso indebido del dominio, falsificación de remitente o abuso de correo electrónico.

Los usuarios no deberán crear direcciones, dominios, perfiles, cuentas, páginas, grupos, formularios, campañas o mensajes que suplanten a RENTARTURISMO, generen confusión sobre su origen o aparenten ser canales oficiales sin autorización.

Si un usuario recibe un mensaje sospechoso supuestamente enviado por RENTARTURISMO, debe evitar abrir enlaces o adjuntos dudosos y reportarlo a través de los canales oficiales indicados en esta política.

13. Conservación de evidencias y registros

RENTARTURISMO podrá conservar registros relacionados con autorizaciones, consentimientos, bajas, preferencias, comunicaciones, rebotes, quejas, reportes, campañas, mensajes, logs técnicos, evidencias de envío, formularios, fecha, canal, dirección IP, versiones de políticas y demás información necesaria para demostrar cumplimiento, atender reclamaciones, prevenir abuso o proteger derechos.

La conservación se realizará por el tiempo necesario para cumplir finalidades operativas, legales, contractuales, probatorias, administrativas, técnicas, de seguridad o defensa de derechos, conforme a la Política de Privacidad y a la normativa aplicable.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, RENTARTURISMO podrá aplicar medidas de supresión, anonimización, restricción, minimización o conservación limitada conforme a sus procedimientos internos y obligaciones legales.

Los usuarios, proveedores, prestadores o Asociados que gestionen comunicaciones por su cuenta deberán conservar soportes suficientes de autorización, retiro, origen de datos y cumplimiento cuando realicen campañas relacionadas con RENTARTURISMO.

14. Reporte de abuso, spam o suplantación

Si un usuario recibe un mensaje sospechoso, no solicitado, engañoso, abusivo o aparentemente enviado por RENTARTURISMO sin autorización, podrá reportarlo a través de los canales oficiales de contacto.

Para facilitar la revisión, el reporte deberá incluir, cuando sea posible:

Correo, número, perfil, enlace, dominio o canal desde donde se recibió el mensaje.
Fecha y hora aproximada de recepción.
Captura de pantalla, encabezados del correo, enlaces incluidos o contenido del mensaje.
Nombre o identificación del usuario, Asociado, proveedor o tercero relacionado, si se conoce.
Descripción clara de la situación reportada.

Canales de reporte:

[email protected] para reportes de abuso, spam, suplantación, phishing o uso indebido de marca.
[email protected] para asuntos técnicos relacionados con entregabilidad, autenticación, rebotes o reputación del dominio.
[email protected] para soporte general relacionado con el Programa de Emprendedores y Empresarios, publicaciones, enlaces de Asociado o comunicaciones promocionales.

RENTARTURISMO podrá investigar los reportes recibidos, solicitar información adicional, bloquear comunicaciones, suspender cuentas, retirar publicaciones, limitar herramientas, conservar evidencias o adoptar medidas proporcionales según la gravedad del caso.

15. Prácticas prohibidas

Está prohibido para cualquier usuario, proveedor, anfitrión, Arrendador, prestador, agencia, operador, empresa, Asociado o tercero que actúe dentro o a partir de RENTARTURISMO:

Enviar comunicaciones masivas no solicitadas.
Usar listas compradas, alquiladas, extraídas, raspadas o sin soporte de autorización.
Enviar mensajes con remitente falso, asunto engañoso, identidad alterada o falsa representación de RENTARTURISMO.
Usar malware, phishing, enlaces maliciosos, adjuntos peligrosos o páginas de suplantación.
Enviar campañas en nombre de RENTARTURISMO sin autorización expresa.
Eliminar, ocultar o dificultar mecanismos de baja en comunicaciones comerciales cuando sean exigibles.
Ignorar solicitudes de baja, bloqueo, no contacto o retiro de autorización.
Manipular encabezados, métricas, reportes, registros, formularios, campañas o sistemas de atribución.
Prometer beneficios falsos, ingresos garantizados, resultados automáticos o condiciones no autorizadas por RENTARTURISMO.
Captar datos personales mediante engaño, presión, formularios falsos, sorteos ficticios o beneficios inexistentes.
Publicar enlaces de Asociado en espacios donde esté prohibido, sin autorización del administrador del canal o incumpliendo reglas de la comunidad.
Usar la App de Publicaciones, PUBLIREDES, imágenes, textos, logos o materiales de RENTARTURISMO para campañas contrarias a esta política.
Realizar cualquier práctica que afecte la reputación, seguridad, privacidad, entregabilidad o confianza del ecosistema RENTARTURISMO.

La lista anterior no es taxativa. RENTARTURISMO podrá evaluar cualquier conducta que genere abuso, quejas, perjuicios, riesgos técnicos, afectación reputacional, vulneración de derechos o incumplimiento de políticas.

16. Medidas por incumplimiento

RENTARTURISMO podrá adoptar medidas operativas cuando detecte incumplimientos de esta Política Antispam, de la Política de Privacidad, del Código de Conducta, de los Términos de Servicio para Asociados, de las reglas de cada Subplataforma, de normas legales o de buenas prácticas de comunicación.

Estas medidas podrán incluir, según el caso:

Solicitud de aclaración, corrección o soporte de consentimiento.
Advertencia formal.
Bloqueo de envíos, campañas, formularios, publicaciones o herramientas promocionales.
Suspensión de enlaces de Asociado, códigos QR o materiales de difusión.
Retiro, ocultamiento o corrección de publicaciones.
Suspensión temporal o definitiva de cuenta.
Retención, reversión o anulación de comisiones, beneficios, rangos o accesos cuando corresponda.
Restricción de participación en el Programa de Emprendedores y Empresarios.
Bloqueo de usuarios, dominios, direcciones, números, IP, herramientas o integraciones utilizadas para abuso.
Conservación de evidencias, reporte interno o cooperación con autoridades competentes.
Acciones legales o contractuales cuando existan daños, fraude, suplantación, abuso, afectación reputacional o vulneración de derechos.

La aplicación de una medida dependerá de la gravedad del incumplimiento, reincidencia, evidencia disponible, impacto sobre destinatarios, quejas recibidas, riesgo para la reputación del dominio, afectación al ecosistema, daño potencial, conducta posterior del usuario y normativa aplicable.

Cuando sea razonable, RENTARTURISMO podrá permitir al usuario aportar explicaciones, soportes o correcciones. No obstante, podrá actuar de forma inmediata cuando exista riesgo, fraude, suplantación, abuso grave, afectación técnica, spam masivo, phishing, vulneración de datos o requerimiento legal.

17. Datos personales, privacidad y comunicaciones comerciales

El tratamiento de datos personales utilizados para comunicaciones dentro de RENTARTURISMO se rige por la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la normativa aplicable en cada país o jurisdicción.

RENTARTURISMO podrá tratar datos personales para finalidades como registro, autenticación, seguridad, soporte, reservas, pagos, facturación, comunicaciones operativas, marketing autorizado, medición de campañas, Programa de Emprendedores y Empresarios, trazabilidad de enlaces de Asociado, prevención de fraude, cumplimiento legal y mejora del servicio.

El usuario tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar, solicitar supresión, revocar autorización o ejercer los derechos que correspondan conforme a la Política de Privacidad y a la normativa aplicable.

Las comunicaciones comerciales deberán respetar la autorización otorgada, la finalidad informada, los canales autorizados, los mecanismos de baja, la proporcionalidad del contacto y las reglas específicas de cada jurisdicción.

Los usuarios, proveedores y Asociados que traten datos personales por cuenta propia serán responsables de cumplir las obligaciones de protección de datos, conservar soportes de autorización y responder por reclamaciones derivadas de comunicaciones no autorizadas.

18. Alcance internacional y marco normativo

Esta Política Antispam se interpreta como un marco general aplicable al ecosistema RENTARTURISMO en los países donde opere o llegue a operar, sin perjuicio de las condiciones específicas que puedan establecerse por país, Subplataforma, canal, herramienta, campaña, producto o jurisdicción.

Cada usuario, proveedor, prestador o Asociado deberá cumplir las normas del país, departamento, municipio, estado, provincia, territorio o jurisdicción donde resida, promocione, comunique, trate datos personales, envíe mensajes, gestione campañas o desarrolle actividades relacionadas con RENTARTURISMO.

En Colombia, cuando corresponda, podrán resultar aplicables normas sobre protección de datos personales, mensajes de datos, comercio electrónico, protección al consumidor, canales y horarios de contacto, comunicaciones comerciales, publicidad, cobranzas, privacidad y demás disposiciones relacionadas.

En otros países, los participantes deberán cumplir la normativa local aplicable a comunicaciones comerciales, protección de datos, privacidad, consumidores, publicidad digital, correos electrónicos, mensajería, llamadas, redes sociales, programas de referidos y demás obligaciones exigibles en su jurisdicción.

Cuando exista conflicto entre esta política general y una norma legal obligatoria de la jurisdicción aplicable, prevalecerá la norma obligatoria en lo que corresponda. Cuando exista una política específica por país, canal, producto, campaña o herramienta, dicha política complementará esta política en los aspectos particulares que regule.

19. Modificaciones, vigencia y aceptación

RENTARTURISMO podrá modificar, actualizar o complementar esta Política Antispam cuando lo considere necesario por razones legales, regulatorias, técnicas, operativas, comerciales, de seguridad, privacidad, protección de datos, entregabilidad, expansión del ecosistema, apertura de nuevos países, creación de nuevas Subplataformas, actualización de herramientas o mejora de sus comunicaciones.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio principal o comunicadas por los canales oficiales de RENTARTURISMO cuando corresponda. El uso continuado de la plataforma, la permanencia en listas autorizadas, la recepción de comunicaciones, la participación como Asociado o el uso de herramientas promocionales después de publicada una actualización se entenderá como aceptación de los cambios, salvo cuando la ley exija una aceptación expresa adicional.

Si un usuario no está de acuerdo con esta política o con una actualización posterior, podrá abstenerse de utilizar las funciones afectadas, solicitar baja de comunicaciones comerciales, ajustar preferencias o suspender el uso de herramientas de difusión relacionadas con RENTARTURISMO.

La nulidad, invalidez o inaplicabilidad de una cláusula no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales continuarán vigentes en la medida permitida por la ley.

Al registrarse, navegar, publicar, reservar, comprar, participar como Asociado, usar herramientas de difusión, recibir comunicaciones o interactuar con RENTARTURISMO, el usuario declara que conoce, entiende y acepta esta Política Antispam y las políticas relacionadas aplicables.

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