Políticas de comisiones para anfitriones de hoteles, hostales, apartahoteles y resorts en Ecuador

RENTARTURISMO Hoteles en Ecuador

Última actualización: 2026/05/18

Las presentes políticas regulan las condiciones específicas de comisiones aplicables a responsables hoteleros, propietarios, administradores, operadores, anfitriones, proveedores o prestadores que publican hoteles, hostales, apartahoteles, resorts, habitaciones hoteleras, casas de huéspedes, establecimientos de alojamiento formal o modalidades similares dentro de la Subplataforma RENTARTURISMO Hoteles en Ecuador.

Esta página forma parte del marco general de RENTARTURISMO y debe interpretarse junto con las políticas generales del sitio principal y con los documentos específicos de esta Subplataforma. Las políticas generales funcionan como marco transversal del ecosistema, mientras que esta política específica complementa y precisa las condiciones económicas aplicables al responsable hotelero, anfitrión o prestador dentro de RENTARTURISMO Hoteles en Ecuador.

Esta página regula únicamente las comisiones, cargos y condiciones económicas aplicables al responsable hotelero, anfitrión o prestador que publica u ofrece alojamiento dentro de esta Subplataforma. No regula los cargos del huésped, viajero, cliente o usuario final, ni las comisiones de Asociados y Asociadas dentro del SAR. Dichas materias pertenecen a documentos separados y deben consultarse en las políticas correspondientes.

La publicación, revisión o permanencia de un anuncio dentro de RENTARTURISMO no equivale a certificación legal, licencia turística, autorización pública, validación tributaria, aprobación municipal ni garantía de cumplimiento pleno del establecimiento. La responsabilidad principal por la legalidad, veracidad, disponibilidad, operación, seguridad, precios, fotografías, documentación, permisos y prestación real del servicio corresponde al responsable hotelero, propietario, administrador, operador o prestador del alojamiento.

Marco de políticas, términos y documentos relacionados

Esta página debe interpretarse junto con las políticas generales de RENTARTURISMO y con los documentos específicos de RENTARTURISMO Hoteles en Ecuador. Las políticas generales funcionan como marco transversal del ecosistema, mientras que los documentos específicos de esta Subplataforma complementan las condiciones aplicables a registro, publicación, reserva, operación, comisiones y participación dentro de RENTARTURISMO Hoteles en Ecuador.

Documentos específicos de RENTARTURISMO Hoteles en Ecuador

Políticas generales de RENTARTURISMO que complementan esta Subplataforma

En caso de diferencia entre una política general y una política específica de RENTARTURISMO Hoteles en Ecuador, la política específica debe entenderse como complemento aplicable al caso operativo concreto, sin desconocer el marco general del ecosistema RENTARTURISMO ni las normas legales obligatorias aplicables.

1. Ámbito de aplicación

Estas políticas aplican exclusivamente a la relación entre RENTARTURISMO y los responsables hoteleros, propietarios, administradores, operadores, anfitriones, proveedores o prestadores que publican hoteles, hostales, apartahoteles, resorts, habitaciones hoteleras, casas de huéspedes, establecimientos de alojamiento formal o modalidades similares dentro de la Subplataforma RENTARTURISMO Hoteles en Ecuador.

Para efectos de esta política, el término responsable hotelero puede comprender al propietario, representante legal, administrador, operador, encargado, anfitrión, proveedor o prestador que publica, ofrece, gestiona o responde por el alojamiento anunciado en la Subplataforma.

Esta política no debe confundirse con:

Las condiciones, cargos o responsabilidades del huésped, viajero, cliente o usuario final que realiza una reserva dentro de RENTARTURISMO Hoteles en Ecuador.
Las comisiones de Asociados y Asociadas dentro del SAR.
Los valores, productos, membresías o herramientas del Programa de Emprendedores y Empresarios de RENTARTURISMO.
Los impuestos, tasas, contribuciones, registros, licencias, permisos, cargos bancarios, pasarelas de pago o costos de terceros que puedan existir por fuera de la comisión propia de RENTARTURISMO.

El responsable hotelero debe revisar esta política antes de publicar, mantener activo, modificar, promocionar o gestionar un anuncio dentro de RENTARTURISMO Hoteles en Ecuador.

2. Naturaleza de la Subplataforma RENTARTURISMO Hoteles en Ecuador

RENTARTURISMO Hoteles en Ecuador está orientada a establecimientos de alojamiento formal o similar, tales como hoteles, hostales, apartahoteles, hotel apartamento, resorts, casas de huéspedes, habitaciones hoteleras y modalidades equivalentes o relacionadas, según la categoría disponible, la estructura de la Subplataforma y la normativa aplicable.

Esta Subplataforma debe diferenciarse de RENTARTURISMO Ecuador / Alquileres Vacacionales, que está orientada principalmente a viviendas turísticas, alojamientos vacacionales, inmuebles habitacionales y servicios complementarios permitidos dentro de esa modalidad. También debe diferenciarse de Subplataformas de agencias de viajes, operadores turísticos o empresas de alquileres cuando la naturaleza del servicio corresponda a esas líneas de negocio.

La finalidad de RENTARTURISMO Hoteles en Ecuador es facilitar la publicación, consulta, solicitud, reserva, promoción y gestión de alojamientos hoteleros o similares dentro del ecosistema RENTARTURISMO, manteniendo reglas específicas para esta línea de negocio y su relación con las políticas generales del sitio principal.

RENTARTURISMO podrá orientar, reclasificar, solicitar ajustes o retirar anuncios cuando detecte que un servicio no corresponde a la Subplataforma de hoteles, hostales, apartahoteles y resorts, o cuando pertenezca claramente a otra línea de operación dentro del ecosistema.

3. Naturaleza de la comisión aplicable al responsable hotelero

RENTARTURISMO pone a disposición una plataforma tecnológica para la publicación de anuncios, difusión de la oferta hotelera, gestión de solicitudes de reserva, comunicación entre las partes, trazabilidad operativa, promoción del ecosistema, soporte y procesamiento de pagos, abonos o cargos cuando corresponda.

RENTARTURISMO no es propietario, poseedor, operador material, administrador directo, asegurador, garante legal ni prestador físico de los hoteles, hostales, apartahoteles, resorts, habitaciones hoteleras o establecimientos publicados por terceros. La prestación efectiva del alojamiento, la veracidad del anuncio, la disponibilidad, la seguridad, el cumplimiento normativo, el mantenimiento, la atención directa al huésped y la calidad real del servicio corresponden al responsable hotelero, propietario, administrador, operador o prestador del anuncio.

La comisión del responsable hotelero corresponde al valor que este reconoce a RENTARTURISMO por la operación, intermediación tecnológica, gestión de reserva, soporte, sostenibilidad de la plataforma, promoción y funcionamiento del ecosistema.

La publicación de un anuncio en la Subplataforma no implica, por sí sola, que RENTARTURISMO asuma obligaciones propias del responsable hotelero frente a registros, permisos, licencias, tributos, operación del establecimiento, convivencia, seguridad, mantenimiento, cumplimiento legal o atención directa del huésped.

La publicación de un anuncio puede no tener un cobro fijo directo por estar o aparecer en la Subplataforma, según las condiciones vigentes. Sin embargo, RENTARTURISMO aplica comisiones, cargos o valores operativos cuando se generan reservas, solicitudes, contrataciones u operaciones válidas dentro de la Subplataforma correspondiente.

4. Comisión aplicable al responsable hotelero

Para los anuncios publicados en RENTARTURISMO Hoteles en Ecuador, se aplican las siguientes condiciones específicas al responsable hotelero, anfitrión o prestador:

Comisión porcentual del responsable hotelero: RENTARTURISMO aplicará una comisión del 14% sobre el valor total de la reserva generada a través de la plataforma, cuando aplique conforme a la operación y a la política correspondiente.
Tarifa fija del responsable hotelero por reserva: además del porcentaje anterior, RENTARTURISMO aplicará al responsable hotelero una tarifa fija de USD 1.5 por reserva, conforme a la política general de comisiones y a las condiciones operativas vigentes para Subplataformas con cobro en dólares estadounidenses.
Base de cálculo: la comisión se calcula sobre el valor total de la reserva gestionada a través de RENTARTURISMO, incluyendo alojamiento y los conceptos que el responsable hotelero integre dentro del valor de la reserva, tales como desayuno, alimentación incluida, persona adicional, servicios incluidos, uso de instalaciones, cargos por habitación, cargos por noche, paquetes internos o valores complementarios incorporados al precio publicado.
Moneda operativa: en RENTARTURISMO Hoteles en Ecuador, los valores podrán expresarse y liquidarse generalmente en dólares estadounidenses, sin perjuicio de ajustes, cargos o deducciones que puedan aplicar por pasarelas, bancos, procesadores, intermediarios financieros o condiciones específicas del método de pago utilizado.
Finalidad de la estructura: la comisión permite sostener la operación de RENTARTURISMO, la infraestructura tecnológica, el soporte, la promoción, la gestión administrativa de la reserva, los procesos internos de la plataforma y el funcionamiento del ecosistema tecnológico, comercial y comunitario.

La comisión del 14% y la tarifa fija de USD 1.5 por reserva corresponden a valores que el responsable hotelero, anfitrión o prestador paga a RENTARTURISMO por la reserva gestionada dentro de la Subplataforma. Estos valores deben ser considerados dentro de la estructura de precios al momento de definir las tarifas publicadas.

La comisión aplicable al responsable hotelero no constituye una cuota ordinaria de pertenencia ni un cobro fijo general por estar registrado. Se trata de una comisión operativa asociada a reservas, contrataciones u operaciones válidas gestionadas dentro de RENTARTURISMO Hoteles en Ecuador.

El responsable hotelero no debe mezclar, duplicar, trasladar de forma indebida ni presentar como propios valores que correspondan a otros roles, políticas o documentos del ecosistema RENTARTURISMO.

5. Forma de cobro, abono y liquidación de valores

Para que una reserva se considere confirmada, el huésped, viajero, cliente o usuario final deberá realizar el abono o pago correspondiente a través de la Subplataforma RENTARTURISMO Hoteles en Ecuador, una vez la solicitud haya sido aceptada por el responsable hotelero o conforme al flujo operativo disponible en la plataforma.

En lo que corresponde al responsable hotelero, el abono o pago realizado a través de RENTARTURISMO podrá cubrir, según corresponda:

La comisión del 14% asociada al responsable hotelero sobre el valor total de la reserva.
La tarifa fija del responsable hotelero de USD 1.5 por reserva.
Los costos operativos, tecnológicos, administrativos, financieros o de procesamiento necesarios para sostener la operación de RENTARTURISMO.
Los valores internos relacionados con la operación del ecosistema, cuando correspondan conforme a las reglas vigentes de RENTARTURISMO.

RENTARTURISMO, a través de CAR RENT DEL CARIBE S. A. S. o de la entidad responsable que corresponda, podrá emitir factura, cuenta de cobro, comprobante, documento soporte, documento equivalente o soporte comercial relacionado con los valores cobrados al responsable hotelero por concepto de comisión, intermediación tecnológica, gestión de reserva, uso de plataforma, tarifa fija y demás conceptos aplicables al servicio prestado por RENTARTURISMO, conforme a la normativa que resulte aplicable.

El abono pagado a través de RENTARTURISMO se destina principalmente a cubrir los valores correspondientes a la plataforma y no constituye necesariamente un anticipo que RENTARTURISMO deba transferir al responsable hotelero como parte del valor de la habitación, noche, estadía o servicio de alojamiento, salvo que RENTARTURISMO establezca expresamente un producto, acuerdo, modalidad o condición particular que indique lo contrario.

El saldo restante de la reserva, es decir, la parte que corresponde al ingreso directo del responsable hotelero por concepto de alojamiento y servicios propios, podrá ser pagado por el huésped directamente al responsable hotelero bajo las condiciones que este haya informado de manera clara, previa y verificable en su anuncio, mensajes, reglas de reserva y condiciones publicadas en RENTARTURISMO.

Si RENTARTURISMO implementa una modalidad en la que centralice, recaude o procese un valor superior al de la comisión de la plataforma, la liquidación al responsable hotelero se realizará descontando las comisiones, tarifas, cargos, costos de terceros, reversos, retenciones o deducciones aplicables, según el flujo operativo vigente y las políticas correspondientes.

Las condiciones económicas, cargos, responsabilidades o términos aplicables al huésped, viajero, cliente o usuario final se regulan en los términos de reserva y en las políticas generales correspondientes. Esta página no sustituye ni desarrolla dichas condiciones.

6. Cumplimiento turístico, Registro de Turismo y Licencia Única Anual de Funcionamiento en Ecuador

El responsable hotelero, propietario, administrador, operador o prestador que publique un hotel, hostal, apartahotel, resort, habitación hotelera, casa de huéspedes, establecimiento de alojamiento formal o modalidad similar en Ecuador declara que conoce y acepta su obligación de verificar y cumplir la normativa turística aplicable.

Cuando la normativa aplicable exija Registro de Turismo, Licencia Única Anual de Funcionamiento, permisos, autorizaciones, inscripciones, actualizaciones, reportes, registros de huéspedes o requisitos especiales, el responsable hotelero deberá gestionarlos, mantenerlos vigentes y responder por su cumplimiento.

El responsable hotelero debe verificar las obligaciones nacionales, provinciales, cantonales, municipales, administrativas, tributarias, turísticas, de protección al consumidor, protección de datos, convivencia, seguridad, salubridad, uso de suelo y demás requisitos que puedan aplicar al establecimiento o servicio publicado.

En territorios con régimen especial, restricciones locales, normas ambientales, reglas municipales, condiciones de operación turística o requisitos particulares, el responsable hotelero deberá verificar directamente las obligaciones aplicables antes de publicar u operar el establecimiento dentro de RENTARTURISMO Hoteles en Ecuador.

RENTARTURISMO podrá solicitar información, documentos, registros, licencias, autorizaciones, soportes o aclaraciones relacionadas con el cumplimiento turístico del establecimiento. También podrá suspender, ocultar, desactivar o retirar anuncios cuando existan inconsistencias, falta de información, requerimientos de autoridad competente, reclamos de usuarios o indicios razonables de incumplimiento normativo.

La aceptación, publicación o permanencia temporal de un anuncio en RENTARTURISMO no reemplaza ni certifica el cumplimiento legal del responsable hotelero. La responsabilidad principal de contar con registros, permisos, licencias, autorizaciones, seguros, documentación, condiciones de operación y obligaciones tributarias aplicables recae sobre el propietario, representante legal, administrador, operador o prestador responsable del establecimiento.

7. Registro de huéspedes, protección de datos y deberes operativos

Cuando la actividad publicada corresponda a un establecimiento de alojamiento turístico, el responsable hotelero o prestador deberá cumplir las obligaciones relacionadas con registro de huéspedes, identificación, conservación de información, reportes, soportes, comunicaciones con autoridades o sistemas de información que resulten aplicables conforme a la normativa ecuatoriana y local.

Estas obligaciones corresponden directamente al prestador del servicio de alojamiento, sin perjuicio de las responsabilidades propias que una norma obligatoria pueda asignar a RENTARTURISMO como plataforma digital, intermediario tecnológico o responsable de un tratamiento específico de datos.

El responsable hotelero se compromete a tratar los datos personales de huéspedes, viajeros, acompañantes, clientes, contactos de emergencia o terceros de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, privacidad, seguridad de la información, confidencialidad y finalidad autorizada del tratamiento.

El responsable hotelero no debe solicitar, almacenar, divulgar, vender, transferir, publicar o utilizar datos personales de huéspedes o usuarios para fines distintos a la gestión legítima de la reserva, la prestación del servicio, el cumplimiento legal o la atención de reclamaciones, salvo autorización válida o fundamento legal aplicable.

El responsable hotelero también se compromete a mantener información veraz, completa y actualizada sobre su establecimiento, disponibilidad, reglas de uso, capacidad, condiciones de ingreso, restricciones, políticas de cancelación, seguridad, servicios incluidos, categorías, habitaciones, tarifas y cualquier otra condición relevante para la decisión del huésped.

8. Extensión de la comisión a servicios complementarios incluidos

Todos los servicios complementarios que el responsable hotelero integre dentro del valor de la reserva gestionada en la plataforma formarán parte de la base de cálculo de la comisión del responsable hotelero.

Esto puede incluir, cuando corresponda, desayuno, alimentación incluida, servicios internos del establecimiento, uso de instalaciones, cargos por persona adicional, limpieza, servicios de habitación, paquetes internos, actividades propias del establecimiento, cargos por habitación o cualquier otro valor que el responsable hotelero incorpore dentro del precio total publicado o gestionado a través de RENTARTURISMO.

Si el responsable hotelero ofrece servicios adicionales por fuera del valor de la reserva, deberá informarlos de manera clara, previa, verificable y conforme a las reglas de la plataforma, evitando cargos ocultos, condiciones ambiguas o cobros no informados oportunamente al huésped.

RENTARTURISMO podrá exigir ajustes, aclaraciones o correcciones cuando los servicios complementarios generen confusión, modifiquen sustancialmente el valor real de la reserva o afecten la transparencia del anuncio.

9. Fijación de precios por parte del responsable hotelero

El responsable hotelero conserva la responsabilidad de definir el precio publicado de sus habitaciones, unidades, paquetes internos o servicios de alojamiento, siempre que respete las condiciones de la Subplataforma, las políticas aplicables, las reglas de transparencia, la protección al consumidor y la normativa vigente.

Al fijar sus precios, el responsable hotelero debe considerar:

La comisión del 14% aplicable al responsable hotelero.
La tarifa fija de USD 1.5 por reserva aplicable al responsable hotelero.
Sus costos propios de operación, mantenimiento, limpieza, personal, servicios públicos, administración, alimentación, lavandería, insumos, seguridad, tecnología, seguros, tributos, tasas, contribuciones y demás obligaciones asociadas al establecimiento.
Los costos de pasarela, transferencia, procesamiento, recepción de pagos, conversión, retiro, intermediarios financieros o cargos bancarios que puedan afectar el valor neto recibido.
La competitividad del precio frente al mercado.
La claridad de las condiciones ofrecidas al huésped.

El precio publicado debe ser claro, verificable y coherente con las condiciones reales del establecimiento. El responsable hotelero no debe utilizar precios engañosos, incompletos, artificialmente bajos o condicionados a cargos posteriores que no hayan sido informados de forma previa y suficiente.

RENTARTURISMO podrá solicitar ajustes, aclaraciones o correcciones cuando detecte inconsistencias entre el precio publicado, las condiciones del anuncio, los valores comunicados al huésped o las reglas de la Subplataforma.

10. Cancelaciones, reversos, reclamaciones y reservas no ejecutadas

Las reservas canceladas, no ejecutadas, modificadas, reversadas o sujetas a reclamaciones se gestionarán conforme a los términos de reserva, la política de devoluciones y reembolso aplicable, las condiciones informadas por el responsable hotelero, las reglas de la Subplataforma y la normativa obligatoria correspondiente.

Cuando una cancelación, reverso, disputa, contracargo, devolución o reclamación afecte una reserva, RENTARTURISMO podrá revisar la operación, solicitar soportes, suspender temporalmente liquidaciones, retener valores, corregir saldos, ajustar comisiones o adoptar medidas razonables mientras se aclara la situación.

Si una reserva no se ejecuta por causa atribuible al responsable hotelero, por información falsa, incumplimiento del alojamiento, falta de disponibilidad real, negativa injustificada, ausencia de requisitos legales, imposibilidad de prestar el servicio o cualquier otra causa imputable al prestador, RENTARTURISMO podrá aplicar medidas operativas y económicas conforme a sus políticas.

Cuando proceda una devolución total o parcial al huésped, RENTARTURISMO podrá descontar o retener valores asociados a costos operativos, comisiones, pasarelas, procesamiento, cargos administrativos, costos de terceros u otros conceptos no reembolsables, conforme a las políticas aplicables y a la normativa vigente.

11. Pagos internacionales, cargos financieros y valor neto recibido

En RENTARTURISMO Hoteles en Ecuador, los pagos, liquidaciones o transferencias al responsable hotelero se realizarán generalmente en dólares estadounidenses, salvo que RENTARTURISMO defina expresamente otra modalidad para una operación, producto, país, método de pago o Subplataforma concreta.

Todos los cargos bancarios, comisiones de transferencia, costos de recepción, costos por retiro, cargos de pasarela, costos de procesamiento, deducciones de intermediarios financieros, retenciones operativas, costos de conversión, costos de corresponsales bancarios o gastos similares serán asumidos por el beneficiario del pago, es decir, por el responsable hotelero o prestador que recibe la transferencia, salvo que RENTARTURISMO indique expresamente una regla diferente.

RENTARTURISMO no garantiza que el valor neto recibido por el responsable hotelero sea igual al valor bruto liquidado si existen costos cobrados por bancos, pasarelas, procesadores de pago, plataformas financieras, intermediarios, corresponsales, entidades receptoras o terceros ajenos a RENTARTURISMO.

El responsable hotelero debe mantener actualizados sus datos de pago, identificación, información tributaria, documentos de soporte, cuenta bancaria o medio de recepción autorizado. RENTARTURISMO podrá retener, suspender o aplazar pagos cuando existan datos incompletos, errores de cuenta, inconsistencias, reclamos, cancelaciones, reversos, sospecha de fraude, falta de validación, incumplimientos o requerimientos de información.

12. Transparencia del anuncio y prohibición de cargos ocultos

El responsable hotelero debe publicar información clara, completa, veraz y actualizada sobre el establecimiento ofrecido. Esto incluye precio, ubicación, tipo de alojamiento, categoría, habitaciones, capacidad, reglas de uso, disponibilidad, servicios incluidos, restricciones, condiciones de ingreso, horarios, políticas de cancelación, servicios adicionales y cualquier otro elemento relevante para el huésped.

No se permiten cargos ocultos, condiciones ambiguas, cobros no informados, precios engañosos, disponibilidad falsa, fotografías que no correspondan al establecimiento, descripciones exageradas o información que pueda inducir a error al huésped.

Cuando el responsable hotelero deba cobrar valores adicionales permitidos por la operación, estos deberán estar informados de forma previa, clara y verificable. RENTARTURISMO podrá solicitar correcciones, suspender anuncios o adoptar medidas cuando detecte prácticas que afecten la transparencia del ecosistema.

El responsable hotelero no debe utilizar la plataforma para captar al huésped y luego modificar por fuera de RENTARTURISMO las condiciones económicas esenciales de la reserva, exigir pagos no informados, cambiar injustificadamente la tarifa o imponer cargos que no hayan sido comunicados previamente.

13. Obligaciones generales del responsable hotelero

Además de las obligaciones económicas descritas en esta política, el responsable hotelero se compromete a:

Mantener actualizada la información de su anuncio, disponibilidad, precios, fotografías, reglas y condiciones de reserva.
Responder oportunamente a solicitudes, mensajes, aclaraciones y comunicaciones relacionadas con sus reservas.
Prestar el servicio ofrecido en condiciones coherentes con lo publicado en la plataforma.
Cumplir las normas aplicables en materia de turismo, alojamiento, protección al consumidor, comercio electrónico, seguridad, convivencia, salubridad, protección de datos y demás obligaciones legales que correspondan.
Verificar las obligaciones nacionales, municipales, tributarias, administrativas, turísticas y regulatorias que correspondan al establecimiento o servicio publicado.
Abstenerse de usar RENTARTURISMO para actividades contrarias a la ley, al orden público, a la seguridad de los usuarios o a las buenas prácticas de la comunidad.
No publicar información falsa, engañosa, incompleta o que pueda generar confusión sobre el establecimiento, precio, disponibilidad, condiciones de ingreso o servicios ofrecidos.
Informar oportunamente cualquier cambio que afecte una reserva confirmada o una solicitud en curso.
Asumir directamente las responsabilidades, sanciones, reclamaciones, costos o consecuencias derivadas de incumplimientos atribuibles a su operación, establecimiento, información publicada o relación directa con el huésped.

14. Integración opcional con el Programa de Emprendedores y Empresarios de RENTARTURISMO

Un responsable hotelero, propietario, administrador, operador o prestador puede participar también en el Programa de Emprendedores y Empresarios de RENTARTURISMO, soportado por el SAR. Esa participación es independiente de su obligación como responsable hotelero o prestador dentro de esta Subplataforma.

El hecho de que un responsable hotelero también sea Asociado no modifica la comisión base del 14% ni la tarifa fija de USD 1.5 por reserva aplicable al prestador dentro de esta Subplataforma.

Cualquier comisión, reconocimiento o beneficio relacionado con el SAR dependerá de acciones válidas, trazabilidad, reglas vigentes, rango, condiciones aplicables, políticas correspondientes y verificaciones del ecosistema RENTARTURISMO.

El responsable hotelero debe respetar la integridad de la atribución. Si una acción fue generada mediante Enlace de Asociado, enlace personalizado, código QR, publicación o campaña, no debe intentar alterar manualmente la atribución o el referente. Cualquier excepción deberá gestionarse por soporte, con revisión y justificación correspondiente.

La participación como Asociado no garantiza ingresos, reservas, beneficios automáticos ni compensaciones obligatorias. Los resultados dependen de acciones válidas, reglas vigentes, trazabilidad, condiciones aplicables y verificación correspondiente.

15. Canal de captación y promoción responsable del establecimiento

El responsable hotelero puede utilizar herramientas de promoción autorizadas por RENTARTURISMO para fortalecer la visibilidad de su establecimiento, incluyendo enlaces de Asociado, enlaces personalizados de Asociado, códigos QR, publicaciones, campañas y materiales de difusión que respeten las reglas del ecosistema.

El enlace personalizado de Asociado puede ser útil para dirigir al usuario directamente hacia un anuncio, habitación, establecimiento, categoría o página específica dentro de RENTARTURISMO Hoteles en Ecuador, conservando la trazabilidad cuando el sistema y las condiciones técnicas lo permitan.

La promoción responsable del establecimiento no debe entenderse como garantía de reservas, ingresos o compensación automática de costos. Su utilidad depende de la calidad del anuncio, claridad del mensaje, disponibilidad real, confianza del usuario, consistencia del canal de captación, condiciones del mercado, acciones válidas y reglas vigentes del SAR.

El responsable hotelero no debe usar publicaciones, enlaces, códigos QR o campañas para difundir información falsa, precios no vigentes, disponibilidad no confirmada, beneficios no autorizados, descuentos inexistentes o afirmaciones que puedan inducir a error al huésped.

RENTARTURISMO podrá solicitar ajustes, retirar materiales, bloquear enlaces, suspender herramientas o limitar publicaciones cuando detecte uso indebido de marca, publicidad engañosa, información incorrecta o afectación reputacional.

16. Relación con impuestos, comprobantes, tributos y obligaciones legales

El responsable hotelero es responsable de identificar, declarar, cobrar, pagar o asumir los impuestos, tasas, contribuciones, registros, permisos, licencias, comprobantes, reportes, retenciones o cargas legales que correspondan a su actividad económica, a su calidad jurídica, a su régimen tributario y a la forma en que explote o administre el establecimiento publicado.

En Ecuador, el responsable hotelero debe verificar sus obligaciones ante el Servicio de Rentas Internas, la autoridad turística, el gobierno autónomo descentralizado correspondiente, la autoridad municipal, la autoridad de protección al consumidor, la autoridad de protección de datos personales y cualquier otra entidad competente, según la naturaleza de su operación.

Dependiendo del caso, el responsable hotelero puede estar obligado a inscribirse o actualizar su actividad económica, emitir comprobantes, declarar impuestos, aplicar la tarifa tributaria correspondiente, conservar soportes, atender retenciones, reportar información o cumplir obligaciones formales relacionadas con la prestación de servicios de alojamiento.

El tratamiento tributario de servicios de alojamiento puede depender de factores como el tipo de huésped, la residencia del usuario, la existencia de Registro de Turismo, la Licencia Única Anual de Funcionamiento, la calidad del prestador, el régimen tributario aplicable y las condiciones vigentes definidas por la autoridad competente.

RENTARTURISMO no asume la responsabilidad de determinar exenciones, beneficios, tratamientos especiales, obligaciones fiscales, tarifas, retenciones, formularios o condiciones tributarias aplicables a cada responsable hotelero. El prestador deberá consultar con su contador, asesor tributario, asesor legal, autoridad turística, autoridad municipal o entidad competente cuando tenga dudas sobre sus obligaciones.

Cuando una norma exija incluir impuestos, contribuciones, registros, licencias o información específica dentro de la publicidad, comprobante, factura, documento equivalente, contrato, registro de huésped o comunicación comercial, será responsabilidad de la parte obligada cumplir dicha exigencia conforme a la normativa aplicable. Las obligaciones propias del responsable hotelero por la explotación económica del establecimiento o servicio turístico no se trasladan automáticamente a RENTARTURISMO, salvo disposición legal expresa o acuerdo específico debidamente formalizado.

17. Medidas por incumplimiento

RENTARTURISMO podrá adoptar medidas operativas cuando detecte incumplimientos de esta política, de las políticas generales, de los términos aplicables, de las condiciones de la Subplataforma o de obligaciones legales relevantes para la operación turística.

Estas medidas podrán incluir, según el caso, solicitud de aclaración, requerimiento de actualización, advertencia, suspensión temporal del anuncio, ocultamiento de la publicación, bloqueo de nuevas solicitudes, desactivación del anuncio, restricción de la cuenta, retención preventiva de valores, reporte interno o retiro definitivo del contenido publicado.

La aplicación de una medida dependerá de la gravedad del incumplimiento, la reincidencia, el impacto sobre los huéspedes, el riesgo para la comunidad, los requerimientos de autoridad competente y las políticas de RENTARTURISMO.

La adopción de medidas por parte de RENTARTURISMO no exonera al responsable hotelero de responder frente al huésped, autoridades, terceros afectados, entidades tributarias, autoridades turísticas, autoridades de protección al consumidor o cualquier otra entidad competente por hechos atribuibles a su operación, establecimiento, anuncio, conducta, información publicada o prestación directa del servicio.

18. Modificaciones de la política

RENTARTURISMO podrá actualizar, modificar o complementar esta política cuando lo considere necesario por cambios operativos, ajustes comerciales, actualización de comisiones, modificación de la normativa aplicable, incorporación de nuevos métodos de pago, cambios en pasarelas, expansión de la Subplataforma, ajustes tecnológicos o necesidades del ecosistema.

Las modificaciones serán publicadas en esta página o en los canales oficiales que RENTARTURISMO determine. El uso continuado de la Subplataforma, la publicación de anuncios, la gestión de solicitudes o la aceptación de reservas después de publicada una actualización implicará aceptación de la versión vigente, sin perjuicio de los derechos que la normativa aplicable reconozca a las partes.

El responsable hotelero debe revisar periódicamente esta política y los documentos relacionados para mantenerse informado sobre las condiciones económicas, operativas y legales aplicables a su participación en RENTARTURISMO Hoteles en Ecuador.

19. Aceptación de la política

Al publicar, mantener activo, actualizar, gestionar o promover un anuncio dentro de RENTARTURISMO Hoteles en Ecuador, el responsable hotelero, propietario, administrador, operador, anfitrión o prestador declara que ha leído, entendido y aceptado esta política de comisiones, así como las políticas generales de RENTARTURISMO y los documentos específicos de la Subplataforma que resulten aplicables.

La aceptación de esta política no limita ni reemplaza las obligaciones legales, tributarias, turísticas, administrativas, municipales, contractuales, de protección al consumidor, protección de datos, seguridad, convivencia, salubridad o cualquier otra obligación que corresponda al responsable hotelero conforme a la normativa aplicable.

Si el responsable hotelero no está de acuerdo con esta política o no puede cumplir las obligaciones aplicables a su actividad, deberá abstenerse de publicar, ofrecer, mantener activo o gestionar alojamientos dentro de RENTARTURISMO Hoteles en Ecuador hasta aclarar su situación y cumplir las condiciones correspondientes.