Reservar vehículo en Colombia
En esta página puedes continuar hacia la aplicación de reservas asociada al ecosistema RENTARTURISMO Colombia para iniciar una solicitud de alquiler de vehículo. Antes de avanzar, revisa las condiciones principales sobre disponibilidad, confirmación, retiro, pago, requisitos y entrega del vehículo.
La aplicación de reservas funciona como un entorno externo conectado al proceso operativo de RENTARTURISMO Colombia. Al continuar, serás dirigido a reservas.carrent.com.co/rentarturismo, donde podrás seleccionar ciudad, fecha, horario, línea de vehículo y completar los datos necesarios para enviar tu solicitud.
Reserva sin costo inicial y paga al retirar
Enviar la solicitud de reserva no tiene costo. El pago del alquiler se realiza únicamente al momento de retirar el vehículo, después de la confirmación y de acuerdo con las condiciones de la agencia, aliado o filial operativa correspondiente.
Cómo funciona la solicitud de reserva
Desde la aplicación podrás enviar una solicitud indicando la ciudad de retiro, fecha, horario, línea de vehículo y datos de contacto. Esta solicitud no representa un pago anticipado ni una confirmación automática; primero debe validarse la disponibilidad real de la línea seleccionada.
La revisión se realiza según la ciudad, la fecha solicitada, el horario, la línea de vehículo y la disponibilidad de la agencia, aliado o filial operativa que pueda atender el proceso. La reserva queda activa únicamente cuando recibes la confirmación correspondiente.
Confirmación de disponibilidad
La confirmación está sujeta a disponibilidad. Enviar la solicitud no garantiza asignación inmediata de un vehículo ni disponibilidad automática de un modelo específico. El proceso depende de la línea seleccionada, la ciudad, el horario y las condiciones operativas aplicables.
Para autos pequeños y medianos, automáticos o mecánicos, y algunas unidades de gama media, la confirmación puede tardar entre 10 minutos y 1 hora, siempre que la solicitud se realice en horario hábil diurno. Si la solicitud se envía en horas de la noche, la gestión se retomará a partir de las 7:30 a. m. del día siguiente.
Para camionetas, vans, minivans, vehículos de mayor capacidad, servicios especiales, solicitudes específicas o casos que requieran validación adicional, la confirmación de disponibilidad puede tardar entre 4 y 8 horas hábiles después de enviada la solicitud.
Líneas con validación especial
Algunas líneas de vehículo requieren revisión manual adicional por sus características, capacidad, ciudad de operación, condiciones de movilidad o disponibilidad específica. Entre estas líneas pueden encontrarse LE, LU, GY, FL, FU y GL.
Cuando una solicitud incluya una de estas líneas, el equipo operativo verificará que exista disponibilidad real y que la ciudad seleccionada corresponda a las condiciones habilitadas para esa línea antes de confirmar la reserva.
Líneas libres de pico y placa
Algunas líneas especiales pueden estar orientadas a usuarios que necesitan mayor disponibilidad de movilidad en ciudades donde aplica la medida de pico y placa. Estas líneas están sujetas a validación manual, disponibilidad real, fecha, horario y condiciones de la agencia, aliado o filial operativa correspondiente.
Las líneas FL, FU y GL son libres de pico y placa y están disponibles únicamente en Bogotá.
La línea LU también es libre de pico y placa y está disponible en Medellín, Cali, Palmira y Bucaramanga. Si seleccionas una de estas líneas, la solicitud será revisada para confirmar que corresponda a una ciudad habilitada.
Pago al retirar el vehículo
El pago del alquiler no se realiza antes de la confirmación ni desde esta página. El pago se efectúa al momento de retirar el vehículo en la agencia, aliado o filial operativa correspondiente, de acuerdo con las condiciones informadas al usuario.
Para este proceso, el pago debe realizarse con tarjeta de crédito. No se acepta efectivo, tarjeta débito, transferencias ni otros medios de pago, salvo que exista una excepción comunicada expresamente por la agencia, aliado o filial operativa correspondiente.
Requisitos, contrato y garantías
Durante el retiro del vehículo se realizará la validación de requisitos, la firma del contrato, el pago del servicio y la validación o constitución de garantías aplicables. Estos pasos se realizan directamente en la agencia, aliado o filial operativa indicada en la confirmación.
Cuando la reserva sea confirmada, recibirás la información necesaria para presentarte en el punto correspondiente en la fecha y hora seleccionadas. Es importante revisar cuidadosamente la confirmación antes de desplazarte hacia el retiro del vehículo.
Entrega según la línea reservada
La reserva se gestiona por línea o categoría de vehículo. Al momento del retiro, se entregará un vehículo disponible correspondiente a la misma línea reservada, según disponibilidad y condiciones operativas.
Esto significa que la reserva no garantiza un modelo exacto, color específico, placa concreta o versión determinada. Si existen varias opciones disponibles dentro de la misma línea, el cliente podrá escoger al momento de recibir el vehículo.
Confirmación por correo electrónico
La información de confirmación será enviada al correo electrónico registrado en la solicitud. Recomendamos revisar también las carpetas de spam, promociones o correo no deseado, especialmente si es la primera vez que realizas una solicitud vinculada a RENTARTURISMO Colombia.
El correo de confirmación puede incluir número de reserva, datos de la agencia, dirección, condiciones generales, requisitos aplicables y pasos para continuar con el retiro del vehículo.
Reserva responsable
Aunque enviar la solicitud no tiene costo inicial, el usuario debe cumplir la reserva confirmada o solicitar la cancelación con anticipación. Esto permite que la agencia, aliado o filial operativa organice la disponibilidad y pueda atender adecuadamente otras solicitudes.
El incumplimiento de una reserva confirmada, sin aviso oportuno de cancelación, puede ocasionar restricciones para futuras solicitudes, bloqueo operativo o que no sean aceptadas nuevas reservas dentro de la red de agencias aliadas vinculadas al proceso.
Antes de continuar a la aplicación
Antes de iniciar la solicitud, verifica que tengas definida la ciudad de retiro, la fecha, el horario, la línea de vehículo que necesitas y la disponibilidad de tarjeta de crédito para el pago y las garantías correspondientes.
- La solicitud de reserva no tiene costo inicial.
- La confirmación depende de disponibilidad real.
- El pago se realiza al retirar el vehículo.
- El pago debe realizarse con tarjeta de crédito.
- La entrega se realiza por línea reservada, no por modelo exacto.
- La validación final se realiza en la agencia, aliado o filial operativa correspondiente.
- La confirmación será enviada al correo electrónico registrado en la solicitud.
Importante: la solicitud no garantiza disponibilidad automática. La reserva queda activa cuando recibes la confirmación con la información de la agencia, aliado o filial operativa correspondiente.
Información relacionada
Antes de continuar, también puedes revisar las páginas informativas de RENTARTURISMO Colombia sobre requisitos, preguntas frecuentes y proceso general de reserva.
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