En esta página encontrarás respuestas claras sobre el proceso para iniciar una reserva de alquiler de vehículo a través de RENTARTURISMO y la aplicación de reservas vinculada al ecosistema de CAR RENT DEL CARIBE.
La información aquí publicada tiene como finalidad orientar al usuario antes de iniciar su solicitud. La reserva se realiza sin costo, está sujeta a confirmación y disponibilidad, y el pago se efectúa únicamente al momento de retirar el vehículo en la agencia, aliado o filial operativa correspondiente.
Preguntas frecuentes para alquilar un vehículo
¿La reserva tiene algún costo?
No. La reserva no tiene ningún costo. El usuario puede iniciar la solicitud desde la aplicación de reservas, seleccionar ciudad, fechas, horarios y línea disponible, sin realizar pago anticipado por la reserva.
¿Debo registrarme en RENTARTURISMO para iniciar la reserva?
No. Para este proceso específico de reserva directa de alquiler de vehículo, el usuario puede acceder a la aplicación de reservas sin necesidad de registrarse previamente en RENTARTURISMO.
¿Dónde inicio la solicitud de reserva?
La solicitud se inicia desde la aplicación de reservas. Allí podrás seleccionar la ciudad, fechas, horarios y línea disponible para continuar con el proceso de confirmación.
¿La reserva queda confirmada automáticamente?
No necesariamente. La solicitud queda sujeta a confirmación y disponibilidad de la línea seleccionada. Una vez confirmada la reserva, se enviará la información necesaria para que el usuario pueda dirigirse a la agencia, aliado o filial operativa correspondiente.
¿Qué información recibiré cuando se confirme la reserva?
Cuando la reserva sea confirmada, se enviará la información necesaria para el retiro del vehículo, incluyendo la agencia, aliado o filial operativa correspondiente, junto con los datos relacionados con la ciudad, fecha y hora seleccionadas durante la solicitud.
¿Qué vehículo me entregarán al momento del retiro?
Al momento del retiro se entregará un vehículo disponible de la misma línea reservada. La reserva se entiende cumplida con la entrega de un vehículo correspondiente a esa línea, según disponibilidad.
¿Puedo escoger el vehículo al momento de recibirlo?
Si al momento del retiro existen varias opciones disponibles dentro de la misma línea reservada, el cliente podrá escoger entre las opciones disponibles. Si solo hay una opción disponible dentro de la línea, se entregará el vehículo correspondiente a esa línea.
¿Cuándo debo pagar el alquiler?
El pago se realiza al momento de retirar el vehículo en la agencia, aliado o filial operativa correspondiente. No se debe pagar antes de la entrega del vehículo.
¿Qué medio de pago se acepta?
El pago debe realizarse únicamente con tarjeta de crédito. No se acepta efectivo, tarjeta débito, transferencias ni otros medios de pago para este proceso.
¿La tarjeta de crédito también se usa para el depósito de garantía?
Sí. La tarjeta de crédito se utiliza para pagar la renta y para dejar el depósito de garantía o voucher correspondiente. El depósito puede ser de $600.000, $900.000 o $1.000.000 COP, dependiendo del vehículo asignado o de la línea reservada.
¿Qué documentos debo presentar para retirar el vehículo?
Los documentos dependen del tipo de conductor. Un conductor colombiano residente en Colombia debe presentar cédula de ciudadanía colombiana y licencia de conducción colombiana vigente. Un extranjero residente debe presentar cédula de extranjería y licencia de conducción colombiana vigente. Un turista o persona de paso debe presentar pasaporte y licencia de conducción extranjera vigente.
Para revisar todos los casos documentados, consulta la página de requisitos antes de iniciar tu solicitud.
¿Debo firmar algún contrato?
Sí. Para retirar el vehículo, el cliente debe firmar el contrato de arrendamiento de vehículo correspondiente, de acuerdo con las condiciones aplicables al servicio y a la agencia, aliado o filial operativa donde se confirme la reserva.
¿RENTARTURISMO entrega directamente el vehículo?
La reserva se realiza con uno de los aliados o filiales operativas donde esté disponible el vehículo de la línea seleccionada. RENTARTURISMO actúa como canal digital de orientación y acceso a la aplicación de reservas para facilitar el inicio de la solicitud.
¿Puedo iniciar una solicitud desde cualquier ciudad?
El usuario podrá seleccionar las ciudades disponibles dentro de la aplicación de reservas. La confirmación dependerá de la disponibilidad de la línea seleccionada, las fechas, los horarios y la operación correspondiente.
¿Qué debo hacer antes de iniciar la reserva?
Antes de iniciar la solicitud, revisa los requisitos, confirma que cuentas con tarjeta de crédito y verifica que tengas los documentos originales exigidos para el retiro del vehículo.
Información relacionada
También puedes consultar la página de requisitos para conocer los documentos y condiciones básicas necesarias para retirar el vehículo:
Desde RENTARTURISMO puedes acceder a la aplicación de reservas, consultar disponibilidad según ciudad, fecha, horario y línea seleccionada, e iniciar tu solicitud sin necesidad de registrarte previamente en RENTARTURISMO.