Términos y condiciones generales de RENTARTURISMO
Última actualización: 2026/05/05
Bienvenido a RENTARTURISMO, una plataforma digital orientada al turismo de renta corta, la publicación de servicios turísticos, la conexión entre usuarios, anfitriones, proveedores, Arrendadores, prestadores de servicios, viajeros, Arrendatarios, clientes y Asociados, así como al desarrollo del Programa de Emprendedores y Empresarios de RENTARTURISMO.
Estos Términos y Condiciones Generales regulan el acceso, navegación, registro, uso del sitio principal, uso de las Subplataformas, publicación de anuncios, solicitudes, reservas, pagos, abonos, comunicaciones, participación en el ecosistema y demás interacciones realizadas dentro de RENTARTURISMO.
Al registrarse, navegar, publicar, reservar, solicitar información, contratar servicios, participar como Asociado, utilizar herramientas de difusión o interactuar con RENTARTURISMO, el usuario declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones Generales, junto con las políticas relacionadas que forman parte integral del marco legal, operativo y comunitario de la plataforma.
RENTARTURISMO podrá actualizar estos términos cuando lo considere necesario para mejorar la operación, incorporar nuevas Subplataformas, ajustar procesos, fortalecer la seguridad, atender cambios regulatorios o mejorar la experiencia de los usuarios.
1. Alcance general del ecosistema RENTARTURISMO
RENTARTURISMO está compuesto por un sitio principal y por Subplataformas especializadas. El sitio principal concentra políticas generales, páginas institucionales, información del ecosistema, contenidos formativos, herramientas generales, tienda para emprendedores y el Programa de Emprendedores y Empresarios de RENTARTURISMO.
Las reservas, solicitudes, publicaciones operativas, anuncios, servicios turísticos, alojamientos, alquileres, paquetes, tours, experiencias y demás operaciones específicas se gestionan dentro de cada Subplataforma, de acuerdo con su país, vertical, tipo de servicio y políticas aplicables.
Estos términos tienen alcance general sobre todo el ecosistema RENTARTURISMO. Sin embargo, cada Subplataforma podrá contar con políticas específicas que complementen estos términos y regulen condiciones particulares de operación, comisiones, pagos, cancelaciones, reembolsos, publicación, prestación del servicio, obligaciones del proveedor o condiciones aplicables al usuario final.
Cuando exista una política específica para una Subplataforma o tipo de servicio, dicha política prevalecerá sobre estos términos generales en los aspectos particulares que regule, sin perjuicio de las normas legales obligatorias aplicables.
2. Políticas relacionadas y enlaces principales
Estos Términos y Condiciones Generales están complementados por las siguientes políticas y documentos, los cuales forman parte integral del marco normativo de RENTARTURISMO:
- Descargo de responsabilidad
- Política de cookies
- Política de comisiones
- Política de devolución y reembolso para reservas
- Política de devolución y reembolso para Asociados
- Política de privacidad
- Política especial para proveedores, anfitriones y prestadores de servicios
- Términos generales de usuarios
- Términos de servicio para Asociados
- Código de conducta
- Política Antispam
Las políticas específicas de comisiones, publicación, operación, reservas o prestación de servicios de cada Subplataforma complementan estos términos generales. Cuando una política específica no se encuentre publicada, se aplicarán estos términos, las políticas generales disponibles y las condiciones particulares informadas dentro del flujo operativo correspondiente.
3. Definiciones generales
Para efectos de estos Términos y Condiciones Generales, se entenderán las siguientes definiciones:
- RENTARTURISMO: plataforma digital, comunidad y ecosistema de turismo de renta corta que conecta usuarios, anfitriones, proveedores, Arrendadores, prestadores, clientes, viajeros, Arrendatarios y Asociados.
- Sitio principal: sitio general de RENTARTURISMO donde se concentran políticas generales, tienda, páginas informativas, contenidos institucionales y el Programa de Emprendedores y Empresarios de RENTARTURISMO.
- Subplataforma: entorno especializado dentro de RENTARTURISMO donde se publican, buscan, solicitan, reservan o gestionan servicios turísticos por país, categoría o vertical específica.
- Usuario: persona natural o jurídica que accede, navega, se registra, publica, reserva, contrata, consulta, compra, participa o interactúa con RENTARTURISMO.
- Cliente, huésped, viajero o Arrendatario: usuario que busca, solicita, reserva, contrata, utiliza o toma en alquiler un alojamiento, servicio turístico, experiencia, paquete, vehículo, activo, equipo o servicio publicado dentro de RENTARTURISMO.
- Proveedor, anfitrión, prestador, Arrendador u operador: persona natural o jurídica que publica, ofrece, administra, opera, arrienda, alquila, comercializa o presta un alojamiento, servicio turístico, transporte, paquete, experiencia, activo, vehículo, equipo o servicio dentro de una Subplataforma.
- Asociado o Asociada: usuario registrado que participa en el Programa de Emprendedores y Empresarios de RENTARTURISMO, conforme a sus términos, reglas, políticas, rangos, condiciones de atribución y sistema de comisiones aplicable.
- Publicación o anuncio: contenido creado por un proveedor, anfitrión, prestador, Arrendador u operador para ofrecer un alojamiento, servicio turístico, vehículo, activo, paquete, experiencia o servicio dentro de una Subplataforma.
- Solicitud: intención formal de un usuario de reservar, contratar, tomar en alquiler o recibir información sobre un servicio publicado en RENTARTURISMO.
- Reserva confirmada: estado posterior a la aceptación de la solicitud y al pago, abono o verificación correspondiente, según el flujo operativo de la Subplataforma y las condiciones del servicio.
- Abono: valor pagado a través de RENTARTURISMO para confirmar o respaldar una reserva, solicitud o contratación, conforme a las condiciones de la plataforma y de la Subplataforma correspondiente.
- Contenido de usuario: información, imágenes, textos, precios, reglas, fotografías, comentarios, mensajes, documentos, enlaces, reseñas o cualquier otro contenido aportado por los usuarios dentro de RENTARTURISMO.
4. Registro, cuenta de usuario y verificación
El registro puede ser necesario para acceder a funciones como publicar anuncios, solicitar reservas, gestionar servicios, participar en el Programa de Emprendedores y Empresarios de RENTARTURISMO, acceder a herramientas de marketing, utilizar el Portal de Asociados, realizar compras o interactuar con determinadas áreas del ecosistema.
Durante el registro, el usuario deberá proporcionar información veraz, completa, actualizada y verificable. RENTARTURISMO podrá solicitar validaciones adicionales, verificación de correo electrónico, actualización de datos, documentación o procesos complementarios cuando sean necesarios para proteger la seguridad, la trazabilidad, la integridad de la plataforma o el cumplimiento de obligaciones legales.
El usuario es responsable de proteger la confidencialidad de sus credenciales, mantener actualizada su información y notificar a RENTARTURISMO cualquier acceso no autorizado, uso indebido, suplantación, error o situación que pueda comprometer su cuenta.
RENTARTURISMO podrá limitar, suspender, bloquear o cancelar cuentas cuando detecte información falsa, uso indebido, riesgo para otros usuarios, incumplimiento de políticas, fraude, suplantación, manipulación de atribuciones, actividad sospechosa, incumplimiento legal o cualquier conducta contraria al marco normativo de la plataforma.
El registro en RENTARTURISMO no garantiza por sí solo la aprobación de anuncios, la aceptación de reservas, la generación de ingresos, la obtención de comisiones, la permanencia indefinida en el ecosistema ni la validación automática de la legalidad de un servicio publicado.
5. Uso permitido de la plataforma
El usuario se compromete a utilizar RENTARTURISMO de forma lícita, respetuosa, transparente, responsable y coherente con la finalidad turística, comercial, comunitaria y operativa del ecosistema.
El usuario deberá abstenerse de:
- Usar RENTARTURISMO para fines ilícitos, fraudulentos, engañosos, abusivos, discriminatorios, violentos, difamatorios o contrarios al orden público.
- Publicar información falsa, incompleta, confusa, desactualizada o que pueda inducir a error a otros usuarios.
- Manipular reseñas, calificaciones, precios, disponibilidad, enlaces, atribuciones, comisiones, campañas, registros o cualquier mecanismo operativo de RENTARTURISMO.
- Suplantar a otra persona, empresa, proveedor, Asociado, autoridad, entidad o usuario.
- Intentar acceder sin autorización a cuentas, datos, sistemas, archivos, servidores, herramientas internas, automatizaciones o áreas restringidas de RENTARTURISMO.
- Enviar spam, mensajes masivos no autorizados, promociones engañosas o comunicaciones que incumplan la Política Antispam o las normas aplicables.
- Usar la plataforma para desviar indebidamente usuarios, evadir comisiones, evitar trazabilidad, eludir políticas o alterar la operación normal de RENTARTURISMO.
- Publicar servicios, bienes, actividades, contenidos o anuncios que no pueda prestar, entregar, operar o respaldar de manera real y verificable.
El incumplimiento de estas reglas podrá dar lugar a medidas operativas, incluyendo advertencias, suspensión de anuncios, bloqueo temporal, restricción de cuenta, cancelación de acceso, retiro de contenido, reporte interno o comunicación con autoridades competentes cuando corresponda.
6. Rol de RENTARTURISMO como plataforma tecnológica
RENTARTURISMO actúa como plataforma tecnológica, canal de publicación, difusión, búsqueda, comunicación, intermediación operativa, gestión de solicitudes, apoyo en reservas y, cuando corresponda, procesamiento de pagos o abonos.
RENTARTURISMO no es propietario, administrador, operador material ni prestador directo de los alojamientos, vehículos, activos, paquetes, tours, excursiones, experiencias, servicios de guía, alquileres, transportes o demás servicios publicados por terceros, salvo que se indique expresamente lo contrario en un producto, contrato, modalidad o condición específica.
La responsabilidad principal por la prestación efectiva del servicio, la veracidad del anuncio, la disponibilidad, la seguridad, la calidad, la documentación, los permisos, los seguros, el cumplimiento normativo, la atención directa al usuario final y la ejecución de las condiciones ofrecidas corresponde al proveedor, anfitrión, prestador, Arrendador, empresa, agencia, operador o responsable del anuncio.
RENTARTURISMO podrá revisar, moderar, suspender, ocultar o retirar anuncios cuando detecte información inconsistente, incumplimiento de políticas, quejas reiteradas, riesgo para los usuarios, requerimientos de autoridad competente o indicios razonables de incumplimiento legal u operativo.
La publicación temporal de un anuncio en RENTARTURISMO no constituye certificación, aval legal, garantía absoluta, auditoría técnica, aprobación administrativa ni validación definitiva de la idoneidad del proveedor o de la legalidad del servicio publicado.
7. Publicación de anuncios y obligaciones de proveedores, anfitriones, prestadores y Arrendadores
Todo proveedor, anfitrión, prestador, Arrendador, agencia, operador o empresa que publique un anuncio en RENTARTURISMO deberá proporcionar información clara, veraz, completa, suficiente, actualizada, verificable y coherente con el servicio realmente ofrecido.
Según el tipo de servicio, el responsable del anuncio deberá informar adecuadamente aspectos como precio, disponibilidad, ubicación general, características, condiciones de uso, capacidad, restricciones, reglas, servicios incluidos, servicios no incluidos, políticas de cancelación, horarios, condiciones de entrega, documentación requerida, garantías, seguros, permisos, impuestos, riesgos previsibles y cualquier otra información relevante para la decisión del usuario final.
El proveedor, anfitrión, prestador, Arrendador, agencia, operador o empresa será responsable de contar con los registros, permisos, licencias, habilitaciones, seguros, autorizaciones, documentos, condiciones de seguridad, cumplimiento tributario, obligaciones de protección al consumidor y demás requisitos legales que correspondan a la actividad publicada.
Cuando la actividad publicada esté sujeta al Registro Nacional de Turismo (RNT), el responsable del anuncio deberá contar con RNT activo, vigente y correspondiente a la actividad ofrecida, mantenerlo actualizado, renovarlo cuando corresponda y publicar el número respectivo cuando la normativa lo exija.
RENTARTURISMO podrá solicitar información de soporte, actualización de datos, documentos, registros o aclaraciones cuando lo considere necesario para proteger la confianza de la comunidad, la seguridad de la operación o el cumplimiento de normas aplicables.
Los proveedores, anfitriones, prestadores, Arrendadores, agencias, operadores o empresas no deberán crear cargos ocultos, condiciones sorpresivas, restricciones no informadas, sobrecostos no visibles o prácticas que puedan inducir a error al usuario final.
8. Solicitudes, reservas, contratación y pagos
Las solicitudes, reservas, contrataciones, abonos, pagos y confirmaciones se gestionarán conforme al flujo operativo de cada Subplataforma, al tipo de servicio publicado, a las condiciones informadas por el proveedor y a las políticas aplicables de RENTARTURISMO.
Una solicitud podrá requerir aceptación expresa del proveedor, anfitrión, prestador, Arrendador, agencia, operador o empresa antes de quedar confirmada. En otros casos, la plataforma podrá permitir flujos de reserva o contratación conforme a la configuración disponible en la Subplataforma.
Cuando RENTARTURISMO reciba un abono o pago, dicho valor podrá estar destinado a cubrir comisiones, cargos operativos, tarifas de plataforma, costos tecnológicos, procesamiento, soporte, administración, promoción o demás conceptos definidos en las políticas aplicables.
El saldo que corresponda al proveedor, anfitrión, prestador, Arrendador, agencia, operador o empresa podrá ser pagado directamente por el usuario final al responsable del servicio, conforme a las condiciones previamente informadas en el anuncio, mensajes, reglas de reserva o política específica de la Subplataforma, salvo que RENTARTURISMO establezca expresamente una modalidad distinta.
Las comisiones generales, comisiones específicas por Subplataforma, tarifas fijas, cargos al proveedor, cargos al usuario final, facturación electrónica, impuestos incluidos o discriminados, costos no reembolsables y demás condiciones económicas se regirán por la Política de Comisiones y por las políticas específicas que correspondan según la Subplataforma y el tipo de servicio.
RENTARTURISMO no se hace responsable por pagos, acuerdos, anticipos, saldos, transferencias, cobros, garantías, depósitos o valores pactados directamente entre usuarios fuera de la plataforma, cuando no hayan sido informados, documentados o gestionados conforme a las políticas aplicables.
9. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Las cancelaciones, devoluciones y reembolsos se regirán por la Política de Devolución y Reembolso para Reservas, por las políticas específicas de cada Subplataforma, por las condiciones publicadas por el proveedor y por las normas aplicables.
El usuario final deberá revisar cuidadosamente las condiciones de cancelación, reembolso, cambios, penalidades, no presentación, reprogramación, saldos pendientes, depósitos, garantías y servicios no reembolsables antes de confirmar una reserva, solicitud o contratación.
El proveedor, anfitrión, prestador, Arrendador, agencia, operador o empresa deberá informar de manera clara y previa sus condiciones de cancelación, reembolso, cambios, saldos, penalidades y restricciones aplicables.
Los valores pagados a RENTARTURISMO por concepto de comisiones, uso de plataforma, procesamiento, soporte, promoción, gestión tecnológica, tarifas fijas o conceptos equivalentes podrán tener naturaleza no reembolsable, salvo los casos expresamente previstos en la política aplicable o cuando exista error operativo plenamente atribuible a RENTARTURISMO y debidamente verificado.
RENTARTURISMO podrá servir como canal de comunicación o mediación operativa entre las partes, pero no asume automáticamente la obligación de responder por saldos pagados directamente a proveedores, incumplimientos externos, acuerdos no informados, servicios modificados fuera de la plataforma o condiciones que no hayan sido publicadas de forma clara dentro del flujo de reserva.
Las compras, membresías, productos, herramientas, beneficios o pagos relacionados con el Programa de Emprendedores y Empresarios de RENTARTURISMO se regirán por la Política de Devolución y Reembolso para Asociados y por los términos específicos aplicables a cada producto o beneficio.
10. Programa de Emprendedores y Empresarios de RENTARTURISMO
El Programa de Emprendedores y Empresarios de RENTARTURISMO permite que los usuarios registrados participen como Asociados, promuevan el ecosistema, compartan enlaces de Asociado, utilicen herramientas de difusión, inviten a otros usuarios y puedan acceder a comisiones, rangos, beneficios o incentivos conforme a las reglas vigentes.
La participación como Asociado no convierte al usuario en empleado, socio, representante legal, agente exclusivo, franquiciado ni trabajador dependiente de RENTARTURISMO. Su participación se rige por los Términos de Servicio para Asociados, la Política de Comisiones, las políticas específicas del programa y las condiciones vigentes del Sistema de Asociados de RENTARTURISMO.
La atribución de registros, acciones válidas, comisiones o beneficios podrá depender del uso correcto del enlace de Asociado, código QR, publicaciones, campañas, reglas técnicas de seguimiento, validación de la acción, integridad de la cuenta, cumplimiento de políticas y demás condiciones definidas por RENTARTURISMO.
El usuario no deberá manipular, alterar, transferir indebidamente, reclamar sin fundamento, cambiar manualmente o intentar modificar atribuciones, referentes, enlaces, registros, comisiones o estructuras del programa. Cualquier excepción deberá ser gestionada por soporte y estará sujeta a revisión, justificación y aprobación.
RENTARTURISMO podrá modificar condiciones, herramientas, materiales, rangos, porcentajes, beneficios, campañas o reglas del programa cuando lo considere necesario, respetando las políticas aplicables y los derechos ya causados conforme a las condiciones vigentes al momento de cada acción válida.
11. Contenido de usuario, reseñas, imágenes, publicaciones y autorización de uso promocional
El usuario es responsable del contenido que publique, cargue, envíe, comparta o comunique dentro de RENTARTURISMO, incluyendo textos, fotografías, videos, imágenes, precios, descripciones, documentos, enlaces, mensajes, reseñas, comentarios, piezas gráficas, material publicitario y cualquier otro contenido aportado a la plataforma.
Al publicar, cargar, enviar o compartir contenido en RENTARTURISMO, el usuario declara que cuenta con los derechos, autorizaciones, licencias o permisos necesarios para usarlo, publicarlo y permitir su visualización, reproducción, adaptación, comunicación, difusión y utilización dentro del ecosistema de RENTARTURISMO.
El usuario, proveedor, anfitrión, Arrendador, prestador de servicios, agencia, empresa, operador o Asociado que cargue imágenes, fotografías, videos, textos, descripciones, piezas gráficas o material relacionado con anuncios, servicios, alojamientos, vehículos, activos, experiencias, publicaciones o contenidos promocionales, autoriza a RENTARTURISMO, de manera no exclusiva, gratuita y sin transferencia de propiedad, a utilizar dicho contenido con fines operativos, informativos, comerciales, publicitarios, promocionales, editoriales, estéticos, institucionales y de difusión del ecosistema.
Esta autorización permite que RENTARTURISMO pueda usar, reproducir, adaptar, recortar, redimensionar, optimizar, publicar, destacar, reorganizar, combinar, incorporar o comunicar el contenido cargado por los usuarios en espacios internos o externos de la plataforma, incluyendo portadas, banners, páginas, secciones destacadas, anuncios, listados, categorías, campañas, correos informativos, redes sociales, blogs, materiales comerciales, piezas institucionales y la App de Publicaciones de RENTARTURISMO.
La autorización anterior podrá aplicarse de forma temporal o permanente mientras el contenido haya sido publicado, cargado, compartido o utilizado dentro de RENTARTURISMO, especialmente cuando dicho contenido haya sido integrado en piezas promocionales, materiales editoriales, campañas, publicaciones, portadas, recursos visuales, bancos de publicaciones o comunicaciones ya difundidas. RENTARTURISMO podrá retirar, sustituir o dejar de usar determinado contenido cuando lo considere necesario por razones operativas, legales, editoriales, reputacionales o de actualización de la plataforma.
El uso promocional, editorial o estético del contenido cargado por el usuario no implica que RENTARTURISMO adquiera la titularidad exclusiva sobre dicho contenido, ni que el usuario pierda los derechos que legítimamente le correspondan. Sin embargo, el usuario reconoce que, al cargar o publicar contenido en la plataforma, concede a RENTARTURISMO una autorización suficiente para utilizarlo dentro de sus canales, herramientas, campañas y materiales relacionados con la promoción del ecosistema y de sus Subplataformas.
Cuando el contenido cargado incluya imágenes de personas, marcas, establecimientos, vehículos, propiedades, logotipos, obras protegidas, datos personales, menores de edad, terceros identificables o elementos sujetos a derechos de autor, imagen, propiedad intelectual, propiedad industrial o privacidad, el usuario declara que cuenta con las autorizaciones necesarias para publicarlo y permitir su uso por parte de RENTARTURISMO conforme a estos términos.
El contenido publicado deberá ser lícito, veraz, respetuoso, pertinente y coherente con el servicio ofrecido. No se permitirá contenido engañoso, ofensivo, discriminatorio, ilegal, fraudulento, difamatorio, violento, invasivo de la privacidad, contrario al Código de Conducta o que vulnere derechos de terceros.
RENTARTURISMO podrá moderar, editar parcialmente, optimizar, ocultar, suspender o eliminar contenido cuando incumpla estos términos, las políticas aplicables, derechos de terceros, normas legales o criterios de seguridad, calidad, estética, reputación y confianza de la plataforma.
Las reseñas y comentarios deben reflejar experiencias reales, honestas y respetuosas. Está prohibido manipular calificaciones, publicar reseñas falsas, ofrecer incentivos indebidos por calificaciones, coordinar reseñas engañosas o afectar artificialmente la reputación de otros usuarios.
El usuario será responsable por reclamaciones, sanciones, conflictos, solicitudes de retiro, quejas o perjuicios derivados de contenido que haya cargado, publicado o compartido sin contar con los derechos o autorizaciones necesarias. RENTARTURISMO podrá retirar dicho contenido, suspender su uso o adoptar medidas adicionales cuando reciba una reclamación fundada, requerimiento legal, solicitud de autoridad competente o evidencia razonable de infracción.
12. Protección de datos personales, privacidad y cookies
El tratamiento de datos personales dentro de RENTARTURISMO se rige por la Política de Privacidad, la Política de Cookies y las normas aplicables en materia de protección de datos personales.
RENTARTURISMO podrá recolectar, almacenar, consultar, usar, actualizar, transmitir o tratar datos necesarios para el registro, operación de cuentas, publicación de anuncios, gestión de solicitudes, reservas, pagos, soporte, seguridad, verificación, comunicaciones, prevención de fraude, cumplimiento legal, marketing autorizado, funcionamiento del Programa de Emprendedores y Empresarios y mejora de la plataforma.
El usuario declara que la información suministrada es veraz, completa y actualizada, y que cuenta con autorización para aportar datos de terceros cuando los incluya dentro de la plataforma.
El usuario podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la Política de Privacidad y a la normativa aplicable, incluyendo consulta, actualización, rectificación, supresión o revocatoria de autorización cuando proceda legalmente.
El uso de cookies y tecnologías similares se rige por la Política de Cookies, la cual informa sobre finalidades, tipos de cookies, gestión de preferencias y condiciones de uso dentro del sitio.
13. Comunicaciones, soporte y notificaciones
RENTARTURISMO podrá comunicarse con los usuarios mediante correo electrónico, mensajes internos, notificaciones del sitio, WhatsApp, llamadas, formularios, herramientas de soporte u otros canales autorizados o suministrados por el usuario.
Las comunicaciones podrán estar relacionadas con registro, verificación, solicitudes, reservas, pagos, anuncios, soporte, seguridad, políticas, actualizaciones, Programa de Emprendedores y Empresarios, herramientas de marketing, cambios operativos o información relevante del ecosistema.
El usuario deberá mantener actualizados sus datos de contacto y revisar oportunamente las comunicaciones enviadas por RENTARTURISMO. La falta de revisión de mensajes, correos o avisos no exime al usuario del cumplimiento de las condiciones aceptadas.
Para consultas, reportes, reclamaciones o asistencia, el usuario deberá utilizar los canales oficiales indicados por RENTARTURISMO. La plataforma podrá solicitar información adicional para validar identidad, revisar casos, atender disputas o proteger la seguridad de la comunidad.
RENTARTURISMO no reconocerá como oficiales las comunicaciones realizadas por canales no autorizados, terceros no identificados, perfiles falsos, mensajes externos o medios que no correspondan a la operación oficial de la plataforma.
14. Seguridad, disponibilidad y limitaciones técnicas
RENTARTURISMO realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad, seguridad, continuidad y funcionamiento adecuado de la plataforma. Sin embargo, no garantiza que el servicio esté libre de errores, interrupciones, fallas, ataques, mantenimiento, lentitud, indisponibilidad temporal o limitaciones técnicas.
La plataforma podrá suspender temporalmente funciones, accesos, publicaciones, pagos, reservas, herramientas, integraciones o servicios por razones de mantenimiento, actualización, seguridad, prevención de fraude, cumplimiento legal, requerimientos técnicos o causas externas.
RENTARTURISMO no será responsable por fallas atribuibles a proveedores tecnológicos, pasarelas de pago, servicios de hosting, internet, navegadores, dispositivos, terceros, integraciones externas, errores del usuario, eventos de fuerza mayor o situaciones que escapen razonablemente a su control.
El usuario deberá adoptar medidas razonables de seguridad, incluyendo proteger sus credenciales, cerrar sesiones en dispositivos compartidos, no compartir contraseñas, verificar enlaces antes de ingresar datos y reportar cualquier actividad sospechosa.
15. Limitación de responsabilidad
RENTARTURISMO no será responsable por daños, pérdidas, perjuicios, reclamaciones, costos, gastos, incumplimientos, accidentes, lesiones, sanciones, cancelaciones, diferencias, desacuerdos, cambios o afectaciones derivadas directamente de la prestación material de servicios ofrecidos por terceros, salvo cuando exista responsabilidad directa atribuible a RENTARTURISMO conforme a la ley aplicable.
El proveedor, anfitrión, prestador, Arrendador, agencia, operador o empresa será responsable por la ejecución real del servicio publicado, por la veracidad de la información suministrada, por la atención al usuario final, por el cumplimiento de sus obligaciones legales y por las consecuencias derivadas de su operación.
El usuario final es responsable de revisar cuidadosamente la información del anuncio, condiciones de reserva, políticas de cancelación, precio, restricciones, documentación requerida, riesgos, horarios, ubicación, disponibilidad y demás condiciones antes de confirmar una solicitud, reserva o contratación.
RENTARTURISMO podrá actuar como canal de comunicación, intermediación tecnológica o apoyo operativo, pero no garantiza resultados económicos, ocupación, ventas, reservas, ingresos, rentabilidad, comisiones, crecimiento de red, conversión de campañas ni desempeño comercial específico para usuarios, proveedores o Asociados.
En ningún caso RENTARTURISMO será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos, afectaciones reputacionales, interrupciones operativas, incumplimientos entre usuarios o acuerdos externos no gestionados conforme a la plataforma, salvo disposición legal obligatoria en contrario.
16. Medidas por incumplimiento
RENTARTURISMO podrá adoptar medidas operativas cuando detecte incumplimientos de estos términos, políticas relacionadas, condiciones específicas de una Subplataforma, normas legales, reglas de publicación, integridad de atribución, seguridad de usuarios o buenas prácticas de la comunidad.
Estas medidas podrán incluir solicitud de aclaración, requerimiento de actualización, advertencia, suspensión de publicaciones, ocultamiento de anuncios, bloqueo de reservas, restricción temporal, suspensión de cuenta, cancelación de acceso, reversión o revisión de beneficios, eliminación de contenido, reporte interno o cooperación con autoridades competentes cuando corresponda.
La aplicación de una medida dependerá de la gravedad del incumplimiento, reincidencia, impacto sobre usuarios, riesgo para la comunidad, perjuicio potencial, requerimientos de autoridad, evidencia disponible y políticas internas de RENTARTURISMO.
Cuando sea posible y razonable, RENTARTURISMO podrá permitir al usuario corregir información, aportar soportes, responder requerimientos o solicitar revisión de una medida. Sin embargo, la plataforma podrá actuar de forma inmediata cuando exista riesgo, urgencia, fraude, incumplimiento grave o requerimiento legal.
17. Legislación aplicable y resolución de controversias
Estos Términos y Condiciones Generales se rigen por las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de las normas imperativas que puedan resultar aplicables según el país, domicilio, actividad, servicio, usuario, proveedor o jurisdicción competente.
Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante los canales de soporte, comunicación directa, revisión interna, mediación operativa o mecanismos alternativos disponibles antes de acudir a instancias judiciales o administrativas, salvo que la naturaleza del caso exija una actuación inmediata ante autoridad competente.
Cuando la controversia involucre a un proveedor, anfitrión, prestador, Arrendador, agencia, operador o empresa, este será responsable de atender directamente las reclamaciones relacionadas con la prestación material del servicio, sin perjuicio del apoyo operativo que RENTARTURISMO pueda brindar como plataforma tecnológica.
RENTARTURISMO podrá cooperar con autoridades administrativas, judiciales, policivas, turísticas, tributarias, de protección al consumidor, protección de datos, tránsito, transporte o cualquier otra autoridad competente cuando sea requerido conforme a la ley.
18. Modificaciones, vigencia y aceptación
RENTARTURISMO podrá modificar estos Términos y Condiciones Generales, así como sus políticas relacionadas, cuando lo considere necesario por razones legales, técnicas, operativas, comerciales, tributarias, de seguridad, expansión del ecosistema o mejora de la experiencia de usuario.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio principal o comunicadas por los canales oficiales de RENTARTURISMO. El uso continuado de la plataforma después de publicada una actualización se entenderá como aceptación de los cambios, salvo cuando la ley exija una aceptación expresa adicional.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos o con una actualización posterior, deberá abstenerse de utilizar RENTARTURISMO, cancelar sus publicaciones cuando corresponda y suspender su participación en las funciones del ecosistema que resulten afectadas.
La nulidad, invalidez o inaplicabilidad de una cláusula no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales continuarán vigentes en la medida permitida por la ley.
Al navegar, registrarse, publicar, reservar, comprar, contratar, participar como Asociado, usar herramientas de difusión o interactuar con RENTARTURISMO, el usuario declara que conoce, entiende y acepta estos Términos y Condiciones Generales y las políticas relacionadas aplicables.
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