Política de comisiones para Asociados de RENTARTURISMO Hoteles en Argentina – RENTARTURISMO: Hoteles, Hostales y Apartahoteles en Argentina

Políticas de comisiones para anfitriones de hoteles, hostales, apartahoteles y resorts en Argentina

RENTARTURISMO Hoteles en Argentina

Última actualización: 2026/05/20

La presente política regula las comisiones, cargos operativos, deducciones y condiciones económicas aplicables a los anfitriones, responsables hoteleros, propietarios, administradores, operadores, establecimientos de hospedaje, hoteles, hostales, apartahoteles, resorts, habitaciones hoteleras o alojamientos similares que publiquen, ofrezcan o gestionen servicios de alojamiento dentro de la Subplataforma RENTARTURISMO Hoteles en Argentina.

Esta política forma parte del marco documental de RENTARTURISMO y debe interpretarse junto con los términos específicos de la Subplataforma y las políticas generales del ecosistema. Su finalidad es separar con claridad la comisión del prestador hotelero, los cargos del huésped o usuario final, las comisiones de Asociados dentro del SAR, los costos de terceros, los impuestos, las retenciones, las devoluciones y las obligaciones legales o administrativas que correspondan al responsable del establecimiento de alojamiento.

La publicación, aprobación operativa o disponibilidad de un anuncio hotelero en RENTARTURISMO no reemplaza la verificación legal, turística, fiscal, municipal, administrativa, registral, documental, sanitaria, de seguridad, habilitación, categorización, clasificación ni demás obligaciones que correspondan al hotel, hostal, apartahotel, resort, establecimiento de hospedaje o responsable del servicio según la ubicación, modalidad de operación y normativa aplicable en Argentina.

Marco de políticas, términos y documentos relacionados

Esta política debe leerse en conjunto con los documentos específicos de la Subplataforma y con las políticas generales de RENTARTURISMO que complementan la operación de reservas, publicación de anuncios, registro de usuarios, comisiones, devoluciones, privacidad, conducta y participación de Asociados.

A. Documentos específicos de RENTARTURISMO Hoteles en Argentina

B. Políticas generales de RENTARTURISMO que complementan esta Subplataforma

1. Alcance de esta política

Esta política aplica al hotel, hostal, apartahotel, resort, establecimiento de hospedaje, operador hotelero, administrador, propietario, representante o responsable que publique, administre u ofrezca habitaciones, unidades de alojamiento, planes de hospedaje o servicios relacionados dentro de la Subplataforma RENTARTURISMO Hoteles en Argentina.

Para efectos de esta política, el término anfitrión o responsable hotelero incluye a la persona natural o jurídica que tenga legitimidad para publicar el establecimiento, administrar habitaciones, recibir solicitudes, aceptar reservas, coordinar la prestación del alojamiento y cumplir las obligaciones económicas, operativas, documentales y legales asociadas a la actividad hotelera o de hospedaje.

Esta política no regula la comisión del huésped, viajero o usuario final, ni las comisiones de Asociados dentro del SAR, ni los costos de membresías, productos, herramientas o servicios del sitio principal de RENTARTURISMO. Cada una de esas categorías tiene reglas propias y documentos complementarios.

2. Comisión aplicable al responsable hotelero en Argentina

Salvo regla específica distinta publicada por RENTARTURISMO, el hotel, hostal, apartahotel, resort, establecimiento de hospedaje o responsable hotelero en Argentina pagará a RENTARTURISMO una comisión operativa equivalente al 14% sobre el valor de la reserva, más un valor fijo de USD 1.5 por operación.

Esta comisión corresponde al uso operativo de la Subplataforma, la publicación del anuncio, la gestión digital de solicitudes o reservas, la trazabilidad de la operación, la disponibilidad de herramientas de contacto, el soporte operativo razonable y los procesos internos asociados a la intermediación digital dentro de RENTARTURISMO.

El valor fijo de USD 1.5 aplica como cargo adicional por operación en Subplataformas o países donde el modelo económico se maneje en dólares estadounidenses, salvo que RENTARTURISMO publique una regla diferente para una Subplataforma, país, campaña, alianza, promoción, modalidad de pago o tipo de servicio específico.

3. Separación entre comisión del responsable hotelero, cargo del huésped y comisiones de Asociados

La comisión del responsable hotelero es diferente del cargo que pueda asumir el huésped, viajero, cliente o usuario final al reservar dentro de RENTARTURISMO. En la Subplataforma RENTARTURISMO Hoteles en Argentina, el usuario final puede estar sujeto a una comisión propia del 3% sobre el valor de la reserva, más el valor fijo aplicable, conforme a la política general de comisiones para huéspedes, viajeros, clientes y Arrendatarios.

La comisión del responsable hotelero tampoco debe confundirse con las comisiones de Asociados dentro del SAR. Las comisiones de Asociados se rigen por reglas propias del Programa de Emprendedores y Empresarios de RENTARTURISMO, dependen del rango, de la trazabilidad, de acciones válidas, de las políticas aplicables y de las verificaciones internas del ecosistema.

RENTARTURISMO podrá presentar al usuario final, al responsable hotelero y al Asociado la información económica correspondiente a cada rol, procurando evitar confusiones entre cargos de reserva, comisiones del prestador, comisiones del usuario final, costos de terceros, impuestos, retenciones, devoluciones o saldos pendientes.

4. Lectura correcta del costo total de la reserva

Es importante que el responsable hotelero analice la comisión de RENTARTURISMO dentro del costo total de la operación y no únicamente como un porcentaje aislado. En los modelos digitales de reservas, los costos de plataforma, cargos de servicio, costos operativos, comisiones, medios de pago, impuestos, promociones, descuentos o cargos adicionales pueden reflejarse de distintas formas: algunos se descuentan al prestador, otros se cargan al huésped y otros quedan incorporados directa o indirectamente en el precio final de la reserva.

Desde una perspectiva comercial, puede ser favorable para el hotel, hostal, apartahotel, resort o establecimiento de hospedaje que el huésped perciba un cargo directo más moderado al momento de reservar. Muchos usuarios comparan plataformas no solo por el precio base del alojamiento, sino también por el valor final que ven antes de pagar y por los cargos adicionales que se les presentan como comisión de servicio. Una estructura en la que el cargo visible para el huésped sea menor puede reducir fricción en la decisión de reserva y mejorar la percepción de competitividad del anuncio, sin que esto implique prometer reservas, ingresos o resultados comerciales determinados.

Por esa razón, una comisión visible del responsable hotelero no necesariamente significa que el huésped terminará pagando más frente a otras plataformas. En muchos casos, cuando se suman comisiones, cargos al usuario final, costos de servicio, costos de pago, valores fijos, impuestos, ajustes comerciales u otros conceptos, el valor total que asume el huésped puede ser similar o incluso más competitivo, dependiendo del precio publicado, la configuración del anuncio, la temporada, la forma de pago y las condiciones específicas de cada operación.

El modelo de RENTARTURISMO busca que los valores sean comprensibles, trazables y sostenibles para el ecosistema, separando la comisión del responsable hotelero, el cargo del huésped, las comisiones de Asociados, los costos de terceros y los conceptos fiscales o financieros aplicables. El responsable hotelero debe tener en cuenta esta estructura al definir su precio publicado, procurando que el valor final resulte competitivo para el huésped y viable para la prestación real del alojamiento.

5. Base de cálculo de la comisión del responsable hotelero

La comisión del 14% se calculará sobre el valor de la reserva reconocido por RENTARTURISMO para la operación correspondiente, antes o después de ajustes operativos según el flujo aplicable, las condiciones de la reserva, las reglas de cancelación, los pagos efectivamente recibidos, los descuentos autorizados, las devoluciones procedentes o las correcciones aprobadas por la plataforma.

Cuando existan valores adicionales definidos por el establecimiento, como desayuno, alimentación, limpieza especial, personas adicionales, mascotas, parqueadero, transporte, impuestos locales, tasas, servicios complementarios, uso de zonas, planes especiales, experiencias, cargos por ingreso anticipado, salida tardía u otros conceptos, estos deberán informarse de forma clara en el anuncio o durante el proceso de reserva. RENTARTURISMO podrá determinar si dichos valores hacen parte de la base de cálculo de la operación cuando sean gestionados, cobrados, intermediados o reconocidos dentro de la Subplataforma.

Los impuestos, tasas, cargos municipales, retenciones, obligaciones fiscales, costos bancarios, comisiones de pasarela, costos de conversión, cargos por transferencia, costos de recepción de fondos, comisiones de intermediarios financieros o gastos de terceros no se entenderán incluidos en la comisión de RENTARTURISMO, salvo que una regla expresa indique lo contrario.

6. Relación entre precio publicado, abonos y saldo del responsable hotelero

El responsable hotelero es responsable de definir precios claros, completos y coherentes con su estructura de costos, temporada, disponibilidad, tipo de habitación, categoría del establecimiento, capacidad, servicios incluidos, condiciones comerciales y obligaciones aplicables. El precio publicado debe permitir al huésped comprender el valor de la reserva y las condiciones principales antes de confirmar una solicitud o pago.

Cuando el flujo operativo de RENTARTURISMO permita que el huésped o usuario final realice un abono, pago inicial, cargo de servicio o pago parcial a través de la Subplataforma, el responsable hotelero deberá respetar la información registrada en la reserva y no podrá cobrar nuevamente al huésped valores que ya hayan sido pagados a través de RENTARTURISMO, salvo que exista un saldo pendiente claramente informado y aceptado.

El saldo que corresponda al responsable hotelero podrá estar sujeto a deducciones por comisión de RENTARTURISMO, valor fijo operativo, devoluciones, reversos, ajustes autorizados, penalidades aplicables, costos de terceros, retenciones, impuestos, cargos bancarios o cualquier otro concepto procedente conforme a las políticas vigentes y al flujo de la reserva.

7. Costos de pasarela, bancos, conversiones y terceros

En Subplataformas internacionales, RENTARTURISMO podrá manejar pagos, saldos, liquidaciones o transferencias generalmente en dólares estadounidenses, salvo regla distinta informada para una operación, país, Subplataforma, campaña, pasarela o modalidad de pago.

Los cargos bancarios, comisiones de transferencia, costos de recepción de fondos, costos por retiro, costos de conversión de moneda, comisiones de pasarela, cargos de intermediarios financieros, gastos por medios de pago, retenciones aplicables y demás costos de terceros serán asumidos por el beneficiario del pago, salvo que RENTARTURISMO indique expresamente una regla diferente.

RENTARTURISMO no controla las tarifas, tiempos de procesamiento, políticas internas, bloqueos, verificaciones, tasas de cambio, retenciones o condiciones impuestas por bancos, pasarelas, procesadores de pago, entidades financieras, corresponsales, billeteras digitales, redes de tarjetas u otros terceros involucrados en la operación.

8. Momento de causación, liquidación y pago al responsable hotelero

La comisión del responsable hotelero se causa cuando existe una operación válida, trazable y reconocida por RENTARTURISMO conforme al flujo de reserva aplicable. La liquidación del saldo del prestador podrá depender de la confirmación de la reserva, la recepción efectiva de fondos, la verificación de pago, el cumplimiento real de la estadía, la ausencia de reclamaciones pendientes, la inexistencia de reversos, la validación de datos y las condiciones de la política de devoluciones o cancelaciones.

RENTARTURISMO podrá retener, aplazar, ajustar o suspender temporalmente la liquidación de saldos cuando existan inconsistencias en la reserva, disputas abiertas, sospechas de fraude, incumplimientos del responsable hotelero, datos incompletos, documentos pendientes, reclamaciones del huésped, reversos de pago, solicitudes de devolución, obligaciones legales, requerimientos de autoridad competente o condiciones operativas que deban ser verificadas.

El pago al responsable hotelero no constituye una garantía de ingresos futuros, ocupación permanente, reservas continuas, rentabilidad, demanda turística, resultados comerciales ni continuidad automática de publicaciones. Las reservas dependen de la oferta, ubicación, disponibilidad, precio, categoría, calidad del anuncio, condiciones del establecimiento, comportamiento del mercado, confianza del usuario, cumplimiento del prestador y demás factores propios de la operación turística y hotelera.

9. Cancelaciones, devoluciones, reversos y ajustes

Cuando una reserva sea cancelada, modificada, reversada, anulada, rechazada, objeto de devolución total o parcial, afectada por incumplimiento del responsable hotelero o sometida a reclamación, RENTARTURISMO podrá ajustar la comisión, el valor fijo, el saldo del prestador, las deducciones y los pagos pendientes conforme a las políticas aplicables y al estado real de la operación.

Si la cancelación, devolución o reclamación se origina en información incorrecta del anuncio, falta de disponibilidad real, negativa injustificada del responsable hotelero, incumplimiento de condiciones ofrecidas, problemas de ingreso, deficiencias graves del establecimiento, cobros no informados, imposibilidad de prestar el alojamiento o cualquier situación atribuible al prestador, RENTARTURISMO podrá descontar valores, suspender pagos, solicitar aclaraciones, limitar el anuncio o adoptar las medidas permitidas por sus políticas.

Cuando la cancelación o devolución obedezca a causas ajenas al responsable hotelero o a reglas previamente aceptadas por el huésped, RENTARTURISMO evaluará el caso conforme a la política de devoluciones y reembolso para reservas, las condiciones publicadas del anuncio, la trazabilidad de la operación y la información disponible.

10. Obligaciones del responsable hotelero frente a precios, disponibilidad e información del anuncio

El responsable hotelero debe mantener actualizada la información del anuncio, incluyendo precio, disponibilidad, tipo de habitación, capacidad, reglas de estadía, servicios incluidos, restricciones, condiciones de ingreso y salida, requisitos del huésped, políticas internas, costos adicionales, fotografías, descripción del establecimiento y cualquier dato relevante para que el usuario final tome una decisión informada.

El responsable hotelero no debe publicar precios engañosos, incompletos, artificialmente bajos, condicionados a pagos externos no informados, ni valores que omitan cargos obligatorios. Cualquier costo adicional que el huésped deba asumir debe ser informado de manera clara antes de la confirmación de la reserva o contratación.

La falta de actualización de precios, disponibilidad, condiciones del establecimiento o tipos de habitación podrá generar cancelaciones, reclamos, ajustes económicos, suspensión del anuncio o medidas operativas dentro de RENTARTURISMO, sin perjuicio de las responsabilidades legales que puedan corresponder al responsable hotelero frente al huésped, autoridades o terceros.

11. Obligaciones legales, turísticas, fiscales, municipales y de habilitación en Argentina

El hotel, hostal, apartahotel, resort, establecimiento de hospedaje o responsable hotelero es responsable de verificar y cumplir las obligaciones legales, turísticas, fiscales, municipales, administrativas, registrales, sanitarias, de seguridad, accesibilidad, habilitación, clasificación, categorización, protección del consumidor y protección de datos personales que resulten aplicables al establecimiento, a la actividad y a la jurisdicción donde se preste el servicio.

En Argentina, las obligaciones sobre alojamiento turístico, alojamiento hotelero, alojamiento para-hotelero, hostales, hostels, hospedajes, apartahoteles, resorts, registros, habilitaciones, tasas, tributos, deberes de información, categorización, clasificación o requisitos de publicación pueden variar según la provincia, ciudad, municipio, categoría del establecimiento, modalidad de operación, servicios ofrecidos y normativa local aplicable.

En jurisdicciones como la Ciudad Autónoma de Buenos Aires existen reglas específicas para alojamientos turísticos hoteleros y para-hoteleros, incluyendo registros de prestadores, clasificaciones, categorías y obligaciones vinculadas al tipo de establecimiento. Esta referencia no significa que las mismas condiciones apliquen automáticamente en todo el territorio argentino, por lo que cada responsable hotelero debe verificar el régimen aplicable ante la autoridad competente según la ubicación y características del establecimiento.

RENTARTURISMO no sustituye el análisis legal, tributario, contable, turístico, municipal, sanitario, registral, de habilitación, categorización, clasificación, seguros, accesibilidad, defensa del consumidor ni protección de datos que deba realizar el responsable hotelero con sus asesores o ante las autoridades correspondientes. La aceptación de un anuncio dentro de la Subplataforma no equivale a licencia pública, habilitación turística, autorización municipal, inscripción registral, certificación fiscal, categorización oficial ni validación jurídica integral del establecimiento.

12. Documentación y soportes que puede solicitar RENTARTURISMO

RENTARTURISMO podrá solicitar al responsable hotelero información o soportes razonables para verificar identidad, representación, titularidad, autorización de administración, datos de contacto, condiciones del establecimiento, disponibilidad, precios, medios de pago, cumplimiento operativo, requisitos del anuncio, trazabilidad de reservas o cualquier otra información necesaria para proteger la confianza del ecosistema.

Según el caso, el responsable hotelero podrá tener que conservar o aportar documentos relacionados con registros turísticos, habilitaciones, permisos, constancias fiscales, autorizaciones de propietario, contratos de operación, certificaciones, seguros, reglas internas, comprobantes, condiciones del establecimiento, comunicaciones con huéspedes, soportes de pagos, datos de reserva o cualquier otro documento que permita aclarar una operación, reclamo, devolución, reverso o requerimiento de autoridad competente.

La falta de documentación, la entrega de información falsa, incompleta o desactualizada, o la imposibilidad de acreditar legitimidad para ofrecer habitaciones, unidades de alojamiento o servicios hoteleros podrá generar suspensión, rechazo, limitación o eliminación del anuncio, así como retención o ajuste de saldos cuando sea necesario para proteger a huéspedes, usuarios, terceros y al ecosistema RENTARTURISMO.

13. Relación con impuestos, retenciones y facturación

El responsable hotelero es responsable de conocer, declarar y cumplir las obligaciones fiscales que correspondan por los ingresos derivados de sus reservas, servicios de alojamiento, planes hoteleros, servicios complementarios o actividades económicas relacionadas con el establecimiento publicado en RENTARTURISMO.

Los impuestos nacionales, provinciales o municipales, tasas turísticas, retenciones, percepciones, comprobantes fiscales, facturación al huésped, obligaciones contables, inscripción fiscal, regímenes simplificados o generales y demás deberes tributarios deberán ser revisados por el responsable hotelero según su situación particular y la normativa argentina aplicable.

Cuando RENTARTURISMO emita comprobantes, facturas, soportes internos, reportes de operación o registros de comisión, dichos documentos tendrán el alcance que corresponda al servicio prestado por RENTARTURISMO y no reemplazarán las obligaciones fiscales propias del hotel, hostal, apartahotel, resort, establecimiento de hospedaje o responsable hotelero frente a sus huéspedes, autoridades tributarias, entidades locales o terceros.

14. Conductas que pueden afectar la comisión, el anuncio o la liquidación

RENTARTURISMO podrá revisar, suspender, limitar, ajustar o eliminar anuncios, reservas, pagos o saldos cuando el responsable hotelero incurra en conductas que afecten la confianza, seguridad, transparencia o correcta operación de la Subplataforma.

Publicar información falsa, incompleta, engañosa o desactualizada.
Cobrar al huésped valores no informados o no aceptados previamente.
Intentar evadir la trazabilidad de la reserva o desviar operaciones por fuera de RENTARTURISMO.
No respetar precios, disponibilidad, habitaciones, condiciones o reglas publicadas.
Cancelar reservas confirmadas sin causa válida o sin seguir el procedimiento aplicable.
No entregar el alojamiento o servicio hotelero en las condiciones ofrecidas.
Negarse a colaborar en verificaciones, reclamaciones, devoluciones o aclaraciones necesarias.
Usar indebidamente datos personales de huéspedes, usuarios, Asociados o terceros.
Incumplir obligaciones legales, turísticas, fiscales, municipales, sanitarias, registrales, de habilitación, seguridad, accesibilidad, categorización, protección del consumidor o protección de datos aplicables al establecimiento.
Realizar prácticas que afecten la reputación, seguridad o funcionamiento del ecosistema RENTARTURISMO.

Estas medidas no limitan otras acciones permitidas por los términos generales, la política especial para proveedores, anfitriones, Arrendadores y prestadores de servicios, la política de devoluciones y reembolso para reservas, el código de conducta o las demás políticas aplicables de RENTARTURISMO.

15. Cambios en comisiones y condiciones operativas

RENTARTURISMO podrá actualizar, modificar o ajustar las comisiones, valores fijos, reglas de liquidación, condiciones de pago, métodos de cobro, documentos relacionados, cargos operativos o criterios de aplicación de esta política cuando sea necesario por razones comerciales, operativas, tecnológicas, legales, tributarias, financieras, de pasarela, de mercado o de sostenibilidad del ecosistema.

Los cambios podrán aplicarse desde su publicación, comunicación o entrada en vigor, según lo indique RENTARTURISMO. Cuando sea razonable, RENTARTURISMO procurará informar los cambios relevantes a los responsables hoteleros o usuarios afectados mediante los canales disponibles.

Las reservas confirmadas antes de una actualización podrán regirse por las condiciones vigentes al momento de su confirmación, salvo que la modificación sea necesaria por exigencia legal, requerimiento de autoridad, cambio de pasarela, prevención de fraude, seguridad del usuario, corrección de error manifiesto o aplicación de una política superior del ecosistema.

16. Aceptación de esta política

Al publicar, mantener, actualizar, ofrecer o gestionar un hotel, hostal, apartahotel, resort, habitación hotelera, establecimiento de hospedaje o servicio relacionado dentro de RENTARTURISMO Hoteles en Argentina, el responsable hotelero declara conocer y aceptar esta política, así como los términos específicos de la Subplataforma y las políticas generales de RENTARTURISMO que resulten aplicables.

El responsable hotelero reconoce que la comisión de RENTARTURISMO, el valor fijo por operación, los costos de terceros, los impuestos, las retenciones, los ajustes, las devoluciones, los reversos, las obligaciones legales y las condiciones de liquidación son conceptos diferentes que deben interpretarse de forma separada.

El responsable hotelero también reconoce que su participación en la Subplataforma no garantiza reservas, ingresos, ocupación, resultados comerciales, posicionamiento permanente, beneficios automáticos ni continuidad indefinida del anuncio. Toda operación dependerá de la disponibilidad real, la calidad del anuncio, la aceptación del huésped, las condiciones del mercado, el cumplimiento del establecimiento, las reglas vigentes y las verificaciones aplicables dentro de RENTARTURISMO.

17. Interpretación final

Esta política debe interpretarse de forma complementaria con los términos y condiciones de reservas, los términos de publicación, los términos de registro, la política general de comisiones, la política de comisiones para huéspedes, viajeros, clientes y Arrendatarios, la política de devoluciones y reembolso para reservas, la política especial para proveedores, anfitriones, Arrendadores y prestadores de servicios, y los demás documentos aplicables de RENTARTURISMO.

En caso de duda sobre la aplicación de una comisión, cargo, deducción, devolución, pago, registro, obligación legal o condición operativa, RENTARTURISMO podrá interpretar la situación conforme a la naturaleza de la Subplataforma, el rol del usuario, la trazabilidad de la operación, las políticas vigentes, la documentación disponible y la finalidad de proteger la transparencia, sostenibilidad y confianza del ecosistema.