Términos y condiciones de reservas en RENTARTURISMO Hoteles en Argentina

Términos y Condiciones de RENTARTURISMO Hoteles, Hostales y Apartahoteles en Argentina

RENTARTURISMO Hoteles en Argentina

Última actualización: 2026/05/20

Los presentes términos y condiciones regulan las solicitudes, reservas, pagos, abonos, confirmaciones, cancelaciones, devoluciones, comunicaciones, responsabilidades y condiciones operativas aplicables a los huéspedes, viajeros, clientes, usuarios finales, hoteles, hostales, apartahoteles, resorts, establecimientos de hospedaje, responsables hoteleros, administradores, operadores o prestadores que utilicen la Subplataforma RENTARTURISMO Hoteles en Argentina.

Esta página forma parte del marco documental de RENTARTURISMO y debe interpretarse junto con las políticas generales del ecosistema, los documentos específicos de la Subplataforma, la política de comisiones para anfitriones de hoteles, hostales, apartahoteles y resorts en Argentina, la política de comisiones para huéspedes, viajeros, clientes y Arrendatarios, la política de devoluciones y reembolso para reservas, y las reglas aplicables a Asociados dentro del SAR.

La solicitud, confirmación o gestión de una reserva dentro de RENTARTURISMO no sustituye las verificaciones legales, fiscales, turísticas, municipales, administrativas, documentales, de habilitación, categorización, clasificación, seguridad, accesibilidad, protección del consumidor o protección de datos personales que correspondan al responsable hotelero, al huésped o al usuario participante según la normativa aplicable en Argentina y en la jurisdicción donde se preste el servicio de alojamiento.

Marco de políticas, términos y documentos relacionados

Estos términos deben leerse en conjunto con los documentos específicos de la Subplataforma y con las políticas generales de RENTARTURISMO que complementan la operación de reservas, publicación de anuncios, registro de usuarios, comisiones, devoluciones, privacidad, conducta, comunicaciones y participación de Asociados.

A. Documentos específicos de RENTARTURISMO Hoteles en Argentina

B. Políticas generales de RENTARTURISMO que complementan esta Subplataforma

1. Alcance de estos términos

Estos términos aplican a toda solicitud, reserva, hospedaje, alojamiento hotelero, estadía, abono, pago, comunicación, modificación, cancelación o reclamación relacionada con anuncios publicados dentro de RENTARTURISMO Hoteles en Argentina.

Aplican al huésped, viajero, cliente o usuario final que solicita o realiza una reserva, al hotel, hostal, apartahotel, resort, establecimiento de hospedaje o responsable hotelero que acepta, gestiona o presta el servicio de alojamiento, y a cualquier persona que intervenga en la operación dentro de los canales habilitados por RENTARTURISMO.

Estos términos no regulan la publicación de anuncios en sí misma, las comisiones de Asociados, las membresías, los productos del sitio principal ni las obligaciones internas del Programa de Emprendedores y Empresarios. Esos asuntos se rigen por sus documentos específicos.

2. Naturaleza de las reservas hoteleras en la Subplataforma

Las reservas dentro de RENTARTURISMO Hoteles en Argentina corresponden a solicitudes o acuerdos operativos relacionados con hoteles, hostales, apartahoteles, resorts, habitaciones hoteleras, unidades de alojamiento, planes de hospedaje o servicios de alojamiento similares ofrecidos por responsables hoteleros dentro de la Subplataforma.

Una reserva puede pasar por distintas etapas, como consulta, solicitud, revisión, aceptación del responsable hotelero, pago, abono, confirmación, modificación, cancelación, cumplimiento de la estadía, reclamación o cierre operativo, según el flujo disponible y las condiciones aplicables al anuncio.

La existencia de una solicitud no equivale necesariamente a reserva confirmada. La reserva se entenderá confirmada únicamente cuando se cumplan las condiciones exigidas por la Subplataforma, el anuncio, el responsable hotelero, el flujo de pago, las verificaciones aplicables y las políticas vigentes de RENTARTURISMO.

3. Roles dentro de una reserva hotelera

El huésped, viajero, cliente o usuario final es la persona que consulta, solicita, reserva, paga, ocupa o utiliza el alojamiento publicado dentro de la Subplataforma. Debe revisar cuidadosamente la información del anuncio, condiciones de estadía, precios, fechas, capacidad, tipo de habitación, servicios incluidos, reglas, restricciones y cargos aplicables antes de confirmar una operación.

El responsable hotelero, hotel, hostal, apartahotel, resort, administrador, operador o prestador de alojamiento es la persona natural o jurídica que publica, ofrece, administra o presta el servicio de hospedaje. Debe garantizar que la información del anuncio sea clara, actualizada, real y coherente con las condiciones que efectivamente se entregarán al huésped.

RENTARTURISMO actúa como ecosistema digital de publicación, orientación, trazabilidad, intermediación operativa, gestión de solicitudes o reservas y soporte razonable según las funciones disponibles. RENTARTURISMO no reemplaza las obligaciones propias del responsable hotelero frente al huésped, ni las obligaciones del huésped frente al prestador, ni las exigencias legales o administrativas que correspondan a cada parte.

4. Información del anuncio y deber de revisión del huésped

Antes de solicitar o confirmar una reserva, el huésped debe revisar la información del anuncio, incluyendo nombre o descripción del establecimiento, ubicación aproximada o exacta según el flujo aplicable, fotografías, tipo de habitación, capacidad, ocupación permitida, camas, baños, servicios incluidos, alimentación, restricciones, reglas internas, horarios, disponibilidad, precio, cargos adicionales y condiciones de cancelación.

El huésped debe realizar las preguntas necesarias antes de confirmar la reserva cuando tenga dudas sobre ubicación, accesibilidad, desayuno, alimentación, parqueadero, mascotas, niños, visitantes, horarios de ingreso y salida, servicios del establecimiento, zonas comunes, seguridad, requisitos de identificación, impuestos, tasas, cargos adicionales, depósitos, garantías o cualquier otro aspecto relevante para su estadía.

Cuando el huésped confirma una reserva, se entiende que ha revisado las condiciones esenciales del anuncio, ha aceptado las reglas aplicables y ha suministrado información suficiente, real y actualizada para que el responsable hotelero y RENTARTURISMO puedan gestionar la operación.

5. Obligación del responsable hotelero de mantener información clara y actualizada

El responsable hotelero debe publicar y mantener información real, completa, verificable y actualizada sobre el establecimiento, habitación, unidad de alojamiento o servicio ofrecido. No debe ofrecer servicios inexistentes, fotografías engañosas, disponibilidad falsa, precios incompletos, condiciones ocultas, cargos obligatorios no informados ni reglas que contradigan la información presentada al huésped antes de la reserva.

Si existe un costo adicional por desayuno, alimentación, personas adicionales, mascotas, parqueadero, servicios especiales, uso de zonas, ingreso anticipado, salida tardía, impuestos, tasas, depósito, garantía u otro concepto, este deberá informarse de forma clara antes de la confirmación de la reserva.

Cuando el responsable hotelero modifique precios, disponibilidad, reglas, fotografías, condiciones, servicios, tipos de habitación o restricciones, deberá hacerlo de forma oportuna. La falta de actualización podrá generar cancelaciones, reclamaciones, ajustes, suspensión del anuncio o medidas operativas conforme a las políticas de RENTARTURISMO.

6. Precio, cargos y costo total de la reserva

El precio de una reserva puede estar compuesto por el valor del alojamiento, cargos adicionales informados por el responsable hotelero, cargos de servicio aplicables al huésped, comisión operativa correspondiente al prestador, costos de pasarela, costos bancarios, impuestos, tasas, retenciones, valores fijos, ajustes, descuentos autorizados u otros conceptos relacionados con la operación.

El cargo del huésped, viajero, cliente o usuario final es diferente de la comisión del responsable hotelero y de las comisiones de Asociados. En RENTARTURISMO Hoteles en Argentina, el usuario final puede estar sujeto a una comisión propia del 3% sobre el valor de la reserva, más un valor fijo de USD 1.5 por operación, salvo regla específica distinta publicada por RENTARTURISMO.

El hotel, hostal, apartahotel, resort o responsable hotelero en Argentina puede estar sujeto a una comisión operativa propia del 14% sobre el valor de la reserva, más un valor fijo de USD 1.5 por operación, conforme a la política de comisiones para anfitriones de hoteles, hostales, apartahoteles y resorts en Argentina. Esta comisión no debe confundirse con los cargos asumidos por el huésped ni con las comisiones de Asociados.

El huésped debe revisar el valor total que se le presenta antes de pagar o confirmar la reserva. Si considera que existe una inconsistencia en el precio, cargos, fechas, tipo de habitación, número de personas o condiciones, debe solicitar aclaración antes de continuar con la operación.

7. Pagos, abonos y confirmación económica

RENTARTURISMO podrá permitir pagos totales, abonos, pagos iniciales, cargos de servicio, pagos parciales u otros mecanismos de confirmación económica, según el flujo disponible, el tipo de anuncio, la modalidad de reserva y las condiciones vigentes de la Subplataforma.

Cuando el huésped realice un abono, pago inicial o pago parcial a través de RENTARTURISMO, dicho valor se aplicará conforme a la información registrada en la reserva, las políticas de la Subplataforma y las condiciones del anuncio. El responsable hotelero no debe cobrar nuevamente al huésped valores que ya hayan sido pagados a través de RENTARTURISMO, salvo que exista un saldo pendiente claramente informado y aceptado.

Una operación podrá quedar pendiente de confirmación cuando el pago no haya sido validado, existan inconsistencias, falten datos, haya revisión de seguridad, se requiera aceptación del responsable hotelero, exista riesgo de reverso, se detecte error en la transacción o se encuentre pendiente cualquier condición necesaria para reconocer la reserva como confirmada.

8. Moneda, conversión y costos financieros

En Subplataformas internacionales, RENTARTURISMO podrá manejar pagos, saldos, reportes, liquidaciones o referencias económicas generalmente en dólares estadounidenses, salvo regla distinta informada para una operación, país, Subplataforma, pasarela, campaña o modalidad de pago.

Cuando una operación requiera conversión de moneda, referencia en moneda local, procesamiento internacional, transferencia, recepción de fondos, retiro o intervención de terceros financieros, podrán aplicarse tasas de cambio, costos bancarios, comisiones de pasarela, cargos de intermediarios, retenciones, costos de recepción, cargos por retiro o gastos asociados al medio de pago.

Los cargos bancarios, comisiones de transferencia, costos de recepción, costos por retiro, costos de conversión, comisiones de pasarela, cargos de intermediarios financieros, gastos por medios de pago, retenciones aplicables y demás costos de terceros serán asumidos por el beneficiario del pago, salvo que RENTARTURISMO indique expresamente una regla diferente.

RENTARTURISMO no controla las tarifas, tiempos, bloqueos, verificaciones, límites, rechazos, reversos, retenciones, tasas de cambio o condiciones internas aplicadas por bancos, pasarelas, procesadores de pago, entidades financieras, redes de tarjetas, billeteras digitales, corresponsales u otros terceros.

9. Confirmación, aceptación o rechazo de reservas

El responsable hotelero podrá aceptar, rechazar, solicitar aclaración o revisar una solicitud de reserva conforme al flujo habilitado por RENTARTURISMO, la disponibilidad real del establecimiento, el tipo de habitación solicitado, las condiciones del anuncio, las reglas de la Subplataforma y la información suministrada por el huésped.

Una solicitud puede ser rechazada cuando el alojamiento no esté disponible, el huésped no cumpla condiciones razonables del anuncio, existan datos incompletos, se detecten inconsistencias, no se haya validado el pago, haya riesgo operativo o exista cualquier causa legítima compatible con las políticas de RENTARTURISMO y la normativa aplicable.

El responsable hotelero no debe rechazar solicitudes por razones discriminatorias, abusivas, engañosas o contrarias al código de conducta de RENTARTURISMO. Cualquier rechazo debe responder a criterios objetivos, operativos, de disponibilidad, seguridad, cumplimiento de reglas o condiciones legítimas del alojamiento.

10. Modificaciones de reserva

Cualquier modificación de fechas, número de huéspedes, tipo de habitación, duración de la estadía, servicios incluidos, precio, cargos adicionales, condiciones de ingreso, salida, reglas especiales o cualquier aspecto esencial de la reserva deberá ser solicitada, revisada y aceptada conforme al flujo disponible y a las condiciones aplicables.

Una modificación puede generar ajustes de precio, cargos adicionales, diferencias de tarifa, cambios en comisiones, nuevas condiciones de cancelación, revisión de disponibilidad, validación de pago o aceptación expresa del responsable hotelero y del huésped.

RENTARTURISMO podrá no reconocer modificaciones acordadas por fuera de la Subplataforma cuando no exista trazabilidad suficiente, cuando se afecten derechos de las partes, cuando se evadan cargos o comisiones, o cuando la modificación contradiga las políticas vigentes.

11. Cancelaciones y reembolsos

Las cancelaciones, devoluciones, reembolsos, reversos, penalidades, ajustes o retenciones se regirán por la política de devoluciones y reembolso para reservas, las condiciones del anuncio, el estado de la operación, la causa de la cancelación, la trazabilidad disponible, los pagos efectivamente recibidos y las normas aplicables.

Cuando el huésped cancele una reserva, RENTARTURISMO podrá aplicar las condiciones de cancelación informadas, los costos no reembolsables, cargos de terceros, comisiones de pasarela, retenciones, penalidades, gastos de procesamiento o deducciones que correspondan según el caso.

Cuando la cancelación se origine en incumplimiento del responsable hotelero, falta de disponibilidad real, sobreventa, información falsa, negativa injustificada, problemas graves del establecimiento, cobros no informados o imposibilidad de prestar el servicio ofrecido, RENTARTURISMO podrá evaluar devolución al huésped, ajuste de saldo, suspensión del anuncio, solicitud de soportes o aplicación de medidas conforme a sus políticas.

Cuando una cancelación, devolución o solicitud de reverso dependa de bancos, pasarelas, procesadores de pago, redes de tarjeta o intermediarios financieros, los tiempos y costos podrán depender de terceros ajenos a RENTARTURISMO.

12. Derecho de arrepentimiento, retractación o revocación cuando aplique

Cuando la normativa aplicable en Argentina exija mecanismos de arrepentimiento, revocación, retractación, cancelación digital o procedimientos equivalentes para determinadas contrataciones realizadas por medios electrónicos, RENTARTURISMO podrá habilitar canales, formularios, enlaces, medios de soporte o procedimientos razonables para recibir y gestionar solicitudes relacionadas.

La procedencia, alcance, plazo, efectos económicos y condiciones de una solicitud de arrepentimiento, revocación o cancelación dependerán de la normativa aplicable, del tipo de operación, de la fecha de solicitud, del estado de la reserva, de la prestación efectiva del servicio, de las reglas de cancelación, de los costos de terceros y de las políticas vigentes.

El uso de un canal de solicitud no implica aprobación automática de devolución total ni eliminación de cargos legítimamente causados. RENTARTURISMO revisará cada caso conforme a la información disponible, las políticas aplicables y los derechos que correspondan al usuario final.

13. Obligaciones del huésped durante la estadía

El huésped debe usar el alojamiento de manera responsable, respetar las reglas del establecimiento, conservar la habitación, unidad de alojamiento y zonas comunes, cumplir horarios, no superar la ocupación autorizada, evitar daños, mantener una conducta adecuada, respetar normas de convivencia, atender instrucciones razonables del responsable hotelero y cumplir las condiciones aceptadas al momento de reservar.

El huésped no debe realizar actividades ilícitas, peligrosas, abusivas, ruidosas, no autorizadas, comerciales, masivas, contrarias a la convivencia, incompatibles con el uso del alojamiento o prohibidas por el establecimiento, la administración, el municipio, la normativa aplicable o las políticas de RENTARTURISMO.

El huésped podrá responder por daños, pérdidas, incumplimientos, multas, cargos adicionales, gastos de limpieza extraordinaria, afectaciones a terceros, infracciones o costos derivados de su conducta o de la conducta de sus acompañantes, visitantes o personas autorizadas por él durante la estadía.

14. Obligaciones del responsable hotelero durante la reserva y la estadía

El responsable hotelero debe entregar el alojamiento en condiciones coherentes con el anuncio, respetar la disponibilidad ofrecida, permitir el ingreso conforme a las reglas acordadas, mantener comunicación razonable, informar instrucciones esenciales, atender incidencias relevantes y cumplir las condiciones aceptadas frente al huésped.

El responsable hotelero debe evitar cobros no informados, cambios injustificados, sustitución de habitación o establecimiento sin aceptación del huésped, cancelaciones arbitrarias, restricciones no publicadas, negativa de ingreso sin causa válida o cualquier conducta que afecte la confianza del usuario final y de RENTARTURISMO.

Si el alojamiento presenta fallas relevantes, imposibilidad de uso, riesgos de seguridad, diferencias sustanciales frente al anuncio o situaciones que afecten la estadía, el responsable hotelero debe informar oportunamente, colaborar con soluciones razonables y atender los procesos de soporte, revisión o reclamación que correspondan.

15. Ingreso, salida, recepción y entrega del alojamiento

Las condiciones de ingreso, salida, recepción, entrega de llaves o tarjetas, identificación, horarios, instrucciones, normas internas, estacionamiento, uso de zonas comunes, autorizaciones y devolución de la habitación o unidad de alojamiento deberán estar informadas en el anuncio, en la comunicación de reserva o por los canales habilitados antes del inicio de la estadía.

El huésped debe respetar los horarios y procedimientos establecidos. El ingreso anticipado o la salida tardía solo procederán cuando el responsable hotelero lo autorice y cuando existan condiciones operativas para hacerlo. Estos cambios pueden generar cargos adicionales si fueron informados y aceptados.

El responsable hotelero debe procurar que el huésped reciba instrucciones claras para el acceso y uso del alojamiento. La falta de comunicación oportuna, instrucciones insuficientes o impedimentos de acceso atribuibles al responsable hotelero podrán generar reclamaciones, ajustes o medidas operativas conforme a las políticas aplicables.

16. Depósitos, garantías, daños y cargos adicionales

Cuando exista depósito, garantía, caución, cargo por daños, retención preventiva, garantía externa o condición similar, el responsable hotelero deberá informarlo de forma clara antes de la confirmación de la reserva, indicando su finalidad, alcance, condiciones de devolución y supuestos de aplicación.

Los cargos por daños, pérdidas, incumplimientos, limpieza extraordinaria, consumo de minibar, uso indebido, multas, objetos faltantes, afectaciones a zonas comunes o servicios adicionales deberán estar soportados en evidencias razonables, comunicación oportuna y condiciones previamente informadas, salvo situaciones excepcionales que deban analizarse conforme a la gravedad del caso.

RENTARTURISMO podrá revisar reclamaciones relacionadas con daños o cargos adicionales, pero no garantiza recuperación de valores, pago de indemnizaciones, solución obligatoria de conflictos ni cobertura de pérdidas no reconocidas por las políticas aplicables o por terceros involucrados.

17. Servicios incluidos, servicios complementarios y condiciones especiales

El responsable hotelero debe informar con claridad qué servicios están incluidos en la reserva y cuáles generan costo adicional. Esto puede incluir desayuno, alimentación, bar, restaurante, lavandería, parqueadero, transporte, spa, gimnasio, piscina, actividades, eventos, zonas comunes, camas adicionales, mascotas, servicios empresariales, experiencias u otros servicios disponibles.

Cuando un servicio complementario dependa de disponibilidad, horarios, temporada, cupos, reserva previa, condiciones climáticas, terceros, mantenimiento o restricciones internas del establecimiento, esta información deberá comunicarse de manera clara al huésped antes de que se genere una expectativa de uso garantizado.

Los servicios complementarios podrán estar sujetos a reglas, precios, impuestos, condiciones de cancelación, cargos adicionales o políticas propias del establecimiento, siempre que hayan sido informados de forma suficiente y no contradigan las políticas de RENTARTURISMO ni los derechos del usuario final.

18. Comunicación dentro de canales autorizados

Las comunicaciones relevantes sobre solicitudes, reservas, pagos, modificaciones, cancelaciones, reclamaciones, recepción, reglas especiales, saldos o condiciones esenciales deben mantenerse preferiblemente dentro de los canales habilitados por RENTARTURISMO o por medios que permitan conservar trazabilidad suficiente.

El huésped y el responsable hotelero deben evitar acuerdos externos que contradigan la información registrada, evadan cargos o comisiones, eliminen trazabilidad, afecten derechos del usuario, generen confusión o dificulten la atención de reclamaciones.

RENTARTURISMO podrá no reconocer acuerdos, pagos, descuentos, cambios, promesas, garantías o condiciones pactadas por fuera de los canales trazables cuando no exista evidencia suficiente o cuando dichos acuerdos contradigan las políticas vigentes.

19. Prohibición de evasión de la Subplataforma

No se permite utilizar RENTARTURISMO para captar huéspedes, obtener datos, negociar condiciones, conocer disponibilidad o generar confianza inicial, con el fin de cerrar la reserva por fuera de la Subplataforma y evadir cargos, comisiones, trazabilidad, políticas, garantías operativas o controles de seguridad.

La evasión de la Subplataforma podrá afectar la seguridad del huésped, la transparencia del responsable hotelero, la trazabilidad de la operación, las comisiones de Asociados, los procesos de soporte, las devoluciones y la confianza del ecosistema.

RENTARTURISMO podrá adoptar medidas frente a usuarios, huéspedes, responsables hoteleros o Asociados que promuevan, faciliten o ejecuten prácticas de evasión, incluyendo advertencias, suspensión de funciones, eliminación de anuncios, anulación de comisiones, limitación de cuenta o aplicación de las políticas vigentes.

20. Reclamaciones, soporte y solución operativa de incidencias

Cuando exista una incidencia relacionada con reserva, pago, ingreso, disponibilidad, tipo de habitación, condiciones del alojamiento, incumplimiento, daño, cancelación, devolución, comunicación o comportamiento de alguna de las partes, el usuario afectado deberá reportarla de forma oportuna a través de los canales disponibles y aportar información clara, soportes, fechas, evidencias y descripción suficiente del caso.

RENTARTURISMO podrá revisar la trazabilidad de la operación, comunicaciones, pagos, condiciones del anuncio, soportes aportados, respuesta del responsable hotelero, estado de la estadía y políticas aplicables para orientar una solución operativa, aplicar ajustes o adoptar medidas razonables.

La intervención de RENTARTURISMO en una reclamación no significa que asuma automáticamente responsabilidad por el incumplimiento de una parte, ni que garantice devolución, compensación, reubicación, indemnización, recuperación de valores o solución favorable para alguna de las partes.

21. Obligaciones legales, turísticas, fiscales, municipales y de habilitación en Argentina

El responsable hotelero es responsable de verificar y cumplir las obligaciones legales, turísticas, fiscales, municipales, administrativas, registrales, sanitarias, de seguridad, accesibilidad, habilitación, categorización, clasificación, protección del consumidor y protección de datos personales que resulten aplicables al establecimiento, a la actividad y a la jurisdicción donde se preste el servicio de alojamiento.

En Argentina, las obligaciones sobre alojamiento turístico, alojamiento hotelero, alojamiento para-hotelero, hostales, hospedajes, apartahoteles, resorts, registros, habilitaciones, tasas, tributos, deberes de información, categorización, clasificación o requisitos de publicación pueden variar según la provincia, ciudad, municipio, categoría del establecimiento, modalidad de operación, servicios ofrecidos y normativa local aplicable.

En jurisdicciones como la Ciudad Autónoma de Buenos Aires existen reglas específicas para alojamientos turísticos hoteleros y para-hoteleros, incluyendo registros de prestadores, clasificaciones, categorías y obligaciones vinculadas al tipo de establecimiento. Esta referencia no significa que las mismas condiciones apliquen automáticamente en todo el territorio argentino; cada responsable hotelero debe verificar el régimen aplicable ante la autoridad competente según la ubicación y características del establecimiento.

La publicación o confirmación de una reserva dentro de RENTARTURISMO no equivale a habilitación turística, licencia pública, registro oficial, autorización municipal, certificación fiscal, categorización oficial, clasificación hotelera, póliza de seguro, autorización administrativa ni validación jurídica integral del establecimiento o servicio de hospedaje.

22. Protección de datos personales

La gestión de reservas puede implicar tratamiento de datos personales de huéspedes, responsables hoteleros, acompañantes, contactos, responsables de pago, Asociados o terceros. Estos datos deben utilizarse únicamente para finalidades legítimas relacionadas con la reserva, comunicación, soporte, pagos, seguridad, cumplimiento de políticas y obligaciones aplicables.

El responsable hotelero no debe usar datos del huésped para fines no autorizados, comunicaciones comerciales no consentidas, cesión a terceros, captación externa, campañas no autorizadas o cualquier tratamiento incompatible con la finalidad de la reserva y con la política de privacidad de RENTARTURISMO.

El huésped también debe respetar la privacidad del responsable hotelero, del establecimiento, de otros huéspedes, trabajadores, visitantes, administradores, personal de apoyo y terceros vinculados a la operación. No se permite difundir datos personales, imágenes, documentos, comunicaciones privadas o información sensible sin autorización o sin fundamento legítimo.

23. Seguridad, convivencia y uso responsable del alojamiento

El huésped y el responsable hotelero deben actuar de forma responsable, respetuosa y diligente para proteger la seguridad, convivencia, tranquilidad, integridad del establecimiento, derechos de terceros y reputación del ecosistema RENTARTURISMO.

El huésped debe respetar las normas del hotel, hostal, apartahotel, resort o establecimiento de hospedaje, incluyendo reglas de convivencia, restricciones de ruido, visitantes, mascotas, uso de zonas comunes, seguridad, identificación, consumo, residuos, parqueadero, horarios, acceso a instalaciones y demás condiciones aplicables.

RENTARTURISMO podrá revisar o limitar operaciones cuando existan riesgos de seguridad, uso indebido, comportamiento abusivo, daños, conflictos con otros huéspedes, incumplimientos graves, actividades no autorizadas, reclamaciones reiteradas o situaciones que puedan afectar a usuarios, responsables hoteleros, terceros o a la Subplataforma.

24. Fuerza mayor, caso fortuito y situaciones excepcionales

Cuando una reserva se vea afectada por fuerza mayor, caso fortuito, emergencia, restricciones de movilidad, fenómenos naturales, fallas graves de servicios públicos, decisiones de autoridad, problemas de seguridad, eventos sanitarios, alteraciones del orden público, imposibilidad material de prestación o situaciones ajenas al control razonable de las partes, RENTARTURISMO podrá revisar el caso conforme a sus políticas y a la información disponible.

La existencia de una situación excepcional no implica automáticamente devolución total, exoneración absoluta, reprogramación obligatoria, compensación, indemnización o eliminación de cargos de terceros. Cada caso deberá analizarse según la causa, oportunidad del aviso, soporte disponible, estado de la reserva, pagos realizados, gastos causados y políticas aplicables.

El huésped y el responsable hotelero deben colaborar de buena fe para documentar la situación, proponer alternativas razonables cuando sea posible y evitar perjuicios innecesarios.

25. Relación con Asociados y trazabilidad comercial

Una reserva puede estar asociada a un Enlace de Asociado, código QR, publicación, campaña, recomendación o mecanismo de trazabilidad vinculado al SAR. Esta trazabilidad puede ser relevante para la atribución de comisiones de Asociados cuando la operación sea válida, verificable y cumpla las políticas aplicables.

El huésped y el responsable hotelero no deben manipular, borrar, reemplazar, alterar o desconocer indebidamente los mecanismos de atribución registrados cuando una operación haya llegado mediante un Asociado o Asociada real y trazable.

La existencia de una atribución comercial no modifica las condiciones de reserva, las obligaciones del responsable hotelero, los derechos del huésped, los cargos aplicables ni las políticas de devolución. Las comisiones de Asociados se rigen por documentos propios y no deben confundirse con el precio de la reserva, la comisión del responsable hotelero o el cargo del usuario final.

26. Conductas prohibidas durante la reserva

No se permite utilizar la Subplataforma, las reservas, comunicaciones, pagos, anuncios o herramientas de RENTARTURISMO para realizar conductas ilícitas, engañosas, abusivas, fraudulentas, discriminatorias, invasivas, contrarias a la buena fe o incompatibles con las políticas del ecosistema.

Crear reservas falsas, simuladas, artificiales o destinadas a manipular comisiones, reputación, disponibilidad o resultados.
Publicar o aceptar información falsa, incompleta, engañosa o desactualizada.
Intentar evadir cargos, comisiones, trazabilidad, verificaciones o políticas de RENTARTURISMO.
Cobrar valores no informados o modificar condiciones esenciales sin aceptación de la otra parte.
Usar datos personales para fines no autorizados.
Realizar pagos externos para evitar la trazabilidad de la reserva.
Prometer reservas, ingresos, beneficios, descuentos, devoluciones o condiciones especiales no autorizadas.
Suplantar a usuarios, responsables hoteleros, Asociados, representantes o integrantes de RENTARTURISMO.
Usar el alojamiento para actividades prohibidas, riesgosas, ilícitas o incompatibles con las reglas del anuncio.
Afectar la seguridad, reputación, transparencia o confianza del ecosistema RENTARTURISMO.

El incumplimiento de estas reglas podrá generar cancelación de reservas, suspensión de funciones, eliminación de anuncios, bloqueo de cuenta, anulación de comisiones, retención de pagos, solicitud de soportes o cualquier otra medida permitida por las políticas vigentes.

27. Limitación operativa y descargos de responsabilidad

RENTARTURISMO procura facilitar la publicación, consulta, solicitud, trazabilidad, reserva, pago y gestión operativa de alojamientos dentro de la Subplataforma, pero no garantiza disponibilidad permanente de anuncios, aceptación de solicitudes, ausencia de errores, continuidad técnica ininterrumpida, resultados comerciales, ingresos, ocupación, satisfacción absoluta del huésped ni cumplimiento perfecto de cada responsable hotelero.

El responsable hotelero es responsable por la existencia, legitimidad, disponibilidad, calidad, condiciones, seguridad, información, legalidad, entrega y prestación real del alojamiento que ofrece. El huésped es responsable por revisar la información, cumplir reglas, suministrar datos reales, realizar pagos válidos y usar el alojamiento conforme a lo aceptado.

RENTARTURISMO no reemplaza a autoridades turísticas, fiscales, municipales, judiciales, administrativas, policiales, migratorias, de protección al consumidor, protección de datos, habilitación, categorización, clasificación, seguridad, accesibilidad, seguros ni cualquier otra autoridad o entidad competente.

28. Actualización de estos términos

RENTARTURISMO podrá actualizar, modificar o complementar estos términos cuando sea necesario por razones legales, operativas, comerciales, tecnológicas, fiscales, turísticas, documentales, de seguridad, expansión internacional, protección de usuarios, cambios de pasarela, cambios de modelo de reserva o sostenibilidad del ecosistema.

Los cambios podrán aplicarse desde su publicación, comunicación o entrada en vigor, según lo indique RENTARTURISMO. Cuando sea razonable, RENTARTURISMO procurará informar los cambios relevantes mediante los canales disponibles.

Las reservas confirmadas antes de una actualización podrán regirse por las condiciones vigentes al momento de su confirmación, salvo que la modificación sea necesaria por exigencia legal, requerimiento de autoridad, prevención de fraude, seguridad del usuario, corrección de error manifiesto, cambio de pasarela o aplicación de una política superior del ecosistema.

29. Aceptación de estos términos

Al consultar, solicitar, pagar, confirmar, modificar, cancelar, gestionar o utilizar una reserva dentro de RENTARTURISMO Hoteles en Argentina, el huésped, responsable hotelero o usuario participante declara conocer y aceptar estos términos, los documentos específicos de la Subplataforma y las políticas generales aplicables de RENTARTURISMO.

El huésped reconoce que debe revisar precios, cargos, reglas, disponibilidad, tipo de habitación, restricciones, condiciones de cancelación, responsabilidades, datos del anuncio y documentación aplicable antes de confirmar una reserva.

El responsable hotelero reconoce que debe mantener información real y actualizada, cumplir las condiciones ofrecidas, verificar sus obligaciones legales y administrativas, respetar las políticas de RENTARTURISMO y responder por la prestación efectiva del alojamiento publicado.

30. Interpretación final

Estos términos deben interpretarse de forma complementaria con los términos y condiciones generales de RENTARTURISMO, los términos generales de usuarios, la política de privacidad, la política de devoluciones y reembolso para reservas, la política de comisiones para anfitriones de hoteles, hostales, apartahoteles y resorts en Argentina, la política de comisiones para huéspedes, viajeros, clientes y Arrendatarios, la política especial para proveedores, anfitriones, Arrendadores y prestadores de servicios, y los demás documentos aplicables de la Subplataforma.

En caso de duda sobre una solicitud, reserva, pago, abono, cargo, comisión, devolución, cancelación, modificación, responsabilidad, reclamación, publicación, atribución de Asociado o condición operativa, RENTARTURISMO podrá interpretar la situación conforme a la naturaleza de la Subplataforma, el rol de cada usuario, la trazabilidad de la operación, las políticas vigentes, la documentación disponible y la finalidad de proteger la transparencia, seguridad y confianza del ecosistema.

Términos y Condiciones de RENTARTURISMO Hoteles, Hostales y Apartahoteles en Argentina