Descargo de Responsabilidad

Enlaces a Políticas Clave de RENTARTURISMO

Este documento forma parte del marco legal completo de RENTARTURISMO. Al aceptar este Descargo de Responsabilidad, el usuario reconoce y acepta las disposiciones de las siguientes políticas clave de la plataforma, las cuales pueden consultarse a través de los enlaces correspondientes:

Estos enlaces están diseñados para facilitar la navegación y consulta de las políticas relevantes que rigen el uso de nuestra plataforma. Te recomendamos revisar cada uno para una comprensión completa de tus derechos y obligaciones como usuario.

Sección 1: Introducción y Definiciones

Introducción
Fecha de Actualización: 2024-11-28

RENTARTURISMO S.A.S. (en adelante, «RENTARTURISMO», «nosotros» o «nuestra plataforma») se compromete a proporcionar un entorno digital seguro y accesible para conectar a Clientes o Huéspedes con Proveedores o Anfitriones a través de su sitio web oficial, https://rentarturismo.com, y sus subplataformas especializadas. Este documento regula el uso del sitio web, las aplicaciones y los servicios ofrecidos por RENTARTURISMO y establece las limitaciones de responsabilidad, derechos y obligaciones tanto de los usuarios como de la plataforma.

Al utilizar RENTARTURISMO, los usuarios aceptan este Descargo de Responsabilidad, que está alineado con el marco legal vigente en los territorios donde operamos, incluidas las normativas del Código Ético Mundial para el Turismo, la Ley General de Turismo en Colombia (Ley 2068 de 2020) y demás disposiciones aplicables.

Definiciones Clave
Para garantizar una comprensión clara y uniforme de este documento, se establecen las siguientes definiciones:

Cookie: Fragmento de datos almacenados por su navegador para mejorar la experiencia de usuario, incluyendo la gestión de preferencias y configuraciones personalizadas.
Plataforma: Se refiere a RENTARTURISMO, incluyendo su sitio web principal y subplataformas digitales diseñadas para conectar a Clientes o Huéspedes con Proveedores o Anfitriones.
Servicios: Servicios de intermediación digital ofrecidos por RENTARTURISMO para facilitar el contacto y las transacciones entre Clientes o Huéspedes y Proveedores o Anfitriones.
Usuario: Persona o entidad que accede y utiliza los servicios de RENTARTURISMO, ya sea como Cliente o Huésped, Proveedor o Anfitrión, o Asociado.
Cliente o Huésped: Persona que reserva, adquiere o utiliza un servicio turístico a través de la plataforma de RENTARTURISMO.
Proveedor o Anfitrión: Persona natural o jurídica que ofrece servicios turísticos (por ejemplo, alquileres vacacionales, hospedajes en hoteles, alquiler de vehículos, paquetes turísticos) a través de RENTARTURISMO.
Asociado: Miembro registrado en el Programa de Emprendedores y Empresarios de RENTARTURISMO, que promociona los servicios de la plataforma y recibe comisiones por su actividad.

Ámbito de Aplicación
Este documento se aplica a todos los usuarios de RENTARTURISMO, independientemente del país o subplataforma desde donde accedan. Está diseñado para regular:

La interacción entre la plataforma, los Clientes o Huéspedes y los Proveedores o Anfitriones.
Las condiciones bajo las cuales RENTARTURISMO facilita la conexión y el intercambio entre usuarios.
Las limitaciones de responsabilidad inherentes al modelo de intermediación de la plataforma.

Ejemplo de Aplicación Práctica
Si un Cliente o Huésped reserva un alojamiento a través de nuestra subplataforma de Alquileres Vacacionales, RENTARTURISMO facilita la transacción digital y verifica que el Proveedor o Anfitrión esté registrado en el Registro Nacional de Turismo (RNT) o cumpla con las normativas aplicables en su país. Sin embargo, RENTARTURISMO no asume responsabilidad por las condiciones del alojamiento, siendo este un acuerdo directo entre el Cliente o Huésped y el Proveedor o Anfitrión.

Compromiso con la Transparencia y Seguridad
RENTARTURISMO se compromete a:

Respetar las leyes locales e internacionales aplicables al turismo y la intermediación digital.
Proteger la privacidad y los datos personales de los usuarios conforme a la Política de Privacidad de RENTARTURISMO.
Facilitar la resolución de disputas entre Clientes o Huéspedes y Proveedores o Anfitriones en el marco de su rol de intermediario digital.

Sección 2: Responsabilidad Limitada

Alcance de la Responsabilidad de RENTARTURISMO
RENTARTURISMO actúa exclusivamente como una plataforma de intermediación digital que conecta a Clientes o Huéspedes con Proveedores o Anfitriones. Nuestro papel se limita a facilitar la interacción y el intercambio de información entre las partes interesadas, proporcionando herramientas tecnológicas para la gestión de reservas, pagos y comunicación.

Al utilizar los servicios de RENTARTURISMO, los usuarios aceptan que:

Limitación de Alcance: RENTARTURISMO no ofrece directamente servicios turísticos. Los acuerdos, transacciones y responsabilidades derivadas de los servicios contratados recaen exclusivamente en el Cliente o Huésped y el Proveedor o Anfitrión.
Exclusión de Garantías: RENTARTURISMO no garantiza la calidad, disponibilidad, idoneidad, seguridad o cumplimiento de los servicios ofrecidos por los Proveedores o Anfitriones.
No Responsabilidad por Daños: RENTARTURISMO no será responsable por daños, pérdidas o inconvenientes sufridos por los usuarios debido a:
- Cancelaciones o modificaciones realizadas por los Proveedores o Anfitriones.
- Errores o omisiones en la información proporcionada por los usuarios o los Proveedores o Anfitriones.
- Incumplimientos contractuales entre Clientes o Huéspedes y Proveedores o Anfitriones.

Transparencia en la Información Publicada
Aunque RENTARTURISMO realiza esfuerzos razonables para verificar la información publicada en su plataforma, no puede garantizar que toda la información proporcionada por los Proveedores o Anfitriones sea precisa, actualizada o completa. En caso de discrepancias, el Cliente o Huésped debe contactar directamente al Proveedor o Anfitrión para resolver cualquier duda o discrepancia.

Relación con Terceros y Servicios Externos
La plataforma puede incluir enlaces o referencias a sitios web de terceros y servicios externos. RENTARTURISMO no controla ni respalda dichos sitios o servicios, y no asume responsabilidad por:

Políticas de privacidad, términos de uso o prácticas comerciales de terceros.
La calidad o disponibilidad de los servicios ofrecidos por terceros, incluidos servicios complementarios contratados fuera de la plataforma.

Resolución de Disputas
En su calidad de intermediario, RENTARTURISMO ofrece un canal de soporte para facilitar la comunicación y resolución de disputas entre Clientes o Huéspedes y Proveedores o Anfitriones. Sin embargo, RENTARTURISMO no asume responsabilidad legal en los conflictos derivados de las transacciones entre ambas partes.

Ejemplo de Aplicación Práctica
Si un Cliente o Huésped experimenta un problema con una reserva, como la falta de acceso a una propiedad reservada, RENTARTURISMO actuará como mediador para garantizar que el Proveedor o Anfitrión cumpla con los términos acordados. No obstante, cualquier reembolso o compensación será responsabilidad del Proveedor o Anfitrión, según lo establecido en sus políticas individuales y en las condiciones acordadas al momento de la reserva.

Exención de Garantías Implícitas
Los servicios ofrecidos por RENTARTURISMO se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitándose a, garantías de comercialización, idoneidad para un propósito particular o no infracción.

Responsabilidad Fiscal y Legal
Es responsabilidad exclusiva de los Proveedores o Anfitriones cumplir con las normativas fiscales, laborales y de protección al consumidor aplicables en los territorios donde ofrecen sus servicios. RENTARTURISMO se exime de cualquier responsabilidad en relación con impuestos no declarados, prácticas comerciales inadecuadas o incumplimiento de leyes locales.

Limitación de Responsabilidad Financiera
En ningún caso, la responsabilidad acumulada de RENTARTURISMO hacia cualquier usuario, ya sea Cliente o Huésped, Proveedor o Anfitrión, o Asociado, excederá el monto total de las comisiones pagadas a RENTARTURISMO en un período de seis meses previo al reclamo correspondiente.

Notificaciones de Problemas Técnicos
En caso de interrupciones en el funcionamiento de la plataforma debido a problemas técnicos, RENTARTURISMO se compromete a:

Informar a los usuarios de la naturaleza y duración estimada del problema.
Restablecer los servicios lo antes posible.

Sin embargo, RENTARTURISMO no será responsable por pérdidas económicas o daños derivados de fallas técnicas fuera de su control razonable, incluyendo ataques cibernéticos, fallos en redes de terceros o catástrofes naturales.

Sección 3: Enlaces a Otros Sitios Web

Relación con Sitios Externos
La plataforma RENTARTURISMO puede incluir enlaces a sitios web externos operados por terceros que no están bajo el control de RENTARTURISMO. Estos enlaces son proporcionados únicamente como una conveniencia para los usuarios y no implican respaldo, asociación o recomendación de los servicios, productos o políticas de dichos sitios externos.

Uso de Enlaces Externos
Al hacer clic en un enlace externo, el usuario reconoce y acepta que:

RENTARTURISMO no tiene control sobre el contenido, precisión, seguridad o disponibilidad de los sitios web externos.
Cualquier interacción o transacción realizada en estos sitios externos será exclusivamente entre el usuario y el operador del sitio, sin participación de RENTARTURISMO.

Limitación de Responsabilidad
RENTARTURISMO no será responsable por:

Pérdidas, daños o inconvenientes causados por el acceso o uso de sitios web externos.
Contenido ofensivo, inexacto o ilegal que pueda encontrarse en sitios externos.
Errores o discrepancias en la información publicada en sitios web externos.

Precauciones Recomendadas
Se recomienda a los usuarios revisar cuidadosamente las políticas de privacidad, términos de servicio y condiciones de seguridad de cualquier sitio web externo antes de proporcionar información personal, realizar compras o participar en transacciones.

Ejemplo de Aplicación Práctica
Si un usuario accede a un enlace desde la plataforma RENTARTURISMO hacia un sitio de reserva de seguros de viaje, la relación contractual será directamente entre el usuario y el proveedor de seguros. RENTARTURISMO no será responsable de las condiciones del contrato ni de cualquier reclamo relacionado con dicho servicio.

Monitoreo y Actualización de Enlaces
RENTARTURISMO se esfuerza por garantizar que los enlaces proporcionados sean relevantes y seguros en el momento de su publicación. Sin embargo, debido a la naturaleza dinámica de Internet, no podemos garantizar que todos los enlaces externos permanezcan funcionales o actualizados.

Acceso bajo Responsabilidad Propia
Al utilizar enlaces externos, el usuario asume la plena responsabilidad por cualquier riesgo asociado, incluyendo la posible exposición a malware, contenido inapropiado o fraudes. RENTARTURISMO no es responsable por las consecuencias derivadas del uso de enlaces externos proporcionados en su plataforma.

Protección del Usuario
Para mitigar posibles riesgos, RENTARTURISMO utiliza herramientas automatizadas para detectar y eliminar enlaces potencialmente maliciosos, pero no puede garantizar la eliminación total de riesgos asociados a sitios externos.

Sección 4: Errores y Omisiones

Precisión del Contenido en la Plataforma
RENTARTURISMO realiza esfuerzos razonables para garantizar que la información publicada en su plataforma sea precisa, completa y actualizada. Sin embargo, debido a la naturaleza dinámica de los servicios turísticos y la información proporcionada por Proveedores o Anfitriones, no podemos garantizar la ausencia total de errores, omisiones o discrepancias.

Limitaciones de Responsabilidad por Errores

RENTARTURISMO no será responsable por:
- Errores tipográficos, inexactitudes o datos incompletos proporcionados por los Proveedores o Anfitriones.
- Cambios de último momento en los servicios turísticos (precios, disponibilidad, políticas) que no hayan sido notificados oportunamente.
- Errores generados por fallas técnicas en el sistema o en la transmisión de datos.
La responsabilidad por la exactitud y veracidad de la información publicada en los listados recae exclusivamente en los Proveedores o Anfitriones que administran dichos datos.

Derecho de Corrección
RENTARTURISMO se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión en su plataforma sin previo aviso, incluyendo:

Modificaciones en descripciones de servicios o propiedades.
Ajustes en precios o políticas publicadas.
Actualización de datos erróneos reportados por usuarios.

Responsabilidad del Usuario
Los usuarios, ya sean Clientes o Huéspedes o Proveedores o Anfitriones, son responsables de verificar la exactitud de la información proporcionada antes de realizar transacciones o reservas a través de la plataforma. RENTARTURISMO recomienda:

Revisar cuidadosamente las descripciones, políticas y términos de los servicios ofrecidos antes de confirmar una reserva.
Contactar directamente al Proveedor o Anfitrión en caso de dudas o discrepancias sobre la información publicada.

Ejemplo de Aplicación Práctica
Si un Cliente o Huésped reserva una propiedad cuyo precio publicado resulta ser incorrecto debido a un error del Proveedor o Anfitrión, RENTARTURISMO intermediará para que ambas partes lleguen a un acuerdo. Sin embargo, cualquier ajuste o compensación dependerá de las políticas del Proveedor o Anfitrión, no de RENTARTURISMO.

Notificación de Errores
Los usuarios que detecten errores o inconsistencias en la plataforma deben reportarlos de inmediato a través de los canales de atención al cliente de RENTARTURISMO. Este proceso permite a la plataforma actuar rápidamente para solucionar problemas y garantizar la calidad del servicio.

Exclusión de Garantías
Aunque RENTARTURISMO busca minimizar los errores y omisiones, el acceso a la plataforma y su contenido se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». No se otorgan garantías explícitas o implícitas respecto a la precisión, completitud o fiabilidad de la información publicada.

Política de Resolución de Disputas Relacionadas con Errores
En caso de disputas derivadas de errores u omisiones, RENTARTURISMO actuará como mediador, pero no asumirá responsabilidad legal ni financiera por los acuerdos alcanzados entre las partes involucradas.

Mejoras Continuas
RENTARTURISMO está comprometida con la mejora constante de sus procesos y sistemas para reducir al mínimo la ocurrencia de errores y omisiones, empleando tecnología avanzada y auditorías regulares de contenido.

Sección 5: Descargo General

Naturaleza del Descargo
RENTARTURISMO opera como una plataforma de intermediación digital y no como proveedor directo de servicios turísticos. Por lo tanto, el uso de la plataforma implica la aceptación de las siguientes condiciones generales de descargo:

Independencia de las Partes: RENTARTURISMO no asume responsabilidad por los actos, omisiones, incumplimientos o negligencias de los Proveedores o Anfitriones o los Clientes o Huéspedes en el marco de sus interacciones y acuerdos.
Ausencia de Garantías: La plataforma no garantiza que los servicios proporcionados por los Proveedores o Anfitriones cumplan con las expectativas de los Clientes o Huéspedes, ni se hace responsable por la calidad, idoneidad, seguridad o disponibilidad de dichos servicios.

Limitaciones Específicas del Descargo

Relación Contractual Directa: Todas las transacciones realizadas a través de la plataforma constituyen un acuerdo directo entre el Cliente o Huésped y el Proveedor o Anfitrión. RENTARTURISMO no forma parte de dicho contrato.
No Responsabilidad por Fuerza Mayor: RENTARTURISMO no será responsable por la cancelación, interrupción o alteración de los servicios turísticos causada por eventos de fuerza mayor, tales como:
- Desastres naturales.
- Conflictos civiles o laborales.
- Pandemias o restricciones gubernamentales.

Exención de Responsabilidad por Uso Incorrecto
RENTARTURISMO no será responsable por daños o pérdidas derivados de:

Uso indebido o no autorizado de la plataforma.
Violación de los términos y condiciones por parte de los usuarios.
Acceso no autorizado a cuentas de usuario debido a negligencia en la protección de credenciales.

Rol de RENTARTURISMO como Mediador
En caso de conflictos entre un Cliente o Huésped y un Proveedor o Anfitrión, RENTARTURISMO actuará como mediador en el marco de sus competencias. Sin embargo, el alcance de esta mediación estará limitado a:

Facilitar la comunicación entre las partes involucradas.
Proporcionar orientación sobre las políticas aplicables.

Ejemplo de Aplicación Práctica
Si un Cliente o Huésped reporta que la descripción de una propiedad no coincide con las condiciones reales, RENTARTURISMO ayudará a establecer contacto con el Proveedor o Anfitrión para resolver el problema. Sin embargo, cualquier reembolso o compensación dependerá exclusivamente de las políticas del Proveedor o Anfitrión.

Responsabilidad Personal del Usuario
Todos los usuarios de RENTARTURISMO son responsables de actuar con diligencia, verificar la información antes de realizar reservas o transacciones, y cumplir con las leyes locales aplicables al uso de los servicios turísticos contratados.

Exclusión de Responsabilidad por Daños Indirectos
RENTARTURISMO no será responsable de:

Daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluyendo pérdida de ingresos, interrupciones comerciales o daño a la reputación derivados del uso de la plataforma.
Daños causados por retrasos o fallas técnicas en el acceso a la plataforma.

Compromiso con la Mejora Continua
Aunque RENTARTURISMO adopta medidas tecnológicas y operativas para garantizar la funcionalidad de su plataforma, no puede garantizar la disponibilidad ininterrumpida del servicio. RENTARTURISMO trabaja continuamente en la mejora de sus sistemas para proporcionar una experiencia más segura y confiable a sus usuarios.

Sección 6: Derechos de Autor y Propiedad Intelectual

Propiedad de los Contenidos
Todos los contenidos disponibles en la plataforma RENTARTURISMO, incluyendo pero no limitándose a textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, videos, software y bases de datos, son propiedad exclusiva de RENTARTURISMO o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras normativas de propiedad intelectual aplicables.

Uso Limitado de los Contenidos
Los usuarios de RENTARTURISMO tienen derecho a acceder y utilizar los contenidos únicamente para los fines previstos en la plataforma, siempre que:

No realicen modificaciones, reproducciones, distribuciones o explotaciones comerciales no autorizadas de los contenidos.
Reconozcan la titularidad de RENTARTURISMO sobre los derechos de propiedad intelectual asociados a dichos contenidos.

Restricciones Adicionales
Queda expresamente prohibido para los usuarios:

Usar cualquier parte del contenido de la plataforma para fines ilegales o contrarios a las normativas de RENTARTURISMO.
Copiar, distribuir, publicar, sublicenciar, vender o transferir contenido de la plataforma sin previa autorización escrita de RENTARTURISMO.
Usar herramientas automatizadas (como bots o scrapers) para extraer datos o realizar operaciones masivas en la plataforma.

Marcas Registradas
El nombre RENTARTURISMO, su logotipo y otros elementos distintivos son marcas registradas de propiedad exclusiva de RENTARTURISMO. Cualquier uso no autorizado de estas marcas constituye una violación de los derechos de propiedad intelectual y puede resultar en acciones legales.

Contenidos Generados por los Usuarios

Propiedad y Licencia: Al publicar contenidos en la plataforma (como descripciones de propiedades, fotografías o reseñas), los usuarios garantizan que poseen los derechos necesarios para su publicación y otorgan a RENTARTURISMO una licencia no exclusiva, perpetua, irrevocable, transferible y libre de regalías para usar, reproducir, modificar y distribuir dichos contenidos.
Responsabilidad Legal: Los usuarios serán responsables de garantizar que los contenidos generados no infringen derechos de terceros ni contienen material ilegal, ofensivo o engañoso.

Reclamaciones de Propiedad Intelectual
RENTARTURISMO respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y adopta políticas para atender reclamos de infracción de manera diligente.

Notificaciones: Si un tercero considera que sus derechos de propiedad intelectual han sido infringidos en la plataforma, debe enviar una notificación por escrito a RENTARTURISMO proporcionando:
- Identificación del material protegido y la ubicación en la plataforma donde ocurre la supuesta infracción.
- Prueba de titularidad sobre los derechos afectados.
- Datos de contacto del reclamante.
Medidas: RENTARTURISMO investigará la reclamación y tomará las acciones necesarias, que pueden incluir la eliminación del contenido en disputa o la suspensión de cuentas responsables.

Ejemplo de Aplicación Práctica
Si un Proveedor o Anfitrión sube imágenes de una propiedad que no le pertenecen o sobre las cuales no tiene derechos de uso, RENTARTURISMO podrá eliminar dichas imágenes y, en casos de reincidencia, suspender la cuenta del usuario.

Protección de la Plataforma
RENTARTURISMO emplea medidas tecnológicas avanzadas para proteger su contenido y sistemas contra accesos no autorizados, plagios o violaciones de derechos. Las personas o entidades que intenten vulnerar estas protecciones estarán sujetas a acciones legales en el marco de las normativas locales e internacionales.

Derechos Reservados
RENTARTURISMO se reserva todos los derechos no otorgados expresamente en este documento. El uso de la plataforma no otorga al usuario ningún derecho o licencia sobre los contenidos o elementos de propiedad intelectual de RENTARTURISMO, salvo los explícitamente establecidos en estos términos.

Sección 7: Modificaciones y Actualizaciones

Derecho de Actualización de los Términos
RENTARTURISMO se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar este Descargo de Responsabilidad en cualquier momento, con el fin de adaptarlo a cambios legales, regulatorios, operativos o de negocio. Estas modificaciones serán publicadas en la plataforma y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación, salvo que se indique lo contrario.

Notificación a los Usuarios

Métodos de Notificación: RENTARTURISMO informará a los usuarios sobre las modificaciones relevantes a través de los siguientes canales:
- Publicación en el sitio web principal de RENTARTURISMO.
- Notificaciones enviadas por correo electrónico a los usuarios registrados.
Responsabilidad del Usuario: Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente este documento para mantenerse informado de los cambios. El uso continuo de la plataforma después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los términos actualizados.

Alcance de las Modificaciones
Las actualizaciones pueden incluir, pero no están limitadas a:

Cambios en las limitaciones de responsabilidad de RENTARTURISMO.
Incorporación de nuevas políticas relacionadas con los servicios ofrecidos.
Ajustes en las condiciones aplicables a los Clientes o Huéspedes, Proveedores o Anfitriones y Asociados.

Ejemplo de Aplicación Práctica
Si RENTARTURISMO implementa una nueva funcionalidad que afecta las condiciones de cancelación de reservas, se actualizarán los términos relevantes en este documento. La notificación sobre dicho cambio será enviada a los usuarios antes de que la funcionalidad entre en vigencia.

Protección de los Usuarios en Cambios Críticos
En caso de modificaciones que impacten significativamente los derechos o responsabilidades de los usuarios, RENTARTURISMO proporcionará un período de notificación previa razonable, durante el cual los usuarios podrán:

Revisar los cambios en detalle.
Contactar al servicio de atención al cliente para aclaraciones.
Decidir si desean continuar utilizando la plataforma bajo los nuevos términos.

Política de Retroalimentación
RENTARTURISMO valora los comentarios y sugerencias de sus usuarios en relación con los términos y condiciones de uso. Los usuarios pueden enviar su retroalimentación a través de los canales habilitados, y la plataforma se compromete a considerar estas observaciones en futuras actualizaciones.

Finalidad de las Modificaciones
Los cambios en este Descargo de Responsabilidad están destinados a:

Mejorar la claridad y la comprensión del documento.
Asegurar el cumplimiento de normativas locales e internacionales.
Garantizar que los términos reflejen la evolución de los servicios y el ecosistema de RENTARTURISMO.

Limitación de Disputas Relacionadas con Cambios
Los usuarios reconocen que las modificaciones realizadas por RENTARTURISMO son necesarias para el funcionamiento efectivo y el cumplimiento legal de la plataforma. Por lo tanto, las disputas relacionadas con cambios a este documento estarán sujetas a mediación previa antes de recurrir a instancias legales.

Historial de Modificaciones
RENTARTURISMO mantiene un registro histórico de los cambios realizados a este Descargo de Responsabilidad, disponible bajo solicitud, para garantizar la transparencia y el acceso a versiones anteriores del documento.