Políticas de comisiones para agencias, operadores

Políticas de comisiones para agencias, operadores turísticos, anfitriones y prestadores de servicios turísticos en Bolivia

Estas Políticas de comisiones para agencias, operadores turísticos, anfitriones y prestadores de servicios turísticos en Bolivia regulan las condiciones económicas aplicables a agencias de viajes, operadores turísticos, anfitriones de experiencias, guías vinculados a operaciones organizadas, empresas turísticas, proveedores, prestadores y responsables de servicios turísticos que publiquen, ofrezcan, administren o gestionen paquetes turísticos, tours, excursiones, actividades recreacionales, experiencias, servicios turísticos organizados o servicios relacionados dentro de la Subplataforma RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Bolivia.

Esta política debe interpretarse como una página específica de la Subplataforma RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Bolivia y como complemento de las políticas generales de RENTARTURISMO. No sustituye las obligaciones legales, tributarias, turísticas, administrativas, municipales, departamentales, documentales, de protección al consumidor, protección de datos, seguridad, facturación, registro, categorización, certificación, licencia turística o autorización que correspondan a cada agencia, operador turístico, anfitrión, guía, proveedor o prestador según su rol, ubicación, modalidad de servicio y normativa aplicable en Bolivia.

Para efectos de esta política, cuando se utilicen expresiones como agencia, operador turístico, anfitrión, proveedor o prestador, se entenderá incluida la persona natural o jurídica que publica, organiza, comercializa, presta, coordina o responde por un paquete turístico, tour, excursión, experiencia, actividad recreacional, servicio de agencia, servicio de operador, servicio de guía vinculado a una operación organizada o servicio turístico relacionado dentro de esta Subplataforma.

Marco de políticas, términos y documentos relacionados

Esta política debe leerse junto con los documentos específicos de la Subplataforma RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Bolivia y con las políticas generales del ecosistema RENTARTURISMO. La política específica precisa las condiciones aplicables a esta Subplataforma, mientras que las políticas generales funcionan como marco transversal para todo el ecosistema.

A. Documentos específicos de la Subplataforma RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Bolivia

B. Políticas generales de RENTARTURISMO que complementan esta Subplataforma

1. Alcance de esta política

Esta política aplica a las comisiones, cargos operativos, descuentos, deducciones, liquidaciones y condiciones económicas que puedan generarse a cargo de agencias de viajes, operadores turísticos, anfitriones, guías vinculados a operaciones organizadas, proveedores o prestadores de servicios turísticos cuando se concrete una reserva, contratación, solicitud confirmada, paquete turístico, tour, excursión, experiencia, actividad recreacional u operación válida dentro de RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Bolivia.

La publicación de un anuncio puede no implicar un cobro fijo directo por el solo hecho de estar o aparecer en la Subplataforma, según las condiciones vigentes y documentadas. Sin embargo, cuando se genera una reserva, contratación u operación válida, RENTARTURISMO puede aplicar la comisión operativa correspondiente, además de los cargos fijos, costos de pasarela, costos bancarios, impuestos, retenciones, ajustes, reversos o deducciones que correspondan conforme a esta política y a las condiciones aplicables.

Esta política no regula las membresías del sitio principal, la compra de productos de la tienda, el Kit Digital de Impulso, los rangos del Programa de Emprendedores y Empresarios de RENTARTURISMO ni las comisiones de Asociados dentro del SAR. Esos temas se rigen por sus propios términos y políticas, aunque puedan estar relacionados con el ecosistema general de RENTARTURISMO.

2. Rol de agencias, operadores turísticos, anfitriones y prestadores

La agencia, operador turístico, anfitrión o prestador es la persona natural o jurídica que publica, organiza, comercializa, coordina, administra, representa o responde por un paquete turístico, tour, excursión, experiencia, actividad recreacional, servicio de agencia de viajes, servicio de operador turístico, servicio de guía vinculado a una operación organizada o servicio turístico relacionado dentro de RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Bolivia.

El prestador turístico debe garantizar la veracidad de la información publicada, la disponibilidad real del servicio, la correspondencia entre el anuncio y la experiencia ofrecida, la atención al viajero, el cumplimiento de la reserva o contratación aceptada, la gestión de reclamaciones razonables y la observancia de las obligaciones legales, tributarias, turísticas, municipales, departamentales, administrativas y documentales que le correspondan en Bolivia.

RENTARTURISMO actúa como ecosistema digital y plataforma intermediaria para facilitar publicaciones, visibilidad, solicitudes, reservas, contrataciones, pagos, comunicación, trazabilidad y participación dentro de sus Subplataformas. La publicación de una agencia, operador, paquete, tour, excursión, experiencia o servicio turístico en RENTARTURISMO no convierte a RENTARTURISMO en operador directo, agencia responsable del viaje, guía, transportador, representante legal, garante universal ni responsable sustituto del cumplimiento legal que corresponde al prestador del servicio.

3. Servicios comprendidos dentro de esta Subplataforma

Dentro de RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Bolivia pueden publicarse, según las categorías habilitadas, paquetes turísticos, tours, excursiones, experiencias, actividades recreacionales, servicios operados por agencias de viajes, servicios de operadores turísticos, guías vinculados a operaciones organizadas, transporte turístico vinculado a paquetes o recorridos, actividades de turismo receptivo, turismo interno, servicios complementarios y propuestas turísticas estructuradas.

Cuando un servicio corresponda principalmente a alojamiento vacacional, hotelería, alquiler de vehículos, alquiler de activos, transporte especial independiente u otra línea de negocio especializada, RENTARTURISMO podrá orientar al prestador hacia la Subplataforma que corresponda. La comisión aplicable dependerá de la Subplataforma donde se publique y opere realmente el servicio.

Si una operación turística integra varios componentes, como transporte, alojamiento, alimentación, guía, entradas, actividades, recorridos o servicios de terceros, el prestador debe explicar claramente qué incluye el precio, qué no incluye, qué depende de disponibilidad, qué corresponde a terceros y qué condiciones aplican antes de la confirmación de la reserva o contratación.

4. Lectura correcta del costo total de la operación

Para evitar confusiones, el costo total de una reserva, contratación, paquete turístico, tour, excursión, experiencia o servicio dentro de RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Bolivia debe leerse separando los distintos conceptos económicos que pueden intervenir en la operación. No todos los valores corresponden al ingreso neto del prestador turístico y no todos los cargos corresponden a comisiones de RENTARTURISMO.

En una operación pueden existir, entre otros, los siguientes conceptos: valor base del paquete, tour, excursión, experiencia o servicio definido por el prestador; comisión operativa del prestador para RENTARTURISMO; cargo del viajero, cliente o usuario final; costos de pasarela de pago; comisiones bancarias; costos de transferencia; costos por conversión de moneda; impuestos aplicables; retenciones; ajustes; descuentos; devoluciones; reversos; penalidades; costos de terceros; costos de transporte; entradas; seguros; tasas; guías; alimentación; alojamiento; o servicios complementarios.

La comisión de la agencia, operador turístico, anfitrión o prestador no debe confundirse con el cargo que pueda pagar el viajero, cliente o usuario final. Tampoco debe confundirse con las comisiones que puedan corresponder a Asociados o Asociadas dentro del Programa de Emprendedores y Empresarios de RENTARTURISMO, soportado por el SAR.

5. Comisión aplicable al prestador turístico en Bolivia

Salvo que exista una regla específica diferente, una promoción formal vigente, una condición especial documentada o una excepción expresamente aprobada por RENTARTURISMO, la comisión aplicable a agencias, operadores turísticos, anfitriones y prestadores de servicios turísticos en RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Bolivia será la siguiente:

Comisión operativa del prestador turístico: catorce por ciento (14%) sobre el valor de la reserva, contratación, paquete turístico, tour, excursión, experiencia, actividad recreacional o servicio válido.
Cargo fijo operativo por operación: un dólar con cincuenta centavos de los Estados Unidos de América (USD 1.5) por cada operación válida.
Moneda de referencia: dólares estadounidenses, salvo que RENTARTURISMO documente una regla diferente para una operación, país, pasarela, moneda local, conversión, campaña o caso específico.

La comisión del 14% y el cargo fijo de USD 1.5 se aplican sobre operaciones válidas dentro de la Subplataforma, conforme al flujo de solicitud, aceptación, confirmación, pago, validación y liquidación que corresponda. Si una reserva o contratación es cancelada, reversada, anulada, no utilizada, desconocida, devuelta o afectada por una controversia, la liquidación de comisiones podrá ajustarse según las políticas de devolución, reembolso, cancelación, reverso, validación y soporte aplicables.

El valor base de cálculo, la oportunidad de descuento, la forma de liquidación y los ajustes aplicables dependerán del flujo de pago utilizado, del estado real de la operación, de la validación de la reserva o contratación, de la trazabilidad interna, de las reglas de la pasarela de pago, de las obligaciones tributarias y de las políticas vigentes de RENTARTURISMO.

6. Cargo del viajero, cliente o usuario final

Además de la comisión aplicable a la agencia, operador turístico, anfitrión o prestador, el viajero, cliente o usuario final puede estar sujeto a un cargo propio por el uso, gestión, intermediación, operación, soporte, trazabilidad o procesamiento de la reserva o contratación dentro de RENTARTURISMO.

Para Subplataformas internacionales, salvo regla distinta documentada, el cargo general aplicable al viajero, cliente o usuario final será del tres por ciento (3%) sobre el valor de la reserva o contratación, más un cargo fijo de USD 1.5 por operación. Este cargo corresponde al usuario final y debe tratarse como un concepto distinto de la comisión del prestador turístico.

La existencia de un cargo al usuario final no elimina ni reemplaza la comisión de la agencia, operador turístico, anfitrión o prestador. Cada concepto responde a un rol diferente dentro de la operación: el prestador ofrece o coordina el servicio turístico; el usuario final reserva, contrata o utiliza; RENTARTURISMO facilita la operación digital; y los Asociados o Asociadas, cuando corresponda, participan bajo reglas de atribución y trazabilidad propias del SAR.

7. Base de cálculo en paquetes, tours, excursiones y experiencias

En la Subplataforma de Agencias de Viajes, el valor de una operación puede incluir uno o varios componentes, como transporte, alojamiento, alimentación, guías, entradas, actividades, experiencias, seguros, asistencia, equipos, permisos, servicios de terceros, servicios recreacionales o elementos complementarios.

Cuando dichos componentes sean ofrecidos, cobrados o gestionados dentro de la operación publicada en RENTARTURISMO, podrán formar parte del valor base de la operación o de la liquidación correspondiente, según la forma en que hayan sido publicados, aceptados, facturados, pagados o integrados al flujo de reserva o contratación.

El prestador debe informar con claridad si actúa como organizador directo, intermediario, operador, agencia, coordinador, guía vinculado, proveedor parcial o responsable integral del servicio turístico. También debe informar qué servicios son propios, cuáles son prestados por terceros y qué condiciones afectan disponibilidad, precio, responsabilidad o reembolso.

Cuando una operación combine servicios de diferentes prestadores, la base de cálculo de la comisión de RENTARTURISMO dependerá del valor efectivamente gestionado, publicado, reservado o contratado dentro de la Subplataforma, conforme a la trazabilidad y al flujo aplicable.

8. Estrategia responsable de precio publicado

La agencia, operador turístico, anfitrión o prestador debe definir sus precios de forma clara, responsable y coherente con sus costos reales, su estrategia comercial, sus obligaciones tributarias, sus condiciones de servicio, sus temporadas, sus proveedores vinculados y las comisiones aplicables dentro de RENTARTURISMO.

En cualquier plataforma digital de reservas o contratación turística, los costos operativos, cargos de servicio, comisiones, pasarelas, impuestos, costos financieros, costos administrativos y costos de terceros suelen reflejarse directa o indirectamente en la estructura del precio final. Por eso, la lectura correcta no debe limitarse a observar únicamente la comisión visible del prestador, sino el costo total de la operación para el viajero, cliente o usuario final.

RENTARTURISMO busca mantener una estructura competitiva, trazable y transparente, separando los conceptos económicos de la operación. Una estructura donde el cargo visible para el usuario final sea moderado puede favorecer la percepción de competitividad y reducir fricción al momento de reservar o contratar, sin que esto constituya una promesa de mayor conversión, más reservas, mejores ingresos o menor precio frente a otras plataformas.

El prestador turístico puede incorporar responsablemente la comisión de RENTARTURISMO dentro de su estrategia de precio publicado, siempre que mantenga información clara, no induzca a error al usuario final, respete las políticas de la Subplataforma y cumpla las obligaciones legales, tributarias y de protección al consumidor que le correspondan.

9. Separación de conceptos económicos

Para efectos de transparencia operativa, los conceptos económicos de una operación turística deben separarse de la siguiente manera:

Valor del servicio turístico: corresponde al precio base definido por la agencia, operador, anfitrión o prestador, según disponibilidad, temporada, duración, itinerario, servicios incluidos, número de personas, condiciones y reglas del anuncio.
Comisión del prestador turístico: corresponde al porcentaje y cargo fijo que RENTARTURISMO aplica al prestador por la operación válida dentro de la Subplataforma.
Cargo del usuario final: corresponde al cargo que puede asumir el viajero, cliente o usuario final por la gestión, operación o uso de la plataforma.
Comisiones de Asociados: corresponden únicamente a acciones válidas, trazables y reconocidas dentro del Programa de Emprendedores y Empresarios de RENTARTURISMO, soportado por el SAR.
Costos de pasarela y terceros: corresponden a cobros de procesadores de pago, bancos, intermediarios, servicios financieros, conversión de moneda, retiros, transferencias, proveedores externos, entradas, transporte, guías, seguros u otros terceros.
Impuestos, retenciones y obligaciones fiscales: corresponden a los valores que deban liquidarse, declararse, retenerse, soportarse o documentarse conforme a la normativa aplicable y al rol de cada parte.

La separación de estos conceptos evita que la agencia, el operador, el viajero, el Asociado o la propia plataforma confundan ingresos, cargos, costos, comisiones, impuestos o valores retenidos. Ningún concepto debe interpretarse fuera de la política aplicable, la trazabilidad de la operación, los soportes disponibles y las reglas vigentes.

10. Moneda, pagos internacionales y costos financieros

En Subplataformas internacionales de RENTARTURISMO, los pagos, liquidaciones, saldos o referencias económicas podrán manejarse generalmente en dólares estadounidenses, salvo que RENTARTURISMO establezca una regla distinta para una operación, país, pasarela, moneda local, conversión, campaña o caso específico.

Cuando existan costos bancarios, costos de recepción, comisiones de transferencia, cargos de retiro, cargos de conversión de moneda, costos de intermediarios financieros, costos de pasarela, comisiones por dispersión, diferencias cambiarias o cargos de entidades externas, dichos valores serán asumidos por el beneficiario del pago, salvo que exista una regla expresa diferente aprobada por RENTARTURISMO.

El prestador turístico debe tener en cuenta que el valor finalmente recibido puede ser diferente al valor bruto de la reserva o contratación, debido a comisiones de RENTARTURISMO, cargos fijos, costos de terceros, retenciones, impuestos, ajustes, devoluciones, reversos, descuentos, penalidades, diferencias cambiarias o reglas propias de la pasarela de pago utilizada.

11. Pasarelas de pago, reversos y validaciones

Las reservas o contrataciones dentro de RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Bolivia pueden depender de pasarelas de pago, medios financieros, validaciones internas, confirmaciones externas, tiempos de compensación, controles antifraude, verificaciones de pago y reglas de terceros.

Una operación no debe entenderse como definitivamente liquidable hasta que se cumplan las condiciones de confirmación, aceptación, validación y ausencia de controversias aplicables. Si una operación presenta reverso, contracargo, fraude, pago rechazado, cancelación, devolución, inconsistencia, disputa, incumplimiento, error operativo o falta de validación, RENTARTURISMO podrá retener, ajustar, descontar, suspender o corregir la liquidación correspondiente, conforme a las políticas aplicables y a los soportes disponibles.

Los costos cobrados por pasarelas, bancos, procesadores, intermediarios financieros, redes de pago o entidades externas no necesariamente pertenecen a RENTARTURISMO. Cuando tales costos existan, deberán tratarse como costos de terceros y podrán afectar la liquidación final de la agencia, operador turístico, anfitrión o prestador, según el flujo financiero aplicable.

12. Impuestos, facturación y obligaciones tributarias

La agencia, operador turístico, anfitrión o prestador es responsable de verificar y cumplir las obligaciones tributarias que le correspondan en Bolivia según su condición jurídica, tipo de actividad, ubicación, modalidad de operación, volumen de ingresos, régimen fiscal aplicable, emisión de documentos fiscales, reportes de información, registros, declaraciones, retenciones y demás exigencias establecidas por la autoridad competente.

RENTARTURISMO no sustituye al prestador turístico en la determinación de sus impuestos, registros fiscales, facturación, libros, reportes, soportes, inscripción tributaria, obligaciones de información o deberes formales. Cada prestador debe consultar con su asesor contable, tributario o con la autoridad competente si su actividad requiere inscripción, actualización, declaración, facturación, envío de información, retención o cumplimiento de requisitos específicos.

Cuando la actividad se configure como agencia de viajes, operador turístico, guía turístico, empresa de turismo receptivo, transporte turístico, paquete turístico, servicio organizado, actividad recreacional o servicio turístico similar, el responsable debe verificar si le resultan aplicables obligaciones específicas ante el Servicio de Impuestos Nacionales, la autoridad turística, el gobierno departamental, el gobierno municipal u otra entidad competente.

La comisión de RENTARTURISMO, los cargos de pasarela, los costos bancarios, las retenciones, los impuestos, los documentos fiscales y los costos de terceros no deben confundirse. Cada concepto debe registrarse, soportarse y tratarse según la normativa aplicable, el flujo de pago y las responsabilidades de cada parte.

13. Cumplimiento turístico, administrativo y territorial en Bolivia

Bolivia cuenta con normativa turística nacional y con competencias que pueden involucrar autoridades nacionales, departamentales, municipales o territoriales, según el tipo de servicio, la ubicación de la operación, la modalidad turística, la categoría, la actividad ofrecida y la reglamentación aplicable.

La agencia, operador turístico, anfitrión o prestador debe verificar sus obligaciones ante la autoridad competente antes de publicar, recibir reservas o prestar servicios turísticos. De forma prudente y sin que esta lista sea exhaustiva, deberá revisar si su actividad exige registro, categorización, certificación, licencia turística, autorización, inscripción, renovación, documentación técnica, requisitos de seguridad, pólizas, permisos, habilitaciones, guías autorizados, transporte autorizado o requisitos departamentales o municipales.

También deberá revisar si le aplican reglas sobre protección al consumidor, información al viajero, calidad publicitada, itinerarios, cancelaciones, seguros, seguridad de actividades, transporte, ingreso a áreas protegidas, conservación de documentación, tratamiento de datos, reclamaciones, turismo receptivo, turismo interno, actividades de aventura, guías, entradas, tarifas o reportes exigidos por autoridad competente.

La inclusión de una agencia, operador, paquete, tour, excursión, experiencia, guía vinculado o servicio turístico dentro de RENTARTURISMO no significa que la plataforma haya certificado automáticamente el cumplimiento legal, turístico, tributario, municipal, departamental, administrativo, documental o técnico del servicio. RENTARTURISMO podrá solicitar información, suspender anuncios, limitar publicaciones, pedir aclaraciones o retirar contenidos cuando existan dudas razonables, reclamaciones, riesgos, inconsistencias, incumplimientos o exigencias de autoridad competente.

14. Información clara al viajero, cliente o usuario final

La agencia, operador turístico, anfitrión o prestador debe publicar información clara, completa, real y verificable sobre el servicio ofrecido. Esto incluye, según corresponda, destino, itinerario, duración, punto de encuentro, horarios, servicios incluidos, servicios no incluidos, alimentación, transporte, guía, entradas, nivel de dificultad, condiciones físicas requeridas, restricciones, edad mínima, políticas de cancelación, condiciones climáticas, documentación necesaria, disponibilidad y cualquier información relevante para la decisión del viajero o usuario final.

El prestador turístico no debe publicar precios engañosos, fotografías que no correspondan al servicio, condiciones incompletas, disponibilidad inexistente, promesas no verificables, categorías no reconocidas, servicios no incluidos o información que pueda inducir a error al viajero, cliente o usuario final.

Si existen impuestos, tasas, entradas, permisos, seguros, depósitos, cobros adicionales, cargos por transporte, costos por persona adicional, penalidades, servicios opcionales, restricciones de salud, condiciones climáticas, requisitos de documentación o pagos externos autorizados, el prestador debe informarlos de forma clara antes de la confirmación de la reserva o contratación, siempre que sean aplicables y estén permitidos por las políticas de RENTARTURISMO.

15. Cancelaciones, devoluciones y efecto sobre la comisión

Las cancelaciones, devoluciones, reembolsos, reversos, no presentación, incumplimientos, cambios de fecha, ajustes de reserva, modificaciones de itinerario, cancelaciones por clima, restricciones de autoridad o controversias pueden afectar la comisión aplicable a la agencia, operador turístico, anfitrión o prestador. La comisión no debe entenderse como definitivamente causada cuando la operación esté pendiente de confirmación, sujeta a reclamación, afectada por una devolución, reversada por la pasarela o pendiente de validación.

Si la cancelación o devolución se origina por causa atribuible al prestador, por información incorrecta, incumplimiento de condiciones, indisponibilidad real del servicio, negativa injustificada, falta de guía, falta de transporte, sobreventa, error en el anuncio, modificación no aceptada del itinerario o incumplimiento de lo ofrecido, RENTARTURISMO podrá aplicar ajustes, retenciones, descuentos, penalidades, suspensión del anuncio o medidas correctivas conforme a las políticas aplicables.

Si la cancelación se origina por el viajero, cliente o usuario final, o por una causa externa, fuerza mayor, imposibilidad sobrevenida, error de pago, reverso de pasarela, condición climática, restricción de autoridad o situación no atribuible al prestador, la liquidación se revisará conforme a las políticas de reserva, devolución, reembolso, soporte y validación aplicables.

16. No presentación, cambios de fecha y ajustes del servicio

La no presentación del viajero, la llegada fuera del horario informado, la reducción de participantes, el cambio de fecha, la modificación del itinerario, la variación de servicios contratados o la imposibilidad de realizar una actividad pueden afectar el valor final de la operación, la liquidación del prestador, la comisión aplicable y la procedencia de devoluciones o ajustes.

La agencia, operador turístico, anfitrión o prestador debe informar de forma clara las reglas sobre no presentación, horarios, tolerancias, cambios permitidos, penalidades, disponibilidad para reprogramación, condiciones climáticas, condiciones de seguridad y condiciones de devolución. El viajero o usuario final debe revisar estas condiciones antes de confirmar la reserva o contratación.

Cuando una modificación sea aceptada por las partes y permitida por las políticas de RENTARTURISMO, los ajustes económicos deberán tratarse conforme al flujo aplicable, al estado de la reserva, a los costos de terceros y a la validación de la operación.

17. Comisiones de Asociados y diferencia con la comisión del prestador turístico

Las comisiones de Asociados o Asociadas dentro de RENTARTURISMO pertenecen al Programa de Emprendedores y Empresarios de RENTARTURISMO, soportado por el SAR. Estas comisiones no son iguales a la comisión de la agencia, operador turístico, anfitrión o prestador, ni al cargo del viajero, cliente o usuario final.

Las comisiones de Asociados dependen del rango, la trazabilidad, el Enlace de Asociado, el enlace personalizado, el código QR, la publicación utilizada, la acción válida, la ausencia de cancelaciones o reversos, las políticas vigentes y las verificaciones internas del ecosistema.

Ninguna comisión de Asociado debe presentarse como ingreso garantizado, resultado automático, rentabilidad fija, reserva segura, compensación inevitable ni derecho adquirido sin verificación. Si una reserva o contratación es cancelada, reversada, anulada, desconocida o no cumple los requisitos de trazabilidad, las comisiones asociadas podrán no causarse, quedar pendientes, ajustarse o revertirse conforme a las políticas aplicables.

18. Uso de enlaces personalizados y promoción del propio servicio turístico

Una agencia, operador turístico, anfitrión o prestador que también participe como Asociado o Asociada puede utilizar su Enlace de Asociado, enlace personalizado, código QR, App de Publicaciones y herramientas autorizadas de RENTARTURISMO para promover sus propios paquetes, tours, excursiones, experiencias, actividades recreacionales o servicios turísticos, siempre que lo haga de forma correcta, transparente y trazable dentro del entorno correspondiente.

Promocionar un anuncio con un enlace personalizado puede ayudar a dirigir al usuario final directamente al paquete, tour, excursión, experiencia o servicio turístico específico, reducir fricción en la búsqueda y fortalecer la trazabilidad comercial del canal del Asociado. Sin embargo, esto no garantiza reservas, contrataciones, ingresos, compensaciones, posiciones preferentes, resultados automáticos ni recuperación total de costos o comisiones.

Si la acción generada por esa promoción cumple las reglas vigentes del SAR, la Subplataforma y las políticas aplicables, podrá ser evaluada como acción válida conforme a la trazabilidad correspondiente. Cualquier excepción, corrección o revisión de atribución deberá tratarse por soporte y no mediante alteraciones manuales indebidas del referente o de la trazabilidad.

19. Responsabilidad por el servicio turístico ofrecido

La agencia, operador turístico, anfitrión o prestador conserva la responsabilidad principal sobre el servicio publicado, el itinerario, la coordinación, la disponibilidad, la atención al viajero, las condiciones de seguridad, el cumplimiento de lo ofrecido, la documentación, la veracidad del anuncio, las reglas internas, los permisos aplicables, los impuestos y las obligaciones frente al usuario final y frente a las autoridades competentes.

RENTARTURISMO puede facilitar la visibilidad, publicación, comunicación, reserva, contratación, pago, trazabilidad, orientación y soporte operativo, pero no reemplaza al prestador turístico en la ejecución material del servicio ni en el cumplimiento de obligaciones legales o administrativas propias de la agencia, operador, guía, proveedor o responsable del servicio.

El prestador turístico debe responder por reclamaciones, incumplimientos, daños, errores de información, falta de disponibilidad, servicios no prestados, modificaciones no informadas, condiciones inseguras, cobros no informados, restricciones no publicadas, problemas de acceso, errores de coordinación o cualquier situación atribuible al servicio o a su gestión directa, sin perjuicio de la intervención de RENTARTURISMO cuando corresponda conforme a sus políticas.

20. Actualización de comisiones y condiciones

RENTARTURISMO podrá actualizar esta política, las comisiones, los cargos fijos, la moneda de referencia, los criterios de liquidación, las condiciones de pago, los métodos de dispersión, las reglas de validación, los costos operativos o los documentos relacionados cuando sea necesario por razones comerciales, operativas, legales, tributarias, tecnológicas, financieras, de expansión internacional o de ajuste del ecosistema.

Las actualizaciones no deben interpretarse como modificación retroactiva automática de operaciones ya cerradas, salvo que exista una obligación legal, una corrección de error, un reverso, una reclamación, una inconsistencia, una instrucción de autoridad competente, una regla de pasarela, una disputa o una condición expresamente aplicable a la operación revisada.

La agencia, operador turístico, anfitrión o prestador debe revisar periódicamente esta política y los documentos relacionados para conocer las condiciones vigentes aplicables a sus publicaciones, reservas, contrataciones, pagos, comisiones, obligaciones y responsabilidades dentro de RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Bolivia.

21. Aceptación de esta política

Al registrarse, publicar un anuncio, ofrecer un paquete turístico, tour, excursión, experiencia, actividad recreacional, servicio de agencia de viajes, servicio de operador turístico, servicio de guía vinculado a una operación organizada o servicio turístico relacionado, mantener activa una publicación, aceptar solicitudes, recibir reservas, gestionar pagos o utilizar la Subplataforma RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Bolivia, la agencia, operador turístico, anfitrión o prestador acepta estas Políticas de comisiones para agencias, operadores turísticos, anfitriones y prestadores de servicios turísticos en Bolivia, junto con los términos específicos de la Subplataforma y las políticas generales de RENTARTURISMO que resulten aplicables.

Si la agencia, operador turístico, anfitrión o prestador no está de acuerdo con esta política, con las comisiones aplicables, con los cargos fijos, con la moneda de referencia, con las reglas de liquidación, con los costos financieros o con las obligaciones operativas de RENTARTURISMO, deberá abstenerse de publicar, recibir reservas, aceptar contrataciones o continuar utilizando la Subplataforma hasta solicitar orientación o aclaración por los canales correspondientes.

Esta política no constituye asesoría legal, tributaria, contable, migratoria, turística, municipal, departamental ni administrativa. Cada agencia, operador turístico, anfitrión o prestador debe verificar su situación particular ante asesores competentes y ante las autoridades correspondientes en Bolivia, según la ubicación del servicio, la modalidad turística, el tipo de actividad ofrecida y las normas vigentes aplicables.