Términos y condiciones para publicar anuncios, propiedades

Términos y condiciones para publicar anuncios, propiedades y servicios en RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Bolivia

Estos Términos y condiciones para publicar anuncios, propiedades y servicios en RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Bolivia regulan las condiciones aplicables a la creación, envío, revisión, publicación, edición, actualización, suspensión, retiro y gestión de anuncios dentro de la Subplataforma RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Bolivia.

Esta página aplica a agencias de viajes, operadores turísticos, anfitriones de experiencias, guías vinculados a operaciones organizadas, organizadores de tours, proveedores, prestadores turísticos, usuarios registrados, Asociados, Asociadas y cualquier persona natural o jurídica que desee publicar, promover, gestionar o mantener anuncios de paquetes turísticos, tours, excursiones, experiencias, actividades recreacionales, servicios de agencia, servicios de operador turístico, servicios de guía o servicios turísticos relacionados dentro de esta Subplataforma.

Estos términos son específicos para RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Bolivia y complementan las políticas generales de RENTARTURISMO. No sustituyen las obligaciones legales, tributarias, turísticas, administrativas, municipales, departamentales, documentales, de protección al consumidor, protección de datos, seguridad, facturación, registro, licencia, categorización, certificación, autorización, habilitación o permiso que correspondan a la agencia, operador turístico, guía, anfitrión o prestador según la ubicación, modalidad del servicio y normativa aplicable en Bolivia.

Marco de políticas, términos y documentos relacionados

Estos términos deben leerse junto con los documentos específicos de la Subplataforma RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Bolivia y con las políticas generales del ecosistema RENTARTURISMO. Los documentos específicos precisan condiciones aplicables a esta Subplataforma, mientras que las políticas generales funcionan como marco transversal para todo el ecosistema.

A. Documentos específicos de la Subplataforma RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Bolivia

B. Políticas generales de RENTARTURISMO que complementan esta Subplataforma

1. Alcance de estos términos de publicación

Estos términos aplican a todo anuncio, servicio, paquete turístico, tour, excursión, experiencia, actividad recreacional, guía, itinerario, imagen, descripción, precio, disponibilidad, regla interna, condición comercial, actualización o contenido enviado para aparecer dentro de RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Bolivia.

También aplican a las acciones realizadas por agencias, operadores turísticos, anfitriones, guías vinculados, prestadores, usuarios registrados, Asociados o Asociadas cuando promuevan, compartan, actualicen, gestionen o impulsen anuncios mediante enlaces, códigos QR, publicaciones, campañas o herramientas autorizadas dentro del ecosistema RENTARTURISMO.

Publicar un anuncio en RENTARTURISMO no garantiza reservas, solicitudes, ingresos, posicionamiento preferente, aprobación permanente, comisiones, resultados comerciales, cumplimiento legal automático, aceptación de usuarios, disponibilidad de pagos, visibilidad continua ni permanencia indefinida del anuncio dentro de la Subplataforma.

2. Naturaleza de la publicación dentro de RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Bolivia

La publicación dentro de RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Bolivia permite que una agencia, operador turístico, anfitrión, guía vinculado o prestador presente un paquete turístico, tour, excursión, experiencia, actividad recreacional, servicio de agencia, servicio de operador turístico o servicio turístico relacionado para que usuarios finales puedan consultarlo, solicitarlo, reservarlo o contratarlo conforme al flujo operativo de la Subplataforma.

La publicación no convierte a RENTARTURISMO en operador directo de todos los servicios turísticos publicados, agencia responsable del viaje, guía de turismo, transportador, organizador material de cada actividad, representante legal del prestador, certificador automático del cumplimiento normativo, garante universal de la disponibilidad ni responsable sustituto de las obligaciones de la agencia, operador turístico, guía, anfitrión o prestador.

La agencia, operador turístico, anfitrión o prestador conserva la responsabilidad principal sobre la veracidad del anuncio, la autorización para ofrecer el servicio, la disponibilidad real, las condiciones publicadas, la coordinación operativa, la atención al usuario final, el cumplimiento de la reserva o contratación, las obligaciones legales y la prestación material del servicio turístico ofrecido.

3. Tipos de anuncios permitidos en esta Subplataforma

En RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Bolivia podrán publicarse anuncios relacionados con agencias de viajes, operadores turísticos, paquetes turísticos, tours, excursiones, experiencias, actividades recreacionales, servicios de guías vinculados a operaciones organizadas, turismo receptivo, turismo interno, servicios turísticos estructurados, servicios complementarios y propuestas turísticas compatibles con esta línea, siempre que estén habilitados por RENTARTURISMO y cumplan las políticas aplicables.

Los servicios relacionados solo podrán publicarse cuando sean coherentes con la línea de Agencias de Viajes en Bolivia, no pertenezcan claramente a otra Subplataforma especializada, no induzcan a error al usuario final y cumplan las condiciones legales, turísticas, tributarias, administrativas, documentales y comerciales que correspondan.

Si un servicio corresponde principalmente a hoteles, hostales, apartahoteles, resorts, alquileres vacacionales, viviendas turísticas, alquiler de vehículos, alquiler de activos, transporte independiente u otra línea de negocio especializada, RENTARTURISMO podrá orientar al usuario hacia la Subplataforma correspondiente, cuando exista y esté habilitada.

RENTARTURISMO podrá rechazar, reclasificar, suspender o retirar anuncios que no correspondan a la naturaleza de RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Bolivia, que pertenezcan a una categoría no disponible, que generen confusión o que requieran una estructura documental diferente.

4. Requisitos generales para publicar

Para publicar un anuncio, el usuario debe estar registrado, suministrar información veraz, mantener actualizados sus datos, aceptar los términos y políticas aplicables, utilizar la Subplataforma correcta y completar los campos requeridos por RENTARTURISMO según el tipo de agencia, operador, paquete, tour, excursión, experiencia, actividad o servicio turístico.

De forma general, la agencia, operador turístico, anfitrión o prestador debe aportar información clara sobre el servicio ofrecido, incluyendo nombre comercial, tipo de servicio, destino, zona de operación, itinerario, duración, horarios, punto de encuentro, punto de finalización, servicios incluidos, servicios no incluidos, restricciones, reglas de seguridad, precios, disponibilidad, imágenes, condiciones de cancelación, requisitos de participación, documentación exigida y cualquier dato relevante para la decisión del viajero, cliente o usuario final.

RENTARTURISMO podrá solicitar información adicional, correcciones, soportes, aclaraciones, documentos, datos de contacto, validaciones o ajustes cuando el anuncio sea incompleto, confuso, riesgoso, inconsistente, no verificable o contrario a las políticas de la Subplataforma.

La recepción de un anuncio o el envío de información para publicación no implica aprobación automática. RENTARTURISMO podrá revisar, aprobar, observar, rechazar, suspender o retirar anuncios conforme a sus políticas, criterios de seguridad, coherencia documental, calidad mínima, trazabilidad y protección del ecosistema.

5. Titularidad, autorización y derecho a publicar

La agencia, operador turístico, anfitrión, guía vinculado o prestador que publique un anuncio debe contar con titularidad, autorización, representación suficiente, habilitación, relación contractual válida o derecho legítimo para ofrecer el paquete turístico, tour, excursión, experiencia, actividad recreacional o servicio relacionado dentro de RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Bolivia.

No se permite publicar servicios, rutas, itinerarios, marcas, fotografías, experiencias, nombres comerciales, paquetes, actividades, guías, operadores o contenidos de terceros sin autorización válida. Tampoco se permite presentar como propio un servicio ajeno, crear anuncios duplicados sin justificación, ocultar conflictos de titularidad o inducir a error sobre quién responde por el servicio ofrecido.

Cuando el servicio involucre terceros, como transportadores, guías, alojamientos, restaurantes, comunidades, administradores de destinos, áreas protegidas, proveedores de equipos, organizadores locales, operadores asociados o entidades con permisos especiales, el responsable del anuncio debe verificar que cuenta con autorización, coordinación o relación suficiente para ofrecer dichos componentes.

RENTARTURISMO podrá solicitar soportes o retirar un anuncio cuando existan reclamaciones de titularidad, conflictos entre prestadores, denuncias de uso no autorizado, inconsistencias documentales, solicitudes de autoridad competente o dudas razonables sobre el derecho del usuario a publicar el servicio, paquete, tour, experiencia o actividad.

6. Cumplimiento turístico, registro, categorización y licencia en Bolivia

La agencia, operador turístico, anfitrión, guía vinculado o prestador debe verificar antes de publicar si su actividad requiere registro, categorización, certificación, licencia turística, autorización, inscripción, renovación, habilitación, reporte, documento fiscal, cumplimiento municipal, departamental, administrativo, tributario, turístico o documental ante las autoridades competentes de Bolivia.

Las obligaciones pueden variar según el departamento, municipio, destino, tipo de servicio, modalidad turística, categoría, itinerario, actividad ofrecida, estructura empresarial, participación de guías, uso de transporte, ingreso a zonas especiales y normativa vigente. Por esta razón, el responsable del anuncio debe verificar sus obligaciones concretas ante la autoridad competente correspondiente.

Cuando la actividad se configure como agencia de viajes, operador turístico, guía de turismo, paquete turístico, excursión, tour, experiencia, transporte turístico, actividad recreacional, turismo receptivo, turismo interno o servicio turístico similar, el responsable debe revisar si le resultan aplicables registros, licencias, categorizaciones, certificaciones, condiciones mínimas de operación, seguridad, documentación, información al usuario, renovación o requisitos administrativos.

La publicación en RENTARTURISMO no certifica automáticamente que el servicio cumple las normas turísticas, municipales, departamentales, tributarias, documentales, sanitarias, de seguridad, transporte, uso de espacios, protección del consumidor o protección de datos. El cumplimiento corresponde a la agencia, operador turístico, guía, anfitrión o prestador, según su rol y actividad.

RENTARTURISMO podrá solicitar aclaraciones, limitar reservas, suspender anuncios o retirar publicaciones cuando existan dudas razonables sobre cumplimiento legal, requerimientos de autoridad competente, reclamaciones de usuarios, riesgos de seguridad, inconsistencias documentales o señales de operación irregular.

7. Obligaciones tributarias, fiscales y documentales del prestador turístico

La agencia, operador turístico, anfitrión, guía vinculado o prestador es responsable de verificar las obligaciones tributarias, fiscales, contables, documentales, de facturación, emisión de comprobantes, reportes de información, inscripción, actualización, declaración, retención o registro que le correspondan en Bolivia según su actividad, condición jurídica, volumen de ingresos, ubicación y modalidad de operación.

RENTARTURISMO no sustituye al prestador turístico en la determinación de sus impuestos, registros fiscales, documentos tributarios, declaraciones, reportes, obligaciones formales, libros, soportes contables ni deberes frente a la autoridad competente.

Si la actividad se relaciona con agencias de viajes, operadores turísticos, guías, paquetes, tours, excursiones, experiencias, actividades recreacionales, transporte turístico o servicios similares, el responsable deberá verificar si existen obligaciones específicas de información, documentación o tratamiento tributario ante el Servicio de Impuestos Nacionales u otra autoridad competente.

La comisión de RENTARTURISMO, el cargo del usuario final, los costos de pasarela, los impuestos, las retenciones, los documentos fiscales, los costos de terceros y las comisiones de Asociados son conceptos diferentes. Cada uno debe tratarse según la política aplicable, el flujo de pago, la normativa vigente y la responsabilidad de cada parte.

8. Veracidad y actualización de la información publicada

La agencia, operador turístico, anfitrión o prestador debe garantizar que la información del anuncio sea verdadera, completa, actualizada, clara y verificable. Esto incluye nombre comercial, tipo de servicio, destino, itinerario, duración, horario, punto de encuentro, punto de finalización, servicios incluidos, servicios no incluidos, alimentación, transporte, guía, entradas, equipos, permisos, restricciones, condiciones físicas, documentación necesaria, precios, disponibilidad, fotografías, descripción, políticas de cancelación y cualquier condición relevante para el usuario final.

No se permite publicar información falsa, exagerada, incompleta, desactualizada, ambigua, engañosa o que pueda inducir a error sobre el servicio, su itinerario, duración, disponibilidad, precio, permisos, autorización, titularidad, nivel de dificultad, condiciones de seguridad, servicios incluidos, servicios de terceros o beneficios ofrecidos.

El prestador debe actualizar el anuncio cuando cambien precios, disponibilidad, itinerarios, horarios, puntos de encuentro, servicios incluidos, servicios no incluidos, restricciones, condiciones climáticas, reglas de seguridad, fotografías, documentación, titularidad, permisos, guías, proveedores vinculados o cualquier dato que pueda afectar la decisión del viajero, cliente o usuario final.

Si una reserva se ve afectada por información incorrecta, incompleta o desactualizada atribuible al prestador, RENTARTURISMO podrá revisar el caso, aplicar ajustes, solicitar correcciones, suspender el anuncio, limitar funciones o tomar medidas conforme a las políticas aplicables.

9. Clasificación, categoría y descripción del servicio turístico

La agencia, operador turístico, anfitrión o prestador debe describir correctamente el tipo de servicio que publica. No debe presentar como agencia autorizada, operador turístico, guía certificado, paquete oficial, tour especializado, experiencia exclusiva, actividad de aventura, servicio con permisos especiales o categoría determinada aquello que no corresponda con su realidad operativa, documental o comercial.

Cuando el servicio cuente con una licencia, registro, certificación, autorización, permiso, categoría, reconocimiento, convenio o habilitación oficial, el responsable deberá procurar que la información publicada sea coherente con el documento vigente y no exagere ni altere el alcance de dicha autorización.

Si el prestador se encuentra en proceso de registro, categorización, certificación, renovación, licencia o actualización ante autoridad competente, esa situación no debe presentarse como autorización definitiva si aún no ha sido concedida. La información debe ser prudente, clara y verificable.

RENTARTURISMO podrá solicitar ajustes, retirar afirmaciones, pausar publicaciones o pedir soportes cuando un anuncio utilice categorías, denominaciones, distintivos, sellos, nombres de autoridad o afirmaciones que puedan inducir a error al viajero, cliente o usuario final.

10. Fotografías, imágenes y material audiovisual

Las fotografías, imágenes, videos o elementos visuales utilizados en un anuncio deben corresponder al destino, ruta, experiencia, actividad, servicio, operador, equipo, vehículo, guía, instalación, paisaje o componente realmente ofrecido. Deben ser lícitos, propios o autorizados, y no deben inducir a error sobre ubicación, duración, nivel de dificultad, servicios incluidos, seguridad, acceso, categoría, permisos o características reales.

No se permite utilizar imágenes tomadas de terceros sin autorización, fotografías de otros destinos, servicios o prestadores, imágenes excesivamente editadas, montajes engañosos, logos no autorizados, marcas de terceros sin permiso, fotografías que vulneren derechos de privacidad o material que pueda afectar la confianza del usuario final.

Cuando las imágenes incluyan personas, menores de edad, comunidades, placas, documentos, datos identificables, espacios privados, elementos culturales sensibles o lugares con restricciones de imagen, el prestador debe asegurarse de contar con autorización válida y de respetar privacidad, protección de datos, derechos de terceros, normas de comunidades y condiciones aplicables al destino.

RENTARTURISMO podrá rechazar, retirar o solicitar reemplazo de imágenes cuando sean confusas, de baja calidad, engañosas, no autorizadas, contrarias a derechos de terceros, inconsistentes con el anuncio o incompatibles con la identidad y seguridad del ecosistema.

11. Itinerarios, duración, cupos y disponibilidad

La agencia, operador turístico, anfitrión o prestador debe informar de forma clara el itinerario, duración estimada, cupos mínimos y máximos cuando apliquen, horarios, punto de encuentro, punto de finalización, idioma del servicio si corresponde, nivel de dificultad, condiciones de movilidad, restricciones, requisitos físicos, servicios incluidos y cualquier característica relevante para el viajero o usuario final.

Cuando un servicio tenga varias modalidades, tarifas, rutas, horarios, niveles de dificultad, idiomas, categorías internas o tipos de experiencia, el anuncio debe permitir comprender qué está reservando el usuario final y bajo qué condiciones. No deben mezclarse itinerarios, precios, servicios o condiciones de forma que el usuario pueda confundirse sobre lo contratado.

El prestador debe mantener actualizada la disponibilidad real. No debe aceptar solicitudes o reservas para fechas, cupos, itinerarios, guías, vehículos, entradas, permisos o servicios que no pueda cumplir, ni mantener publicado un anuncio con disponibilidad falsa, desactualizada o imposible de atender.

La falta de actualización de disponibilidad puede causar cancelaciones, reclamaciones, afectación al usuario final, ajustes de comisión, suspensión del anuncio, revisión de cuenta o medidas correctivas conforme a las políticas aplicables.

12. Servicios incluidos, servicios no incluidos y cargos adicionales

La agencia, operador turístico, anfitrión o prestador debe informar con claridad qué servicios están incluidos en el precio publicado y cuáles tienen costo adicional. Esto puede incluir transporte, alojamiento, alimentación, guías, entradas, equipos, permisos, seguros, asistencia, actividades recreacionales, traslados, servicios complementarios o servicios prestados por terceros.

Los servicios conexos solo deben anunciarse cuando realmente estén disponibles, sean prestados directamente por el prestador o por un tercero autorizado, y se informe de manera suficiente su alcance, condiciones, restricciones, costo y disponibilidad.

No se deben presentar servicios opcionales como incluidos si tienen costo adicional. Tampoco se deben ocultar cargos obligatorios, suplementos por temporada, costos por persona adicional, entradas, permisos, seguros, transporte, alimentación, depósitos, penalidades o condiciones económicas relevantes.

Cuando un servicio dependa de terceros, disponibilidad limitada, reserva previa, condiciones climáticas, horarios especiales, número mínimo de participantes, permisos o decisiones de autoridad, el anuncio debe indicarlo de forma clara para evitar reclamaciones o expectativas incorrectas del usuario final.

13. Seguridad, condiciones físicas y restricciones de participación

Algunas actividades turísticas pueden requerir condiciones físicas mínimas, edad mínima, acompañamiento, autorización, equipo especial, seguro, conocimiento previo, ausencia de restricciones médicas, cumplimiento de instrucciones, disponibilidad de guías, condiciones climáticas favorables o aceptación de reglas específicas de seguridad.

La agencia, operador turístico, anfitrión o prestador debe informar de forma clara las restricciones relevantes antes de la confirmación de la reserva, especialmente cuando la actividad implique desplazamientos, recorridos extensos, altura, zonas rurales, áreas naturales, transporte, actividades recreacionales, ingreso a espacios regulados, equipos especiales o participación de terceros.

El anuncio debe indicar si la actividad no es recomendable para ciertas personas por razones de seguridad, movilidad, edad, salud, altura, clima, duración, esfuerzo físico, exposición a condiciones naturales o cualquier otra circunstancia relevante. Esta información debe presentarse de forma prudente y no discriminatoria, orientada a la seguridad del usuario final.

RENTARTURISMO no reemplaza la obligación del prestador de evaluar, comunicar y gestionar condiciones razonables de seguridad, ni reemplaza la responsabilidad del usuario final de leer y respetar las condiciones del servicio antes de reservar o participar.

14. Precios, disponibilidad y condiciones comerciales

La agencia, operador turístico, anfitrión o prestador debe definir precios claros, responsables y coherentes con las condiciones reales del servicio turístico. Debe informar de manera transparente los valores aplicables, disponibilidad, temporadas, cupos, costos adicionales, servicios incluidos, servicios no incluidos, restricciones, reglas de cancelación y cualquier condición económica relevante.

Los precios publicados deben considerar la estructura económica aplicable en RENTARTURISMO, incluyendo la comisión del prestador turístico, el cargo del usuario final, costos de pasarela, costos bancarios, impuestos, retenciones, conversión de moneda, costos de terceros y cualquier obligación económica que pueda afectar el valor neto recibido o el costo total de la operación.

Salvo regla distinta documentada, en Subplataformas internacionales de Agencias de Viajes, la agencia, operador turístico, anfitrión o prestador podrá estar sujeto a una comisión operativa del catorce por ciento (14%) sobre el valor de la reserva, contratación o servicio válido, más un cargo fijo de USD 1.5 por operación; y el viajero, cliente o usuario final podrá estar sujeto a un cargo del tres por ciento (3%) sobre el valor de la reserva o contratación, más un cargo fijo de USD 1.5 por operación.

El prestador no debe publicar precios artificialmente bajos para luego exigir pagos externos no informados, suplementos obligatorios ocultos, cobros por fuera de la plataforma o condiciones distintas a las publicadas. Cualquier costo adicional debe ser claro, permitido por las políticas de RENTARTURISMO y comunicado antes de la confirmación de la reserva.

15. Lectura correcta de comisiones y cargos

La agencia, operador turístico, anfitrión o prestador debe diferenciar entre la comisión operativa que le corresponde asumir como prestador, el cargo que puede asumir el viajero, cliente o usuario final, las comisiones de Asociados dentro del Programa de Emprendedores y Empresarios de RENTARTURISMO, los costos de terceros y los impuestos aplicables.

La comisión del prestador turístico no debe confundirse con el cargo del usuario final. Tampoco debe confundirse con las comisiones que puedan generarse para Asociados o Asociadas por acciones válidas, trazables y reconocidas dentro del SAR.

Las comisiones de Asociados no son ingresos garantizados ni se causan automáticamente por el solo hecho de compartir un anuncio, enlace, código QR o publicación. Dependen de rango, acción válida, trazabilidad, ausencia de cancelaciones o reversos, políticas vigentes y validación interna de RENTARTURISMO.

En Subplataformas internacionales, los pagos, saldos, liquidaciones o referencias económicas podrán manejarse generalmente en dólares estadounidenses, salvo que RENTARTURISMO establezca una regla distinta para una operación, país, moneda local, pasarela, conversión, campaña o caso específico.

16. Costos bancarios, pasarelas y pagos internacionales

Cuando existan costos bancarios, costos de recepción, cargos de retiro, comisiones de transferencia, costos de conversión de moneda, diferencias cambiarias, cargos de pasarela, costos de intermediarios financieros, comisiones por dispersión o cargos de entidades externas, dichos valores serán asumidos por el beneficiario del pago, salvo que exista una regla expresa diferente aprobada por RENTARTURISMO.

El valor finalmente recibido por la agencia, operador turístico, anfitrión o prestador puede ser diferente al valor bruto publicado o reservado debido a comisiones de RENTARTURISMO, cargos fijos, impuestos, retenciones, costos de terceros, ajustes, descuentos, devoluciones, reversos, diferencias cambiarias o reglas propias del medio de pago utilizado.

RENTARTURISMO podrá retener, ajustar, suspender o revisar liquidaciones cuando existan pagos rechazados, reversos, contracargos, fraudes, cancelaciones, inconsistencias, disputas, errores de pasarela, reclamaciones o falta de validación suficiente de la operación.

17. Contenidos prohibidos o restringidos

No se permite publicar anuncios, textos, imágenes, servicios, enlaces o contenidos que sean ilegales, engañosos, fraudulentos, ofensivos, discriminatorios, inseguros, no autorizados, ajenos a la Subplataforma o contrarios a las políticas de RENTARTURISMO.

De forma general, se prohíben publicaciones que incluyan servicios turísticos inexistentes, itinerarios falsos, disponibilidad no real, guías no autorizados cuando se requiera autorización, permisos inexistentes, uso indebido de marca, suplantación, fotografías robadas, precios engañosos, captación de pagos externos no autorizados, promesas de beneficios no documentados, ofertas imposibles de cumplir, información que oculte riesgos relevantes o contenidos que vulneren derechos de terceros.

También podrán ser rechazados o retirados los anuncios que promuevan actividades ilícitas, servicios no permitidos por la ley aplicable, incumplimiento de normas turísticas, vulneración de derechos de usuarios, afectación a menores, explotación indebida, prácticas discriminatorias, riesgos de seguridad, daños al patrimonio, afectación ambiental, uso no autorizado de espacios o cualquier actividad que comprometa la integridad del ecosistema.

RENTARTURISMO podrá evaluar cada caso y tomar medidas proporcionales, incluyendo edición, observación, solicitud de corrección, suspensión, retiro del anuncio, bloqueo de funciones, revisión de cuenta o reporte a autoridad competente cuando corresponda.

18. Protección de usuarios y deber de información clara

La agencia, operador turístico, anfitrión o prestador debe suministrar información clara, suficiente y verificable al viajero, cliente o usuario final. La información publicada debe permitir que la persona comprenda qué está reservando, qué incluye el servicio, qué no incluye, qué restricciones existen, cuál es el costo total estimado y qué condiciones aplican.

No se deben ocultar restricciones relevantes, condiciones de acceso, limitaciones de participación, requisitos físicos, documentos exigidos, horarios, reglas de seguridad, servicios no incluidos, costos adicionales, normas del destino, políticas de cancelación, condiciones climáticas o cualquier aspecto que pueda afectar la decisión del usuario final.

Cuando una condición pueda variar según temporada, número de viajeros, duración del servicio, disponibilidad, tipo de actividad, transporte, alimentación, permisos, entradas, proveedores externos, clima, autoridad competente u otros factores, el prestador debe explicarlo de forma clara dentro del anuncio o antes de la confirmación de la reserva.

La falta de información, la información incompleta o la información engañosa puede dar lugar a reclamaciones, devoluciones, ajustes, suspensión del anuncio, revisión de cuenta o medidas correctivas conforme a las políticas aplicables.

19. Revisión, aprobación y control de calidad de anuncios

RENTARTURISMO podrá revisar anuncios antes o después de su publicación para verificar coherencia, categoría, claridad, calidad mínima, información esencial, imágenes, precios, disponibilidad, condiciones de seguridad, cumplimiento de políticas, protección del usuario y correspondencia con la Subplataforma.

La aprobación o publicación inicial de un anuncio no implica aprobación permanente ni renuncia de RENTARTURISMO a revisarlo posteriormente. La plataforma podrá observar, suspender, editar, limitar, despublicar o retirar anuncios cuando existan razones operativas, legales, comerciales, documentales, técnicas, de seguridad o de protección del ecosistema.

RENTARTURISMO podrá solicitar correcciones cuando el anuncio tenga información incompleta, imágenes deficientes, categorías incorrectas, precios confusos, ausencia de condiciones de seguridad, problemas de disponibilidad, contenido ambiguo, condiciones contradictorias o datos que puedan afectar la experiencia del usuario final.

La agencia, operador turístico, anfitrión o prestador debe atender oportunamente las observaciones y mantener su anuncio en condiciones adecuadas. Si no corrige inconsistencias relevantes, RENTARTURISMO podrá limitar funciones, suspender el anuncio o impedir nuevas reservas hasta que se resuelva la situación.

20. Reglas de operación, puntualidad y participación

La agencia, operador turístico, anfitrión o prestador debe informar de forma clara las reglas de operación del servicio, incluyendo horarios, tolerancias de llegada, punto de encuentro, documentación requerida, condiciones de participación, capacidad máxima, restricciones de edad, condiciones físicas, reglas de seguridad, uso de equipos, transporte, alimentación, cancelaciones y cualquier condición relevante para la experiencia turística.

Las reglas de operación deben ser razonables, lícitas, coherentes con el anuncio, compatibles con las políticas de RENTARTURISMO y comunicadas oportunamente. No deben utilizarse para discriminar, imponer cobros ocultos, modificar condiciones esenciales o restringir derechos del usuario final de manera indebida.

Si existen reglas impuestas por autoridades, administradores de destinos, comunidades, áreas protegidas, proveedores externos, operadores de transporte, guías, normas de seguridad o políticas propias del prestador, dichas reglas deben informarse antes de la confirmación de la reserva cuando puedan afectar la decisión del viajero o usuario final.

21. Datos personales, privacidad y comunicaciones

La agencia, operador turístico, anfitrión, guía vinculado, prestador, Asociado o Asociada debe tratar con responsabilidad cualquier dato personal, contacto, documento, imagen, conversación, comprobante, información de reserva o dato de terceros al que tenga acceso por medio de RENTARTURISMO.

No se permite recolectar, vender, ceder, publicar, reutilizar o compartir datos personales de viajeros, clientes, usuarios, agencias, operadores, guías, prestadores o contactos sin autorización válida y sin una finalidad legítima relacionada con la operación dentro de RENTARTURISMO.

El prestador no debe solicitar contraseñas, datos financieros sensibles, documentos innecesarios, pagos irregulares o información personal por canales no autorizados. Las comunicaciones relevantes sobre solicitudes, reservas, pagos, cancelaciones o reclamaciones deben mantenerse preferiblemente dentro de los canales autorizados o documentables.

Cuando el anuncio incluya datos de contacto, ubicación, fotografías, nombres comerciales o información identificable, el responsable debe asegurarse de que dicha información pueda publicarse lícitamente y no vulnere derechos de terceros, privacidad, seguridad o normas aplicables.

22. Uso de marca, enlaces y promoción del anuncio

La agencia, operador turístico, anfitrión o prestador puede promover su anuncio dentro de RENTARTURISMO utilizando enlaces, publicaciones, códigos QR, campañas y herramientas autorizadas, siempre que conserve información veraz, no altere la marca RENTARTURISMO, no prometa beneficios no documentados y no induzca a error al usuario final.

Si el prestador también participa como Asociado o Asociada, podrá utilizar su Enlace de Asociado, enlace personalizado, código QR o publicaciones autorizadas para promover su propio servicio turístico, conforme a las reglas del Programa de Emprendedores y Empresarios de RENTARTURISMO y del SAR.

Promocionar un anuncio mediante un enlace personalizado puede ayudar a dirigir al usuario final al destino exacto y conservar trazabilidad, pero no garantiza reservas, ingresos, comisiones, beneficios, posicionamiento, recuperación de costos ni resultados comerciales automáticos.

La agencia, operador turístico, prestador, Asociado o Asociada no debe alterar manualmente atribuciones válidas, crear cuentas duplicadas, manipular enlaces, ocultar el canal de captación, usar publicaciones engañosas o presentar a RENTARTURISMO como garante de resultados económicos.

23. Operaciones por fuera de RENTARTURISMO

Cuando un anuncio se publica dentro de RENTARTURISMO, las solicitudes, reservas, pagos, modificaciones, cancelaciones, comunicaciones relevantes y reclamaciones deben gestionarse preferiblemente por los canales autorizados de la plataforma, para conservar trazabilidad, soporte y aplicación adecuada de políticas.

Si el prestador y el usuario final deciden cerrar pagos, reservas, acuerdos, cambios o condiciones por fuera de RENTARTURISMO, podrían perder trazabilidad, soporte operativo, posibilidad de revisión interna, reconocimiento de comisiones, protección documental o aplicación de determinadas políticas del ecosistema.

RENTARTURISMO no será responsable por pagos externos, acuerdos privados, promesas no registradas, cobros no autorizados, reservas cerradas fuera de la plataforma, condiciones modificadas sin soporte o conflictos derivados de operaciones realizadas sin trazabilidad suficiente dentro del ecosistema.

24. Reclamaciones, incumplimientos y medidas sobre anuncios

Si un viajero, cliente, usuario final, autoridad, tercero o miembro del ecosistema presenta una reclamación relacionada con un anuncio, RENTARTURISMO podrá solicitar soportes, revisar comunicaciones, pedir aclaraciones al prestador, verificar estados de reserva, analizar información publicada y tomar medidas conforme a las políticas aplicables.

Las reclamaciones pueden originarse por información falsa, incumplimiento de lo ofrecido, indisponibilidad, sobreventa, cobros no informados, problemas de titularidad, condiciones inseguras, fotografías inexactas, cancelaciones injustificadas, falta de documentación, trato indebido, publicidad engañosa, cambios no aceptados del itinerario, falta de guía, falta de transporte, falta de permisos o cualquier situación que afecte al usuario final o al ecosistema.

RENTARTURISMO podrá aplicar medidas como solicitud de corrección, suspensión temporal, despublicación, bloqueo de nuevas reservas, revisión de cuenta, ajuste de liquidación, retención de saldos, reverso de comisiones, retiro definitivo del anuncio o reporte a autoridad competente cuando corresponda.

La aplicación de una medida dependerá de la gravedad del caso, la trazabilidad disponible, los soportes aportados, el historial del usuario, las políticas aplicables, la afectación generada y la necesidad de proteger a usuarios, prestadores, Asociados y al ecosistema RENTARTURISMO.

25. Responsabilidad del prestador frente al servicio publicado

La agencia, operador turístico, anfitrión o prestador responde por el servicio publicado, la disponibilidad, el itinerario, la coordinación, la seguridad razonable de la operación, el cumplimiento de lo ofrecido, la atención al viajero, los permisos aplicables, la documentación, la calidad mínima del servicio y las obligaciones que le correspondan frente a usuarios y autoridades.

RENTARTURISMO facilita la publicación, visibilidad, consulta, solicitud, reserva, pago, trazabilidad y soporte operativo, pero no reemplaza al prestador en la ejecución material del servicio turístico ni en la obtención de permisos, licencias, registros, autorizaciones, documentos tributarios o cumplimiento territorial aplicable.

El prestador debe responder por daños, incumplimientos, información incorrecta, falta de disponibilidad, servicios no prestados, cambios no informados, condiciones inseguras, problemas atribuibles a su gestión o cualquier situación derivada de su operación directa, sin perjuicio de la intervención operativa de RENTARTURISMO cuando corresponda conforme a sus políticas.

26. Relación con reservas, cancelaciones y devoluciones

La publicación de un anuncio puede dar lugar a solicitudes, reservas, pagos, cancelaciones, devoluciones, reembolsos, reclamaciones o controversias. Por ello, el prestador debe conocer y cumplir los términos de reservas, la política de devoluciones y reembolso, la política de comisiones y las condiciones específicas de la Subplataforma.

Si una reserva se cancela o se afecta por causa atribuible al prestador, como información incorrecta, indisponibilidad, sobreventa, incumplimiento, rechazo injustificado, falta de guía, falta de transporte, falta de permisos necesarios, cambio no aceptado del itinerario o condiciones distintas a las publicadas, RENTARTURISMO podrá aplicar ajustes, retenciones, penalidades, suspensión del anuncio o medidas correctivas conforme a las políticas aplicables.

Si una cancelación o reclamación se origina por causas atribuibles al usuario final, fuerza mayor, clima, autoridad competente, pasarela de pago, proveedor externo, evento externo o situación no imputable al prestador, el caso será evaluado conforme a las políticas de reserva, devolución, reembolso, soporte y validación aplicables.

27. Actualización, pausa o retiro voluntario de anuncios

La agencia, operador turístico, anfitrión o prestador puede actualizar, pausar o solicitar el retiro de un anuncio conforme a las funciones disponibles y a las políticas de RENTARTURISMO. Sin embargo, no debe usar estas acciones para incumplir reservas confirmadas, evadir reclamaciones, ocultar información relevante o impedir revisiones operativas en curso.

Si un anuncio tiene reservas activas, solicitudes pendientes, pagos en revisión, reclamaciones abiertas o compromisos frente a usuarios finales, el prestador debe atender esas situaciones antes de retirar o modificar condiciones esenciales del anuncio.

RENTARTURISMO podrá conservar información, soportes, registros, comunicaciones, historial de cambios y datos operativos necesarios para gestionar reclamaciones, reservas, pagos, comisiones, seguridad, cumplimiento de políticas o requerimientos de autoridad competente.

28. Facultades de RENTARTURISMO sobre anuncios publicados

RENTARTURISMO podrá revisar, ordenar, clasificar, observar, aprobar, rechazar, suspender, retirar, limitar, corregir elementos formales o solicitar ajustes de anuncios cuando sea necesario para proteger la calidad, seguridad, coherencia, trazabilidad, legalidad, confianza y funcionamiento del ecosistema.

Estas facultades no convierten a RENTARTURISMO en responsable directo del contenido suministrado por el prestador ni en certificador automático del cumplimiento legal del servicio. El responsable del anuncio conserva su deber de veracidad, autorización, disponibilidad, cumplimiento normativo y atención al usuario final.

RENTARTURISMO podrá establecer criterios de calidad mínima, formatos, categorías, campos obligatorios, reglas de imagen, condiciones de publicación, requisitos de actualización, controles de seguridad y medidas de revisión para mantener ordenada la operación de la Subplataforma.

29. Actualización de estos términos

RENTARTURISMO podrá actualizar estos términos, las condiciones de publicación, los requisitos de anuncios, las categorías, los criterios de revisión, las comisiones, los cargos fijos, la moneda de referencia, las reglas de contenido, los documentos relacionados o los procedimientos de soporte cuando sea necesario por razones operativas, legales, tributarias, tecnológicas, comerciales, de seguridad o de expansión internacional.

Las actualizaciones no deben interpretarse como modificación retroactiva automática de operaciones ya cerradas, salvo que exista una obligación legal, una corrección de error, una reclamación, una inconsistencia, una instrucción de autoridad competente, una regla de pasarela, una disputa, una cancelación, un reverso o una condición expresamente aplicable al caso revisado.

La agencia, operador turístico, anfitrión, guía vinculado, prestador, Asociado o Asociada debe revisar periódicamente estos términos y los documentos relacionados para conocer las condiciones vigentes aplicables a la publicación, actualización, promoción, reserva, pago, comisión, suspensión o retiro de anuncios dentro de RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Bolivia.

30. Aceptación final

Al registrarse, enviar información, crear un anuncio, publicar una agencia, operador turístico, paquete turístico, tour, excursión, experiencia, actividad recreacional, servicio de guía o servicio turístico relacionado, actualizar contenidos, cargar imágenes, definir precios, gestionar disponibilidad, aceptar solicitudes, recibir reservas, promover anuncios o utilizar herramientas de RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Bolivia, la agencia, operador turístico, anfitrión, guía vinculado, prestador, usuario, Asociado o Asociada acepta estos Términos y condiciones para publicar anuncios, propiedades y servicios en RENTARTURISMO Agencias de Viajes en Bolivia.

La aceptación de estos términos implica que la persona comprende que la publicación pertenece a una Subplataforma específica, que las políticas específicas complementan las políticas generales, que la publicación no garantiza reservas ni ingresos, que las comisiones deben leerse por separado y que el cumplimiento legal, turístico, tributario, territorial, documental y operativo corresponde al responsable del anuncio según su rol.

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