Política de comisiones para anfitriones de Vivienda

Política de comisiones para anfitriones de Vivienda Turística en Chile

RENTARTURISMO Chile / Alquileres Vacacionales en Chile

Última actualización: 2026/06/02

La presente política regula las condiciones específicas de comisiones aplicables a propietarios, propietarias, administradores, administradoras, anfitriones, anfitrionas, responsables de viviendas turísticas, alojamientos temporarios, alojamientos vacacionales, departamentos, casas, cabañas, habitaciones u otros inmuebles de corta estancia que sean publicados o gestionados dentro de la Subplataforma RENTARTURISMO Chile / Alquileres Vacacionales en Chile.

Esta política forma parte del marco general de RENTARTURISMO y debe interpretarse junto con las políticas generales del sitio principal y con los documentos específicos de esta Subplataforma. Las políticas generales funcionan como marco transversal del ecosistema, mientras que esta política específica complementa y precisa las condiciones económicas aplicables al anfitrión, anfitriona o prestador dentro de RENTARTURISMO Chile.

Esta página regula únicamente las comisiones y condiciones económicas aplicables al anfitrión o prestador de Vivienda Turística en Chile. No regula las condiciones económicas del huésped, viajero, cliente o usuario final, ni las comisiones de Asociados y Asociadas dentro del SAR. Dichas materias pertenecen a documentos separados y deben consultarse en las políticas correspondientes.

Marco de políticas, términos y documentos relacionados

Esta página debe interpretarse junto con las políticas generales de RENTARTURISMO y con los documentos específicos de RENTARTURISMO Chile / Alquileres Vacacionales. Las políticas generales funcionan como marco transversal del ecosistema, mientras que los documentos específicos de esta Subplataforma complementan las condiciones aplicables a la publicación, reserva, operación, comisiones y participación dentro de RENTARTURISMO Chile.

Documentos específicos de RENTARTURISMO Chile / Alquileres Vacacionales

Políticas generales de RENTARTURISMO que complementan esta Subplataforma

En caso de diferencia entre una política general y una política específica de RENTARTURISMO Chile / Alquileres Vacacionales, la política específica debe entenderse como complemento aplicable al caso operativo concreto, sin desconocer el marco general del ecosistema RENTARTURISMO ni las normas legales obligatorias aplicables en Chile.

1. Ámbito de aplicación

Esta política aplica exclusivamente a la relación entre RENTARTURISMO y los anfitriones, anfitrionas, propietarios, propietarias, administradores, administradoras, responsables de viviendas turísticas, alojamientos temporarios, alojamientos vacacionales, departamentos, casas, cabañas, habitaciones u otros inmuebles de corta estancia que sean publicados, ofrecidos o gestionados dentro de la Subplataforma RENTARTURISMO Chile / Alquileres Vacacionales en Chile.

Para efectos de esta política, el término anfitrión puede comprender al propietario, administrador, representante autorizado, responsable del inmueble, proveedor o prestador que publica, ofrece, administra o responde por el alojamiento anunciado en la Subplataforma.

Las condiciones aquí descritas no deben confundirse con:

Las condiciones, cargos o responsabilidades del huésped, viajero, cliente o usuario final que realiza una reserva dentro de RENTARTURISMO.
Las comisiones de Asociados y Asociadas dentro del SAR.
Los valores, productos, membresías o herramientas del Programa de Emprendedores y Empresarios de RENTARTURISMO.
Los impuestos, tasas, contribuciones, registros, licencias, permisos, cargos bancarios, pasarelas de pago o costos de terceros que puedan existir por fuera de la comisión propia de RENTARTURISMO.

El anfitrión debe revisar esta política antes de publicar, mantener activo, modificar, promocionar o gestionar un anuncio dentro de RENTARTURISMO Chile / Alquileres Vacacionales en Chile.

2. Naturaleza de la comisión en alquileres vacacionales

RENTARTURISMO pone a disposición una plataforma tecnológica para la publicación de anuncios, difusión de la oferta turística, gestión de solicitudes de reserva, comunicación entre las partes, trazabilidad operativa, promoción del ecosistema, soporte y procesamiento de pagos, abonos o cargos cuando corresponda.

RENTARTURISMO no es propietario, poseedor, arrendador, administrador directo, operador material ni explotador físico de las viviendas turísticas, alojamientos temporarios o inmuebles publicados por los anfitriones. La prestación efectiva del alojamiento, la veracidad del anuncio, la disponibilidad, la seguridad, el cumplimiento normativo, el mantenimiento, la convivencia, las condiciones del inmueble y la atención directa del huésped corresponden al anfitrión, propietario, administrador o prestador responsable del anuncio.

La comisión del anfitrión corresponde al valor que este reconoce a RENTARTURISMO por la operación, intermediación tecnológica, gestión de reserva, soporte, sostenibilidad de la plataforma, promoción y funcionamiento del ecosistema.

La publicación de un anuncio en la Subplataforma no implica, por sí sola, que RENTARTURISMO asuma obligaciones propias del anfitrión frente a registros, permisos, licencias, tributos, operación del inmueble, convivencia, seguridad, mantenimiento, cumplimiento legal o atención directa del huésped.

3. Comisión aplicable al anfitrión

Para los anuncios publicados en RENTARTURISMO Chile / Vivienda Turística y Alquileres Vacacionales, se aplican las siguientes condiciones específicas al anfitrión:

Comisión porcentual del anfitrión: RENTARTURISMO aplicará una comisión del 14% sobre el valor total de la reserva generada a través de la plataforma.
Tarifa fija del anfitrión por reserva: además del porcentaje anterior, RENTARTURISMO aplicará al anfitrión una tarifa fija de USD 1.5 por reserva, conforme a la política general de comisiones y a las condiciones operativas vigentes para Subplataformas o países donde se cobre en dólares estadounidenses.
Base de cálculo: la comisión se calcula sobre el valor total de la reserva gestionada a través de RENTARTURISMO, incluyendo alojamiento y los conceptos que el anfitrión integre dentro del valor de la reserva, tales como limpieza, uso de zonas comunes, tarifas por persona adicional, servicios incluidos o valores complementarios incorporados al precio publicado.
Moneda operativa: en RENTARTURISMO Chile, los valores podrán expresarse, calcularse, cobrarse o liquidarse generalmente en dólares estadounidenses, salvo regla distinta expresa, ajuste operativo de la Subplataforma, condición del método de pago, pasarela, banco, procesador, intermediario financiero o norma aplicable.
Finalidad de la estructura: la comisión permite sostener la operación de RENTARTURISMO, la infraestructura tecnológica, el soporte, la promoción, la gestión administrativa de la reserva, los procesos internos de la plataforma y el funcionamiento del ecosistema tecnológico, comercial y comunitario.

La comisión del 14% y la tarifa fija de USD 1.5 por reserva corresponden a valores que el anfitrión paga a RENTARTURISMO por la reserva gestionada dentro de la Subplataforma. Estos valores deben ser considerados por el anfitrión dentro de su estructura de precios al momento de definir la tarifa publicada.

La comisión aplicable al anfitrión no constituye un cobro fijo por pertenecer a la plataforma ni una cuota ordinaria de publicación. Se trata de una comisión operativa asociada a reservas efectivamente gestionadas dentro de RENTARTURISMO, conforme a las reglas vigentes de la Subplataforma y a las condiciones aplicables.

El anfitrión no debe mezclar, duplicar, trasladar de forma indebida ni presentar como propios valores que correspondan a otros roles, políticas o documentos del ecosistema RENTARTURISMO.

4. Diferencia entre comisión del anfitrión, cargo del huésped y comisiones de Asociados

Dentro de RENTARTURISMO existen categorías económicas distintas que deben mantenerse separadas para evitar confusión:

Comisión del anfitrión: corresponde al valor que paga el anfitrión, anfitriona o prestador a RENTARTURISMO por la reserva gestionada dentro de la Subplataforma.
Cargo del huésped, viajero, cliente o usuario final: corresponde al cargo que puede pagar la persona que reserva o utiliza el servicio, conforme a la política aplicable para huéspedes, viajeros, clientes y Arrendatarios.
Comisiones de Asociados y Asociadas: corresponden a reconocimientos económicos que pueden generarse dentro del Programa de Emprendedores y Empresarios de RENTARTURISMO, soportado por el SAR, cuando existan acciones válidas, trazables y reconocidas conforme a las reglas vigentes.

La comisión del anfitrión no debe interpretarse como comisión del huésped ni como comisión de Asociado. Cada valor responde a un rol distinto, a una política distinta y a una finalidad operativa diferente dentro del ecosistema RENTARTURISMO.

Las comisiones de Asociados y Asociadas no constituyen ingresos garantizados, resultados automáticos ni beneficios seguros. Están sujetas a acciones válidas, trazabilidad, rango, ausencia de cancelaciones, ausencia de reversos, validaciones del ecosistema, políticas aplicables y condiciones vigentes.

5. Forma de cobro, abono y liquidación de valores

Para que una reserva se considere confirmada, el huésped deberá realizar el abono o pago correspondiente a través de la Subplataforma RENTARTURISMO Chile / Alquileres Vacacionales en Chile, una vez la solicitud haya sido aceptada por el anfitrión o conforme al flujo operativo disponible en la plataforma.

En lo que corresponde al anfitrión, el abono o pago realizado a través de RENTARTURISMO podrá cubrir, según corresponda:

La comisión del 14% asociada al anfitrión sobre el valor total de la reserva.
La tarifa fija del anfitrión de USD 1.5 por reserva.
Los costos operativos, tecnológicos, administrativos, financieros o de procesamiento necesarios para sostener la operación de RENTARTURISMO.
Los valores internos relacionados con la operación del ecosistema, cuando correspondan conforme a las reglas vigentes de RENTARTURISMO.

RENTARTURISMO, a través de CAR RENT DEL CARIBE S.A.S. o de la entidad responsable que corresponda, podrá emitir factura, cuenta de cobro, comprobante, documento soporte, documento equivalente o soporte comercial relacionado con los valores cobrados al anfitrión por concepto de comisión, intermediación tecnológica, gestión de reserva, uso de plataforma, tarifa fija y demás conceptos aplicables al servicio prestado por RENTARTURISMO, conforme a la normativa que resulte aplicable.

El abono pagado a través de RENTARTURISMO se destina principalmente a cubrir los valores correspondientes a la plataforma y no constituye necesariamente un anticipo que RENTARTURISMO deba transferir al anfitrión como parte del valor de la noche, estadía o servicio de alojamiento, salvo que RENTARTURISMO establezca expresamente un producto, acuerdo, modalidad o condición particular que indique lo contrario.

El saldo restante de la reserva, es decir, la parte que corresponde al ingreso directo del anfitrión por concepto de alojamiento y servicios propios, podrá ser pagado por el huésped directamente al anfitrión bajo las condiciones que este haya informado de manera clara, previa y verificable en su anuncio, mensajes, reglas de reserva y condiciones publicadas en RENTARTURISMO.

Si RENTARTURISMO implementa una modalidad en la que centralice, recaude o procese un valor superior al de la comisión de la plataforma, la liquidación al anfitrión se realizará descontando las comisiones, tarifas, cargos, costos de terceros, reversos, retenciones o deducciones aplicables, según el flujo operativo vigente y las políticas correspondientes.

Las condiciones económicas, cargos, responsabilidades o términos aplicables al huésped o usuario final se regulan en los términos de reserva y en las políticas generales correspondientes. Esta página no sustituye ni desarrolla dichas condiciones.

6. Costos bancarios, pasarelas, conversiones y terceros financieros

Los cargos bancarios, comisiones de transferencia, costos de recepción, costos de conversión de moneda, costos de pasarela, costos de retiro, retenciones, contracargos, reversos, diferencias cambiarias o costos de intermediarios financieros serán asumidos por el beneficiario del pago, salvo regla distinta expresa, acuerdo específico o condición operativa documentada por RENTARTURISMO.

Cuando un pago, abono, saldo, devolución, liquidación o transferencia involucre bancos, pasarelas, procesadores de pago, tarjetas, billeteras digitales, entidades financieras o intermediarios ubicados en Chile, Colombia, Estados Unidos u otra jurisdicción, podrán aplicarse costos, retenciones, tiempos de procesamiento, controles antifraude o reglas propias de dichos terceros.

RENTARTURISMO no será responsable por cargos, demoras, retenciones, rechazos, bloqueos, diferencias cambiarias, descuentos o costos aplicados directamente por bancos, pasarelas, procesadores, emisores de tarjetas, corresponsales, intermediarios financieros, entidades tributarias o autoridades competentes, salvo que una norma obligatoria disponga expresamente otra cosa.

7. Cumplimiento turístico, registro y formalización en Chile

El anfitrión, propietario, administrador o prestador que publique una vivienda turística, alojamiento temporario, alojamiento vacacional o inmueble destinado a alojamiento turístico en Chile declara que conoce y acepta su obligación de verificar y cumplir la normativa turística aplicable, incluyendo las reglas relacionadas con el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos, formalización, autorizaciones, requisitos municipales, permisos, patentes, clasificación del servicio y demás obligaciones que puedan corresponder por la naturaleza de su actividad.

En Chile, la obligación de registro puede depender de si la actividad ofrecida califica como servicio de alojamiento turístico, de la modalidad de explotación del inmueble, de la continuidad del servicio, de los servicios complementarios ofrecidos, de la comuna donde se ubique el inmueble y de las reglas turísticas, tributarias, urbanísticas, municipales o administrativas aplicables.

Cuando el inmueble, anuncio, servicio o actividad requiera registro, inscripción, inicio de actividades, patente municipal, autorización, actualización, clasificación, permiso, declaración, documento tributario o cualquier otra formalidad ante la autoridad competente, el anfitrión deberá gestionarla, mantenerla vigente y cumplir las condiciones aplicables antes de ofrecer o prestar el servicio.

Cuando la normativa aplicable exija registro turístico, autorización, patente, permiso, inscripción, habilitación o documentación equivalente, el anfitrión deberá:

Contar con los registros, permisos, patentes, autorizaciones o documentos que correspondan a la actividad publicada.
Mantener dichos registros, permisos, patentes o autorizaciones activos, vigentes, actualizados y coherentes con el servicio realmente ofrecido.
Incluir en su anuncio, publicidad o comunicaciones la información exigida por la normativa turística, tributaria, municipal, urbanística o de protección al consumidor, cuando corresponda.
Abstenerse de publicar, ofrecer o mantener activo un anuncio turístico cuando no cuente con los requisitos exigibles, cuando estos estén suspendidos, vencidos, cancelados o cuando no correspondan a la actividad realmente ofrecida.
Informar a RENTARTURISMO cualquier cambio, suspensión, cancelación, modificación, restricción, fiscalización, reclamo, sanción o novedad que afecte la legalidad, disponibilidad u operación del alojamiento publicado.

RENTARTURISMO podrá solicitar información, soporte o actualización relacionada con el cumplimiento turístico, tributario, municipal, documental u operativo del anfitrión o del inmueble publicado. También podrá suspender, ocultar, desactivar o retirar anuncios cuando existan inconsistencias, falta de información, requerimientos de autoridad competente, reclamos de usuarios o indicios razonables de incumplimiento normativo.

La aceptación, publicación o permanencia temporal de un anuncio en RENTARTURISMO no reemplaza ni certifica el cumplimiento legal del anfitrión. La responsabilidad principal de contar con registros, permisos, patentes, autorizaciones, seguros, documentación, condiciones de operación y obligaciones tributarias aplicables recae sobre el anfitrión, propietario, administrador o prestador responsable del servicio.

En regiones, comunas, edificios, condominios, zonas turísticas, zonas protegidas, áreas con restricciones urbanísticas, comunidades de copropiedad, inmuebles sujetos a reglamentos internos, territorios con condiciones ambientales especiales o lugares con regulación local particular, el anfitrión deberá verificar directamente las obligaciones aplicables antes de publicar u operar el alojamiento.

8. Obligaciones tributarias, documentos y responsabilidades fiscales

El anfitrión, propietario, administrador o prestador es responsable de verificar su situación tributaria ante las autoridades competentes de Chile, incluyendo, cuando corresponda, inicio de actividades, giro económico, emisión de boletas, facturas, documentos tributarios, declaración de impuestos, IVA, impuesto a la renta, retenciones, registros contables, obligaciones municipales y demás deberes fiscales aplicables a su actividad.

La actividad de arriendo, explotación o prestación de servicios vinculados a inmuebles amoblados, alojamientos temporarios, alojamientos turísticos o servicios complementarios puede tener tratamientos tributarios distintos según la estructura jurídica del anfitrión, la naturaleza del servicio, el tipo de inmueble, los servicios incluidos, la continuidad de la actividad, el régimen tributario aplicable y la calidad de contribuyente del responsable.

RENTARTURISMO no sustituye la revisión tributaria que corresponde al anfitrión ni determina de forma definitiva si un anuncio, inmueble, servicio o actividad se encuentra afecto a IVA, exento, sujeto a retención, sujeto a patente, sujeto a emisión documental o sometido a un régimen tributario específico.

El anfitrión debe consultar directamente con su asesor tributario, contador, Servicio de Impuestos Internos, municipalidad correspondiente o autoridad competente para definir el tratamiento fiscal aplicable a su caso concreto.

Cuando la normativa aplicable exija la emisión de documentos tributarios, comprobantes, facturas, boletas, recibos, soportes o declaraciones, el anfitrión será responsable de emitirlos, conservarlos y reportarlos conforme a la normativa vigente, sin trasladar a RENTARTURISMO obligaciones que correspondan directamente al prestador del alojamiento.

9. Protección al consumidor, información clara y comercio electrónico

El anfitrión debe publicar información clara, completa, verificable y no engañosa sobre el alojamiento, incluyendo ubicación referencial, capacidad, condiciones de ingreso, reglas de uso, servicios incluidos, restricciones, disponibilidad, precios, valores adicionales, condiciones de cancelación, políticas de mascotas, normas de convivencia, seguridad, zonas comunes, horarios, condiciones especiales y cualquier elemento relevante para la decisión del huésped o viajero.

En operaciones realizadas mediante canales digitales, el anfitrión debe procurar que la información del anuncio sea suficiente para que el usuario final conozca las condiciones esenciales antes de solicitar o confirmar una reserva. Esto incluye evitar precios incompletos, cargos ocultos, descripciones ambiguas, fotografías que no correspondan al inmueble real, disponibilidad no actualizada o condiciones que solo se informen después de iniciado el proceso de reserva.

RENTARTURISMO podrá exigir ajustes, aclaraciones o correcciones cuando detecte información que pueda afectar la transparencia de la oferta, la comprensión del usuario final, la coherencia del precio, la correspondencia entre el anuncio y el servicio real, o el cumplimiento de las políticas de la plataforma.

El anfitrión acepta que las reglas de protección al consumidor, comercio electrónico, publicidad, información de precios, derecho a retracto cuando corresponda, confirmaciones, términos y condiciones, reclamos y deberes de información pueden variar según la naturaleza del servicio, la calidad del proveedor, la jurisdicción aplicable y las normas obligatorias vigentes en Chile.

10. Registro de huéspedes, protección de datos y deberes operativos

Cuando la actividad publicada corresponda a un servicio de alojamiento turístico, el anfitrión o prestador deberá cumplir las obligaciones relacionadas con registro de huéspedes, identificación de usuarios, conservación de soportes, reportes, comunicaciones, seguridad, convivencia y demás sistemas de información exigidos por la autoridad competente, cuando sean aplicables.

Estas obligaciones corresponden directamente al prestador del servicio de alojamiento, no a RENTARTURISMO, salvo las responsabilidades propias que una norma obligatoria le asigne expresamente a la plataforma como operador digital, intermediario tecnológico o responsable de un tratamiento específico de información.

El anfitrión se compromete a tratar los datos personales de huéspedes, viajeros, acompañantes, usuarios, contactos de emergencia o terceros de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, privacidad, seguridad de la información, confidencialidad y finalidad autorizada del tratamiento.

El anfitrión no debe solicitar, almacenar, divulgar, vender, transferir, publicar o utilizar datos personales de huéspedes o usuarios para fines distintos a la gestión legítima de la reserva, la prestación del servicio, el cumplimiento legal o la atención de reclamaciones, salvo autorización válida o fundamento legal aplicable.

El anfitrión también se compromete a mantener información veraz, completa y actualizada sobre su inmueble, disponibilidad, reglas de uso, capacidad, condiciones de ingreso, restricciones, políticas de cancelación, seguridad, convivencia, mascotas, zonas comunes, servicios incluidos y cualquier otra condición relevante para la decisión del huésped.

11. Extensión de la comisión a servicios complementarios

Todos los servicios complementarios que el anfitrión integre dentro del valor de la reserva gestionada en la plataforma formarán parte de la base de cálculo de la comisión del anfitrión.

Esto puede incluir, cuando corresponda, servicios de limpieza, uso de zonas comunes, servicios adicionales incluidos en el alojamiento, persona adicional, elementos complementarios de la estadía, cargos asociados al uso del inmueble o cualquier otro valor que el anfitrión incorpore dentro del precio total publicado o gestionado a través de RENTARTURISMO.

Si el anfitrión ofrece servicios adicionales por fuera del valor de la reserva, deberá informarlos de manera clara, previa, verificable y conforme a las reglas de la plataforma, evitando cargos ocultos, condiciones ambiguas o cobros no informados oportunamente al huésped.

RENTARTURISMO podrá exigir ajustes, aclaraciones o correcciones cuando los servicios complementarios generen confusión, modifiquen sustancialmente el valor real de la reserva o afecten la transparencia del anuncio.

12. Fijación de precios por parte del anfitrión

El anfitrión conserva la responsabilidad de definir el precio publicado de su alojamiento, siempre que respete las condiciones de la Subplataforma, las políticas aplicables, las reglas de transparencia, la protección al consumidor y la normativa vigente.

Al fijar sus precios, el anfitrión debe considerar:

La comisión del 14% aplicable al anfitrión.
La tarifa fija de USD 1.5 por reserva aplicable al anfitrión.
Sus costos propios de operación, mantenimiento, limpieza, administración, personal, servicios públicos, tributos, tasas, contribuciones, seguros, permisos, patentes y demás obligaciones asociadas al alojamiento.
Los costos de pasarela, transferencia, procesamiento, recepción de pagos, conversión, retiro, intermediarios financieros o cargos bancarios que puedan afectar el valor neto recibido.
La competitividad del precio frente al mercado chileno y frente a otras alternativas de alojamiento turístico o temporario.
La claridad de las condiciones ofrecidas al huésped, viajero o usuario final.

El precio publicado debe ser claro, verificable y coherente con las condiciones reales del alojamiento. El anfitrión no debe utilizar precios engañosos, incompletos, artificialmente bajos o condicionados a cargos posteriores que no hayan sido informados de forma previa y suficiente.

RENTARTURISMO podrá solicitar ajustes, aclaraciones o correcciones cuando detecte inconsistencias entre el precio publicado, las condiciones del anuncio, los valores comunicados al huésped o las reglas de la Subplataforma.

13. Estructura de precio, percepción del huésped y competitividad

El anfitrión puede incorporar responsablemente la comisión de RENTARTURISMO dentro de su estrategia de precio publicado, sin presentar cargos ocultos, sin inducir a error al huésped y sin trasladar valores de forma confusa o contraria a las políticas de la Subplataforma.

En cualquier plataforma digital, los costos operativos, cargos de servicio, pasarelas, comisiones, impuestos, promoción, soporte y herramientas tecnológicas suelen reflejarse directa o indirectamente en el precio final de una operación. Por eso, lo relevante no es observar únicamente la comisión visible del anfitrión, sino evaluar el costo total de la operación para el huésped, viajero o usuario final, la transparencia del precio y la relación entre servicio, promoción, tecnología, soporte y condiciones ofrecidas.

El modelo de RENTARTURISMO busca mantener una estructura clara, competitiva y transparente, separando la comisión del anfitrión, el cargo del usuario final, las comisiones de Asociados, los costos de terceros, los impuestos y las deducciones aplicables. Una estructura en la que el cargo visible para el huésped sea menor puede favorecer una mejor percepción de competitividad y reducir fricción al momento de reservar, sin que ello constituya promesa de reservas, ingresos, resultados, conversión ni ventajas garantizadas.

El anfitrión debe definir sus precios con criterio comercial, legal y operativo, considerando sus propios costos, la calidad del alojamiento, la ubicación, la temporada, la demanda, las condiciones de mercado, la normativa aplicable y la experiencia real que ofrece al huésped.

14. Cancelaciones, reversos, reclamaciones y reservas no ejecutadas

Las reservas canceladas, no ejecutadas, modificadas, reversadas o sujetas a reclamaciones se gestionarán conforme a los términos de reserva, la política de devoluciones y reembolso aplicable, las condiciones informadas por el anfitrión, las reglas de la Subplataforma y la normativa obligatoria correspondiente.

Cuando una reserva sea cancelada, reversada, anulada, desconocida, objeto de contracargo, reclamo, devolución, ajuste, error de pago, incumplimiento o investigación, RENTARTURISMO podrá retener, compensar, descontar, reversar o ajustar valores asociados a la comisión del anfitrión, costos de pasarela, cargos bancarios, comisiones de terceros, impuestos, retenciones, saldos pendientes o valores operativos relacionados con dicha reserva.

La existencia de una solicitud, reserva pendiente, pago iniciado, abono, conversación, mensaje, cotización o intención de reserva no genera por sí sola un derecho automático del anfitrión a recibir valores, saldos, comisiones, liquidaciones o compensaciones. Toda liquidación dependerá del estado real de la operación, del cumplimiento de las condiciones aplicables, de la confirmación de pago, de la ejecución efectiva del servicio y de las verificaciones correspondientes.

15. Responsabilidad del anfitrión por la operación del alojamiento

El anfitrión es responsable de prestar el alojamiento conforme a lo anunciado, mantener el inmueble en condiciones adecuadas de uso, seguridad, higiene, habitabilidad, convivencia y disponibilidad, responder por la atención del huésped y cumplir las condiciones ofrecidas en el anuncio.

También será responsable de informar oportunamente cualquier circunstancia que afecte la disponibilidad, legalidad, seguridad, acceso, uso o prestación del alojamiento, incluyendo daños, restricciones, cierres, imposibilidad de recibir huéspedes, cambios de precio, cambios de condiciones, limitaciones de ingreso, conflictos de copropiedad, problemas de permisos, fiscalizaciones, eventos de fuerza mayor o cualquier hecho relevante para la reserva.

RENTARTURISMO podrá intervenir en la gestión tecnológica, documental, comunicacional o de soporte cuando corresponda, pero no sustituye las obligaciones materiales, legales, tributarias, municipales, turísticas, administrativas, contractuales o de atención directa que correspondan al anfitrión como responsable del alojamiento publicado.

16. Facultades de revisión, suspensión o retiro de anuncios

RENTARTURISMO podrá revisar, observar, suspender, ocultar, desactivar, retirar o limitar un anuncio cuando existan inconsistencias en la información publicada, reclamos de usuarios, incumplimientos de políticas, falta de documentación, indicios de incumplimiento normativo, precios confusos, disponibilidad no actualizada, problemas de seguridad, uso indebido de la plataforma, información engañosa, afectación a la reputación del ecosistema o requerimiento de autoridad competente.

La revisión, aceptación o publicación de un anuncio por parte de RENTARTURISMO no debe entenderse como certificación legal, turística, tributaria, municipal, técnica, urbanística, sanitaria, de seguridad, de calidad o de cumplimiento integral del inmueble o del anfitrión.

El anfitrión deberá atender oportunamente las solicitudes de aclaración, corrección, actualización o soporte que RENTARTURISMO le formule para mantener la calidad, transparencia y coherencia de la Subplataforma.

17. Relación con herramientas de promoción y Asociados

Los anfitriones pueden beneficiarse de herramientas de promoción, publicaciones, enlaces personalizados, campañas y recursos del ecosistema RENTARTURISMO, siempre conforme a las reglas vigentes, la trazabilidad, las políticas aplicables y el uso correcto de la Subplataforma.

La promoción de un alojamiento por parte de Asociados, Asociadas, anfitriones o usuarios no garantiza reservas, ingresos, posicionamiento, resultados comerciales, visibilidad permanente ni reconocimiento económico automático. Toda acción dentro del Programa de Emprendedores y Empresarios de RENTARTURISMO, soportado por el SAR, depende de acciones válidas, trazabilidad, condiciones vigentes, ausencia de cancelaciones, ausencia de reversos, validaciones del ecosistema y políticas aplicables.

Cuando un anfitrión, proveedor o prestador también participe como Asociado o Asociada, deberá mantener separadas sus responsabilidades como prestador del alojamiento y sus condiciones como participante del Programa de Emprendedores y Empresarios de RENTARTURISMO. La comisión del anfitrión por la reserva y las posibles comisiones de Asociado pertenecen a categorías distintas.

18. Impuestos, retenciones y obligaciones no incluidas en la comisión

La comisión de RENTARTURISMO no incluye impuestos, tasas, contribuciones, patentes, permisos, registros, licencias, seguros, certificaciones, costos contables, declaraciones, retenciones, cargos bancarios, pasarelas, multas, sanciones, costos legales, costos administrativos locales ni valores de terceros que correspondan directamente al anfitrión o al inmueble publicado.

Cuando existan impuestos, retenciones, descuentos, cargos de terceros o deducciones aplicables sobre pagos, abonos, saldos, transferencias, retiros o liquidaciones, estos podrán descontarse o trasladarse conforme al flujo operativo, a la normativa aplicable, a las condiciones del método de pago y a las políticas correspondientes.

El anfitrión debe considerar estos costos dentro de su estructura económica y no debe asumir que el valor bruto de una reserva equivale necesariamente al valor neto disponible después de comisiones, cargos, impuestos, retenciones, deducciones, reversos o costos de terceros.

19. Actualización de esta política

RENTARTURISMO podrá actualizar esta política para reflejar cambios operativos, tecnológicos, comerciales, tributarios, legales, regulatorios, financieros, documentales o de funcionamiento de la Subplataforma RENTARTURISMO Chile / Alquileres Vacacionales en Chile.

Las actualizaciones podrán referirse, entre otros aspectos, a porcentajes de comisión, tarifa fija, forma de cobro, moneda operativa, condiciones de liquidación, tratamiento de saldos, costos de pasarela, reglas de publicación, requisitos documentales, validaciones, responsabilidades del anfitrión o relación con otras políticas del ecosistema RENTARTURISMO.

El anfitrión debe revisar periódicamente esta política y las demás políticas relacionadas. El uso continuado de la Subplataforma, la permanencia de anuncios activos o la gestión de nuevas reservas después de publicada una actualización podrá interpretarse como conocimiento de las condiciones vigentes, sin perjuicio de los derechos que una norma obligatoria reconozca a las partes.

20. Aceptación de la política

Al publicar, mantener activo, modificar, promocionar o gestionar un anuncio dentro de RENTARTURISMO Chile / Alquileres Vacacionales en Chile, el anfitrión declara que conoce, entiende y acepta esta política de comisiones, así como las políticas generales de RENTARTURISMO y los documentos específicos de la Subplataforma que resulten aplicables.

El anfitrión también declara que entiende que RENTARTURISMO no sustituye la verificación legal, tributaria, turística, municipal, administrativa, documental, urbanística, de copropiedad, de protección al consumidor ni de protección de datos personales que corresponde al responsable del alojamiento según la ubicación del inmueble, la modalidad del servicio y la normativa aplicable en Chile.

Esta política debe interpretarse de forma complementaria con los términos de reservas, los términos de publicación, los términos de registro, las políticas generales del sitio principal y las demás condiciones vigentes del ecosistema RENTARTURISMO.